基于IPD的家具產品研發模式研究

■肖 飛，吳登高，賈宇軒 Xiao Fei & Wu Denggao & Jia Yuxuan

(1.東莞職業技術學院，廣東東莞 523808; 2.廣東林氏木業家居有限公司，廣東佛山 528000; 3.東莞慕思寢室用品有限公司，廣東東莞 523808）

近年來家具行業競爭不斷加劇，各類大中小型家具企業為搶占市場各出奇招，但由于大部分企業對市場的研究不夠深入，對產品定位的客戶群體把握不準，致使盲目跟風及產品同質化現象越來越嚴重而陷入價格戰不能自拔。同時，由于缺乏對客戶需求的認知，公司經營管理團隊在產品研發時往往又缺少計劃性，造成企業在研發投入不斷提高的同時業績產出卻不太理想[1-2]。在此背景下，如何將市場需求和企業研發方向進行有機結合已成為企業首當其沖要解決的問題，而集成產品開發模式IPD正滿足了這種需求。IPD模式最早是華為公司引進和實施的，隨后在機械、家電等領域中有不同的應用，如王宗彥等在《基于IPD的系列產品快速設計技術研究》分析了IPD模式下產品智能開發和快速設計,并以門式起重機為例驗證了方法的有效性[3]；徐芬等在《基于 IPD 的建筑企業技術中心管理模式研究》中構建了基于 IPD 的建筑企業技術中心管理模式，基于IPD 的技術中心可以根據項目的重要度來合理分配科研資源使得建筑企業獲得更好的經濟效益[4]；畢野等在《IPD 模式在新藥研發領域中的應用—基于T公司的實證研究》提出IPD 模式能夠提高新藥研發立項的科學性，可以合理的控制新藥研發風險，有效利用研發資源[5]；在家具領域，2021年朱琳的碩士論文《IPD模式下定制衣柜用戶需求研究》研究了基于IPD模式的定制衣柜產品的開發流程與需求管理流程，對IPD模式下的用戶需求獲取方法進行了深層研究，并得出基于IPD的產品研發模式通過產品與流程重組，能有效實現設計研發目的、縮短產品開發周期、提高產品利潤與產品價值[6]。IPD模式作為系統的產品開發方法，具有非常大的發展潛力。但目前IPD在家具行業的應用相對較少，相應的研究也很薄弱，基于此本研究將以IPD模式為研究對象，通過闡述IPD模式如何從需求搜集、分析和整理等實現家具產品端到端的研發，為家具企業如何解決市場需求和產品不匹配、如何提高產品研發效率等現實問題提供可借鑒的參考模式。

■圖1 IPD框架

■圖2 產品設計的系統業務流程

1 IPD的基本原理

IPD，Integrated Product Development即集成產品開發，是為產品開發制作的流程參考模式，它是經過檢驗并以廣泛經驗及實例理解為基礎的方法[7]。IPD以客戶滿意為宗旨，將前端的市場銷售，中端的設計、研發、質量、財務，后端的供應鏈（生產、采購）作為著力點，形成一套端到端的產品研發體系。IPD模式通過提高公司價值鏈的運營效率、產品研發效率、新產品成功率等達到有效構建公司核心競爭力的目的[8]。IPD模式下的產品研發是一種為實現投入回報最大化的投資行為，是站在用戶的視角分析用戶真正的需求并解決用戶痛點的產品研發模式，其核心思想是開發平臺化、流程結構化，并通過跨部門協作實現市場研發的最佳成效。IPD的框架如圖1所示，“需求管理流程”是整個產品研發的起點和源頭，“市場管理流程”主要面向產品未來的發展方向；“IPD流程”關注的是短期內按流程要求要去做的事情，在整個產品生命周期中主要關注的是當下發展如何實現產品效益最大化[9]。

2 IPD模式下的家具產品開發流程及應用案例

產品研發的目的是滿足目標市場的需要，而如何通過挖掘市場潛在需求并按照既定的開發流程完成相應產品的研發是關鍵。一款好產品的產生都是在設計研發前確定目標市場是否具有吸引力、產品（包）是否滿足目標市場需求、產品概念是否具有競爭力、產品概念是否可行、風險是否可控等的結果。IPD模式下的家具產品設計系統業務流程如圖2所示，它是一種通過需求搜集、需求分析和整理等進行端到端的產品研發模式。

