創新現代醫院高質量發展新篇章

公立醫院是醫療衛生領域的主力軍和主陣地，是衛生健康事業快速、有序發展的重要保證。公立醫院高質量發展是實現“十四五”規劃和2035年遠景目標的重要保障，是助力健康中國建設的必然要求，也是堅持“人民至上、生命至上”理念，全方位保障人民群眾身體健康和生命安全的現實選擇。公立醫院要深刻認識高質量發展的核心要義，以新發展理念引領公立醫院高質量發展，推動構建優質高效的整合型醫療衛生服務體系。

人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央把維護人民健康作為治國理政的重要內容，實施一系列重大舉措，推動醫藥衛生體制改革漸次突破、不斷深化，使我國的衛生與健康事業發展邁上新臺階。黨的十九大報告提出“實施健康中國戰略”。推動衛生健康事業實現高質量發展，是實施健康中國戰略課題的應有之義，是滿足人民日益增長的健康需求的必由之路。

——題記

時間轉輾來到21世紀，2021年6月30日，這又是一個平淡而又不平凡的日子。對于廣州醫科大學附屬第五醫院（以下簡稱廣醫五院）全體醫護人員來說，對于廣州、廣東乃至中國醫療界來說，是一個極不平凡的日子。歷史，將銘記這一刻！中國醫療史上，在這一天應該留下濃墨重彩的一筆！

2021年6月30日，晨曦初現，霞光萬道。位于廣州市黃埔區港彎路的廣州醫科大學附屬第五醫院，人山人海，彩旗飄舞，人們笑意盎然，步履輕盈，連同醫院四周的樓房、草木乃至從空中掠過的飛鳥也都洋溢著歡快的氣息，天空中出現漫天的云彩。

面對此情此景，細心的黃埔區市民無不竊竅私語：廣醫五院，又有大喜事了！這些市民不會忘記，廣醫五院如此盛裝的場面，還是醫院那座20層綜合大樓落成投入使用時才有的震撼場景。醫院是現代人人生起航的策源地，是守護人類健康的大本營，這些與廣醫五院一墻之隔的市民，時時刻刻都在關注她的變化，哪怕是醫院一盆花草綠化的不同擺放，他們都會看在眼里，記在心上。

確實，廣醫五院一絲一毫的變化，都逃不過熱心市民的眼睛。多少年來，廣醫五院一直是他們健康的保護神，為附近百姓用心用情解決健康上的問題，廣醫五院的醫護人員，用火一般的熱情和天使般的愛，一路護衛著他們的身體，陪伴他們走過了無數個春夏秋冬，給他們留下了良好的印記。對于廣醫五院的變化，他們都像關注和愛護自己的身體一樣留意著。這一天，確是廣醫五院有史以來最值得紀念、最值得慶祝、最值得大書特書的歷史性時刻。這一天，是廣醫五院成功創建三級甲等醫院掛牌的大好日子，是廣醫五院發展史上里程碑式的日子。

當金色陽光灑滿醫院的每一角落時，人們又一次掀起歡喜的熱浪。稍許，當人的熱浪平靜下來時，在一位中等身材、步履穩健、滿臉剛毅的中年男子的帶領下，一群身著正裝的人群，昂首闊步走上前臺，一起掀起那幅紅彤彤的彩布。頓時，幾個耀眼的大字閃現在人們的面前——三級甲等醫院——廣州醫科大學附屬第五醫院。與此同時，臺下的歡呼聲、掌聲此起彼伏，發出陣陣如雷鳴般的熱潮。那些駐足觀望的群眾，也不由自主地鼓起了掌，歡呼聲回響在醫院上空，直穿萬道霞光，奔向遠方。

彼時，廣州醫科大學附屬第五醫院創三甲成功的消息，如同灑遍宇宙的光芒那樣迅速傳遍大街小巷，人們奔走相告。

創三級甲等醫院，是所有非三級甲等醫院的夢想，當然也是廣醫五院全體醫護人員一直以來的夢想。創三級甲等醫院的難度有多大，走過的道路有多艱辛，付出的汗水和心血有多少，僅用文字表述必然有所蒼白。我們可從相關的數據窺見一二，據相關資料顯示，至2020年末，全國三級甲等醫院只有1580所。全國共有32個省、市、自治區，假如平均分配到每個省、自治區、直轄市，每個省、自治區、直轄市平均僅有49.375家三級甲等醫院。而每個省又有多個地級市，特別是廣東省，有21個地級市，同時擁有廣州、深圳兩個超大型一線城市，要擠身三級甲等，談何容易？但是，今天，在廣醫五院全體醫護人員的共同努力下，經上級相關部門、專家反復論證考核后，他們終于成功了，終于躋身三級甲級醫院行列。這一刻，廣醫五院全體醫護人員，不由自主地相互擊掌、擁抱，彼此祝賀，執手言歡。

