電影制作管理在家具設計項目中的運行機制研究

■謝艷秋，黃艷麗，陳 亮 Xie Yanqiu & Huang Yanli & Chen Liang

(1.中南林業科技大學家具與藝術設計學院，湖南長沙 410004；2.五邑大學藝術設計學院 廣東江門 529020）

我國家具產業發展迅速，家具消費和生產份額位居世界第一，但立足于設計的核心競爭能力卻很難挖掘，中國家具品牌在國際市場上溢價空間有限[1]。無論是獨立的家具設計公司還是大型的家具企業，要想獲得長久的發展就必須制定符合自身業務特性的發展策略。設計項目流程管理在保障整個設計公司盈利體系的正常運作中起關鍵作用，因此構建適合自身發展的、高效的、系統的家具設計項目運作體系非常重要。家具設計與電影制作同為創新性作業活動，二者在流程管理上有較高相似性。電影主要制作管理模式有導演中心制、制片人中心制兩種。其中“制片人中心制”在影片制作管理模式的成熟運用，是促成好萊塢影業取得巨大成功的重要因素[2]。從“制片人中心制”的電影生產模式中汲取其系統化、規范化的工業流水線式作業方式，克服當前家具設計行業因流程不明、結構混雜造成的問題，促進家具設計領域內對于項目流程的標準化管理[3]。

1 家具設計公司項目流程管理中存在的問題

“流程”是一種具有連續性的和精心設計的特定活動，是指引公司在市場競爭中保持恒久活力的重要方法。家具產業在發展前期對產品設計創新重視度不足，導致設計項目在流程管理方面存在動力不足、資源障礙、管理機制殘缺和不注重產品研發的系統性等諸多問題，嚴重影響了家具設計領域的長效健康發展。

1.1 家具設計項目流程管理的動力不足

家具設計公司項目流程管理的驅動力主要來源于以下兩點：一是由企業內部生產過程、管理層和經濟因素構成的內部驅動力；二是源自市場競爭的根本動力。隨著消費者需求不斷發展和變化，家具設計公司為從市場中獲得更多利益，會將不適應的管理制度和模式優化改革，可見市場是牽引企業變革的根本動力。

■圖1 電影制作團隊與設計項目團隊成員構成對比

■圖2 “制片人中心制”電影制作管理流程圖

目前，無論是內部動力還是根本動力都明顯缺乏。主要原因是我國雖然已經成為最大的家具生產、消費、出口國，但我國超過八成都是小型家具企業，生產規模小，生產能力薄弱[5]。由于市場競爭激烈，大部分小型公司生存發展艱難從而對企業的長遠發展缺乏規劃，主要體現在跟風生產同類型快消品追求短期獲利，不重視設計的系統性和市場的持續性。這直接導致了產品研發方對設計項目沒有足夠的主導權和時間去執行完整的項目開發流程。因此，家具設計公司無法從市場源頭獲得動力支持，來構建標準化的家具設計項目流程管理體系。相對應的一些小型家具設計公司由于內部資源的缺乏和迎合雇主的快速投產的需求，常對設計項目進行粗放式管理，致使從內部推動家具設計項目流程標準化、體系化管理的動力不足。

1.2 家具設計項目流程管理存在資源障礙

家具設計項目研發的具體執行人員構成復雜，涉及品牌策劃、產品設計、市場營銷等多個不同主體，在合作過程中因目標不同和各自擅長領域知識的異構性致使信息數據資源溝通不暢和知識資源共享度有限。此外，公司客戶利益雙方在制定項目目標和周期時，由于價值觀和產業化的應用存在差異，對資源的分配也易產生分歧。在客戶追求利益最大化的同時，設計人員更希望新產品具有一定的創新性，但多數結果是設計人員最終妥協并按照客戶想法完成設計任務，過程缺乏創新驅動力，不利于家具設計管理的健全發展。另外，一些小型的家具設計公司在規模和管理上趨同于大型家庭生產作坊，資金管理意識弱，無法保障企業的長效健康發展。隨著新冠疫情爆發，全球家具產業也受到重創，許多家具企業由于突然的資源供應鏈斷裂，紛紛倒閉或破產潦草收場，其中還包括德國百年木質家具制造商Schlapp-M?bel、Steelyard、Lanzafame Furniture等國際知名家具企業。

