非正式組織對企業人力資源管理的影響

張 肄

(皖江工學院，安徽 馬鞍山 243000)

非正式組織并不是短暫形成的一項組織，一般在各項組織形式中都有所存在，并且并不會跟隨人們的想法而發生改變。而受到中國傳統文化的影響，非正式組織在中國的企業中更容易出現。而企業的領導者需正確認識非正式組織所帶來的影響，從而為企業發展提供良好的條件。

一、非正式組織的特點

1.自發性

非正式組織在形成之前，成員之間的接觸可能是因為某些偶然的因素所導致的，而成員之間的這些接觸，可能是因為正式組織活動的產生而進行的，亦或是人們在潛意識中的自然接近，通過人們之間的慢慢接觸，便逐漸形成了非正式組織。非正式組織具有非常明顯的自發性，成員一般有共同的目標，為滿足自身的某方面需求，對應地開展非正式組織的活動。如為了找到和自己志趣相投的人，或者是為了獲得某些共同的利益，實現某些共同的價值。為滿足自身的需求，成員會自覺地相互靠近，從而自發地形成非正式組織，開展某些活動。

2.情感性

一般而言，非正式組織中的成員一般具有相同的心理特征，并且有共同的追求，而成員之間的相似性是連接成員之間的紐帶。在非正式組織當中，成員具有一定的私人情感，形成了非常融洽的私下關系，成員的心理需要也因此得到滿足，成員會因為彼此之間的情感而相互產生影響，成員之間也遵守著不成文的規定。非正式組織成員之間的關系維系很大程度上受感情因素的影響。正式組織一般是因為某些工作內容而聚集到一起，根據統一的規章制度來進行辦事，但非正式組織當中會可能出現幫親不幫理的情況，如果遇到某些問題，組織內的成員可能會更傾向于去幫助自己組織內的同伴，而不是去幫助組織外的其他人[1]。成員之間有一定的感情紐帶，包括親情友情及人情等，而成員之間關系的親疏也影響到成員之間的行為因素，總而言之，非正式組織會更加偏向于組織內的成員。

3.隱含性

非正式組織并沒有形成非常明顯的界限，并且在日常行事的過程中也不容易被發現，具有一定的隱性特點。企業的正式組織中，不同員工的身份都是顯性存在的，但當正式組織中的某一位成員處在某非正式組織中，其身份就有了一定的隱性特征。非正式組織一般沒有形成正式的活動場所，或者形成一定的組織名稱，也沒有形成明文規定的規章制度，成員之間一般是因為共同的需求和心理特征而聚集到一起，有共同的利益奮斗方向，但并沒有形成共同的組織目標。

4.松散性

非正式組織中的成員因為彼此之間存在共同的需要與心理特征而聚集到一起，所以，非正式組織具有明顯的自發特征，成員之間的關系也不受某些強制因素的制約，人員構成約束在一定的變化過程中，整個組織呈現一種松散的特征。當出現某些條件，非正式組織便會應運而生，但當某些條件消失后，非正式組織可能會不復存在。之后形成條件如果再次出現，那么非正式組織可能會重新出來發揮自己的作用，但人員構成可能不再是以前的人員構成。當出現某些新的條件時，非正式組織中可能會出現一定的變化，這說明了非正式組織并不是穩定的，其呈現出一定的松散特征。

5.潛規則性

雖然非正式組織當中并沒有對應的明文規定，但組織之內的成員仍然自覺遵守著某些潛在的規范，這是組織成員之間共同經過長期發展而形成的規范，雖然沒有明確規定，但仍具有效力，也是組織能夠發展下去的關鍵。這些制度跟企業存在的現實制度之間存在一定的差異，不一定是真實存在的，對于組織中的成員來說，可能是不言而喻的。如果成員能夠自覺去遵守相應的規范，組織中的其他成員會對其表示歡迎，但如果某位成員不遵守組織內的規范，那么非正式組織中的其他成員將會對該成員進行孤立，或者將該成員剔除到組織之外。