2.1 基于市場反饋的產品需求及需求搜集途徑

為提高IPD模式下的家具產品研發方向的準確性，首先需要從以下方面進行評估分析：

（1）研究行業的特性，判斷行業發展趨勢，找到大趨勢中的小切入點，單點突破，抓住發力的機會點，這樣市場才會越做越大；

（2）分析市場、研究客戶，找到客戶背后關心的真正痛點；

（3）充分評估自己的現狀與商業模式，分析自己的產品布局是否合理、目標是否清晰、渠道是否健全、供應鏈是否有競爭力；

（4）分析競爭對手，找到和競爭對手的差異。

在明確細分市場后，要充分收集整個價值鏈的需求，收集細分市場用戶需求、公司需求、專家需求、經銷商和銷售人的需求等，找到真正的機會點，進一步確定產品的方向。需求收集的途徑如表1所示。整個調研訪談的過程中，一定要明確“以客戶為中心”的邏輯主線和故事線，確保調研結果更貼合用戶、更符合市場需求。

表1 需求搜集途徑

以某家具企業的床架為例，針對中端布藝床架的細分市場，對于門店調研中店面及銷售的訪談框架和訪談內容如表2所示，競品調研內容如表3所示，入戶訪談大綱如表4所示。其中入戶訪談要做到基于場景的需求洞察，把場景切成越小越好，根據用戶場景的分類、使用頻率、時長去洞察用戶真正所關注的痛點，通過用戶場景分析卡（表5）進行用戶場景分析。

表2 店面&銷售的訪談框架和內容

表3 競品調研

表4 入戶訪談大綱

表5 用戶場景分析

■圖3 概念設計原理圖

2.2 需求的分析定義

在收集到產品的長期、中期、短期及緊急需求后我們需要對需求進行分類及定義，分類方法參考$APPEALS，如表6所示。

表6 $APPEALS

基于用戶痛點產生的功能性需求是認知型需求，而非包括風格、特點、感受等感知型的需求[10]。需求優先級的排序需站在消費者的視角，以用戶思維對用戶需求進行篩選，通過需求的普遍性、重要性和不滿意度的維度區分，綜合得分高的需求才是用戶真正關心的痛點，這部分需求優先考慮實現。如表7所示，優先實現的是綜合得分排名TOP5的需求（綜合得分=普遍性*50%+重要性和不滿意度*50%），分別為痛點L、J、C、K、D。

表7 需求排序

2.3 產品定位

完成市場需求和客戶需求的篩選、排序后，需確定產品定位。同樣以某家具企業開發一款中端布藝床架為例，確定產品定位的關鍵要素如表8所示。

表8 某企業床架產品定位的關鍵要素

完成整個產品定位后，需制定項目的業務計劃書，同步制定研發策略、市場策略、銷售策略、制造策略、采購策略、質量策略、財務策略，明確整個產品開發的節奏、實施交付的時間、推廣上市的時間等。集成組合管理團隊根據業務計劃書的內容進行決策評審，確定這個產品是否具有足夠的市場潛力，是否具有業務發展潛力，值不值得公司投入人力、物力、資金等資源去開發。決策評審的要素（表9），評審結果分為通過、不通過及返工。

表9 決策評審的要素

2.4 產品概念設計

產品概念設計是綜合考慮產品的定位、用戶需求、用戶需求場景等，提煉出產品最具代表性特征集合的過程。不同需求的滿足都需尋找最優產品創意，提煉不同而有效的解決方案，要充分運用公司的核心技術、創意技術，確定與市場上已有產品的差異化方向[11]，明確產品準確的定位。

如2.2確定了核心需求，對應的解決方案有很多種，可從實現性、成本、可靠性等方面做充分的評估[12]，某家具企業開發的中端布藝床架篩選最優解決方案的具體做法如表10所示。