1.3 家具設計項目流程管理監督評價體制缺失

多數小型家具設計公司的項目綜合管理能力專業化程度不高，組織架構混雜，在設計項目研發過程中缺少對具體任務實施的細化和實時的進度監管，無配套的監督評價機制。上級領導和部門責任人因任務點多線長、單位分散等，疏于對具體設計項目研發過程的監督，設計師及團隊其他成員因沒能獲得最新的工作指令，導致任務計劃無法協同更新，從而對市場需求和設計定位判斷不準影響后續工作[6]。例如深圳某辦公家具企業，雖然在國內辦公家具領域已經取得了一定的成績，但是由于缺乏對設計項目研發流程的進度管控，導致不能按時交單的情況時常出現，往往只能通過人員加班或停掉其他項目去集中解決問題，這樣的解決方式不僅會影響設計項目的完成質量和對其他項目的連續性造成不良影響，也不利于企業長遠目標的達成。監督評價機制旨通過科學評價手段增強人—事—物運行的內在動力和調整各方制約條件的體制安排，可以及時得到項目流程管理中不同階段的實際反饋，為決策提供可靠的判定依據，以保證管理目標的實現。

1.4 家具設計項目流程管理系統性意識薄弱

家具設計項目研發流程的規范和優化，實質是對企業文化和管理理念的重塑與更新。國內家具行業對于如何在實踐中組織新產品開發，目前還未形成成熟的標準化、系統性的流程管理意識。很多家具企業的新品研發活動借助外包形式開展，沒有固定的設計團隊和精準的品牌定位，致使設計出的產品既不連續也不系統，便不會長期流行于市場。

市場上，我國家具產業雖然發展迅速，但原生的國際意義上的全球品牌尚未出現，大部分家具企業的內部結構建設并不完整，品牌對他們來說只是一個名稱或符號。一是因為家居行業準入門檻低、經營模式簡單，導致出現大量規模小、實力不強的家具企業在激烈的市場競爭中艱難發展，沒有足夠的資源和精力去做好品牌建設；二是行業發展前期消費端不成熟，實用性在消費需求中占主導地位，家具企業感受不到品牌效應帶來的經濟效益；三是品牌價值組合不健全，設計服務的價值得不到重視[7]。以上幾點直接導致了家具設計服務在產業鏈上的價值感缺失。

2 電影制作管理與家具設計項目流程管理關聯性分析

家具設計工作人員與電影劇組同樣是從事創新性活動，兩個領域間的任務小組、項目團隊有許多共通之處，成功的前提都是找到適合的人選組建團隊，并引導成員按照既定規劃進行創造[8]。

電影制作主要有制片人中心制、導演中心制兩種管理模式。導演中心制是按照導演自身意志進行電影創作、演員挑選和尋找制作團隊，考慮的更多是藝術方面的創作和對影片最大限度的高質量追求，注重電影藝術性呈現；而制片人中心制則會更偏向商業性目的的達成，制片人會根據投入產出比、觀眾喜好程度對票房的影響、如何在電影投資方的成本回收的同時使商業價值最大化等方面的綜合權衡，不僅要考慮影片的藝術情懷，更注重影片的商業價值定位。家具設計項目研發工作的開展以實現企業最大盈利為最終目的，這與“制片人中心制”影片生產模式追求商業價值的目標一致；制片人中心制相較于導演中心制更加注重團隊協作，這與家具設計項目以團隊形式開展工作的特質相符合。因此將著重對影片制作模式中的“制片人中心制”與家具設計項目作業，從工作模式、工作內容、工作管理流程和人員構成多方面作詳細對比。

■圖3 “產品經理中心制”項目管理流程圖

2.1 工作模式對比分析

制片人是電影生產體系中的關鍵角色，在“制片人中心制”管理模式中其主要工作是制片管理，負責從前期的籌備到后期剪輯的電影制作全過程，使導演能夠只專注于電影拍攝，為影片的高品質作保障[9]。同樣，在家具設計項目所用的管理模式中，設計公司的產品經理、老板在開展設計項目的實施中同樣占據中心地位，從設計項目伊始的立項決議，到籌備資金、制定詳細計劃、組建團隊，并合理分配成員及主要任務和最終的項目實施落地后的檢驗以及調整，從宏觀上依據計劃對整個項目的完全監督。綜上所述，設計項目管理擁有與影片制作有類似的工作開展起始中心和流程環節。

2.2 工作內容和流程管理對比分析

在觀察電影制作和設計項目研發工作內容和流程管理對比后發現二者具有高度關聯性。電影制作與設計項目的管理在具體的工作任務上存在諸多相似方面；流程管理都經過項目啟動、前期計劃、中期執行、后期調整和發行銷售五個階段（表1）。