揭牌儀式還在繼續，一個鏗鏘有力的聲音瞬間讓熱烈的場面平靜下來，并久久在回響：“歷史的接力棒傳到了我們手里……一定要不負重托，忠于黨，忠于人民，以團結奮斗凝聚力量，做出無愧于歷史、無愧于時代、無愧于人民的業績。”

這位主持揭牌儀式、目前正在講話的中年男子，就是廣醫五院的院長——周新科！

正是他，周新科，帶領廣醫五院全體醫護人員，歷經7年的艱苦奮斗，上下求索，實現了醫院跨越式發展，開創了廣醫五院的新局面，創造了廣醫五院的新輝煌，掀開了廣醫五院高質量發展的新篇章。

7年夜以繼日地奔波忙碌，7年風雨兼程的辛勞疲倦，周新科有最切入骨髓般的感受。7年來，他篳路藍縷！7年來，他披星戴月！7年來，他闖過多少風雨，經歷過多少風高浪急，熬過多少個不眠之夜，可能連他自己也記不清楚。雖然周新科一直強調，廣醫五院創三甲成功，是醫院黨委領導班子和全體醫護人員共同努力的結果。套用拿破侖說過的一句話：一頭獅子帶領一群羊能打敗一只羊帶領的一群獅子。用這句話比喻可能不太恰當，但不可否認的是，團隊的力量雖然十分重要，但如果戰略方針失誤將很難取勝。而在廣醫五院改革創新中，周新科充當的就是那頭獅子的作用，當然其身后也是一個個獅子。

一、你的激情，

讓廣醫五院換新貌

醫院附近的群眾，特別是上了年紀的群眾，他們對廣醫五院的前身了如指掌，因為他們幾乎伴隨著廣醫五院整改發展的全過程。

坐落在廣州市黃埔核心區的廣醫五院，始建于1957年，前身是隸屬于廣州港集團有限公司的港灣醫院。作為一家國有企業醫院，港灣醫院曾是黃埔區建院最早的綜合性二級甲等醫院和愛嬰醫院。在那個時代，它不僅方便廣州港職工與家屬就醫，對服務生產和穩定職工隊伍起到重要作用，同時也為黃埔區廣大群眾的身體健康保駕護航。

曾經的港灣醫院，在黃埔這個年輕的新區建設中，發揮著重要的作用。也見證了黃埔區的前世今生。中華人民共和國成立前，黃埔地區屬番禺縣管轄，1951年劃入廣州市，1953年1月第一次建立區級建制，轄2鎮16鄉和45個自然村。1956年6月25日第一次被撤銷，并入廣州市郊區。1960年7月第二次建立區級建制。1962年8月23日第二次被撤銷，并入郊區。1973年11月13日第三次建立區級建制。1977年3月，管轄黃埔人民公社、南崗人民公社和長洲鎮、黃埔街、紅山街。1980年7月，召開第一次人民代表大會，成立廣州市黃埔區第一屆人民代表大會常務委員會和廣州市黃埔區第一屆人民政府。2015年9月1日，新黃埔區掛牌，原黃埔區與蘿崗區行政區域合并成立新的黃埔區。2017年9月，黃埔區、廣州開發區深度融合。黃埔區歷史文化深厚，人杰地靈，素以“海上絲綢之路”起點的“南海神廟”、中國將帥搖籃的黃埔軍校、華南第一大港所在地著稱，還有“扶胥浴日”“黃埔云墻”“波羅廟會”“茅崗鶴林”等名勝古跡。

從醫療衛生角度說，港灣醫院算得上黃埔一個個大的“歷史景點”，因為它不僅守護黃埔百姓的身體健康，伴隨著無數黃埔人成長，而且港灣醫院也在不斷壯大，成為黃埔區建院最早、歷史最悠久、服務群眾最廣泛的醫院。