表10 篩選最優解決方案

針對需求提出的最優解決方案做組合，形成最終的產品概念。在產品概念設計過程中，通常采取專家判斷法、頭腦風暴法等方法。概念設計的原理如圖3所示。

產品概念可以采用文字描述、圖片、模型等形式展現，前提是能充分展示產品的設計意圖、能有效體現滿足需求的解決方案。根據2.2確定核心需求的產品概念，設計出的產品如圖4所示。

■圖4 產品設計圖

2.5 產品概念可行性評估

完成產品概念設計后，并不代表可以直接進入產品詳細設計、產品開發環節，此時需要發揮團隊的力量，集團隊的智慧與力量充分評估產品概念的可行性和競爭力，讓研發、制造、質量、服務、采購、銷售等成員一起達成共識。跨部門的產品開發團隊各代表，根據產品需求、解決方案、產品概念以及三者之間的對應關系，站在用戶的角度，從本領域的專業性對產品概念的可行性進行評審，評審的內容包括成本可行性、制造可行性、可采購性、質量穩定性、售后服務便利性等，評審的要素如表11所示。

表11 概念設計評審要素表

完成可行性的評估后，設計師或研發代表綜合各領域的意見，再次優化產品概念。完成產品概念的優化后，需要進一步進行產品概念驗證，概念驗證的對象通常包括消費者、潛在消費者、導購、銷售人員、經銷商、專家等。概念驗證的主要目的是確定用戶是否接受我們的設計、是否愿意為我們的產品買單。產品概念設計和概念驗證要始終堅持“從用戶中來到用戶中去”的原則，要不斷迭代、不斷優化。

2.6 產品詳細設計及開發

概念設計及驗證后的工作主要是進行產品的詳細設計及開發，進行具體的產品實施以及交付工作。根據前期確認的產品概念進行產品的外觀設計及結構設計，同時要保證滿足定位需求下的外觀、造型、配色和功能都能實現。整個設計開發過程中，成員協同開展工作，嚴格按照技術評審要求，逐步解決技術問題，降低產品開發的風險，確保產品的最終順利交付。

在詳細設計開發階段，需再次組織對具體的方案或者樣品開展產品驗證，驗證的主要目的是確定市場接受度、用戶的喜好習慣、價格的接受度等，驗證的對象和概念階段的人員保持一致，整個產品開發的商業目標、產品交付始終圍繞市場和客戶的需求進行，以做到提高產品開發的成功率、打造暢銷產品。

跨部門產品開發團隊完成產品的質量驗證、生產穩定性驗證后，提前做好上市的準備工作，包括產品包、物料供應的及時和穩定、制造資源、銷售話術、培訓、宣傳物料、推廣策略、上市政策等沒有問題后，正式申請產品的上市、推廣和銷售。集成組合管理團隊針對上市的成熟度進行評審。

2.7 產品上市推廣及其他工作

產品正式上市后，進入產品的生命周期管理，產品交付和服務必須同步跟上節奏，綜合各方資源，獲取產品價值的最大化，為企業創造更大的價值。

3 結語

IPD模式下的產品研發是真正基于需求的研發，是創造顧客價值最大化的交付[13]。本文通過分析IPD模式的家具產品設計創新的全過程，從需求探索、需求定義、產品定位、概念設計、產品開發等環節解析了集成產品開發模式在家具產品研發中的應用，并結合開發流程中不同節點結合案例實操進行了詳細的解析說明。通過IPD模式家具產品研發模式的全流程解析，可以看出IPD產品研發模式的整條主線都是圍繞客戶需求進行，通過關注顧客需求、顧客痛點以及提前預判顧客需求而搶占市場。在家具市場競爭日益激烈的今天，基于IPD的產品研發模式將協助企業以更低成本解決顧客痛點，并通過給顧客提供更豐富的體驗式消費的模式將成為企業開發新產品的理想選擇。基于IPD模式的產品研發模式也必然會受到顧客的青睞，讓更多的潛在用戶成為企業的忠實用戶甚至裂變用戶，最終為企業的持續增長奠定堅實的基礎。