“SaaS能力”會成為“企業系統原力”嗎？

文|安 杰

SaaS是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務，即通過網絡、云端提供軟件服務。國際上著名的SaaS企業有Salesforce、Shopify、ServiceNow、Workday、Square、Zoom等，國內嶄露頭角的有釘釘、有贊、微盟、金蝶、用友、廣聯達、明源云等。

中國的SaaS起步比較遲，雖然認知在擴大，但總體還處于艱難的爬坡階段。SaaS企業成長初期技術高投入、靠規模贏利的特性，淘汰了絕大部分的創業者。從海外的情況看，Salesforce用了18年才贏利，Shopify短一些，但也用了16年才將利潤表轉正。在中國市場普遍的“流量至上”的思維主宰之下，多數企業對于殘酷角逐中活下來的SaaS企業依舊充滿短視和偏見。 特別是2021年，由于電商SaaS企業有贊、微盟的股價大幅震蕩，導致資本市場對于中國SaaS的前景再次充滿爭議。

本人認為，剝開紛紛紜紜的商業表象，邏輯上致力于為企業增強系統原力的SaaS價值沒變！相反，龍頭SaaS公司的產品一年比一年更進步、更豐富，擁有好品牌好產品好團隊的企業越用越順手，數據也越來越好看。

SaaS表面上似乎不直接提供流量，但其本質卻是讓品牌能力、產品能力、服務能力、廣告能力、團隊管理更高效。特別是直接賦能于新零售的“全通路SaaS”“全鏈路SaaS”模式，正崛起成為新一代的“企業系統原力”。

在對待SaaS的態度及反應上，行業的頭部品牌和新消費品牌更積極、更迅速，以服飾品牌為例，安踏、奧康、都市麗人、伊芙麗、江南布衣、七匹狼、熱風等都選擇了擁抱有贊或微盟；據《2021新消費品牌私域營銷報告》，在統計的433個新消費品牌中，目前企業在品牌營銷中，已從過去單純依靠流量獲客逐步過渡到“公域+私域”的全面布局，并且相當一部分新消費品牌的私域GMV占比已接近兩成。

如果從經營企業的角度，需要去積極認知甚至果斷擁抱頭部SaaS企業，而希望有高效回報就更需要認真專業去運營。如果從投資的角度，需要用3年一個持倉周期去觀察、去規劃。只要你所持倉的SaaS企業成長邏輯不變，驗證邏輯的數據偶有震蕩但整體向好，就可無懼紛擾，堅定持倉。當然，無論從運營還是投資的角度，最好與市場一線保持深度溝通，保證信息的通暢。