保障社會(huì)和諧勞動(dòng)關(guān)系的人力資源措施

廣西醫(yī)科大學(xué) 黎晴嵐

為全面推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的社會(huì)關(guān)系，保證每一個(gè)人的生活工作需求。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的主體力量，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確自身的社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也不斷提高對(duì)廣大員工的關(guān)注度，提高員工的歸屬感和幸福感，構(gòu)建和諧的社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系。

一、保障社會(huì)和諧勞動(dòng)關(guān)系的意義

（一）幫助員工提升責(zé)任感

企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系管理方式可以讓員工真正融入公司的日常運(yùn)行中，員工能感受到自己是企業(yè)中的一部分，將自己作為企業(yè)的一分子看待，進(jìn)而使員工在工作的過程中更有責(zé)任感和滿足感。實(shí)行完善勞動(dòng)關(guān)系的人力資源管理措施，能夠讓員工在工作時(shí)可以進(jìn)行協(xié)調(diào)和交流，以提高職工的參與度。

（二）有利于民主化

職工在企業(yè)的地位至關(guān)重要，特別是企業(yè)中的一些技術(shù)工種，他們會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，并且也是企業(yè)生存和發(fā)展的核心，因此企業(yè)要發(fā)展就要滿足職工的合理需求。很多企業(yè)在發(fā)展時(shí)會(huì)制定相應(yīng)的政策，但是實(shí)際的應(yīng)用程度卻不高，導(dǎo)致規(guī)章制度很難實(shí)施，對(duì)此可以建立完善的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理平臺(tái)，各類規(guī)章制度可以通過此平臺(tái)進(jìn)行審核，不同的職工可以根據(jù)自身的實(shí)際需求對(duì)規(guī)章內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，職工們可以通過平臺(tái)發(fā)表建議，這樣不僅會(huì)讓企業(yè)的規(guī)章制度更加規(guī)范，還會(huì)加固企業(yè)職工和企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系，改善職工工作的態(tài)度。敢于傾聽員工需求的企業(yè)一定會(huì)有更好的發(fā)展前景，所以企業(yè)通過建設(shè)勞動(dòng)關(guān)系管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高級(jí)管理人員和企業(yè)職工的面對(duì)面對(duì)話，能夠幫助企業(yè)做出更加明智的決策，讓企業(yè)上下的凝聚力大大增強(qiáng)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍，在保障企業(yè)的深層利益的同時(shí)也能促進(jìn)社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系和諧化。

（三）為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保障

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義也逐漸凸顯。在企業(yè)中加強(qiáng)人事管理與人才資源開發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，建立健全企業(yè)約束機(jī)制，規(guī)范企業(yè)行為，為勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)良好的平臺(tái)，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)中積極努力創(chuàng)造，提高勞動(dòng)效益[1]。

二、現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)創(chuàng)建和諧勞動(dòng)管理中存在的主要問題

（一）企業(yè)人力資源管理模式落后，管理效果不理想

從我國(guó)目前企業(yè)和諧勞動(dòng)管理建設(shè)的實(shí)際情況來看，仍存在很多問題，但首要問題是企業(yè)人力資源管理模式較為落后，實(shí)際的管理效果不理想。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，仍在強(qiáng)調(diào)人員給企業(yè)帶來的效益，仍在強(qiáng)調(diào)單方面的價(jià)值輸出，沒有真正認(rèn)識(shí)到員工的需求，這就導(dǎo)致了員工歸屬感的缺乏和幸福感的缺乏。同時(shí)，一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然有認(rèn)識(shí)到這一問題，在嘗試轉(zhuǎn)變自身的管理理念，但是在具體操作的過程中，針對(duì)先進(jìn)的管理理念仍是片面地接受，只看到了有利于自身的內(nèi)容。包括“狼性文化”“996文化”等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所認(rèn)同的企業(yè)文化往往與員工所認(rèn)同的企業(yè)文化出現(xiàn)了較大的偏差，這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)知不統(tǒng)一。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部也缺少有效的溝通交流機(jī)制，使得很多員工認(rèn)識(shí)到的問題，無法及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，造成了領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的信息壁壘，無法從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)而限制了企業(yè)和諧勞動(dòng)管理的建設(shè)。

（二）法律制度不完善，影響企業(yè)和諧勞動(dòng)管理

從企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況來看，企業(yè)與員工的矛盾，一方面是體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知差異上；另一方面則體現(xiàn)在相關(guān)的法律法規(guī)上。員工認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一些行為不符合勞動(dòng)法的要求，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工帶來的價(jià)值不符合企業(yè)的培養(yǎng)和付出成本，從而便產(chǎn)生了糾紛。因此，針對(duì)這一問題，一方面是要從企業(yè)的內(nèi)部問題進(jìn)行管理，明確企業(yè)的管理制度，明確企業(yè)的主要發(fā)展方向，并切實(shí)對(duì)焦到企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)部門和每一個(gè)人員身上，形成有效的約束。另一方面則是要進(jìn)一步完善我國(guó)的法律法規(guī)制度，并引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員樹立法律意識(shí)，明確勞動(dòng)法的要求，切實(shí)按照勞動(dòng)法的內(nèi)容來進(jìn)行人員管理，打造出雙方都滿意的企業(yè)氛圍。