2007年，經廣州市政府批準，港灣醫院正式移交給當時的廣州醫學院（如今廣州醫科大學）管理，朝著高效附屬醫院的目標發展。

2014年5月，黨的十八大后，廣州醫科大學堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹、落實習近平總書記關于醫療衛生工作的重要講話精神，本著有效解決好基層群眾“看病難、看病貴”的問題，審時度勢，銳意創新，在廣泛調研和科學決策的基礎上，對附屬五院領導班子進行換屆調整，決定由時任廣州附屬腫瘤醫院副院長周新科出任附屬第五醫院院長。

周新科，一位在醫療衛生戰線摸爬滾打30年的專家、學者型醫療界領路人。在他的職業生涯，一直奮斗在醫療衛生一線，從醫學院學生，到即將上任附屬五院領頭人，近三十年從醫之路，早已練就他積極、執著、沉穩、睿智、嚴謹和雷厲風行的品格。

周新科，湖南婁底人，1965年8月出生，畢業于衡陽醫學院臨床醫學本科，1986年6月參加工作，1983年12月加入中國共產黨。醫學博士、法學碩士，腫瘤學教授，肝膽外科主任醫師，博士生導師。先后任職于廣州軍區169中心醫院、廣東省第二人民醫院、廣州醫科大學附屬第三醫院、廣州醫科大學附屬腫瘤醫院，曾當選為黃埔區第一屆、第二屆人大代表。從事臨床、科研、教學工作30多年，擅長消化道腫瘤及腹膜后腫瘤外科治療。連續五年獲評為國家 “進一步改善醫療服務行動計劃”優質醫療服務示范個人，獲廣東省醫師協會授予的“2022年廣東醫師獎”稱號，2021年入選廣東省衛生健康委員會“奮斗百年路，啟航新征程”廣東衛生健康系統優秀共產黨員風采錄，獲廣東省2020年抗擊新冠肺炎疫情先進個人稱號，獲健康報社頒發的“2018年度健康傳播影響力人物”，當選2017年廣東醫院優秀院長，獲2022年廣州市黃埔區廣州開發區“最美科技工作者”稱號。擔任首屆國家醫療器械臨床使用專家委員會委員、第一屆廣東省醫療器械臨床使用專家委員會主任委員、廣東省臨床醫學學會移動醫療專業委員會副主任委員、廣東省醫院協會常務理事、廣州市醫學會常務理事。曾承擔惡性腫瘤和自身免疫性疾病治療用生物技術藥物早期臨床試驗評價技術平臺的建設，作為鐘南山院士指導的“新冠肺炎疫苗（重組人5型腺病毒載體）I期/Ib期臨床試驗”項目的CO-PI。曾多次獲得國家及廣東省科研立項，其中一項曾獲“國家十五科技攻關項目”基金資助，獲省部級軍隊醫學科技進步獎。近年來，先后主持國家科技部重大專項、國家自然科學基金面上項目、廣東省科技廳科技攻關項目、廣州市重點實驗室項目、廣州市民生科技攻關項目、廣州市科技局市校聯合資助項目等十余項科研項目。以第一作者或通訊作者發表SCI論文多篇，影響因子共超200分。

就是他，周新科，帶領全體醫護人員，經過七年的艱苦奮斗和攻城拔寨，成功將轉制后的廣醫五院帶上高質量發展的快車道，實現幾代廣醫五院人的夢想，創造了奇跡，創造了廣醫五院輝煌歷史。與三甲創建前相比，醫院建筑面積由1萬多平方米增至10萬多平方米，職工總數由不到700人增加到1600余人，臨床醫技專科設置由28個增加到45個，開放床位由520張增至1000張；醫院年門診總診療量增長1.5倍，出院人次增長2.4倍，住院手術人次增長2.6倍，并在醫療、教學、科研等多方面實現大跨越。

周新科任院長以來，他大刀闊斧地進行改革創新，廣醫五院無論是基礎學科建設、人才隊伍建設、設備設施、教育科研、特色品牌打造、醫院文化建設等方面都有質的飛躍，實現前所未有的大變革，得到上級領導和廣大人民群眾的一致好評。當下，廣醫五院現已發展成為一所集康復醫學技術和泌尿外科、腫瘤綜合治療為品牌特色，集醫療、教學、科研與預防保健為一體的，廣州東部唯一市屬獨立建制的三甲公立醫院。是廣州市城鎮職工和居民醫療保險定點醫院、省內異地醫保（住院）可即時結算醫院、廣州市生育保險定點醫院、廣東省和廣州市工傷保險定點醫院、廣州市公費醫療（含增城）定點醫院、廣州120急救中心網絡醫院、廣州市助產五級監護醫療機構。

