智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理論邏輯與實踐探索
——以貴州智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為例

□王偉杰

（貴州民族大學(xué) 貴州民族科學(xué)研究院，貴州 貴陽 550025）

隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展及人民生活水平日益提高，“健康”越來越成為社會關(guān)注的焦點。黨的十八屆五中全會把建設(shè)“健康中國”提升為國家戰(zhàn)略，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，康養(yǎng)旅游逐漸成為民眾出行消費的新常態(tài)；黨的二十大報告更是提出“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”[1]（p49）。貴州省素有“山地公園省”之美譽，近年來緊緊圍繞打造全國養(yǎng)老示范基地和國際一流康養(yǎng)目的地的目標，加快建設(shè)多彩貴州民族特色文化強省和多彩貴州旅游強省，通過大數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟的融合創(chuàng)新，促使旅游產(chǎn)業(yè)和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的智慧度不斷提升，形成了層次分明、布局合理、多業(yè)融合的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)體系。然而貴州信息技術(shù)落后和基礎(chǔ)設(shè)施更新較慢的現(xiàn)實狀況阻礙了相關(guān)產(chǎn)業(yè)向信息化智能化方向縱深發(fā)展?？偨Y(jié)和探討信息化時代貴州康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，有利于助力貴州借助信息技術(shù)和康養(yǎng)資源稟賦優(yōu)勢鞏固拓展脫貧攻堅成果并賦能鄉(xiāng)村振興建設(shè)；率先在全國文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量融合發(fā)展陣地打造“智慧康養(yǎng)旅游樣板”，提供可借鑒的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)化、信息化與智慧化并存的“貴州樣板”，引導(dǎo)我國欠發(fā)達地區(qū)依托在地化資源探索“旅游+”“+旅游”鄉(xiāng)村振興新模式，催生新業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)造新價值，具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

一、建構(gòu)智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)品與服務(wù)體系的緊迫性

伴隨人口老齡化、疾病譜變遷、生態(tài)環(huán)境及生活方式的變化，我國維護和促進健康發(fā)展面臨一系列新的挑戰(zhàn)，利用現(xiàn)代信息及數(shù)字技術(shù)建構(gòu)信息化時代的智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)品與服務(wù)體系，既是國家政策倡導(dǎo)和社會現(xiàn)實倒逼之需，也是文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和康養(yǎng)需求精細化管理的要求。

（一）國家層面“健康中國”戰(zhàn)略的積極倡導(dǎo)

黨和國家歷來重視人民健康，我國健康領(lǐng)域的改革發(fā)展也取得了顯著成就，黨的十八屆五中全會把建設(shè)“健康中國”提升為國家戰(zhàn)略，標志著我國將人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。2016年國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，指出“積極促進健康與養(yǎng)老、旅游、互聯(lián)網(wǎng)、健身休閑、食品融合”[2]，將健康與旅游聯(lián)系在一起，并作為健康產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向。2017年黨的十九大報告提出“完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期的健康服務(wù)”[3]（p29）；2022年黨的二十大報告中明確要求“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”[1]（p48-49）。由此看出，我國近年來逐步加強了健康中國建設(shè)，促使康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)成為政府和市場青睞的朝陽產(chǎn)業(yè)，尤其是《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出的“打造具有國際競爭力的健康醫(yī)療旅游目的地”“發(fā)展智慧健康醫(yī)療便民惠民服務(wù)”[2]等建設(shè)目標都為智慧康養(yǎng)旅游發(fā)展提供了政策保障，也勢必增強健康領(lǐng)域發(fā)展與經(jīng)濟社會發(fā)展的協(xié)調(diào)性。

（二）“老”“疫”結(jié)合催生的民眾現(xiàn)實需求

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，目前我國人口年齡結(jié)構(gòu)“兩升一降”，0—14歲少兒人口和60歲及以上人口占比分別提高1.35%和5.44%，15—59歲勞動年齡人口占比下降6.79%[4]（p1）。貴州60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?5.38%[5]，約593萬人，正加速步入老齡化社會。與此同時，越來越多的民眾面臨“三高”、失眠、精神緊張等健康問題，尤其是2020年以來新冠肺炎疫情的肆虐倒逼民眾關(guān)注個人身體健康、注重積累康養(yǎng)知識，也間接推動了康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在康養(yǎng)旅游市場，不同年齡層人群對健康的理解及對康養(yǎng)需求的變化不斷助推產(chǎn)品迭代升級，對供給主體提出了更多要求，更為以數(shù)字化管理、智慧化運營、在線篩選為標志的智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。如已形成的亞健康人群康養(yǎng)旅游市場、老年康養(yǎng)旅游市場、家庭同游康養(yǎng)旅游市場、品質(zhì)生活人群的康養(yǎng)旅游市場、女性康養(yǎng)旅游市場等，急需借助智能技術(shù)輔助其有序穩(wěn)定地向前發(fā)展。

（三）文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要依托

在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，我國民眾對生命生活的思考逐漸有了新的定位——擁有健康的身體和強大的免疫力才能贏得未來，民眾也期盼著更專業(yè)的康養(yǎng)設(shè)施和更貼心的日常服務(wù)，以真正享受和體驗高質(zhì)量的愉悅生活。因而，快速搜尋、精準識別、一鍵下單、線上講解、人機互動等高端定制的康養(yǎng)旅游需求亟待智慧化技術(shù)的嵌入及應(yīng)用。利用信息技術(shù)實現(xiàn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的有序穩(wěn)定發(fā)展，不僅是當下的潮流趨勢，更是行業(yè)發(fā)展的必然要求，旅游企業(yè)只有主動謀求信息化手段對自身業(yè)務(wù)及產(chǎn)品進行創(chuàng)新優(yōu)化才能在信息化浪潮中立足。