（三）企業(yè)缺少相應(yīng)的保障方案

企業(yè)在發(fā)展的過程中會(huì)遇到很多糾紛，部分企業(yè)缺少相匹配的解決糾紛辦法，一旦發(fā)生嚴(yán)重的企業(yè)勞務(wù)糾紛，會(huì)影響企業(yè)的名譽(yù)，進(jìn)而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。當(dāng)前很多企業(yè)的員工缺少正規(guī)的法律培訓(xùn)，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生大量的不良勞務(wù)糾紛，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。企業(yè)在關(guān)于員工待遇方面沒有滿足員工的需要，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良印象，以致很難保證有良好的勞務(wù)關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部沒有完善的福利機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的職工沒有工作興趣，在工作的過程中沒有責(zé)任感[2]。

（四）職工缺少工作精神

不同的工作崗位都需要職工有極強(qiáng)的工作素養(yǎng)，員工不僅僅需要具有工作素養(yǎng)，還要有相應(yīng)的法律知識(shí)和職業(yè)道德。我國(guó)企業(yè)目前整體處于上升階段，部分員工雖然有極強(qiáng)的工作能力，但是對(duì)工作的態(tài)度還有一定不足，部分員工不僅對(duì)本職工作的態(tài)度不積極，而且還缺少奉獻(xiàn)精神，導(dǎo)致在工作中容易出現(xiàn)疏漏。很多企業(yè)員工只會(huì)在工作崗位上機(jī)械工作，不會(huì)在工作中變通，這樣的情況不僅會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，而且還會(huì)使員工出現(xiàn)一些心理問題，很難保證工作質(zhì)量。

三、企業(yè)創(chuàng)建和諧勞動(dòng)管理的具體措施

（一）完善企業(yè)勞動(dòng)合同制度建立，營(yíng)造積極良好的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系

針對(duì)以上問題，在企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系建立的過程中，首先要完善企業(yè)的勞動(dòng)合同制度，營(yíng)造出積極良好的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行規(guī)范人員的管理流程，從人員的入職到日常的工作中，形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，及時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同，及時(shí)繳納社保。同時(shí)，熟悉企業(yè)的人員管理制度，包括打卡制度、請(qǐng)假制度、出差制度、加班制度等，使其在符合法律法規(guī)的要求下逐一落實(shí)。其次，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立起完善的交流溝通機(jī)制，針對(duì)企業(yè)所制定的制度內(nèi)容進(jìn)行宣傳和推廣，提高員工的認(rèn)識(shí)度，并借助交流溝通機(jī)制來鼓勵(lì)廣大員工訴說自己的真實(shí)想法，了解員工的真實(shí)需求。企業(yè)作為一個(gè)大家庭，若想要實(shí)現(xiàn)集體的利益，就要先關(guān)注個(gè)體的差異和需求，保證個(gè)體的統(tǒng)一。最后，針對(duì)和諧勞動(dòng)管理的建立，還需要企業(yè)成立專門的管理隊(duì)伍，分別從黨委、行政、工會(huì)、人力資源等部門調(diào)取人員，以此來保證對(duì)各方面意見的有效整合[3]。

（二）營(yíng)造平等和諧的企業(yè)交流氛圍，完善勞動(dòng)合同簽訂

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中往往會(huì)受到多方因素的影響。那么在面對(duì)這些影響因素時(shí)，一些企業(yè)便會(huì)選擇裁員、降薪、強(qiáng)調(diào)考核制度等方法來予以處理。但是，這樣一種短期內(nèi)有效的直觀處理方法，卻也十分容易給員工帶來心理壓力，使員工就企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生不確定和不信任的情緒。因此，企業(yè)也需要及時(shí)關(guān)注到員工的這些情緒，做好安撫和溝通工作，并發(fā)揮出工會(huì)的積極作用，深入到員工隊(duì)伍中，進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查。同時(shí)，針對(duì)員工生活和工作中存在的問題，予以幫助，減輕員工的心理壓力和生活壓力，使企業(yè)連同員工一并渡過難關(guān)。此外，在企業(yè)發(fā)展的過程中，除了共苦，也要保證同甘。在企業(yè)面對(duì)困境時(shí)，需要員工一同幫助解決，甚至是犧牲員工的部分利益。但是在企業(yè)峰回路轉(zhuǎn)，逐漸發(fā)生建設(shè)起來后，也需要給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，從實(shí)際出發(fā)，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，從而進(jìn)一步提高員工對(duì)企業(yè)的信任感，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