二、企業人力資源管理中非正式組織的問題

1.員工招聘環節存在的問題

員工招聘在企業人力資源管理中的作用不言而喻，對于企業的發展而言更是有重要的影響，而企業所招聘的員工質量代表了企業的整體員工素質，也是企業人力資源管理工作中的一項重要開端。員工招聘需要耗費一定的費用，而其中不僅包括貨幣費用，還包括企業在此過程中需要付出的時間成本。企業為能夠盡可能地保持自身的競爭力，減少在招聘環節中所消耗的成本，找到最適宜的員工招聘方法，企業一般會采取內部員工推薦的形式來進行招聘，這種招聘方式不僅節省時間，也降低了消耗的資金成本[2]。企業鼓勵在職員工，根據企業中崗位的空缺，來推薦自己的親屬或朋友，快速解決人員方面的缺失。這種招聘方式能夠為企業提供更加可靠的人才，在減少招聘費用的同時，也縮短了招聘時間，保證了人才的質量，但也存在一些嚴重問題。

首先，這種招聘方式可能會忽略工作能力的重要性。非正式組織中的成員可能有共同的價值取向和追求，以此來形成一種穩定的關系，特別是受特定文化的影響，這種關系會更加穩定，并且產生的影響也會更大。通過員工推薦來進行招聘，可能會出現某些老員工因為強大的關系，而推薦某些并不適宜崗位的人選。這不僅僅會對企業的資源浪費，對企業的發展而言也是非常不利的。

其次，企業在招聘過程中，在職員工向企業推薦了人才，并且被錄用為員工，企業為了向推薦人表達感謝，會給予推薦人一定的報酬，在職員工為了能夠獲得這筆豐厚的報酬，可能會推薦某些不適合于該崗位的人選。

2.培訓環節出現的問題

人員培訓也是人力資源管理中的關鍵環節，對于企業的發展而言，發揮著重要的作用。企業為了能夠提升員工的工作能力，培養員工正確的工作態度，使員工在原有的工作崗位上能夠不斷創新，促進個人發展，同時，為企業發展作貢獻，企業需要定期對員工開展一定的訓練活動。很多員工都是通過崗前培訓來更好地適應自己的工作。而非正式組織在企業培訓過程中也發揮著重要的作用，首先，員工一般是通過團隊的方式來進行項目的完成，員工在工作過程中會有更多的接觸，情感的交流，從而對自己掌握的信息進行分享。其次，員工通過培訓活動來對自己所掌握的知識進行更新，員工會更多的從自己身邊的同事來獲得新的知識，掌握新的技能。而如果某項非正式組織立志為企業更好的發展而努力奮斗，那么非正式組織中的員工會自覺的進行自我能力的提升[3]。

非正式組織的培訓就是將員工之間的交往互助作用發揮起來，企業中的每一名員工都具有一定的獨立性和差異性，有不同的生活經歷，不同的價值取向，所以，當員工通過非正式組織來進行非正式培訓時，會將自己的想法融入到培訓的過程中，有時這種融合會有利于非正式組織學習，但某些時候也會產生負面影響，例如，老員工對新員工進行工作前的培訓時。新員工剛剛進入到企業當中，需要對企業的環境及企業的規章制度有一定的了解，從而，能更好地適應企業的工作環境，快速投身到工作當中。為此企業一般會安排一定的培訓活動，而員工為了能更好地融入到企業中，會積極參與到非正式組織的學習中。會對非正式組織中的成員進行主動請教，從而掌握更多的企業信息，掌握自身對企業的理解。老員工在與新員工進行交流的過程中會給予新員工一定的指導，但老員工對新員工的指導過程中，可能會摻雜某些個人的情感，如果包含的個人情緒是積極的，那么其所傳遞的信息也是向上的，但如果老員工的情感是消極的，那么可能會給新員工帶來負面的信息，在此情況下，新員工所獲得的信息并不是客觀的反映其的情況，會影響到自己的判斷，不利于融合到企業的工作環境中。

