聊聊反詐工作法

主持人：當前，公安機關正不斷加大對電信詐騙案件的打擊力度。在預防措施上，各地派出所民警結合轄區特點，也想了許多辦法，開展了形式多樣的電信網絡詐騙防范宣傳工作。然而，電信詐騙案件還是時有發生。本期請派出所民警結合工作實際聊一聊：采取什么樣的工作方法才能把防范電信詐騙宣傳做到入腦入心？

江蘇省無錫市公安局惠山分局長安派出所王虓：“劇透”+“類聚”+“借力”

電信詐騙發案率逐年上升，我轄區同樣如此。每次見到被害人惶恐、懊喪、希冀的神情，我都痛徹心扉。未雨綢繆，永遠好于事后諸葛。怎樣預防詐騙，我進行了一些有益的探索。

一是深挖本質，化繁為簡。電信詐騙是“高明”的魔術，也是部“精彩”的電影，有“好”的“劇本”、“演員”、“導演”，讓群眾防不勝防。我要做的就是揭秘、劇透。因此，我編寫了案例，力求直白、生動，讓群眾喜聞樂見，在群眾心中筑下防詐的籬笆墻。

二是分類施教，聚而化之。不同的電詐對應不同的受眾，比如“領導指示”騙的是企業會計，“免費領鍋”瞄準的是網購達人，自由職業者對刷單幾乎沒有抵抗力。于是，我有選擇地通過入戶入企走訪、員工培訓會、商戶洽談活動等進行反詐宣防，針對不同群體準備不同內容，有的放矢，起到事半功倍的效果。

三是群策群力，發揮功用。可以利用身邊的案例為其他人敲響防詐警鐘。我手機里有網格員、小區樓道長、人民社管員等多個微信大群，每次把“警情通報”發布在群里，大媽們在家長里短中就幫我宣傳了防詐。另外，我還不定期地走進校園開展生動有趣的防電詐宣傳，并讓孩子們把反詐知識帶回家。有了這些生力軍，一傳十、十傳百，往往能夠起到非常好的宣傳作用。

浙江省松陽縣公安局西屏派出所夏體偉：三項措施精準實施反詐宣傳

今年以來，我們派出所堅持全警動員、全力以赴，開展多維度、點穴式、靶向型精準反詐宣傳防范，積極構建全民反詐格局，取得顯著成效。截至10月，轄區電信網絡詐騙案件發案同比下降46.63%，案損同比下降44.97%。主要做法有以下三個方面：

一是以點帶面，凝聚全民反詐最大合力。組建由“五老人員”組成的“反詐義務宣傳隊”，深入社區開展接地氣的反詐宣傳。全所60個民警輔警與35個網格精準對接，發動轄區200多位樓道長，組建多個反詐小分隊，開展掃戶、掃街、掃樓行動。在賓館等場所設置反詐承諾書簽名處，提醒每位入住客人并讓其簽名。今年轄區65家賓館電詐案件實現“零發案”。

二是創新舉措，破解宣傳質效提升難題。依托電視臺和廣播站開展反詐專題播報，定期播放方言版和普通話版“反詐警示”。給每輛警車安裝反詐智能喇叭，穿梭在大街小巷循環播放反詐提示，時刻提醒群眾。在各小區打造“反詐長廊”，將反詐宣傳標語、典型案例等展現在長廊上，讓群眾做到休閑學習兩不誤。接到預警信息后，第一時間面對面勸阻預警對象，目前共開展反詐勸阻769人次，為群眾挽回損失200余萬元。

三是精準輻射，發揮全民攻勢最強戰力。針對容易被騙的家庭主婦群體，堅持每天點對點電話宣傳提醒。運用轄區各宣傳欄LED屏等宣傳資源滾動播放防詐小貼士，并進村入企指導群眾下載安裝“國家反詐中心”App，掀起全民反詐宣傳熱潮。創建培育2個“無詐社區”，通過示范引領筑牢反詐“防火墻”。（胡昌清整理）

江蘇省蘇州市吳江區公安局濱湖新城派出所陳子怡：創建防騙“主題宣傳角”

近年來，各種針對“銀發族”的新型騙局層出不窮，一些不法分子打著“服務”“關愛”老年人的旗號招搖撞騙，以“投資返利”“名醫神藥”“老有所依”等名目，圍獵老年人群體。

為此，我們所堅持預防為先、全民參與的理念，加大防范養老詐騙的宣傳力度，將防范養老詐騙宣傳融入居民日常生活，延伸至公園廣場文化，創新建設反詐宣傳“新高地”。我們以老年群眾經常性聚集的公園作為選址目標，積極協調公園管理部門，在轄區公園籌建防范養老詐騙主題宣傳角。

宣傳角現場設置了反詐宣傳展板和反詐宣傳牌，涵蓋“反詐科普”“典型案例”“反詐知識”等多個篇章，形象生動地向群眾展示反詐常識、詐騙危害、反詐措施等內容，使反詐主題元素與原有的自然景觀相融相長、“交相輝映”，讓防范養老詐騙宣傳真正做到入腦入心，切實守護好老年人的“錢袋子”。