特色創建方面，醫院以康復醫學技術和微創外科技術為特色品牌，設有康復醫學科、泌尿外科、骨科、普通外科、胸外科、腎內科、血液凈化中心、心血管內科、內分泌科、呼吸內科、消化內科、神經外科、神經內科、心理科、產科、婦科、兒科、健康管理中心、中醫科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮膚科、急診醫學科及重癥醫學科等30多個臨床科室和醫學影像、醫學檢驗、輸血、病理、超聲診斷、心電圖、麻醉等多個醫技科室。同時承辦大沙街社區衛生服務中心，下設大沙街姬堂社區衛生服務站、黃埔街港灣路社區衛生服務站。各社區衛生服務站均為廣州市醫療保險定點機構。

技術設備設施方面，醫院建有15個高清視像系統一體化層流潔凈手術室，其中1個一體化復合手術室，能開展心血管介入、神經介入、腫瘤介入、脊柱手術、心臟手術等高難度手術，醫療技術處于廣州東部領先水平。現有華南地區首臺鐠黃金640層CT（電子計算機斷層掃描）、PET-CT（正電子發射斷層-X線計算機斷層組合系統）、直線加速器、3.0T超高端MR（磁共振）、DSA（數字減影血管造影）、全省第3臺全飛秒激光手術系統、ECMO（體外膜肺氧合）、全數字化X線機、乳腺鉬靶等先進高端的臨床、科研教學設備。

人才培養方面，廣醫五院重視人才引進與培養，以“高水平大學建設”為契機，主動引進高層次骨干，打造人才高地，先后引進心血管內科、消化內科、康復醫學科、口腔科、普通外科等多名專家、博士，并有多名來自美國伊利諾伊大學、安德森腫瘤中心等頗具影響力的海外專家落戶醫院。現有1600名員工，其中專業技術人員占90%以上，博士學歷、高級職稱占50%，擁有一支由博士、碩士生導師、國家千人計劃青年、國務院特殊津貼專家等高水平人才隊伍。

醫療教學方面，廣醫五院于2016年承接廣州醫科大學康復醫學系建設工作，同時承擔多個醫學院校學生的臨床實習帶教任務，擁有廣州醫科大學康復醫學教研室、廣州醫科大學繼續教育學院教學點，是“廣州醫科大學康復醫學技術培訓基地”及“黃埔區社區康復技術培訓基地”，同時也是以轉化醫學為主要項目的廣州醫科大學校內重點實驗室“微創外科技術和產品轉化中心”的依托單位。第五臨床學院是國家住院醫師規范化培訓協同基地，康復治療學專業為國家級一流本科專業建設點，康復作業治療專業已通過世界作業治療師聯盟（WFOT）認證。

高新科技方面，醫院積極打造醫學高地，以學科齊全、特色專科突出、多學科綜合優勢強享譽國內外。醫院大力開展各類高新技術，逐步形成康復醫學技術和微創外科技術兩大品牌特色。其中康復醫學科成為廣州市康復醫院質控中心，泌尿結石技術達到國際先進、國內領先水平。目前，醫院已擁有多個市級重點學科和重點培育專科，康復醫學、泌尿外科為廣州市醫學重點學科，康復醫學科為廣州市高水平臨床重點培育專科項目，康復醫學科、泌尿外科、腫瘤科為廣州醫科大學臨床重點專科。是擁有近百臺血液透析機的廣州東部規模最大的血液透析中心，心血管介入、神經介入、腫瘤介入、脊柱手術、心臟手術等技術處于廣州東部領先水平，胃腸道人工肝技術為國內先進水平，產科分娩量連續多年位居廣州東部前列，新生兒科是廣州東部兒科健康保障的基石，糞菌移植新型實驗工作持續創新開展，在廣州東部地區率先開展了全飛秒激光近視手術、海扶刀（超聲聚焦刀）、3D打印術前輔助規劃下全髖關節置換術治療嚴重功能障礙的股骨頭壞死、骨水泥釘道強化椎弓根釘棒內固定術等新技術。先后與廣州巴塞羅那國際醫院共建“廣醫五院-巴塞羅那醫院心臟中心”，與中山大學腫瘤防治中心共建兒童腫瘤病區，擁有國家級胸痛中心和中國醫師協會基本消化內鏡醫師培訓基地。

