建筑智能化技術在城市綜合體中的應用

李 程 廣東粵海置地集團有限公司，MCIOB英國皇家特許建造師

城市綜合體涵蓋了日常生活中的商業、消費、辦公、居家等人類生活的方方面面，功能的綜合性使其容易成為人流量較為集中的建筑物。當前也將城市綜合體稱為商業中心。但在城市綜合體運營的過程中，由于建筑體量較大、使用的技術較為多元，使得管理難度較大且資金需求較多，同時也需要花費更多的資源來投入到建設過程中，才能讓建成后的城市綜合體具備更高的影響力和競爭力。在城市綜合體開發的過程中需要進行充分的研究，了解其基本特征，才能有效發揮作用，帶來良好的社會效益與經濟效益。

1 城市綜合體中建筑智能化的特征

1.1 硬件設備智能化

城市綜合體智能化的建設過程中，通過硬件基礎設備的智能化建設，如光纖網絡、無線網絡、監控網絡等，可以隨時隨地獲取信息并擴大城市綜合體的感知范圍。在利用監控網絡傳感器收集信息的同時，可以通過智能化的硬件系統處理信息，從而制定有效的管理對策，增強城市綜合體的利用效率[1]。例如，采集停車場內的車位信息，由數據中心處理，匯總后得出空車位信息，并通過數據中心提供智能停車服務，指導客戶到對應車位停車，提升客戶群體停車的便利性，幫助用戶獲得更好的城市綜合體使用體驗。

1.2 信息技術智能化

在城市綜合體通過各種方式采集數據，傳送至數據中心后，數據中心可以使用物聯網、大數據、云計算等信息技術對數據進行分析。

使用智能化的處理措施來篩選出城市綜合體在運營建設過程中所需要的有效信息，并對該信息進行處理和共享，通過終端設備如手機、計算機等方式反饋給客戶，讓客戶了解城市綜合體的信息，同時也可以針對自身的需求來進行篩選和優化，進一步提高信息使用效率。此外也有助于對城市綜合體進行全面管理，使城市綜合體能夠有秩序、穩定地高效運行[2]。

例如，城市綜合體可建設專門的App，用戶訪問城市綜合體前可以通過App 來查看停車場中的車位及新能源汽車充電樁存留情況，便于提前制訂計劃。而在用戶到達城市綜合體后，可以利用App 中的智能化信息來幫助自己快速停車和充電，進一步提升用戶的服務體驗。

2 建筑智能化技術在城市綜合體開發中的應用方向

2.1 建設信息基礎設施

智能化技術是基于信息技術發展而來的，在建筑智能化技術應用的過程中，首先需要展開信息基礎設施的建設。根據現代智能化技術的發展特點，建設信息技術基礎設施需要分為以下3 個方向。

2.1.1 移動互聯網的建設

移動互聯網綜合了移動網絡與互聯網的優勢，既可以擴大互聯網的覆蓋范圍，又可以提升網絡的分享速度。在構建移動互聯網的過程中，需實現通過信息終端如手機、平板電腦、計算機等人機交互設備來訪問城市綜合體[3]。而城市綜合體還需要提供對應的訪問端口，也就是常說的App 軟件，通過各類程序滿足用戶的服務需求，如現在無處不在的移動支付。首先，使用無線通信服務商提供的基礎信息服務；其次，由城市綜合體提供付款端口，而用戶則使用App便捷地完成付款操作。

2.1.2 物聯網的建設

該基礎設施的建設主要用于城市綜合體信息的搜集，如監控網絡、人機交互網絡，確保人與物、物與物之間的遠程聯系，并在對城市綜合體進行管理的過程中進一步提升運營的效率。例如，傳統的付款需要在對應的付款窗口使用紙幣進行結算，而現在人們可以通過掃描二維碼付款，同時用戶在購買和享受服務的過程中也可以通過條形碼、智能卡片來獲取產品或服務的信息，如酒店中的房間清掃信息，超市商品的廠家、產地、保質期、生產日期等。同時還可以根據城市綜合體的實際需求來進行對應的控制和調節，如城市綜合體照明系統的管理，根據自然光亮度、時間、人流量等信息來自動控制照明系統的亮度。

2.1.3 云計算的建設

云計算的方式省略了終端處理的過程，一切信息的處理均由云計算中心進行。這樣可以有效幫助入駐城市綜合體的商家、企業、個人來管理自己的入駐數據，從而有效降低入駐用戶的能力要求和維護成本[4]。例如在智能綜合體建設的過程中，可以通過云呼叫中心、云會議系統等方式來改變傳統的客戶服務模式。還可以通過租用云呼叫中心的服務來提供專業的語音客戶服務。