（四）井噴式的康養(yǎng)旅游需求亟待精細化管理

民眾的知識水平及消費能力正不斷提升，同質(zhì)化、快餐化的康養(yǎng)旅游已不能滿足大眾多元化多層次的康養(yǎng)旅游需求，民眾更需要私人定制式的、個性化的、具有文化內(nèi)涵的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品與服務(wù)。然而游客面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的海量信息往往無所適從，旅游產(chǎn)品與服務(wù)市場在新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域、新模式、新技術(shù)的沖擊之下缺乏緩沖反應(yīng)的空間。作為產(chǎn)業(yè)跨界融合的助推器和催化劑，“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)優(yōu)勢與大數(shù)據(jù)大容量的特征互生互補。因此，面對康養(yǎng)旅游市場井噴式的發(fā)展狀況，急需利用數(shù)字化智能化手段進行精細化管理和精準識別，亟待借助以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算等為代表的新一代信息技術(shù)和智能硬件，在康養(yǎng)旅游產(chǎn)品策劃和項目設(shè)計中，竭力滿足民眾特殊化私人化的康養(yǎng)旅游需求。

二、智慧康養(yǎng)旅游相關(guān)研究綜述及其內(nèi)涵特征

康養(yǎng)旅游可簡單解釋為健康養(yǎng)生類旅游。相較于傳統(tǒng)旅游而言，康養(yǎng)旅游既包含因物質(zhì)生活滿足而衍生的精神文化需求，也包含對高生活質(zhì)量的深度享受與休閑，追尋的是比生活質(zhì)量提高更為引人關(guān)注的生命質(zhì)量提升問題，因而康養(yǎng)旅游日益成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)術(shù)研究的熱點。利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)賦能康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)，推動康養(yǎng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)信息化智慧化運作，為我國文旅高質(zhì)量融合發(fā)展提供實時監(jiān)測及智能決策，在學(xué)理研究和產(chǎn)業(yè)實踐層面都有較大的必要性與可能性。

（一）智慧康養(yǎng)旅游相關(guān)研究

國內(nèi)“康養(yǎng)”的概念提出較晚，對“康養(yǎng)”及“康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)”的定義還未統(tǒng)一。我國學(xué)術(shù)界目前對智慧康養(yǎng)旅游的研究較少，已有相關(guān)研究多集中在“智慧旅游”“康養(yǎng)旅游”“智慧文旅”“智慧康養(yǎng)”等領(lǐng)域，其中智慧旅游主要是將旅游產(chǎn)業(yè)信息化數(shù)字化智能化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級；智慧康養(yǎng)側(cè)重利用相關(guān)智能技術(shù)推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展；康養(yǎng)旅游則注重通過多樣化的旅游方式促進或達到康養(yǎng)的目的。

當智慧技術(shù)被引入旅游產(chǎn)業(yè)并使之數(shù)字化和信息化，“智慧旅游”便應(yīng)運而生，其近義詞有“數(shù)字旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等。智慧旅游為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了變革[6]（p32-38），也帶來了行業(yè)人才的需求變化，并使旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性和融合性不斷強化。在新一代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)的助力下，智慧旅游可彌補傳統(tǒng)旅游中體驗感不足等弊端，推動旅游與生產(chǎn)、生活和生態(tài)協(xié)同共進[7]（p42-44）。如可促進郵輪產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展且在多樣化傳播、提升游客參與感和獲得感、滿足游客多元化需求領(lǐng)域嶄露頭角[8]（p110-117，126），未來將實現(xiàn)郵輪旅游業(yè)的高效匹配服務(wù)、精準對接服務(wù)和深度挖掘服務(wù)[9]（p39-41）。隨著文化旅游融合成為國家倡導(dǎo)，“智慧文旅”也逐步成為研究熱點。它拓展了“智慧”領(lǐng)域，不斷助力旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并與周邊產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)融合發(fā)展[10]（p117-119）?！爸腔垧B(yǎng)老”面向老年人群體，多注重關(guān)聯(lián)性，從各方面滿足客戶需求，以達到身心滿足的“雙贏”[11]（p52-63）。“康養(yǎng)旅游”則伴隨民眾對健康、養(yǎng)老和養(yǎng)生等需求，與旅游業(yè)相融合，借旅游產(chǎn)品和服務(wù)契合老年人生活起居及精神需求等實際情況，以旅游方式從事相關(guān)健康養(yǎng)生活動。目前關(guān)于康養(yǎng)旅游的研究呈多學(xué)科碎片化狀態(tài)，對康養(yǎng)旅游和智慧康養(yǎng)旅游的研究也都處于初始階段。因“康養(yǎng)”概念提出時間較短，目前的研究多集中在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)自身層面，鮮有康養(yǎng)與旅游融合的理論探討?！翱凳悄康模B(yǎng)是手段”，要用生理、心理等多重“養(yǎng)”的手段維持和重塑人的健康生活。我國第一屆陽光康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇首次提出“康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)”，包含“健身養(yǎng)生業(yè)、旅游休閑業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)”[12]（p101-109）。李后強則將“康養(yǎng)”界定為“在特定的外部環(huán)境中，通過一系列行為活動和內(nèi)在修養(yǎng)實現(xiàn)個人身體上和精神上的最佳狀態(tài)”[13]（p16-42）。何莽將“康養(yǎng)”分為“健康”“養(yǎng)生”“養(yǎng)老”三個維度，是對生命的“長度”“豐度”和“自由度”三位一體的拓展過程，是結(jié)合外部環(huán)境對“身”“心”“神”的改善[14]（p2）。柴立認為①采訪對象：貴州省康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)商會會長、貴州宏宇藥業(yè)有限公司董事長柴立教授；采訪人員：王偉杰；采訪地點：貴州省貴陽市烏當區(qū)新添寨順興路175號貴州宏宇藥業(yè)有限公司；采訪時間：2021年1月15日?？叼B(yǎng)分為醫(yī)養(yǎng)、動養(yǎng)、怡養(yǎng)、食養(yǎng)、天地養(yǎng)等多種形式，如圖1所示。