河南省夏邑縣公安局火店派出所崔承濤：請受害者“現身說法”

前些時候，轄區有位女村民遭遇一冒充外地警官身份的電信網絡詐騙案。接到預警后，我們緊急尋找到了女村民，幫她挽回28萬元經濟損失。女村民的左鄰右舍聽說后紛紛前來安慰心有余悸的她，我趁機讓她把被騙的過程與細節講給鄰居們聽。鄰居們聽了恍然大悟：原來騙子就是這樣把她的錢騙走的，這陌生電話可真不敢亂接呀。我順便把一些電信詐騙的種類與手段等防范知識也講了講，宣傳效果竟然出奇的好。

受此啟發，征得女村民的同意后，我讓她重新把上當受騙的過程詳細講述下來，并錄成了視頻，配上民警的講解，制作成一部“現身說法”的反電信詐騙宣傳短視頻。這段有著當地口音的土話視頻很快就在朋友圈、微信群內傳播開。由于是發生在身邊的事情，群眾的關注度高，也更容易接受。此后，一提起電信詐騙案件，有人自然而然地會說起這起女村民被騙的事，警惕性也提高了；看到標有國外或外地的陌生號碼，群眾都會選擇拒絕，有的群眾還打電話向民警咨詢真假。看到群眾的防范意識提高了，我心里十分高興。看來，這土方“治病”確實有效。

“現身說法”的宣教方式因為記錄的是身邊事，土語土話的講解更容易拉近與群眾的距離，易于讓他們接受。對于安全防范的宣傳，是一種行之有效的嘗試。（宋欣杰整理）

湖南省株洲市公安局蘆淞分局建設派出所黃清衛：防范電信詐騙的幾項措施

近幾年，電信詐騙的手法不斷翻新，層出不窮。公安機關在打擊此類犯罪上可謂是毫不留情，絕不手軟，但還是有群眾屢屢被騙。那么，怎樣才能有效加強防范工作呢？我認為需要從以下幾個方面著手：一是在日常巡邏過程中，做好轄區內頻發詐騙案的宣傳工作，提高居民的防詐騙意識。二是及時張貼防詐騙海報，發放防詐騙宣傳單，調動轄區的社會力量，形成群防聯動機制。三是走街串巷賣吆喝，全方位無死角地開展反詐宣傳，全力動員群眾下載“國家反詐中心”App，及時阻止人民群眾上當受騙。四是做好轄區內老年群體的防詐騙工作，及時與他們的家人溝通，形成家、所共防共幫的防詐騙局面。

江蘇省丹陽市公安局導墅派出所吳晨迪：對反詐宣傳的幾點建議

結合基層工作經驗和轄區特點，就如何將防范電信詐騙宣傳做到位，我提幾點想法：

一是見縫插針展本領。派出所工作繁忙、瑣碎，警力不足，很難有集中、大量的時間專門開展電信詐騙宣傳工作。針對現有狀況，必須整合資源，從點滴入手。我們所專門召開了全體工作會議，要求切實提高民警輔警反詐宣傳的意識，將展板、橫幅、“國家反詐中心”App工作牌等宣傳資料充分配備到位，以所內警力為基礎，拓展網格治理力量，結合所內日常入戶走訪、疫情防控、戶政服務、接處警等工作，多場景、多手段地開展反詐宣傳工作。

二是因人制宜顯成效。根據以往實踐經驗，傳統的機械式、走過場式的反詐宣傳往往事倍功半、收效甚微，群眾對宣傳內容一知半解，不能做到入腦入心。因此，必須在縱深上下功夫，不斷提升群眾的理解力和執行力。可以根據轄區居民的年齡、職業、區域等指標，采取有針對性的宣傳措施，結合案例、法律知識，匯編一些瑯瑯上口的口訣、兒歌，便于群眾記憶運用。

三是精準施策治痼疾。以警務技術平臺為基礎，全面搜集被騙群體信息、電信詐騙警情和案件等，歸納、總結出易被騙人群、區域，常見的詐騙手段、套路等。組織專人走訪易被騙人群，以本省、本市范圍發生的案件為例，講好身邊的反詐故事，逐漸提高轄區居民的反詐意識與防詐水平。

江西省高安市公安局城北派出所劉靨：要采取群眾喜聞樂見的宣傳方式

2021年9月，我調至城北派出所工作。所領導讓我充分發揮女民警耐心細致的優勢，全面做好轄區反詐宣傳工作。為了護好群眾的“錢袋子”，我發過傳單、拍過短視頻、上過講臺……

起初，我們采取的宣傳方式是四處發放反詐宣傳單。傳單像雪片一樣發到了群眾手中，但是電信詐騙發案率的下降并不明顯。有的群眾會看傳單，有的群眾則置之不理，宣傳效果不理想。我們認真反思并及時調整，決定采用一些群眾喜聞樂見的形式開展宣傳。