（三）切實(shí)發(fā)揮出職工代表大會(huì)制度的積極作用，提高廣大職工的參與管理能力

職工代表大會(huì)是企業(yè)管理中最基本的形式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確黨和國(guó)家所制定的政策和方針，始終堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)好職工代表大會(huì)制度，保證企業(yè)管理中的民主參與、民主決策、民主監(jiān)督。同時(shí)，在職工代表大會(huì)制度的落實(shí)中，也能夠激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，提高員工的企業(yè)歸屬感和幸福感。那么針對(duì)這一問題，就需要企業(yè)首先保證信息的真實(shí)性和全面性，向員工傳達(dá)真實(shí)的情況，保證員工的知情權(quán)。涉及員工切身利益的問題，不能刻意隱瞞。只有企業(yè)信任了員工，員工才能夠信任企業(yè)，才能夠支持企業(yè)，才能夠在真正意義上構(gòu)建出和諧的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。

（四）加強(qiáng)勞動(dòng)行政部門的協(xié)調(diào)管理，更好地解決勞動(dòng)糾紛

勞動(dòng)行政部門享有勞動(dòng)行政管理權(quán)，是綜合管理我國(guó)勞動(dòng)工作的國(guó)家機(jī)關(guān)，其最為主要的任務(wù)便是在國(guó)務(wù)院以及各級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)之下綜合管理地區(qū)勞動(dòng)行政工作，以此保障社會(huì)的穩(wěn)定均衡發(fā)展。所以，在化解勞動(dòng)糾紛、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定和諧發(fā)展期間便有必要加強(qiáng)勞動(dòng)行政部門的參與，使勞動(dòng)行政部門能夠協(xié)調(diào)管理社會(huì)各企業(yè)的用工過程，使企業(yè)用工行為更加規(guī)范，并且在勞動(dòng)合同法所規(guī)定的范圍之內(nèi)進(jìn)行用工，同時(shí)給予勞動(dòng)者足夠的勞動(dòng)保障；在社會(huì)范圍內(nèi)構(gòu)建起穩(wěn)定且完善的勞動(dòng)保障體系，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，優(yōu)化社會(huì)建設(shè)與發(fā)展水平。

（五）及時(shí)調(diào)解糾紛，維持勞動(dòng)關(guān)系和諧

及時(shí)了解勞動(dòng)糾紛的產(chǎn)生因素，采取多元化手段來化解勞動(dòng)糾紛。建立起法律服務(wù)站，通過法律服務(wù)站向勞動(dòng)者提供法律援助，使之能夠充分利用法律的武器來維護(hù)自身合法權(quán)益?？梢哉心家欢〝?shù)量的法律志愿者，積極對(duì)勞動(dòng)者展開普法活動(dòng)，使勞動(dòng)者能夠逐步增強(qiáng)權(quán)利保護(hù)意識(shí)，這樣才能逐步形成良好的工作效果，促進(jìn)勞動(dòng)者合法權(quán)益保護(hù)工作水平的提升。

（六）為職工提供物質(zhì)支持

企業(yè)員工作為企業(yè)中重要的力量，企業(yè)要為員工提供良好的工作環(huán)境，并且為員工提供相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障，以此來調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。企業(yè)要在固定的時(shí)間組織員工進(jìn)行法律知識(shí)學(xué)習(xí)，建立員工的法律意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律的武器來保護(hù)自己，在遇到糾紛的過程中可以防止自己受到不法侵害。企業(yè)還需要根據(jù)當(dāng)前實(shí)際的收入制定相應(yīng)福利待遇制度，讓員工感受到自己的付出和回報(bào)成正比，讓員工在未來的工作中更加全身心投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)要在工會(huì)民主管理的過程中，重視員工的心理建設(shè)，消除員工的心理不平衡因素，讓員工產(chǎn)生平衡的心理狀態(tài)，主動(dòng)投入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，為企業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。采用多種慰問方式，為員工帶去生活必需品，以滿足員工的多種需求，在豐富員工的生活物質(zhì)同時(shí)還要豐富員工的精神世界，可舉辦多種社交活動(dòng)，從真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)民主化，使得員工真正感受到企業(yè)這個(gè)大家庭帶來的溫暖[4]。

