微博在圖書出版營銷中的應用探析

李子

（重慶出版集團社科分社 重慶 400061）

微博具有短小、快速、使用簡單、成本低廉等諸多優勢，很快就取代博客，并且受到了廣大用戶的追捧。通過數據顯示，2018年我國微博用戶規模是3.42億人，活躍的用戶為1.31億人，我國一些知名的出版公司、圖書公司，還有出版業的人士，都紛紛開通了微博，介紹旗下的新書。所以，微博在圖書營銷中有著很大的營銷價值。

一、應用現狀分析

近些年，我國的網民越來越多，根據2019年2月份數據統計，我國網民已經達到了8.3億，成為了網民人數排世界第二的國家，當前僅次于美國。有四分之一的網民是微博活躍的用戶，對此大部分行業都看到了新浪微博影響力，并且微博營銷也得到了火熱的發展。首先，注冊新浪微博需要實名認證，用戶完成了實名認證流程才能夠發布微博，當前有98%的企業都開通了自己的官方微博，有96%的出版企業也開通了自己的官方微博。不少出版公司不但開通了官方微博，還根據公司所經營的書籍建立了一些不同的微博。在新書上市時，會根據新書建立一個獨立的官方微博來開展活動。對于不同的作家，很多出版社還開通了不同官方微博與讀者進行交流互動[1]。當下經常用到的微博交流互動方式有：話題的投票與討論、有獎轉發、讀者見面會和贈書活動、還有書籍封面的征集等等。其次，微博以自己強大的互動交流功能而被很多營銷商所青睞，最普遍的就是微博評論，廣大讀者在評論下面會抒發自己對圖書的看法，另外一個功能就是私信功能，圖書出版商通過看私信和廣大用戶進行溝通，彼此建立信任。此外，通過微話題還有微活動，能夠激發讀者參與找書、曬書以及選書的活動，還能夠與讀者進行交流互動。

二、應用優勢

（一）時效性強

一條關注度比較高、受歡迎的新浪微博在短短一分鐘內能夠實現幾百萬次的轉發、還有幾十萬條的評論，這是其他傳播媒介很難達到的效果。與此同時，微博還能夠實現圖書出版商和用戶之間的隨時溝通。圖書出版商可以查看讀者的評論、還有回復評論等各種方式和讀者進行交流，及時的調整他們所給的反饋，與讀者建立一種信任，讓廣大讀者看到自己的意見和建議可以得到及時有效的處理[2]。

（二）成本低廉

以往的圖書營銷很多都是通過紙媒廣告、作者的線下簽售會、以及讀者見面會等形式來進行。開展相關的活動不但過程比較繁瑣，同時也花費巨大?，F場活動的布置、聯系作家、廣告的設計、還有簽售會的場地等方面，使得營銷成本一直居高不下，然而先進的微博營銷能夠實現低成本低門檻的營銷。一方面電腦和互聯網技術就能提供平臺。另一方面只需要會一些簡單的電腦操作還有文字書寫的員工就可以，電腦和互聯網是每一家企業的固定資產，企業在微博上進行圖書營銷幾乎就是零成本，而且還不會輸給傳統的營銷手段[3]。

（三）操作方便

在微博上營銷并不需要配備專門的技術人員來布置場景，也不需要請一些明星到攝影棚來拍攝相關廣告，甚至于更不需要廣大群眾在公共場所就能進行互動，唯一要做的那便是會操作電腦的技術工作人員還有互聯網而已。即便在微博上營銷需要的人力及物力資源不是很多，然而卻能夠給營銷商提供視頻、發布的圖片、還有文字等多個方面的功能。出版單位在微博上只要上傳與圖書有關的圖片、音頻、以及活動視頻，然后發布微博就能夠實現企業的營銷目的，操作既簡單還方便。針對潛在的用戶而言，他們只需在電腦上或是手機上關注官方微博就可以，就能夠及時收到官微發布的最新消息。另外，通過收藏功能、評論功能、轉發功能等，對圖書還可以進行逐步的了解[4]。