我們開始嘗試拍攝反詐短視頻，在警民微信群中進行推廣，引起較大反響。我們走進校園，開展反詐課堂，通過“小手拉大手”的方式，讓學生把反詐知識帶回家。我們深入小區、村組召開反詐座談會，動員熱心的大爺大媽加入反詐義務宣傳隊，請他們多向身邊的人宣傳反詐。漸漸地，群眾開始關注反詐、重視反詐，一切都在朝好的方向發展。比如我片區的大武村、東坡名郡小區，今年上半年發案率較高。經過我們堅持不懈的努力，從6月至今實現電信詐騙“零發案”。（甘青整理）

甘肅省蘭州市公安局安寧分局宋瑞讓：反復宣傳 不漏一戶

電信詐騙案之所以常發，究其原因主要有二。一是隱蔽性強，不易察覺，嫌疑人只需要一通電話就可能讓受害人乖乖就范，不知不覺中就上當了。二是抓住了人性的弱點，大多數人在利益面前都容易把持不住自己，遇到突如其來的“好事”式恐嚇都容易反應不過來，越是這樣越容易上當。

派出所民警明白了上述兩個原因，有針對性地做起工作來，就容易多了。首先，充分運用各種社交平臺做好宣傳，鼓勵轄區居民下載“國家反詐中心”App，把轄區居民拉入一個微信群，每天在群里提醒，每周編報案例推送，用身邊的事例警示教育大家。其次，對于老年人上門入戶宣傳。走千家進萬戶，一人不落，一家不漏。和老人嘮嘮家常，把反電詐知識滲透到老人生活的方方面面。再次，社區民警把自己的電話號碼公布出去，隨時解答群眾的疑問，做到有問必答、有疑必糾。通過已發的電信詐騙案件來看，案發時只要有人稍加提醒，就不會被騙。最后，主動與村委會、社區、街道協調合作，采取靈活多樣的方式，把防范電信詐騙宣傳融入到轄區居民的每一個生活細節中。

湖北省黃石市公安局下陸分局董剛：針對受眾心理有的放矢

老實說，在開展電信網絡詐騙防范宣傳上我是走了不少彎路的。雖然我當社區民警的時間不長，但之前一直都是從事宣傳工作，所以也收集了不少電信網絡詐騙的案例。為了最直觀地搞好宣傳，我精心制作了宣傳資料，涵蓋了方方面面，個人覺得相關資料至少幾年之內不會落伍。

但實際運用效果卻不如人意，轄區還是有電信詐騙案件發生。我找同事調來案卷，仔細分析受騙人的心理，發現不是我們宣傳得不到位，而是受騙人在接受宣傳時沒有用心去聽，并且對自身的防范能力過度自信。針對這些問題，我調整了自己的宣傳思路，以前那種通用教材的模式肯定不行，必須有針對性，這樣才能做到有的放矢。

老年人喜歡戲曲等傳統節目，我把宣傳案例與戲曲故事相結合，老年人聽得津津有味，宣傳目的也就達到了。而中年人有懷舊情結，借助武俠電視劇及經典歌曲宣傳，迅速營造氛圍，學習反詐知識也就輕松多了。由于事前摸清了受眾心理，根據不同人員開展有針對性的宣傳，轄區的電信詐騙案件發生率降低了很多，群眾的滿意度也提高了。

湖南省株洲市公安局石峰分局馬新聲：我們的反詐宣傳“雙百工程”

我分局秉持“打防結合、以防為主”的反電詐理念，根據轄區發案情況和特點，組織所屬派出所在全區范圍內開展“雙百工程”宣傳活動，即每個派出所設置一百個反詐宣傳點、進駐一百個微信群開展反電詐宣傳。

分局有關部門則充當派出所反詐宣傳的“后盾”：反電詐中心定期原創、制作以及推廣反電詐宣傳文案和防詐視頻。成立“反詐講師團”深入轄區，通過案例宣講、“你說我聽”面對面交流等多種形式，進行點對點精準宣傳。反詐專干入駐單位內部工作群、企業群、社區群、親友群、防詐群等，及時轉發推廣反電詐相關知識和警情提示，通過 “微警務”宣傳，擴大宣傳防范力度。分局微信、微博等新媒體平臺定期推送反詐小視頻、全民推廣“國家反詐中心”App，利用商場多媒體顯示屏、電梯投影等反復播放防詐宣傳視頻，在每個居民小區、街道十字路口等處設置防詐騙相關內容，因地制宜、多措并舉，全方位營造反詐騙宣傳氛圍，最大限度地提升社會影響力，擴大群眾知曉率。

主持人：從大家的來稿中可以看出，群眾在哪里，反詐宣傳就做到哪里，為守住百姓的“錢袋子”，派出所民警們可謂“操碎了心”。2022年9月2日，十三屆全國人大常委會第三十六次會議通過了《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》（自2022年12月1日起施行），為反電信網絡詐騙工作提供了有力的法律支撐。相信隨著反電信網絡詐騙法的實施，各地的反詐宣傳力度和效果將再上一個新臺階。