（二）智慧康養(yǎng)旅游的內(nèi)涵及特征

“智慧康養(yǎng)旅游”是智慧化的康養(yǎng)旅游，即利用現(xiàn)代信息技術(shù)賦能康養(yǎng)旅游及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)?！爸腔邸贝淼氖切碌木W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，“康養(yǎng)”是所追求的一種“身、心、神”俱佳的平和狀態(tài)，“旅游”則是實現(xiàn)康養(yǎng)目的的產(chǎn)業(yè)和手段。智慧康養(yǎng)旅游是指以追求身心健康為動機，以康養(yǎng)及其旅游為主要手段，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等技術(shù)嵌入康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)并使之有機融合，經(jīng)過各類平臺的堆砌嵌套，構(gòu)建一體化的全民式康養(yǎng)旅游活動網(wǎng)絡(luò)平臺。

從內(nèi)涵上來講，智慧康養(yǎng)旅游是協(xié)調(diào)、需求、供給的有效組合，對康養(yǎng)旅游和智慧康養(yǎng)都有明確的提升：一是從注重養(yǎng)老到注重養(yǎng)老、養(yǎng)生和保健，兼顧生理健康、心理健康和精神愉悅；二是從關(guān)注老年到關(guān)注全生命周期，從注重老人健康到關(guān)注所有疾病、亞健康乃至健康人群；三是從注重生命的長度到注重生命的長度、豐度和自由度。與成為一種時尚消費品的旅游相對比，智慧康養(yǎng)旅游恰似利用信息技術(shù)挖掘分析康養(yǎng)旅游需求，為合適的人群提供一種“旅游處方”，并利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)獲得、評估和優(yōu)化此處方。依托平臺充分利用各類生態(tài)資源和文化資源，可實現(xiàn)服務(wù)智慧、管理智慧和營銷智慧，從而達到潛在市場拉動、高精尖技術(shù)創(chuàng)新推動、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部驅(qū)動和外部環(huán)境優(yōu)化等目的，如圖2所示②本圖參考了“四力驅(qū)動下的郵輪智慧旅游”圖，參見：蔡靜雯，樂炎，等.“智慧旅游”驅(qū)動下郵輪旅游信息化發(fā)展與機制優(yōu)化[J].中國水運，2022（9）：39.。

在智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展進程中，至少有三個方面的特征。一是技術(shù)使用的變革性：智慧康養(yǎng)旅游隨著信息科技的發(fā)展而不斷更新，且其信息運營平臺、硬件設(shè)施設(shè)備等不斷迭代升級。二是業(yè)態(tài)發(fā)展的融合性：智慧康養(yǎng)旅游與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷融合，并且創(chuàng)新發(fā)展出不同的新型業(yè)態(tài)，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈條的快速增長。三是人才需求的復(fù)合性：單一技能的服務(wù)型人才已跟不上時代前進的步伐，對兼具“互聯(lián)網(wǎng)+康養(yǎng)+旅游”跨界知識與技能的復(fù)合型人才的需求將成為市場主流。與傳統(tǒng)旅游業(yè)中的外聯(lián)、計調(diào)、導(dǎo)游等密切相關(guān)的崗位系統(tǒng)將逐步向新媒體運營、用戶界面設(shè)計（UI，即User Interface）、網(wǎng)絡(luò)營銷、旅行定制師、活動策劃師、導(dǎo)游云主播等多元化新興崗位系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。由此，與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的智慧康養(yǎng)旅游將成為旅游發(fā)展模式創(chuàng)新的重要依托和旅游產(chǎn)業(yè)化高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，更能促進民眾健康消費優(yōu)化升級，提升民眾的生活質(zhì)量。

三、貴州發(fā)展智慧康養(yǎng)旅游的資源稟賦及比較優(yōu)勢

圖1：康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)及其涉及范圍

我國古人早有“上工治未病”理念，貴州世居少數(shù)民族也有“歌養(yǎng)心，飯養(yǎng)身”等樸素理論。貴州已經(jīng)具備了天地物產(chǎn)的優(yōu)勢，人之活動自然地推動了康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。智慧康養(yǎng)旅游已是未來旅游產(chǎn)業(yè)和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，要求貴州走信息化升級、產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型和康養(yǎng)旅游融合發(fā)展之路。貴州不可多得的資源稟賦和比較優(yōu)勢，將為其在全國智慧康養(yǎng)旅游市場中占據(jù)重要地位提供資源基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。

圖2：四力驅(qū)動下的智慧康養(yǎng)旅游

（一）大數(shù)據(jù)為康養(yǎng)旅游高質(zhì)量發(fā)展提供了技術(shù)支撐

享有“中國數(shù)谷”美譽的貴安新區(qū)是全國乃至全球大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要策源地和創(chuàng)新試驗田。伴隨著大數(shù)據(jù)中心的集聚，貴州逐步建立和優(yōu)化了數(shù)字經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)、AR/VR、數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)業(yè)鏈，將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和核心競爭力來培育，數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟、社會治理等領(lǐng)域的不斷融合創(chuàng)新?！耙淮a游貴州”全域智慧旅游平臺顯示了智慧旅游融合發(fā)展的巨大前景，游客可以借助5G、AR等技術(shù)享受虛擬導(dǎo)游講解和手機觀看場景再現(xiàn)等智能化服務(wù)。龍里縣中鐵國際生態(tài)城太陽谷更是依托新科技建設(shè)起貴州首個5G全感知智能康養(yǎng)社區(qū)，社區(qū)擁有送餐機器人、無人駕駛安防車等設(shè)備。貴州將云計算、量子通信、人工智能等新一代信息技術(shù)創(chuàng)新融合于康養(yǎng)實體，助推康養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期及企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各環(huán)節(jié)優(yōu)化重組，不斷培育壯大新業(yè)態(tài)，促進康養(yǎng)相關(guān)實體經(jīng)濟的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，使康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)逐步由投資、資源驅(qū)動向數(shù)據(jù)、知識驅(qū)動轉(zhuǎn)變。