三、企業人力資源管理過程中解決非正式組織問題的措施

1.建立員工引薦責任制，充分發揮非正式組織在員工招聘中的作用

企業通過建立責任制，可以將責任具體到每一名員工身上，可以讓員工能夠謹慎行事，通過非正式組織的作用來為企業推薦合適的候選人，將非正式組織在企業員工招聘過程中的積極作用充分發揮出來，盡可能抑制所產生的消極作用。所以，為了避免非正式組織這種成員為了自己的利益選擇推薦不合適的候選人，或是為了所謂的人情而推薦與崗位不適應的人選，企業都可以通過實行員工引薦責任制，來明確員工在推薦人選過程中的責任，讓員工在進行推薦的過程中會更加負責[4]。將非正式組織的作用充分地發揮出來，提升員工招聘的效率，招聘到更多可靠的優質人才，同時，也能夠為企業節省一定的資源，減少非正式組織在員工招聘中所產生的某些消極作用，如僅看與老員工之間的關系來進行人員的選擇。

2.建立獎懲一致引薦機制

某些老員工在進行人員推薦的過程中，為了能獲得企業所提供的豐厚報酬，而不負責任的向企業提供了不適宜崗位的人選。這些在職員工明明知道，不適宜的崗位人選可能會給企業的工作帶來哪些影響，但仍然為了自身的利益去選擇推薦不合適的人選。這種人員推薦的傾向將會在很大程度上阻礙企業的正常運營，企業向員工提供一定的報酬，是為了能夠提升員工推薦人才的積極性，但并不意味著老員工就可以任意地進行人員的推薦，所以，企業在提供一定獎勵給老員工的同時，也要建立一定的懲罰機制，來對某些胡亂推薦員工的人進行懲戒。通過建立起獎懲一致的引薦機制，可以有效避免某些員工任意的推薦不符合崗位的人才，某些員工可能想要獲得豐厚的獎勵，但因為畏懼獎懲一致機制所帶來的懲罰，而不敢隨意的去進行人才的推薦。

3.營造良好的工作氛圍

工作氛圍將會在很大程度上影響員工的工作效率，特別是會影響到員工對于企業的認同和歸屬感。良好的企業氛圍，能夠為員工帶來良好的情緒，更好地投身到工作的過程當中，使得員工以更加積極的工作態度去面對工作，提升工作的效率，漸漸地員工會形成對企業的歸屬感[5]。有良好工作氛圍的企業，員工會有更加穩定的情緒，會更加熱愛自己的工作，愿意為企業的未來發展所付出，心理上會更加認同企業的價值觀。當新員工在接受企業的崗前培訓時，非正式組織應該給新員工提供更多關于企業正面的信息，從而使新員工對于企業的企業文化形成正確的認同，更好地適應企業中的工作環境，同時也能夠將非正式組織在員工培訓方面的積極作用充分的發揮出來。

4.幫助非正式組織的學習型成長

在新的時代背景下，人們要更加積極的去進行學習，不斷提升自我能力，才能在社會中更好的生存。而新時代的企業中，員工要不斷的去學習，學習新的技術和知識，從而能夠不斷的進步，在工作當中更好的面對挑戰，以及充分的發揮自身的價值。員工通過不斷的學習，不僅能提升自我的工作能力，也能培養自我的綜合素質，在工作的過程當中獲得更大的成就感，也能夠為企業的未來發展提供更多的能量，幫助企業提升自我的生產效率。非正式組織是企業員工進行學習的重要場所，通過利用非正式組織關系來進行學習，企業員工可以將自我提升作為一種習慣，更主動地參與到學習過程中，從而能夠將非正式組織在企業培訓當中的作用充分發揮出來。

四、結語

非正式組織在任何組織形式中都有所存在，在企業環境中更是顯著，非正式組織中的關系網絡非常復雜，對于企業所造成的影響也是多方面的，受到很多復雜因素的影響。非正式組織中的成員是因為共同的需求和利益而聚集到一起，非正式組織的存在，可能會對企業人力資源管理工作帶來一定的積極影響，但如果處理不當也會造成一定的消極影響，所以，為了能夠充分發揮其積極影響，還需要采取適當的措施。企業要對非正式組織在人力資源管理活動中的作用有更加明確的認識，并且要重視其可能會給相關工作帶來的影響，避免非正式組織可能會對人力資源管理工作帶來消極作用。