刷新

微軟公司的首席執(zhí)行官納德拉在《刷新》一書中，介紹了他在芝加哥大學(xué)商學(xué)院讀書時，讀過電影《大河戀》的原作者諾曼·麥克林恩寫的另一本叫《年輕人與火》的書。

這本書是針對1949年美國蒙大拿州曼恩峽谷的一場山火引發(fā)的消防災(zāi)難事件的調(diào)查報告。當(dāng)時15名空降森林消防員中有12人遇難，加上1名護林員，一共13人犧牲。

其中隊長瓦格·道奇是存活下來的3個人之一。在火舌快要追上眾人的時候，他用隨身攜帶的火柴把前面的一片草地?zé)蓛舨⑻稍谄渲校€號召大家趕緊放棄裝備，也學(xué)他這么做。但別人都無法理解道奇的做法，其中一個人甚至覺得他不可理喻，非但沒有聽，還招呼其他隊員趕快逃離火區(qū)，朝山頂跑去，因為翻過那面山就是安全的地方。道奇自己點的那把火幫他燒出了一小塊隔離帶，他把水壺里的水倒在手絹上，用手絹捂住嘴，就那樣躺在那里。

除了道奇隊長和兩個在巖縫中（外面沒有可供燃燒的東西）躲藏的幸存者，其他跑向山頂?shù)南绬T在陡峭的山坡上根本跑不過越來越兇猛的大火。12個人在跑向山頂?shù)倪^程中，被追上的大火吞沒，在反復(fù)倒下和爬起后，窒息而死，而后大火滾過他們朝著天空一面的皮膚，將他們表上的時間定格。從這群消防員發(fā)現(xiàn)大事不好趕緊跑，到被大火追上，只有16分鐘。

這本書在1992年出版后，密歇根大學(xué)管理學(xué)教授卡爾·維克又根據(jù)書里的研究資料，從組織學(xué)的視角重新討論了美國曼恩峽谷火災(zāi)的教訓(xùn)。

最重要的一個教訓(xùn)是，他們在撤退并奔跑逃生的時候，沒有放下沉重的裝備。

這個道理很簡單，危險發(fā)生時，保命要緊，那些救火的裝備太重了。可是其他所有人，在道奇提議之前，誰都沒有想到可以扔掉裝備。這還不是個例，僅在1990年到1995年之間，美國就有23個消防員在野地救火時被大火追趕、在上坡途中被燒死——他們都沒有放下裝備。后來專家評估，如果他們?nèi)酉卵b備再跑，速度能提高15%—20%，他們就可以活下來。

“消防員在撤退逃生的時候，沒有放下沉重的救火裝備”，這些慘劇帶來的教訓(xùn)，對經(jīng)營人生同樣具有重要的啟示意義。為什么這么說呢？

卡爾·維克教授從角色結(jié)構(gòu)的視角分析，把裝備問題與消防員的身份認(rèn)同聯(lián)系起來：消防員的天職是滅火，如果他們在火情面前退卻，還把消防工具這種象征著他們身份的東西扔掉，會讓他們看起來像逃兵。這意味著，那些裝備，已經(jīng)超出了本身的意義，而具有了額外的象征意義。在卡爾·維克教授看來，恰是后者，形成一種認(rèn)知遮蔽，從而導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。是的，他們忘記了，空降森林消防員的第一任務(wù)是保障自己的安全，第二才是滅火。

你需要保持的是對異常和快速變化環(huán)境的敏感，要敢于突破常規(guī)，甚至是用“反常識”的思維來對抗常規(guī)，而不要囿于以前的成功模式。你要丟下包袱，拆下面具，重新面對根本的問題。

回到微軟公司的場景。2017年，納德拉就是想用這個案例來說明微軟也有很多“沉重的裝備”需要放棄。曾幾何時，微軟的一切都是圍繞Windows來布局的，在微軟“沒有人能碰Windows”——這是微軟公司前首席執(zhí)行官鮑爾默在卸任前一年還念念不忘的信條。

但在《刷新》這本書發(fā)布的來年，2018年，納德拉就徹底把Windows這個曾經(jīng)讓微軟走上巔峰又拖累微軟錯失多次轉(zhuǎn)型良機的“沉重裝備”拆掉了——微軟真正開始在“云為先，移動為先”的戰(zhàn)略指引下實現(xiàn)“刷新”。

已經(jīng)去世的英特爾公司前首席執(zhí)行官格魯夫曾在自我反省時說：“我最大的錯誤就是讓英特爾過度地依賴微軟。”

一種優(yōu)勢，利用得久了往往會成為你的負(fù)資產(chǎn)。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是在經(jīng)營企業(yè)還是在經(jīng)營人生上，都應(yīng)該在資產(chǎn)大幅貶值之前趕緊剝離這部分資產(chǎn)。道理雖然簡單，但很多企業(yè)和個人，都很難做到這一點，連格魯夫這樣成功的一個人，也很難擺脫這種詛咒。

“弱小和無知不是生存的障礙，傲慢才是。”正如納德拉所說：“每一個人、每一個組織乃至每一個社會，在到達某一個點時，都應(yīng)點擊‘刷新’——重新注入活力、重新激發(fā)生命力、重新組織并重新思考自己存在的意義。”

（許苑薦自《領(lǐng)導(dǎo)文萃》）