（二）生態(tài)康養(yǎng)資源稟賦使“天地養(yǎng)”成為可能

貴州位于云貴高原東部，氣候溫暖濕潤，冬暖夏涼，適合植物營養(yǎng)體（葉、莖、根）生長繁育，具備發(fā)展“天地養(yǎng)”的優(yōu)越氣候條件，尤其是具有“中國涼都”之稱的六盤水及多次入列中國避暑小城市榜的開陽縣等。貴州境內(nèi)河谷縱橫，現(xiàn)有溫泉旅游資源300余處，是全國溫泉資源最富集的省份之一。2021年1—9月，貴州88個縣（市、區(qū)）城市空氣質(zhì)量平均優(yōu)良天數(shù)比率為98.7%，梵凈山、黃果樹、龍宮三大風景名勝區(qū)空氣中的負氧離子平均濃度遠超“清新空氣”標準。截至2021年底，貴州森林覆蓋率達到62.12%，現(xiàn)有5個國家森林康養(yǎng)基地、63個省級森林康養(yǎng)試點基地。習近平總書記曾有“將來可以制作貴州的‘空氣罐頭’”的幽默提議，正是對貴州好山好水的高度贊譽。綜合來看，貴州擁有優(yōu)越的氣候資源、優(yōu)異的山地資源、豐富的溫泉康養(yǎng)和森林康養(yǎng)資源，使拓展“天地養(yǎng)”旅游業(yè)務(wù)成為可能。

（三）民族醫(yī)藥傳統(tǒng)技藝及專業(yè)院校創(chuàng)建提供了“醫(yī)養(yǎng)”便利

據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，貴州常住人口中少數(shù)民族占全省總?cè)丝诘?6.44%[15]，其中世居少數(shù)民族就有17個。這些少數(shù)民族繼承和發(fā)展了豐富的民族醫(yī)藥文化，目前僅被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄的就有瑤族醫(yī)藥（藥浴療法）等6個項目。在食材選擇與香料處理方面，各少數(shù)民族同樣頗具心得。“人放天養(yǎng)”“以魚凈水”的稻花魚養(yǎng)殖模式，以牛羊膽汁胃液混合藥草而成的牛羊癟的取材及制作都是在長期生產(chǎn)生活實踐中摸索而來的康養(yǎng)實踐；富含氨基酸的野生菌菇，具有清熱解毒功效的折耳根，乃至許多“就地取材”具有藥用價值的香料也時常出現(xiàn)在貴州人的餐桌上。人才培養(yǎng)方面，2021年貴陽康養(yǎng)職業(yè)大學(xué)創(chuàng)辦并成為貴州首家康養(yǎng)職業(yè)大學(xué)，編織起貴州康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的人才“搖籃”，也掀開了貴州康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章；貴陽康養(yǎng)職業(yè)大學(xué)同時也是全國三所“中德養(yǎng)老培訓(xùn)基地”之一、國家護理緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地，為“醫(yī)養(yǎng)”旅游、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命乃至鄉(xiāng)村振興提供了人才支撐[16]。

（四）多樣化的生態(tài)康養(yǎng)食品構(gòu)建了“食養(yǎng)”基礎(chǔ)

中醫(yī)講求藥食同源，因而健康的飲食對于智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。貴州獨特的喀斯特地貌造就了“一山分四季，十里不同天”的天氣奇景，與特殊的地理環(huán)境共同塑造出豐美多姿的物產(chǎn)和生態(tài)環(huán)保的生產(chǎn)生活方式。貴州人喜食酸辣的飲食習慣可以緩解多雨濕氣重的煩惱，并以酸開胃。立足資源稟賦、氣候條件、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和市場需求，茶葉、食用菌、蔬菜等十二大農(nóng)業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。2011年被認定為全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的貴州從江侗鄉(xiāng)稻魚鴨系統(tǒng)已在當?shù)匮永m(xù)1400多年，成為現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)爭相模仿的稻魚鴨共生、魚米鴨同收的生態(tài)農(nóng)業(yè)模式[17]（p1-4，9）。近年來貴州牢牢守住生態(tài)和發(fā)展兩條底線，通過編印《貴州農(nóng)產(chǎn)品品牌大典》將生態(tài)特色食品產(chǎn)業(yè)升格為競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。貴州累計認證綠色食品407個、農(nóng)產(chǎn)品地理標志151個，獲批3個國家農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展先行區(qū)、2個生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范縣，2021年貴州生態(tài)特色食品產(chǎn)業(yè)持續(xù)保持高速發(fā)展并完成產(chǎn)值超1600億元，為“食養(yǎng)”貢獻了綠色健康的特色食材和藥材資源。

四、信息化時代貴州康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)

近年來貴州省委、省政府高度重視康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這有利于滿足人民群眾對健康、養(yǎng)生、養(yǎng)老的迫切需求，也有利于培育新的經(jīng)濟增長點，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。然而由于康養(yǎng)旅游市場需求的多樣性和智慧技術(shù)的發(fā)展性，貴州智慧康養(yǎng)旅游高質(zhì)量發(fā)展面臨著多方面的困境與挑戰(zhàn)。