2.2 智能化系統的建設

建筑智能化技術在城市綜合體開發中的應用范圍十分廣泛，結合了通信技術、控制技術、計算機技術等多個專業領域，為城市綜合體提供更佳優質的管理服務，而其中主要應用的方向有以下幾種。

2.2.1 視頻分析系統

視頻分析系統主要通過抽取視頻中的關鍵信息，并根據系統算法的智能化判斷，給出報警、提示、管理人員參與等多種管理策略。該系統主要應用在安防方面，監測某個區域的人物行動，并由智能系統來判定人物行動的合理性，通過時間、衣服、身高、人臉等多方面的信息來進行行為追蹤，從而有效降低系統的漏報和誤報現象，幫助安保人員及時控制、處理突發事件，如火災、盜竊等。

2.2.2 生物識別系統

生物識別系統主要用于身份認證，城市綜合體開發的過程中通常會面臨一些較為隱私的安全需求，如辦公區域對出入成員的限制，需要通過生物識別系統來進行識別。現階段經常采用的生物識別方式主要有聲音、指紋、人臉、虹膜等，這些方式多數情況下用于入駐企業或商家的考勤和門禁系統中。同時在得到消費者同意的情況下，也可以用于消費者的智能消費服務，進一步提升消費的服務體驗[5]。

2.2.3 射頻識別系統

該系統通過對電子標簽的識別對貴重物品進行有效監控。通常情況下多用于商家貴重物品的防盜和識別中。在將射頻識別系統應用到門禁管理中，可以提升車輛、行人的出入效率，在持有電子標簽的情況下系統會自動放行，使安防更加智能、高效。

2.2.4 建筑智能控制系統

建筑智能控制系統主要是對建筑工程中的弱電、節能、樓宇自動控制進行管理。弱電系統屬于城市綜合體智能控制系統中的重要部分，綜合利用排線、通信網絡、多媒體技術對建筑屋內的各項設施進行有效的調試和管理。在節能管理過程中，通過采集城市綜合體內部空間的溫度、水溫等信息，根據實際的使用需求合理分配冷氣或暖氣資源，對照明、電梯等設施進行智能化管理，可以有效提升能源的利用效率，節省城市綜合體的運營費用。樓宇自動控制則更加先進，結合了控制技術、通信技術等多項高新技術，在消防、安保、廣播、通信等多個領域進行集中檢測和管理，為城市綜合體創造優秀的生活環境與工作環境，進一步提升建筑物的使用體驗。

2.2.5 智能停車系統

主要管理城市綜合體內的車位信息，通過專門的數據庫以及智能管理系統，可及時更新停車信息，根據實際情況向外公開車位信息。一方面，停車場出入口有信息采集終端對車輛的進出情況進行統計，同時采集車輛的停車信息，并向數據中心進行報告；另一方面，數據中心根據采集的信息來制定管理控制措施，如向用戶的手機終端提示停車位，便于用戶找到停車位，實現智能停車，或者是在完成智能綜合體訪問后快速定位自己的車輛。這不但有效提升了停車場的管理效率，還可以在高峰期、低峰期采取不同的停車策略，并提醒用戶，使用戶不會因停車位問題產生不良體驗。

2.3 智能化城市綜合體的運營管理

2.3.1 智能化的運營和管理

智能化技術在城市綜合體的運營管理過程中，可以有效聯系內部與外部的資源，并使用自動控制、管理技術等。例如通過統計人流量可以適時改變城市綜合體出入口的流暢度，避免產生擁擠現象。同時還可以通過光感、溫度感知設備，對區域內的光照強度、環境溫度進行管理。在遇到突發情況時，則可以根據系統的設置及時發出提醒，并自動做出控制，如自動關閉、開啟電梯和通道，調節室內通風等。由控制中心展開的智能化控制，可以進一步減少運營過程中的人力控制成本，并提升運營和管理的效率。

2.3.2 遠程管理和服務

遠程管理與服務是建筑智能化技術在城市綜合體開發中應用的最大優勢，可以針對用戶的實際需求來分析當前城市綜合體的實際情況，并通過信息網絡來遠程解決客戶的需求，提升客戶的服務體驗。例如，城市綜合體中的酒店可以根據客戶的需求進行系統的私人定制，如單人房、雙人房、房間等級、早餐定制等多種服務需求。