表1 電影制作與設計項目研發工作內容和流程管理對比

2.3 人員構成對比分析

電影劇組與企業的人員組成結構也極為相似。企業董事長與劇組出品人同屬于最高領導層，而劇組監制與企業總監的負責內容都為項目的審查、監督工作，制片主任與后勤主管都負責項目的物資籌備、計劃制定、成本核算等方面的具體工作，除此之外電影劇組中的導演、演員分別與企業中的主任、員工相對應（表2）。進一步在人員構成方面對比，“制片人中心制”中制片人是團隊構建和人員選擇的主導者，設計項目的各具體任務執行人也是由產品經理負責篩選和組隊，制片人和產品經理都是各自團隊中組織架構的中心角色（圖1）。

表2 電影劇組與企業員工架構對比表

2.4 “制片人中心制”電影制作管理模式對家具設計項目流程管理的啟示

“制片人中心制”的影片制作模式與設計項目的管理在工作內容及流程管理、工作模式、人員構成方面具有高度相關性，研究其電影運營模式的優勢，對中國家具設計公司的項目流程管理有很大借鑒意義。好萊塢制片廠制度的成功，主要因其流水化操作和制片人專權制的兩大特點。其中電影制作的流水化、規范化以分工明確為前提，這是所有工業化大生產創作活動共有的特性[10]，保證了質量與效率；制片人的作用是基于市場的變化對影片拍攝作適時調整，確保對市場的精準把控。在家具設計公司中，產品經理是新產品研發的主要負責人，統管產品管理、市場研究、制定產品研發策略、商業運行模式、品牌管理，在設計項目開發全程中起樞紐作用。

家具設計公司通過汲取電影制作管理模式中“制片人中心制”具備的優勢，結合家具設計項目自身的運作特點，將“中心制”的管理模式運用在項目流程管理中，提出“產品經理中心制”家具設計項目流程管理模式（圖2-圖3），在家具設計公司內產品經理對應制片人角色。以產品經理為中心的家具設計項目流程管理模式，產品經理從前期準備、中期具體設計實踐、后期調整、最終交付的全過程中居主導地位。除此之外，只需定期向上級領導匯報階段性成果及交換意見即可。產品經理因其較強的職責針對性和豐富的設計實踐經驗，關于設計細節上的問題能夠直接跟設計師進行溝通，避免了知識異構性的溝通障礙所造成的資源消耗，工作效率得到提高。

3 “產品經理中心制”家具設計流程管理運行機制構建

“流程”是一系列精心設計的、服務于特定產品或市場的特定活動[4]。家具設計公司項目流程管理就是將“設計項目”作為“流程”的服務對象，除反映項目開展中的先后順序外，還應包含設計項目中各項具體任務的負責者、實施辦法等相關事宜，并清晰地反映出他們之間的合作關系。企業經營活動的運行機制主要作用為：促進各生產要素相互聯系、作用、制約，以達到循環往復的運行，使企業在連續不斷的過程中能夠有效地進行自我調節，是企業經營運行的主要機制[11]。流程管理運行機制的不斷完善是家具設計公司充滿不竭動力的關鍵和高效運行的重要保障。

■圖4“產品經理中心制”系統化家具設計項目流程管理運行機制框架

■圖5“產品經理中心制”家具設計項目流程管理動力機制

■圖6“產品經理中心制”家具設計項目流程管理資源供給機制

■圖7“產品經理中心制”家具設計項目流程管理合作協調機制

針對解決前文提及的家具設計項目流程管理中的現存問題，通過將電影制作中的“制片人中心制”管理模式的優點進行借鑒與融合，從動力機制、資源供給機制、合作協調機制和監督評價機制四個方面對家具設計項目流程管理的運行機制展開研究（圖4）。其中動力機制著重解決，家具設計公司如何利用市場根本動力驅動內部的設計項目管理系統本身的動力不足問題；資源供給機制是保障項目設計流程管理運行機制正常運作的基本條件，提供了必要性的基礎資源；合作協調機制作用于企業與外部環境之間、企業內部縱橫向間，使各種關系保持基本平衡狀態；監督評價機制則重點關注設計項目是否按照既定計劃順利推進并及時給予評價反饋，確保管理目標的順利實現。

3.1 家具設計項目流程管理的動力機制

家具設計項目流程管理運行機制的動力機制主要由內部動力、外部動力和貫穿機制內外的科技創新支撐力三部分共同構成（圖5）。機制的正常運行是內外部多種要素共同作用的結果，只有多方動力因素相互協同耦合，相互影響才能使整個機制系統高效運行。