（一）產(chǎn)業(yè)智慧化程度較低，設(shè)施不完善易拉大“數(shù)字鴻溝”

智慧康養(yǎng)旅游目前在學(xué)術(shù)層面推廣及行業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`中尚有不足，多數(shù)康養(yǎng)旅游企業(yè)對智慧康養(yǎng)旅游的定義和內(nèi)涵尚不清晰，在需重資產(chǎn)投入且回收周期長的預(yù)期下，相關(guān)企業(yè)往往安于現(xiàn)狀，未能及時研發(fā)布局旅游產(chǎn)品在線信息平臺，導(dǎo)致整個行業(yè)初期智慧化程度較低，企業(yè)管理運營的數(shù)字化水平也較低，進而使市場信息碎片化、離散化、更新遲緩化，甚至形成信息孤島[9]（p39-41）。具體到貴州農(nóng)村，由于市場狹小，投入滯后，各地經(jīng)濟發(fā)展不平衡，農(nóng)村信息技術(shù)設(shè)施不完善等因素，信號較弱、網(wǎng)絡(luò)擁堵、設(shè)備失靈等現(xiàn)象在信息化實踐中時有發(fā)生，使農(nóng)村地區(qū)本就存在的“數(shù)字鴻溝”繼續(xù)拉大。

（二）易陷入人機主體博弈漩渦，忽視民眾精神需求

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》將“促進心理健康”[2]視為普及健康生活的重要環(huán)節(jié)。在人的全生命周期中，除不能熟練展現(xiàn)自己心理活動的嬰兒期外，其余階段都可能遇到不同的心理問題。因此康養(yǎng)既包含對人身體機能的養(yǎng)護，也應(yīng)包含對心理層面健康的關(guān)注和養(yǎng)護，以及思想、信仰、價值觀等精神層面的養(yǎng)護?，F(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展加快了民眾的生活節(jié)奏，對智能數(shù)字設(shè)備充滿好奇的年青一代總能找到融入世界潮流的興趣點和突破口，一鍵浸入智能世界，而老年人卻面臨新的困擾。一是智慧化信息平臺建設(shè)中出現(xiàn)了人機主體博弈的漩渦，以人為核心抑或以智能設(shè)備為主體的爭論時有存在。數(shù)字技術(shù)改變了人與世界的關(guān)系，重構(gòu)了人與社會、世界的聯(lián)系，使人親近機器的同時卻與他人割裂開來[11]（p52-63）。很多老年人對智慧康養(yǎng)旅游需求較少甚至興趣寥寥，這源于其較低的受教育程度，匱乏的信息技能，執(zhí)著的居家觀念和約定俗成的生活方式。如在超市購物時大學(xué)生等青年群體能較快適應(yīng)無人收銀平臺的使用，而中老年群體總在人工收銀處排起長龍，這正是中老年群體面對移動支付平臺望而卻步的無奈選擇。二是人才的多元化需求缺口。智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)將逐步由投資密集型、勞動力密集型向技術(shù)密集型、信息密集型、人才密集型轉(zhuǎn)變，然而在旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給上，往往需要豐富的勞動力在目的地景區(qū)的工作崗位上提供溫情細膩的周到服務(wù)。

（三）關(guān)注老年人忽略中青少年，重視養(yǎng)老市場忽視健康和養(yǎng)生市場

貴州康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐傾向于更多關(guān)注老年人康復(fù)療養(yǎng)市場?？叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)的目標客戶群體也多為老年人和亞健康人群，忽視了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)以全生命周期為關(guān)愛目標的客觀事實，隔絕了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)涵蓋的諸多衍生業(yè)態(tài)。與之密切相關(guān)的智慧康養(yǎng)旅游自然也側(cè)重于“夕陽紅”群體，忽視了中青少年等消費能力強的重要群體。同時，鑒于老齡化社會到來的現(xiàn)實國情，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)市場上多數(shù)企業(yè)家也多聚焦于養(yǎng)老市場，對養(yǎng)生市場和健康市場的關(guān)注度相對較低。實質(zhì)上，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)該是基于基本生活服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)與精神服務(wù)全面性需求的全生命周期的養(yǎng)老、養(yǎng)生和健康服務(wù)，遂與之相關(guān)的智慧康養(yǎng)旅游業(yè)也應(yīng)提供對客戶全生命周期的服務(wù)和關(guān)懷。但至今的行業(yè)實踐對心理健康和精神慰藉類服務(wù)的設(shè)計與營銷的重視程度稍顯不足。作為關(guān)乎百姓福祉的新興服務(wù)行業(yè)，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)亟需將其發(fā)展重心從醫(yī)療轉(zhuǎn)移到綜合性康養(yǎng)發(fā)展上來。

（四）產(chǎn)業(yè)鏈狹窄融合度不高，相關(guān)層級聯(lián)動性差

智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)屬于新生事物，為老齡化社會背景下推行健康中國戰(zhàn)略提供了重要幫助，未來從政策試點到基層執(zhí)行進行全面推廣，將在時間維度和空間維度上走出不同的發(fā)展歷程。目前從時間維度看，智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于萌芽階段；從空間維度看，暫處于試點階段前康養(yǎng)企業(yè)家的零星探索階段。該階段雖涉足企業(yè)少，但得益于企業(yè)家過硬的產(chǎn)品服務(wù)、日新月異的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和對國外智慧旅游發(fā)展的經(jīng)驗借鑒，目前智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)點對點發(fā)展速度較快。然而，萌芽階段畢竟發(fā)展任務(wù)艱巨，面臨的不確定性較多：無政策依托、無經(jīng)驗可循、無發(fā)展規(guī)劃，自然發(fā)展道路和發(fā)展方向暫不明朗。因而此階段的產(chǎn)業(yè)鏈較為狹窄且融合度不高，尤其是上下游產(chǎn)業(yè)溝通協(xié)調(diào)不穩(wěn)定，各層級之間由于缺乏合作先例且尚處于探索階段，相關(guān)感知層、支撐層、接口層、應(yīng)用層間的破層級聯(lián)動不明顯，尤其是感知層的智能化設(shè)備研發(fā)設(shè)計往往需要重資產(chǎn)投入，不免使相關(guān)企業(yè)家顧慮重重、謹小慎微。