2.4 智能化城市綜合體經濟效益的保障

2.4.1 成本節約

上文提到的樓宇自動控制系統可以進行智能的節水、節電、節能管理。在啟用樓宇自動控制系統的過程中，可以針對用戶實際的使用情況來提供用電和用水量。在照明系統的管理過程中，可以根據樓層中的人流量、使用情況、時間等參數來進行自動控制。

2.4.2 提升運營效率

智能化技術在城市綜合體開發中可以用于全方位的監控和管理，有效降低安保過程中的人力成本支出，同時提供更加專業化、智能化的安保手段。

例如，城市綜合體中大型物品的監測機制可以有效監控大型物品的轉移情況，提升城市綜合體的整體安保水平，同時減少人工控制的工作量。此外，全面監測的數據還可以用于城市綜合體運營過程中的管理與控制，進一步有效提升管理控制的精準性和有效性。

3 未來發展趨勢

3.1 低碳、節能、環保

一方面，生態化城市的建設是現代社會可持續發展的最終目標，也是城市綜合體實現自我價值的重要方向。在將建筑智能化技術應用到城市綜合體開發的過程中，無論是從規劃設計、施工、運營，還是使用等方面，都需要從低碳、節能、環保的角度上來考慮其應用的方向；另一方面，低碳、節能、環保的方式也可以有效提升城市綜合體的經濟效益，并通過更加有效的管理控制手段來進一步提升城市綜合體各項資源的使用水平，最大化提升能源的利用效率，合理分配各項資源。在確保城市綜合體提供優質服務的同時，進一步帶來良好的生態價值、環境價值。例如使用地熱為建筑物提供熱能，在有效利用清潔能源的同時，可以有效降低燃氣、電能的消耗，并根據實際的使用需求來進行有效調節。

3.2 產業生態功能智能化

城市綜合體在實際應用的過程中包括辦公、娛樂休息、生活、消費等多個產業生態功能，功能的綜合化使得其在運行和管理的過程中具有更高的智能化需求。而在智能化技術有效應用的過程中，也需要進一步完善產業、生態的功能性建設，如辦公區域可通過大數據、云計算等方式來分配商務群落，并根據使用者的需求來提供更加合理、舒適的辦公服務，一方面可以保證辦公空間和環境滿足商務與工作展開的需求，另一方面還可以通過智能技術來進行遠程的溝通與交流，使城市綜合體具有更高的競爭力。而在商業、生活區域的分配過程中，一方面可以通過智能化的信息發布來精準投放廣告信息，同時聯合各個商家來提供線上購買服務，在進一步提升城市綜合體商業價值的同時，還可以有效實現商業信息的全面共享；另一方面則需要打造更加人性化的商業、生活場所，根據城市綜合體的建筑風格來構建具有特色的休閑、商業場所，并利用語音平臺等手段發布商家廣告，有效吸引消費者的到來。

3.3 信息數據的綜合性建設

在建筑智能化技術應用的過程中，需要充分考慮城市綜合體在社會人群中的現實意義。要從信息數據的綜合性建設入手，建立集成、統一的數據管理中心，使其能夠聯系各個智能系統并進行統一管理，將分系統中搜集到的各種信息進行有效的共享和分配，更加合理地制定城市綜合體運營和發展策略。

3.4 生活服務的智能建設

目前建筑智能化技術已經在城市綜合體的開發中得到了有效運用，但在此基礎上還需要重點關注建筑智能化技術在生活與服務中的綜合建設。一方面有效提升使用者的服務和生活體驗，通過智能化的管理模式為用戶提供更加有效的解決辦法；另一方面則需要有效開展城市綜合體的智能化建設，通過良好的硬件基礎設施確保服務功能得到有效開發。此外還需要積極應用智能化的軟件設施以及終端設施，進一步提高城市綜合體的智能水平，使其能夠成為城市發展過程中的亮點，并為用戶提供更加優質的服務體驗。

4 結語

隨著社會經濟水平的提升與信息技術的發展，人們對城市綜合體提出了更高的要求。傳統服務方式逐漸難以滿足人們的需求，對城市綜合體進行智能化建設凸顯出必要性。因此在了解建筑智能化技術特征的同時，還需要關注其在城市綜合體開發中的具體應用，并在此基礎上重點關注智能技術在城市綜合體開發建設中的多元化應用，有效實現城市綜合體的社會價值與經濟價值。