三、微博應用于圖書營銷中的有效建議

（一）建立長期的關系

通過調查發現，若一位顧客與某出版社構建長期的買賣關系之后，若是他再有購買意向，那么會優先考慮這個出版社，甚至于他會主動關注該出版社的相關新聞和動向。例如，出版社在發布新書籍時，顧客會積極了解還會購買新書，因此，圖書出版社應當根據主打的一些圖書類型，選擇微博發布的內容。比如說，如果出版社主推的是人文類的圖書，就可以圍繞“人文”有關的內容來發布微博，如果主打財經類的圖書，那么就要搜集一些財經信息，并且在官方微博上持續發布這一類的內容，也可以定期推送這一類話題[5]。另外，圖書出版社也可以舉辦相關的活動，吸引很多對這一領域比較有興趣的書迷、網友、還有粉絲等，讓官方微博平臺成為人們獲取和交流這類信息的選擇。除此之外，圖書出版社與活躍的粉絲保持好關系也是平常微博維護的重中之重。比如說，可以推出升級VIP活動，然后與贈書活動、折扣活動和團購活動相互聯系，并通過私信和評論的方式來征求他們的意見和建議，使活躍的粉絲和圖書出版社之間建立牢固的感情基礎。

（二）官方微博和讀者群對接

在微博上營銷并不是建立官方微博就可以了，最重要的還是要維護好營銷環節。比如黃河水利圖書出版社，出版的業務主要是和水利有關的書籍，因此在官方微博上除了圖書最新消息，還可以普及一些和水利水電方面有關的內容，吸引感興趣者發展成讀者。另外，在官方微博上還可以發布與研討會以及學科講座有關的信息，在提供圖書信息的同時，也可以告訴讀者如何避免買到盜版圖書，保證讀者的權益。除此之外，微博營銷要與其它的社交媒體、還有以往的營銷模式相配合，以實現配套的營銷，讓廣大讀者盡情享受微博營銷的益處[6]。

（三）開展精準化營銷

圖書出版單位在管理微博的時候，對于消費群體要進行一個細致劃分，對于讀者不同的需求，應發布不同的營銷內容，進而提升營銷效果。比如說，購買大眾類圖書的用戶，他們購買的意愿主要是為了增長其見識、達到娛樂目的，所以，圖書出版社在微博上發布這一類型書訊的時候必須深入挖掘書籍的趣味性。對于購買古籍和歷史類的圖書的用戶，大多是對這一領域有一定認識的人群，所以在發布時就可以加入對箋注者以及圖書版本有關的介紹。其次，微博管理工作者可以利用調查功能來分類各種粉絲，如通過微博熱門的話題來引導粉絲建立美食群和烹飪群，管理工作者要及時對群里面粉絲秩序還有討論的內容進行管理。另外，微博還有著一定的定制服務，比如說圖書出版社可以通過私信和評論等功能，把一些對書籍內容、圖書的特殊定制、以及有著很強消費能力粉絲群體聯絡起來，結合他們的需求來定制圖書，這也是今后拓展市場的一個方式[7]。

（四）重視細節和態度

如果微博編輯不夠細心，加上企業一味地追求微博營銷效果，而發布了虛假的信息，就會使用戶對微博營銷信任度大大降低。圖書出版行業是一項文字產業，所以發布準確的微博就顯得非常重要。同時出版商也要重視細節，在編輯微博的時候避免在細節上出現錯誤。一旦出現了錯誤，在用戶提出以后也要對其及時的改正。另外，在回復用戶的評論以及在微活動當中，有關的負責人員必須要誠懇負責，且回復用戶的評論要避免過激的話語，避免和用戶發生沖突。在開展微活動中，應當做到誠實守信，對于獲獎的用戶，活動獎品要及時的送到他們手中。針對出版商下設置的作家的微博也應該及時的管理，防止因為作者個人的觀點而影響到出版商的形象[8]。

結語

綜上所述，隨著時代的快速發展與社會的進步，微博圖書營銷要想符合目前市場的需求，就要積極創新營銷形式和營銷內容。出版商還要優化服務的途徑，加強營銷的全面性，建立信息化平臺，使信息可以轉換成產品，提高微博圖書營銷的水平和營銷質量?！?/p>