信息確位：學校運轉的潤滑劑

■婁延果

高質量的學校育人過程，需要內部各要素間的相互協調、默契配合。而信息傳遞中時常發生的缺位、越位、錯位、孤島等現象，引發誤解，阻礙工作落實，影響部門間的合作共事。多年的學校治理實踐告訴我們，信息傳遞確切、到位，是保證學校良性運轉的潤滑劑。

學校治理中的信息是如何傳遞的？

本文所討論的是學校的內部信息，是指學校各部門、各場所的人與物在相互作用和運轉過程中，產生、儲存、傳遞的有關數據、樣態、描述、指令、反饋等所有內容。

信息是通過流動和傳遞發揮作用的。那么，學校內部信息是怎么流動的？傳遞的途徑都有哪些呢？

口頭傳遞。人與人之間面對面，或電話語音，或幾人小組交流，直接相互對話的信息傳導過程，有一對多、一對一或多對多等形式。課堂上教師的講授就是知識信息的口頭傳遞。

會議傳遞。學校往往通過會議，把對某項工作的安排、要求、標準等信息傳達給參會人員。

提交匯總。一般是被管理對象按要求向管理者提交特定材料，使信息單向流動而匯總。

電子傳遞。借助郵件、微信、短信或特定的共享平臺等，通過對發、群發等形式，發布通知、文件、圖片等信息的方式。

文件通知。通過紙質材料將通知、要求、意見、決定等信息傳遞給接受者。

內網公示。在學校校園網發布通知、表彰、公告、要求、文件、結果等信息。

公告公示。用黑白板、海報、字報等形式，在學校顯著位置或特定場所發布通知、告示、公告等信息的形式。

觀察收集。通過現場觀察、統計，或通過調看視頻錄像等方式收集匯總信息。

信息確位是學校運轉的潤滑劑

信息確位，是指學校運轉的信息該流通、傳遞到哪一個個體，哪一類群體的，要確保到位，決不缺位。不該流通傳導到的個人、組織、群體，堅決控制，不擴大或轉移知曉范圍，決不越位。且信息在傳遞中內容要客觀、準確，決不錯位。

信息確位對學校運轉的助推、促進是潛在的，其價值可以從信息的缺位、錯位、越位發生后，對學校運轉的干擾、阻礙，甚至破壞中反向看出，主要表現在以下五個方面。

第一，應該讓所有教師知曉的信息，沒有公開透明到位，形成人與人之間、部門之間的矛盾，造成心理、情緒上的相互對立，影響工作。如學校績效工資的計算、發放，學校評優評先等敏感問題，過程如果不夠公開透明，極容易產生負面意見。

第二，工作標準和要求傳遞不到位。工作布置環節“偷工減料”，或是表達不確切、不透徹，工作的重要性、時間要求、質量標準等信息沒有完整、準確地傳遞到位。執行人在一知半解中投入了工作，造成標準不一，質量達不到要求。

第三，信息孤島制約學校輕負擔的快速運轉。各部門都掌控學校部分工作的數據、狀態信息，但往往都只歸自己保存、使用，沒有與大家共享的意識，更缺少共享的途徑。如教育處掌握學生的紀律、衛生等數據，教學處掌握成績變化、作業完成等數據，若不共享，就是信息孤島，這顯然增加了學校運轉的負擔。

第四，學校的部分信息有其應知曉的范圍，超越這一范圍，就形成了信息越位。如職稱評審中評委對參評教師的討論評價意見，只能在評委會上議論，只能評委知曉。一旦越位，就可能造成教師與評委之間的矛盾，不僅使學校運轉不暢，更會形成會上無人直言，會后亂言的不良學校文化。

第五，信息錯位是信息內容的錯亂。信息從發出的源頭就不準確，或在傳遞中被誤改、誤傳而導致負面影響。如為防有人遲到，通知的開會時間比計劃的時間早十分鐘，這會誘導大家下次會議進一步晚到，形成開會時間的“內卷”，學校運轉成本大大提高。

學校內部信息傳遞的缺位、越位、錯位等現象，是一種隱蔽的學校運轉干擾因素，是潛在的學校矛盾滋生點，在無聲無息中制約了學校發展。所以，信息的確位，在學校治理中幫輔、助推各主體的相互配合，協調一致，就是學校運轉的潤滑劑。

如何確保學校治理的信息確位？

首先，學校干部、師生要認識到，學校運轉的每一信息從發出到最終確位，都是學校的治理過程，都要正確發布信息，完整傳遞信息，準確接受和使用信息。

其次，學?？赏ㄟ^年度工作主題“信息確位年”，來全面梳理學校的信息傳導形式、渠道，建立信息確位的制度，增強全體師生的信息意識。

第三，選擇正確的信息傳遞方式。對于必需人人準確知曉的信息，采用一對一方式，逐人通知到位。若采用一對多形式，如群發短信、微信等，就必須要求“收到回復”。

第四，強化會議管理。加強聽會狀態管理，統一管理手機，制止看作業、備課等非會議行為。建立補會制度，無論因公、因私沒有參加會議的人員，要擇時補會，確保每一相關者知曉、理解會議內容及要求。

第五，建立信息共享的數字化平臺。充分利用現代媒體，讓信息暢通、快速、到位。如建立學校辦公平臺，不同部門的微信群等，利用其中的“閱知”“回復”等功能，雙向確定信息到位。但應注意，過多的平臺反而易造成漏看漏知。

第六，制訂《學校程序性工作操作標準》，把學校文件的傳遞，信息的采集，工作痕跡的留存、使用等需多人、多部門合作完成的工作程序，以學校文件形式予以固定，確保不隨意簡化、變更工作程序，消除信息缺位隱患。

第七，建立學校保密工作制度，明確特定信息的知曉、流通渠道、范圍。確保評審會、班子會、推選過程、檔案信息，以及婦委會和校醫掌握的教師個人隱私，不越位傳遞而泄露。

第八，學校重要的決定，教代會的表決結果等，采用正式文件通知、簽收等方式傳遞和存檔，保證信息到位、確位。

對學校信息的管理，一直是學校治理的漏洞。關注學校信息的確位，讓信息的流動和傳遞潤滑學校的工作環節、部門關系，就是為學校的運轉注入了高效潤滑劑。