Win Win Values A.O.史密斯過硬業績的背后是共贏的價值觀

文_吳勇毅

從探秘“水的由來”，到開發出熱水器、凈水機、采暖爐等“水家電”世界；從探索“風的奧秘”，到開發出油煙機、空調、新風系統等“風家電”系列；從引入數字化開辟智能物聯領域，再到研發全屋智能舒適家居系統AI-LiNK，將家里的“風”和“水”智能聯動。這就是號稱“百年工匠”的A.O.史密斯，以創造新價值的“風水戰略”繪制一幅美好家居生活景象。

過硬業績的背后是共贏的價值觀

透視A.O.史密斯每一次戰略轉型，都是中國經濟發展提速和消費模式升級的一個縮影，每一次成功探索，都是在用自己獨特的運營模式為全球家電行業及智能舒適系統領域的整體發展樹立典范。

A.O.史密斯進入中國市場已20多年，不斷進行產品戰略布局，從熱水器到凈水機，從油煙機到空氣凈化器，從冷暖風水到美容軟水機，從采暖爐到AILiNK智能物聯系統等等，A.O.史密斯總能推陳出新，占據市場一方天地，雖然近年遭遇疫情、封控、市場放緩等大考，但其發展仍凸顯強大韌性，持續穩健增長。

中國家用電器協會的統計數據顯示，2021年中國家電行業主營業務收入同比增長15.5%，而同年A.O.史密斯全年營收同比增幅高達34.2%，高于行業增速近一倍，其中線下凈水系列產品的市場占有率為29.8%，行業排列全國第一，其它產品亦在領先前列。市占率領先的背后，過硬的產品生態、共贏的價值觀是A.O.史密斯成功的關鍵。

當前，對于家電企業而言是關鍵時期，戰略布局至關重要。以A.O.史密斯為例，其以百年文化傳承為魂，以共贏的價值觀為發展聚合力，時下推出5大戰略：雙品牌戰略、智慧集成戰略、商用戰略、全面服務戰略和生態圈戰略，在國內高端市場的一路引領詮釋著品牌深度、張揚品牌價值觀。其中雙品牌戰略就是以A.O.史密斯品牌的解決方案重點深耕線下市場，以A.O.史密斯-佳尼特品牌解決方案集中布局線上，拓展不同領域，為多樣化需求的消費者提供最適宜的熱水解決方案。智慧集成戰略則是以AI-LiNK全聯全控為突破點，智慧集成互聯“好風水”系列產品，以技術升級全面驅動產品標準化、系統標準化、服務標準化和人才標準化，為消費不斷創造新價值。全面服務戰略是讓服務的范圍不僅于售后，而是由服務部門擴展到銷售、質量、研發、供應鏈、IT、生產、代理商、服務商等全公司上下各個體系，力促行業、企業、經銷商、消費者等多方共贏，并同步建立“總裁直達通道”，24小時專業高效解決問題，實現與用戶的緊密連接。生態圈戰略堅持以人為中心，以正確價值觀引導，建立獨特的生態，供應商、經銷商、代理商、渠道商、設計師等團隊均可與A.O.史密斯企業獨自深交互聯，在技術創新、管理創新等方面集思廣益。

當前，A.O.史密斯以人為中心，提出了5大價值觀，包括“盈利性增長”、“強調創新”、“維護良好聲譽”、“好的工作場所”、“做好公民”。而為了避免走形式主義，讓價值觀更好落地執行，A.O.史密斯詮釋了SOT、TOT、GPS三大密碼基因。SOT（信任的速度）意在構建人與人之間的信任，讓員工從內心對企業產生認可信賴；TOT（The One Thing，最有意義的事僅有一件）鼓勵員工志存高遠，通過創新思維將宏偉理想分解為多米諾骨牌，然后逐個推倒后再創建；GPS（微笑企業）則是盡力讓每位員工都能快樂生活開心工作。

以AI-LiNK全聯全控為突破口，轉向成為以聚焦“好風水”的集成方案提供商

提及現在及未來，A.O.史密斯重點提出了要以AI-LiNK全聯全控為突破口，搭建標準化集成系統平臺，聚焦“好風水”，創造新價值。舒適智能家居包括的范圍很廣，有關美好家居生活的理想不僅僅是好風好水，除了風水電系統，還包括智慧安防、健康照明、個性化娛樂等，關鍵是要把它們串聯協調在一起，這就需將它們構建成一個全新、開放、聯盟的生態，可串接其他一些高端品牌的家居產品，共創智能家居誠信同盟。與此同時，打造從生產線到落地施工的全控，不僅是將設備連接在一起，更貫通售前、售中、售后整個產業鏈，用文化和價值觀構建內驅力，從專業的高端產品制造商轉向成為服務驅動的集成方案提供商。

而AI-LiNK的創新性互聯，就是將工業、商業成熟物聯方案在家居場景中高效地落地實現，從而有力確保了智能交互的穩定體驗，能保證消費者從購買至售后服務均可實現多個家電系統無縫對接，更好滿足市場需求。當單一的科技創新難于撬動產業的生態變革時，對于家電巨頭來說，立足共聯共贏的新思維，以“產業生態和商業模式”雙變革，推動智能物聯網應用，才能在家電產業轉型升級中找到突圍之路。當前，A.O.史密斯正以AI-LiNK智能物聯、全聯全控為突破口，通過與金牌、諾貝爾、科勒、TATA等跨界啟動的AI-LiNK智能物聯“誠信同盟舒適家”等開放平臺的構建，率先在家電行業探索將科技創新與商業模式創新、產業生態創新一體融合變革的新模式。

一是創新系統集成方案，通過智慧集成 “好水”，帶來全屋健康水生活。熱水系統創新實現水溫自適應和動態零冷水智能控制，舒適熱水即開即來。而為了突破軟水安裝障礙，A.O.史密斯首創熱水軟水集成系統，將燃氣燃燒系統與軟水系統高效集成，為用戶帶來軟水沐浴新體驗。二是創建智聯“好風”，首創實現空調、新風與「瀞」油煙機、排氣設備充分聯動，形成全屋氣流大循環。圍繞“好風”，A.O.史密斯選擇以廚房為入口，推出“頂側雙吸”油煙機挑戰油煙“零逃逸”，采用艾弗龍涂層讓廚房清理不再頭疼，緊接著面世的「瀞」油煙機，首創分布式靜音結構，獲得1級靜音權威認證，既可提供不同溫度的清新空氣，又可控制不同空間的凈化效率，創造全屋清新好空氣的場景。與此同時，依托AI-LiNK全聯全控，可采用空氣源熱泵和燃氣壁掛爐“雙能源”高效協作的方式，冬季屋內快速升溫，熱浪滾滾，又可高效節能39%，實現舒適與節能精妙融合。

創新與勇于變革并行，成就A.O.史密斯品牌卓越，百年企業價值觀與行業使命并肩，引領A.O.史密斯高質發展。A.O.史密斯作為一家跨國公司，擁有148年的發展歷史，能做到基業長青，核心是重視品牌文化，重視價值觀，同時積極擁抱變化，順應時局順應市場變化，積極布局智能物聯全新賽道，用其厚重的歷史極致詮釋了百年“工匠精神”，憑借著篤信技術、追求創新的價值觀，逐步鑄就引領行業百年的巨匠地位。

看懂A.O.史密斯獨特的經營論，家電企業不僅能領悟其開辟智能家居產業新藍海的勇氣與決心，也能從中獲取實現基業長青、鑄造百年品牌的經營智慧。