（1）內部動力

內部動力主要來源于家具設計公司內部的生產過程、管理層和經濟因素三部分。生產過程即設計項目任務執行的全周期，在產品開發的過程中需要市場前期調研、項目策劃、財務、項目核心設計人員等多部門人員配合。產品經理中心制的管理層以產品經理為團隊核心，一切工作的調動以產品經理為準，極大程度減少各部門間因為意見過于分散而造成的不必要內耗。項目團隊成員在可靠的產品經理領導下，分工明確、任務流程清晰，形成良性的內部動力循環。經濟因素，一是通過制定合理企業內部財務管理機制和項目研發組內部薪酬分配制度，充分調動項目參與人員的積極性和主動性，形成家具設計項目管理系統的內部精神激勵動力；二是依據產品經理對家具市場的敏銳洞察力以及市場反饋效果，及時發現市場前沿消費趨勢和積極開展創新性產品研發活動，從內部驅動。

（2）外部動力

■圖8 產品經理在家具設計項目流程管理各階段的協作職能顯示圖

外部動力包括市場源動力、政府外驅動力。隨著家具市場消費端比重從價格轉向品質，品牌已經成為消費者選擇購買的重要考量標準[12]。受到市場的拉動牽引，家具企業為謀求更大的經濟效益，不得不將產品思維轉變為品牌思維，借助產品來塑造品牌基因、傳遞品牌價值。市場思維的轉變，進而要求家具設計公司在產品研發時注重設計的系統化，為設計項目流程管理的變革和完善，提供了強大的市場源動力。近些年我國相繼提出了“標準化改革政策、制造大國向制造強國轉型”等與家具制造業息息相關的政策，從宏觀角度為處在家具產業生產鏈最前端的家具設計的標準化、系統化、規范化管理體系的形成，提供了政府外部驅動力。

（3）科技創新支撐力

在知識經濟全球化時代，科技創新是驅動產業優化的關鍵要素和不竭動力，是推動家具設計行業結構升級和提高生產力的重要引擎。整個家具行業已由追求高速增長過渡到注重高質量發展的新時期。在家具設計管理領域積極推廣和應用先進的科技手段，能夠充分展現其在家具制造產業鏈中的價值地位，確保適應市場發展需求和促進產業轉型升級。例如酷家樂在前期產品研發中利用數字孿生技術構建仿真模型，經模型拆解與實驗以簡化產品內部復雜性，從源頭提升整個家具制造生產流程的精度和效率、縮短產品迭代更新周期。

3.2 家具設計項目流程管理的資源供給機制

家具設計項目流程管理運行機制的資源供給機制主要包括人力資本、金融資本、技術資本三方面。在依托整體運行機制對設計項目流程進行管理時，內部的資金流和產品流等會與技術、信息和人力等資源要素有機融合，良好的內部運行機制會讓內部各種資源維持在平衡狀態（圖6）。

（1）人力資本供給

家具設計公司的所有資源都需要通過人力資源這個載體，才能落實各種有意識的生產經營活動，從而將設計項目流程管理系統中的金融、技術、人力等資本進行有機整合，使管理機制能夠標準化、規范化地有序運行。家具設計公司產品經理的職責，要求從業人員要具備基本產品知識和一定的產品研發能力、品牌的運作和推廣能力、強大的心理素質與全局統籌能力[13]，其人力資本來源主要由資深銷售人員和資深研發人員發展轉型而來，少部分運行較好的家具企業或設計公司也在嘗試通過內訓方式培養產品經理。銷售人員轉型的產品經理對市場有較深認識，對于業務指標的完成有較大幫助；研發人員轉崗的產品經理對于家具的前端設計及研發方向掌控能力較強。而家具設計項目團隊的其他人員選拔，由產品經理負責主導。

（2）金融資本供給

固定成本幾乎存在于所有的創造性活動中。一張電影制作時使用的膠卷底版的成本，不論觀眾多寡，都保持不變；一個完整的設計項目開發流程也基本是固定的，每個步驟都要經過固定的組織人員來完成。在項目完成前，所有的投資成本都是隱沒的。對于經濟基礎并不雄厚的小型家具企業在面對復雜的多方面利益博弈時，較為完善的財務管理制度可為相關財務和資金管理工作的展開，提供重要的制度保障和理論依據，使企業內外部金融資本形成良性循環，為企業創造更多的經濟效益。