（五）忽視數(shù)據(jù)隱私保護機制建設(shè)，數(shù)據(jù)使用平臺監(jiān)管機制亟待完善

信息技術(shù)于當下廣泛推廣應(yīng)用，我國各行各業(yè)與數(shù)字化、信息化和智慧化結(jié)下不解之緣，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)以至康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)亦是如此。面對洶涌而來的數(shù)字化浪潮，無論是受數(shù)字信息技術(shù)、智能通訊設(shè)備影響極深的“90后”“00后”等“數(shù)媒土著”，還是在這“智媒體”時代一籌莫展的老年甚至中年群體，都面臨著數(shù)字消費中的個人隱私保護問題。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費平臺監(jiān)管機制的缺失或“漏洞”狀況強化了顧客對平臺的不信任態(tài)度[18]（p76-78）。在相關(guān)政策法規(guī)保障缺失的背景下，猶如打開了潘多拉魔盒，暴露出智慧信息平臺的雙刃劍屬性。例如，大數(shù)據(jù)雖更有利于分析研判出精準客戶，但也能查閱游客具體信息，在監(jiān)管機制不健全的情況下，這些信息很容易被不法分子利用，讓消費者尤其是老年人在網(wǎng)絡(luò)詐騙中防不勝防。

（六）康養(yǎng)服務(wù)平臺泛濫，精細化行業(yè)標準亟待建立

隨著康養(yǎng)市場的逐漸擴大，大健康、養(yǎng)生旅游、基因測序、生命醫(yī)學(xué)、中醫(yī)養(yǎng)生等眾多康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)相關(guān)概念開始受到市場和資本關(guān)注，國企、房企、險企等開始進入康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)；追求養(yǎng)生保健的中青年人群、尋求醫(yī)療康復(fù)的疾病人群、期求美容美體的美體健身人群也進入康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)市場，成為新一代的消費群體。各類運動健康、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生、美食旅游等康養(yǎng)平臺逐步建立，但各行各業(yè)缺乏有效溝通，企業(yè)實體也各自為戰(zhàn)，瓜分本就有限的康養(yǎng)顧客資源。康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)作為一個多業(yè)態(tài)高融合性產(chǎn)業(yè)，其精細化發(fā)展標準體系尚未建立，這使得康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的門檻較低，各類服務(wù)平臺泛濫，乃至出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。具體而言，一是尚未建立起一套完善的發(fā)展制度和精細化發(fā)展標準，無法確立一條以制度支撐標準、以標準引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展路徑，未進入以標準化建設(shè)為引領(lǐng)、以統(tǒng)計監(jiān)測為支撐的規(guī)范化發(fā)展階段。二是各行業(yè)標準未精細化或公開化，致使部分企業(yè)利用公眾信賴科學(xué)但缺乏康養(yǎng)知識這一特點，濫用專家資源、科學(xué)資源或國家資源，在自媒體、電話營銷、微信營銷、直播營銷等較為隱蔽的私域流量領(lǐng)域?qū)倜皞瘟拥目叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品進行宣傳，有虛假宣傳行為橫行于“屏”的風險。

五、數(shù)字賦能康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貴州實踐路徑

作為生態(tài)文明建設(shè)示范省，貴州具備發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢。立足省內(nèi)資源優(yōu)勢，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和智媒體宣傳平臺，貴州亟待搭建政產(chǎn)學(xué)研用一體化的交流與溝通平臺，促進行業(yè)交流與資源共享，提高智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的智能化科學(xué)化水平。

（一）技術(shù)賦能智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)品設(shè)計，全力探索人體康養(yǎng)“旅游處方”

智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)并非是康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的簡單交叉融合，而是以智慧信息技術(shù)為手段，分析探尋民眾在康養(yǎng)旅游層面的共性需求、個性需求、潛在需求，為疾病、亞健康乃至健康人群提供“康養(yǎng)旅游處方”的產(chǎn)業(yè)，包含醫(yī)養(yǎng)旅游、動養(yǎng)旅游、怡養(yǎng)旅游、食養(yǎng)旅游和天地養(yǎng)旅游等。智慧康養(yǎng)旅游利用信息化技術(shù)賦能旅游產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，為民眾因生理和心理問題產(chǎn)生的康養(yǎng)需求開設(shè)“旅游處方”，從而達到“治未病”的效果。由此，需要利用信息化的智能測量儀器實時監(jiān)測個人生理數(shù)據(jù)和心理健康狀態(tài)，進行線上問詢并解答，分析用戶康養(yǎng)個性化需求，提出康養(yǎng)解決方法與路徑，給出私人訂制的“康養(yǎng)旅游處方”建議。一要與時俱進更新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，既體現(xiàn)信息技術(shù)的先進性，也實現(xiàn)旅游的創(chuàng)新性，以先進的信息科技拓展康養(yǎng)旅游業(yè)務(wù)范圍，打造康養(yǎng)旅游新業(yè)態(tài)；二要“物聯(lián)”康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，以物聯(lián)網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取最新信息以科學(xué)管理康養(yǎng)旅游景區(qū)；三要整合智慧康養(yǎng)旅游硬件設(shè)施及服務(wù)資源，利用現(xiàn)代通信技術(shù)實時掌握康養(yǎng)旅游信息，從而優(yōu)化旅游體驗；四要延伸拓展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，在平臺集中關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)主體，并各自發(fā)揮關(guān)聯(lián)主體作用為康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)[10]（p117-119）。

