這十年·文潤民心新善城

10月2日早晨，西湖白堤、北山街、孤山路，一群穿著紅馬甲的志愿者們如約而至，在西湖景區撿拾煙蒂、勸導吸煙、宣傳文明。這是“無煙西湖”活動開展的第十年，也是“西湖因你而美麗”文明大行動開展的第十年。十年來，“微笑”“柔性管理”“溫情服務”已成了西湖形象的重要標簽，“呵護我心中的西湖”也成了杭城百姓的自覺意識和行為。

人文精神，是城市文明的核心，是照耀城市發展的光芒，是一座城市弦歌不絕、生生不息的根與魂。十年里，中國大運河、良渚古城遺址先后成功申遺，杭州成為擁有3項世界遺產的城市；杭州國家版本館落成，南宋德壽宮遺址保護展示項目即將開放，宋韻文化研究傳承正在解碼文脈基因；杭州大劇院、浙江音樂學院、國博中心、奧體中心等重大文化設施相繼建成；影視、動漫、文創、演藝等文化產業躋身全國第一方陣；西博會、文博會、動漫節等會展影響力不斷擴大。

傳統文化和現代文化的交匯融合、交相輝映，浸潤出心靈的富足與自信。一份旅游圖、一只醫藥箱、一個針線包、一把公益傘……微笑服務亭為游客送上最貼心的關懷；廣大醫護人員白衣執甲、千里馳援、向“疫”而行；應急搶險、抗震救災、扶危濟困，公益慈善匯成磅礴力量；“最美媽媽”“最美涼茶攤”“最美人墻”“最美窗口”，讓杭州成為“最美現象”發源地和云集地；“禮讓斑馬線”“好家風”“孝心車位”，讓杭州成為一座“最有溫情的善城”。大美杭州，美在山水，美在人文，美在人心。