在“產品經理中心制”家具設計項目流程管理機制中可采用以人為本的柔性財務管理方式，解決企業及設計項目研發活動中的內部資金供給的持續性需求。柔性財務管理是“有機”的組織結構, 打破職能部門界限,采取網絡結構，這與產品經理在設計項目流程中不僅對運營過程、產品規劃等負責，同時也對財務控制在企業的不斷發展中如何配合各級管理者的不同需求的縱橫向管理網絡結構產生重疊；在財務管理過程中更注重財務實施的靈活性，利于中小型設計企業資金在自身融資約束條件下，通過營運資本管理來平滑創新投資帶來的現金流波動，從而保證創新投資的持續性。柔性財務管理方式下產品經理作為項目核心人員，可通過在企業內部自由流動解決生產經營中的問題，來支持設計研發的各種創新活動，使人本管理效用得到最大發揮。把人的價值管理作為開展財務活動的核心要素，可協調好財務關系和調動工作人員的積極性，使產品經理在機制中實現自身價值最大化。

（3）技術資本供給

技術資本主要指技術成果的所有者自身的創新能力和技術人員智力的資本化。在“產品經理中心制”設計項目流程管理中，可按照項目進度計劃以產品經理為中心，定期開展項目組內例會，在問題探討中激發員工自身創新性，驅動技術資本持續供給與更新。產品經理需要定期組織全體成員開展每日例會、周會、階段性會議，每個人匯報在工作進度的同時，對遇到的問題從不同角度共同積極探討，產品經理負責主導例會方向并整理問題，會后再與設計師溝通，及時解決問題。這個解決問題的過程，就是將項目組成員自身的創新能力和智力資本化的具象體現。

3.3 家具設計項目流程管理的合作協調機制

■圖9“產品經理中心制”家具設計項目流程管理監督評價機制

■圖10 考核評價表制

協調機制作用于企業與外部環境之間、企業內部縱橫向之間的各種關系，使各方面的活動從無序轉換為有序，達到協同狀態，更好地組織和調控項目流程管理工作，其構成要素有協調理念、協調目標、協調工作計劃、協調內容、協調措施和協調反饋（圖7）。在有序工作的情況下，提升效率的同時還增加了部門間的粘連性，使各部門工作的順利進行成為其他部門正常開展業務的條件，各部門間只有協調配合，才能確保設計項目的順利進行。

“制片人中心制”中制片管理不僅包括電影制作過程的管理，還要負責電影劇本的開發、電影融資、對電影創意的管控和與其他主要工種之間的關系制衡。產品經理崗位的存在同樣是為了彌補銷售人員、技術人員、品質人員等在項目啟動、項目計劃、項目執行、項目收尾各階段的縱橫向職能部門間的溝通斷層而設立的，解決參與設計項目的各部門之間相互牽制的不平衡狀態等問題，其協作職能貫穿整個項目流程中（圖8）。例如，在“產品經理中心制”家具設計項目流程管理運行機制中，各部門人員因目標差異，常以所在一方利益最大化的方向努力或對任務執行方式等存在不同觀點而產生矛盾，這些問題會快速匯集到作為項目負責人的產品經理面前做出決斷，避免造成項目停滯。一套完善的合作協調機制，能夠更好地發揮產品經理的中心統籌作用。

3.4 家具設計項目流程管理的監督評價機制

“產品經理中心制”家具設計項目流程管理監督體制（圖9），是基于家具設計公司項目流程管理的特點和需求，融合了“制片人中心制”管理模式的優勢構建的。通過對項目開發實際情況的進度監管、質量把控和與客戶溝通反饋進行管理，可以快速發現問題和解決問題，及時對不貼合項目實際的步驟進行修改整合。為充分發揮監督評價的正向激勵和反向懲戒作用，可將各事項的完成情況作為個人和團隊的階段性業績考核指標之一，以考核表作為具體實施方式（圖10）。評價機制以獎懲作為具體實施方式，增強員工對自身行為的有效約束和自我控制。

4 結語

中國家具行業正以日新月異的速度快速發展，設計作為家具產業鏈上的創新性活動，實施過程中有許多不確定性因素，更加需要一個貫穿項目全生命周期的和立體化的設計項目流程管理運行機制作為保障，實現項目的層次化動態管理。從家具設計流程的管理特征出發，融合“制作人中心制”影視生產模式的優點，從動力機制、資源供給機制、合作協調機制、監督評價機制四個方面搭建了以“產品經理中心制”家具設計項目流程管理運行機制。動力機制需要設計項目管理內部和外部共同耦合，相互促進，才能推動家具設計項目流程管理機制朝著標準化、規范化、系統化方向高速成長；資源供給機制作為支撐設計項目流程管理機制正常運作的必要條件，需要人才、資金、技術等資源在機制系統內部的良性循環和持續供給；合作協調機制是協調設計項目組與外部環境之間、公司內部縱橫向之間的各種關系的核心與橋梁，確保管理目標的順利實現；監督評價機制為項目的有序推進和科學管理提供依據，并為機制的不斷完善和發展提供了基礎性的保障。