（二）構(gòu)建智慧化康養(yǎng)旅游平臺，完善跨業(yè)態(tài)無邊界康養(yǎng)旅游場景設(shè)計

立足貴州省生態(tài)康養(yǎng)旅游資源優(yōu)勢，繼續(xù)深化“康養(yǎng)+大數(shù)據(jù)”“康養(yǎng)+旅游”“康養(yǎng)+民族中醫(yī)藥”等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，亟須構(gòu)建智慧化的康養(yǎng)旅游平臺，完善跨業(yè)態(tài)、無邊界的康養(yǎng)旅游場景設(shè)計，以不斷拓展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，構(gòu)建多元化“康養(yǎng)旅游+N”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式，為貴州康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供動力源和助推器。一要基于大旅游、大康養(yǎng)及大數(shù)據(jù)概念的結(jié)合，廣泛而精準地挖掘有效客戶，最大限度地滿足民眾多層次的康養(yǎng)旅游需求，調(diào)動吸引相關(guān)行業(yè)實現(xiàn)康養(yǎng)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新；二要在智慧康養(yǎng)旅游平臺構(gòu)建之初，經(jīng)由康養(yǎng)旅游智慧信息系統(tǒng)和游客服務(wù)中心提供緊急救援、線上服務(wù)和居家上門服務(wù)，使用戶在“線上、居家、景區(qū)、機構(gòu)”等不同場景中能享受更為便利、安全、專業(yè)的智慧康養(yǎng)旅游服務(wù)；三要研發(fā)設(shè)計更多的輔助小程序和軟件，如圍繞“動養(yǎng)”旅游，平臺可開發(fā)運動小助手和智慧運動旅游平臺實時監(jiān)測服務(wù)，為用戶提供數(shù)據(jù)監(jiān)測、健康飲食、景區(qū)聯(lián)系、住宿預(yù)訂、交通出行等一體化服務(wù)[11]（p52-63）；四要引導(dǎo)公眾的康養(yǎng)消費逐步向全年齡段延伸，在注重老齡客戶群體的客觀需求之余，走差異化發(fā)展道路，細分出側(cè)重青少年及中年人康養(yǎng)需求的市場。

（三）打通智慧化建設(shè)層級壁壘，完善感知層、支撐層、接口層、應(yīng)用層建設(shè)

在人體生理狀態(tài)、康養(yǎng)旅游信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)行業(yè)應(yīng)用場景、個性化產(chǎn)品設(shè)計等方面，分別從感知層、支撐層、接口層、應(yīng)用層等進行設(shè)計更新，打破康養(yǎng)旅游智慧化建設(shè)層級壁壘，明晰各圈層行業(yè)分工并擴大康養(yǎng)旅游業(yè)務(wù)范圍。以康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)目前較為關(guān)注的老年人群體為例，相關(guān)層級建設(shè)應(yīng)符合以下技術(shù)規(guī)范和操作流程要求：首先在感知層方面，應(yīng)加強智能感知及助行儀器設(shè)備的研發(fā)制造和租賃銷售，在康養(yǎng)醫(yī)院、社區(qū)和旅游景區(qū)等地布置；加強便攜式生理數(shù)據(jù)測量儀器研發(fā)設(shè)計，包含智能手機等移動終端、健康手環(huán)、血壓計、血糖儀、心電監(jiān)護儀以及相關(guān)一體機、監(jiān)控設(shè)備和一鍵呼叫設(shè)備，為康養(yǎng)監(jiān)測提供血壓、心率、步頻、血氧、血糖等數(shù)據(jù)。其次在支撐層方面，要做好康養(yǎng)旅游業(yè)務(wù)運營及數(shù)據(jù)管理工作。一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，包含老年人檔案、特色醫(yī)護、康養(yǎng)機構(gòu)、景區(qū)、志愿者管理等；二是康養(yǎng)旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)管理，包含健康檔案、健康評估、健康體檢、干預(yù)隨訪等健康管理，商家服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、咨詢服務(wù)等旅游服務(wù)管理，緊急呼救、即時定位、行動軌跡、隨即醫(yī)療等安全守護，人文關(guān)懷、娛樂活動、旅游結(jié)對等精神娛樂；三是完善維護好業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包含入住管理、費用管理、服務(wù)管理、智能看護等；四是建設(shè)好呼叫中心，包含來電彈屏、坐席監(jiān)控、話務(wù)報表、數(shù)字錄音等。再次在接口層方面，做好語音中繼、定位接口、短信接口、物聯(lián)設(shè)備接口、支付接口等。最后在應(yīng)用層方面，做好相關(guān)平臺的協(xié)同溝通工作，包含運營管理后臺、服務(wù)中心系統(tǒng)、日間照料系統(tǒng)、服務(wù)商家系統(tǒng)、助餐管理子系統(tǒng)、政府監(jiān)管子系統(tǒng)等，如圖3所示。

（四）堅持“人體機用”的實踐準則，重視人文關(guān)懷

現(xiàn)代信息技術(shù)推動社會進入“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”新階段，信息網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)鏈條影響深遠[6]（p32-38）。智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需與時俱進，除保持現(xiàn)代信息技術(shù)的時效性和先進性外，更需要提供人工服務(wù)和人性關(guān)懷。智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)以人為主體，以機器為輔助，重視“人”的主體性和“技術(shù)”輔助性的有機結(jié)合，堅持“人工為體、機器為用”的準則。一要加強對提供人性關(guān)懷的崗位設(shè)計，加強智慧康養(yǎng)旅游人才的培養(yǎng)。未來康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)人才應(yīng)掌握豐富且實用的旅游專業(yè)知識，樹立良好的服務(wù)意識和團隊意識，具備旅游體驗設(shè)計能力、先進信息科技的操控能力、信息挖掘和研判能力、跨界發(fā)展的復(fù)合型管理能力、產(chǎn)品和用戶的在線運營能力。二要利用好老年人的經(jīng)驗智慧，注重設(shè)計研究參與感和獲得感強的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。在康養(yǎng)及旅游活動中可依托老年人的生活閱歷、經(jīng)驗智慧、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗以增強其參與感、獲得感和幸福感。三要注重加強機器人設(shè)備的智慧化和人性化互動功能設(shè)計，針對游客的生活方式和生理特征，研發(fā)操控性和人性化水平更高的智能設(shè)備。