（七）規(guī)范工作內(nèi)容

勞動(dòng)關(guān)系在建設(shè)時(shí)，要保證以科學(xué)方式整理大體框架，保證內(nèi)部關(guān)系和諧，就需要管理層對(duì)于人力資源產(chǎn)生足夠重視，要意識(shí)到人力資源對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值。所以，要在實(shí)踐應(yīng)用中，采用科學(xué)方式設(shè)置相關(guān)崗位，保證崗位設(shè)置內(nèi)容合理，并要求詳細(xì)描述崗位在未來正式應(yīng)用中的實(shí)際工作職責(zé)，還要將人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備當(dāng)成企業(yè)未來發(fā)展核心內(nèi)容謹(jǐn)慎對(duì)待[3]。若想實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，對(duì)人力資源就要重點(diǎn)關(guān)注，為讓企業(yè)在未來發(fā)展中保持良性循環(huán)，就要求管理層積極更新管理觀念，并將以人為本放在未來管理理念重要地位。企業(yè)在實(shí)踐中要做到以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為基準(zhǔn)，和為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的勞動(dòng)者簽署勞動(dòng)合同，并將企業(yè)和勞動(dòng)者在未來工作中所擁有的權(quán)利與必須履行的義務(wù)嚴(yán)格落實(shí)，從而建設(shè)和諧有序勞動(dòng)關(guān)系。并要在企業(yè)檔案部門建立可以與單個(gè)勞動(dòng)者相對(duì)應(yīng)的檔案，做好更新勞動(dòng)合同當(dāng)前狀態(tài)工作，并提升雙方溝通力度，及時(shí)解決面臨的各類問題。

（八）加強(qiáng)干部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作

在單位發(fā)展的過程中，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)始終是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)是單位任何工作開展的主體力量。而在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，則應(yīng)當(dāng)始終將團(tuán)隊(duì)干部的培養(yǎng)放在首位。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的干部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的所在，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化和方向的體現(xiàn)。基于此，就需要進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)干部的人員管理能力，尤其是要多去觀察團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他人員，掌握這些人員的實(shí)際情況。一方面是針對(duì)人員的能力差異來做好人員的協(xié)調(diào)工作，保證人員作用的發(fā)揮。另一方面則是結(jié)合人員的實(shí)際情況來分析人員的實(shí)際需求，從而給予人員相應(yīng)的心理建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)人員的幸福感和歸宿感，也提高團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力和向心力[5]。

（九）利用信息化手段優(yōu)化管理效率

使用信息化手段首先能簡(jiǎn)化勞動(dòng)關(guān)系管理的整個(gè)工作流程，降低勞動(dòng)關(guān)系管理工作流程的復(fù)雜度。在信息化背景下，勞動(dòng)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)文件都能夠?qū)崿F(xiàn)信息化發(fā)展，在一些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，能夠自主提醒人力資源管理工作人員，使其不會(huì)錯(cuò)過這些重要信息，例如合同續(xù)簽和訴訟時(shí)效等。這一系統(tǒng)還能夠降低工作人員的整體壓力，使勞動(dòng)關(guān)系管理更加便捷。在沒有利用這一方式之前，需要進(jìn)行大量的手工作業(yè)，但是利用信息化系統(tǒng)，則能夠使這一過程得到簡(jiǎn)化，使工作效率能夠獲得進(jìn)一步提高。借助這一方式，能夠減少勞動(dòng)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析工作，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的量化，改善整體工作流程。因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系管理中會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)，如果沒有實(shí)現(xiàn)信息化，則很難對(duì)其進(jìn)行綜合性的分析和預(yù)測(cè)，無法為人力資源管理決策的制定提供幫助。而實(shí)現(xiàn)信息計(jì)劃發(fā)展，則可以有效利用這些數(shù)據(jù)，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)，提高勞動(dòng)者的滿意度，減少出現(xiàn)爭(zhēng)議的可能性。最后是能夠優(yōu)化人事工作辦理流程，對(duì)于員工來講，人力資源管理工作能夠縮短一些辦事流程，使辦事效率得到有效提高，例如離職手續(xù)的辦理工作，在傳統(tǒng)工作方式下，不僅需要進(jìn)行部門的審批，還需要行政、人事、財(cái)務(wù)等部門人員簽字確認(rèn)，但是通過信息化技術(shù)，可以在系統(tǒng)中完成大部分流程，能夠使整體效率得到有效提高。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，勞動(dòng)關(guān)系落實(shí)管理相關(guān)內(nèi)容，可以推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。尤其是在當(dāng)前時(shí)代變化中，勞動(dòng)關(guān)系已然成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要項(xiàng)目，管理層必須重視勞動(dòng)關(guān)系，將其看作系統(tǒng)性工程嚴(yán)抓狠抓。同時(shí)，政府部門也要重視針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容，為社會(huì)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提供企業(yè)健康發(fā)展便利渠道。只有全社會(huì)重視勞動(dòng)關(guān)系，并努力改變現(xiàn)狀，才能真正使社會(huì)維持和諧的勞動(dòng)關(guān)系。