疫情報道中媒介倫理的失范與社會責任建構

文_王秋萍 王虎羽

王秋萍

寧波廣電集團新聞綜合廣播

王虎羽

寧波市科技信息與發展戰略研究院宣傳中心

在新冠肺炎疫情席卷全球的3年時間里，疫情相關報道在傳播過程中產生了許多新的傳播樣態，與之相隨的是媒介對于倫理、健康領域的傳播出現了一些失范現象，引發業界思考。所謂新聞倫理失范，是新聞工作者在進行報道的時候沒有遵循新聞的真實性原則，或是沒有體現出正確的價值取向，沒有對社會輿論進行正確引導。

一、疫情報道中的媒介失范現象

新冠疫情開始以來，大量新造詞語開始傳播，如政策性用語“社會面清零”“全域靜默”“時空伴隨者”，防控用語“全員核酸”“封控區”“管控區”“防范區”，稱防疫人員為“大白”等，這些用語使用修辭或形象比喻，容易令人理解，還寄托著人們的祝愿和贊美。但也出現了一些故意矮化、去人性化的稱呼，失去了人文關懷。媒體在報道時不僅要尊重個體、尊重職業，還要有同理心，顧及受眾的情緒和健康，警惕一些負面報道造成的傷害。

在新冠疫情暴發初期，相關疫情報道中出現了一些不合常理的所謂正能量新聞，如某記者采訪一位剛從方艙醫院出來的病人，問方艙醫院怎么樣，康復患者回答：“住著不想走了！”對此，不少公眾認為，媒體宣傳不合常理甚至有悖于正常認知的新聞非常不合適。

同時，疫情報道中對公眾個人隱私存在越界現象。新冠肺炎疫情暴發初期發生了多起個人隱私被侵犯的報道，導致大眾知情權與公民隱私權引發沖突，較為典型的有成都一女孩核酸檢測呈陽性，流調顯示她短期內多次出入酒吧。當出行軌跡被公布后，女孩被網友“群起而攻之”。

媒介倫理一旦失衡，就會對社會對公眾產生重大影響。首先是對大眾的社會認知與道德認知造成影響，其次也會消解大眾的人文關懷精神和社會責任感。

二、主流媒體如何規避疫情報道中的失范行為

那么，疫情之下，主流媒體如何規避在新聞報道過程中的失范行為？筆者認為要遵循3個原則，即善意原則、按摩原則、去功利化原則。

1.疫情報道要遵循善意原則

善意原則意味著合理、公平、誠實、有效。疫情期間，媒介傳播的倫理道德受到了新的挑戰，善意原則顯得尤為重要。

2021年底，新冠肺炎疫情影響下的浙江寧波流傳著一座城市為捐款人保守匿名承諾的佳話。對此，寧波廣電集團新聞綜合廣播作了這樣的報道：

“昨天，寧波市慈善總會又收到了一封署名為‘順其’的掛號信。信封里依舊是一疊厚厚的匯款收據，共有107張，總計為105萬元。這個神秘的隱名捐款人正是寧波人家喻戶曉的‘順其自然’，這已經是他（她）連續第23年向寧波市慈善總會捐款，累計捐款達到1363萬元。‘順其自然’如約而至，再次引發媒體持續報道和全城的熱烈關注。”

當天，記者在采訪現場關注到這樣一個小插曲，當郵局工作人員向眾多記者描述匯款人的詳細外貌特征時，一位媒體人立刻打斷并進行了善意的提醒。

記者：先給我們介紹一下是什么時候？具體是什么樣的場景？

郵局工作人員：當時是2021年的11月19號中午，大概就是一位年輕的女性，她——

記者：不好意思打斷一下，“順其自然”的個人信息我們盡量不要去提他（她）了。

對于匿名捐助者的報道，是新聞媒體樂于選取的題材，一方面媒體以尋找真相為己任，另一方面也來自互相競爭的壓力。在“順其自然”捐款的最初幾年，也有媒體去郵局蹲守，試圖找出“順其自然”；有的媒體還公開征集線索，全城尋找；也有記者和“她”不期而遇，被嚴防死守的“她”避了過去。為“順其自然”的身份保守秘密，已成為寧波社會各界約定俗成的共識。新冠疫情期間，寧波市民對2021年底的這次捐款給予了空前關注，但這一次，媒體不約而同地按捺住了“功利心”，相反，還挺身而出主動對捐贈者的隱私進行了保護。這就是遵循了善意原則，彰顯了媒體的社會責任。

2.疫情報道要遵循按摩原則

我們生活在一個媒介重新構建和重塑的時代，把媒介環境作為一種生態環境來理解有其重要的意義。媒介機器構建人類環境，而被構建的環境又影響人類自身發展。媒介技術就像一雙無形的手，按照它的標準改變人類的認知和思維，這雙無形的手總在無形地按摩，以消除日常生活的疲勞，體會虛擬的快感。與其說這是一個問題，不如理解為一種警示。媒介即是按摩，這是一把“雙刃劍”，提醒我們要高度重視媒體傳遞的信息和社會責任。

社會主義核心價值觀凝聚了中國人的價值觀共識，界定了美丑、對錯，這就是劃定了媒體的道德標準和底線。在繁雜的消息面前，主流媒體要做到冷靜克制、理智思考，用實地采訪去檢驗，用經驗去判斷，用常識去分析。這不僅僅是在疫情面前主流媒體應有的品質，更應該是數字時代主流媒體堅守的道德底線。

3.媒體要遵守“去功利化”原則

媒體應該遵守“去功利化”原則，說到底就是媒體要有定力，主流媒體的專業價值和公信力仍然體現在優質內容的供給上。不斷升級迭代的新技術可以為優質內容賦能，越是獨家、專業、深度的內容，越容易在新技術的加持下形成影響力。媒體要敢于“去功利化”，媒體特別是主流媒體要敢于“慢”下來，讓媒體與用戶之間建立起良性的互動關系。過量的信息會導致公眾倦怠情緒，主流媒體要勇于韜光養晦，把更多精力放在做深內容上，真正把長項無限做長，傳播主流價值觀，做到真正的融合和可持續發展。

媒體的社會責任最終考驗的是媒體的定力，因此主流媒體要樹立責任意識，加強把關行為，在新聞發表前要嚴格審核，盡可能杜絕出現倫理失范的情況；建立用戶引導機制，承擔起基本的社會責任；提升“信息素養”，增強辨識能力；媒體報道要有“尺度”意識和人文關懷，報道“正能量”，發出“好聲音”，發揮引領作用，在融合發展中堅守輿論主陣地，以此來真正促進主流媒體的媒介倫理和社會責任建構。