（五）加強智慧產(chǎn)業(yè)市場引導(dǎo)，建立健全智慧康養(yǎng)旅游行業(yè)標準

圖3：面向老年人群體的智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)層級及細分行業(yè)

目前貴州省康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展存在多頭管理，服務(wù)分散，產(chǎn)業(yè)促進不足，產(chǎn)業(yè)標準化需求與標準有效供給不匹配，區(qū)域之間標準化發(fā)展水平不均衡等問題，需要建立統(tǒng)一的行業(yè)標準予以解決。在貴州康養(yǎng)旅游服務(wù)從數(shù)量需求階段向質(zhì)量需求階段轉(zhuǎn)變的過程中，要推動康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)逐步規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展體制機制，加強對康養(yǎng)市場的正確引導(dǎo)，謀劃出一條以制度支撐標準、以標準引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)范路徑，建立健全科學(xué)統(tǒng)一的智慧康養(yǎng)旅游行業(yè)標準。要積極參與國際標準制定和開展國際合作，全方位加強對標準化經(jīng)驗的學(xué)習和落實，不僅對各行業(yè)規(guī)范和標準的制定加以細化和公布，更要建立和完善產(chǎn)品與服務(wù)監(jiān)測機制，推動康養(yǎng)旅游產(chǎn)品及服務(wù)科學(xué)化、標準化發(fā)展[19]（p19-20）。

（六）立足在地化資源優(yōu)勢，完善信息監(jiān)管體制機制建設(shè)

立足當?shù)刎S富的生態(tài)康養(yǎng)資源、旅游產(chǎn)業(yè)資源和文化遺產(chǎn)資源，開展適合貴州自身的森林康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、戶外運動康養(yǎng)、修心怡情康養(yǎng)、文化研修等旅游活動。具體來講，醫(yī)養(yǎng)應(yīng)立足貴州當?shù)氐膫鹘y(tǒng)醫(yī)藥資源和民族醫(yī)藥技術(shù)，開發(fā)利用瑤藥瑤浴技藝和苗家傳統(tǒng)養(yǎng)生法等醫(yī)藥資源；動養(yǎng)應(yīng)結(jié)合貴州少數(shù)民族的傳統(tǒng)體育運動、雜技和游藝項目，盤活貴州的戶外拓展基地、野外徒步項目和各類賽事資源；食養(yǎng)可借助貴州的傳統(tǒng)美食資源，做大做強老凱里酸湯、羊肉粉、狗肉火鍋等美食品牌，達到“飯養(yǎng)身”的效果；怡養(yǎng)應(yīng)結(jié)合貴州的傳統(tǒng)音樂、傳統(tǒng)舞蹈、陽明文化等文化資源，開設(shè)相關(guān)文化研修班，達到“歌養(yǎng)心”的效果；天地養(yǎng)可在生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)設(shè)備完善、管理服務(wù)到位的景區(qū)，開展天然療養(yǎng)、戶外休閑等“慢節(jié)奏生活”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，作為大數(shù)據(jù)技術(shù)運用較為成熟的省份，貴州應(yīng)完善相關(guān)信息監(jiān)管體制機制建設(shè)，進一步加強智慧康養(yǎng)旅游中的游客信息安全保護工作和行業(yè)數(shù)據(jù)庫安全建設(shè)工作；并出臺支持智慧康養(yǎng)旅游建設(shè)的政策法規(guī)體系，保障智慧康養(yǎng)旅游建設(shè)穩(wěn)步落實到基層。

結(jié)語

智慧旅游的出現(xiàn)為旅游業(yè)的發(fā)展帶來變革，傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的飛速變化以及旅行社的衰落預(yù)示著這場變革的開始?？叼B(yǎng)是一個極具包容性的概念，“康養(yǎng)”與“智慧旅游”的結(jié)合將在這場變革中占據(jù)一席之地，不斷強化旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性和融合性，并進一步帶動旅游資源、康養(yǎng)資源和文化資源的深度挖掘與科學(xué)利用。然而，智慧康養(yǎng)旅游對于中西部欠發(fā)達省份的文旅產(chǎn)業(yè)融合高質(zhì)量發(fā)展來說是把雙刃劍：一方面，信息化智慧化技術(shù)的運用將推進康養(yǎng)旅游與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合、協(xié)同發(fā)展，提升中西部省份文化旅游產(chǎn)品市場競爭力，推動旅游區(qū)域分工以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，從而助力實現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接；另一方面，欠發(fā)達地區(qū)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展易陷入人機主體博弈、行政區(qū)劃與文化圈層矛盾、生活空間與旅游場域沖突、多元利益主體競爭等漩渦。因此，必須解決好“數(shù)字鴻溝”“平臺泛濫”“智慧化管理人才匱乏”等問題，才能打破智慧化建設(shè)圈層壁壘，完善跨業(yè)態(tài)無邊界康養(yǎng)旅游場景設(shè)計，為我國實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略構(gòu)建科學(xué)完善的智慧康養(yǎng)旅游產(chǎn)品與服務(wù)體系。