可以說，在周新科的帶領下，廣醫五院在發展的道路上，每前進一步，都是一次血與火的歷練，都是一次超越自我的堅韌、堅守，同時也是不斷收獲榮譽的過程。2021年，醫院獲國家百萬減殘工程“卒中減殘建設單元”授牌，為全國六家之一；獲全國心血管疾病管理能力評估與提升工程授牌“國家標準化房顫中心示范中心”“國家標準化高血壓中心示范中心”“國家標準化胸痛中心示范中心”“國家標準化心衰中心示范中心”。截至2020年底，累計獲批國家自然項目30余項，科技部重大新藥創制國家科技重大專項1項，近五年獲批各級科研項目170余項，立項總金額較“十二五”增長9.1倍，高層次科研項目占比逐年增加。此外，高質量論文、專利申請及授權數等科技成果增長顯著。醫院中心實驗室于2016年正式投入使用，并于2019年獲批“廣州市加速康復腹部外科重點實驗室”，實現了科研平臺的重大突破。2020年啟用蘿崗實驗區，該實驗區按照國際標準要求打造，占地面積近3000平方米，總經費投入超1億元，現已建成由前沿醫學交叉研究中心、臨床研究與轉化中心、藥物臨床試驗研究中心和精準醫學檢驗中心組成的醫學研究體系。其中，藥物臨床試驗研究中心于2017年5月15日獲得CFDA頒發的藥物臨床試驗機構資格認定證書，中心現已認證包括I期臨床研究病房、腫瘤科等共12個專業組。I期臨床研究病房總建筑面積達1200平方米，擁有標準I期臨床試驗病床52張，是廣東省首個生物大分子Ⅰ期臨床試驗開展機構。2016年至2020年，醫院連續5年榮獲改善醫療服務“示范醫院”稱號，周新科院長連續5年榮獲改善醫療服務“優秀組織獎”稱號，醫院14個科室先后榮獲改善醫療服務“示范科室”稱號。引進兩個院士工作站。

二、義無反顧，

你的步伐如此堅定踏實

時間回到2014年初夏的5月，一個涼風習習的早晨，周新科如同往常一樣，利用清早難得的空閑時間，登上白云山，這是他多年來的習慣。登山，即是他舒展筋骨、盡情放松身心的一貫做法，最重要的是他常常以登山的形式來開闊視野，創新工作思路。多少年來，無論是學術，還是業務或管理等方面遇到瓶頸時，他都忙里偷閑，獨自登上白云山，或在半山腰，或在草木勃發、流水潺潺的山澗，或在極目天際的山頂，眼里看到的是萬物競發，但周新科想到的是人生，是學術上的攻堅點，是管理上規合然然道法自然的內在關聯，是職業上突破過往的新想法、新起點。一般看來平淡無奇的登山，被周新科賦予登山文化新內涵。

周新科今天站在白云山頂，心情與往常不一樣，并不是來告別白云山。工作單位廣州醫科大學附屬腫瘤醫院就在白云山腳，他有登山的習慣，更有對山岳的崇拜與信仰。他經常說，山岳雄偉壯觀，氣勢磅礴，頂天立地。這，也是他做人的標準。但凡分管工作遇到什么難題，他便獨自登上白云山，坐在某一山坳，靜思尋找答案。平常節假日他也會和家人一起登上白云山。

有人這樣對他評價：這是一位想干事、愿干事、能干事的有能力的院長，創新發展意識強，推動發展能力強。周新科的心胸那么寬闊，因為他心中有一條奔流不息的珠江；周新科做人那么真實，因為他身后有一座奇峰峻秀的白云山。他站在白云山頂，紅日當空，晴空萬里，鳥瞰蒼茫大地，閱讀這山岳丘壑的萬千氣象變幻，了解這宇宙乾坤構架之原理，詮釋出理念、靈魂和思辨的光澤，感悟出天地自然之道和生命不朽的精神。

寬闊心胸，惟山岳為大；巍巍中華，惟山岳為高。中國第一部詩歌總集《詩經》中即充滿了對山岳的尊崇與贊頌，如曰：“如月之恒，如日之升，如南山之壽。”又如“高山仰止，景行行止”，意指品德像山岳一樣崇高的人，就會受人敬仰；行為光明正大者，就會有人效法。故至周秦時期，山岳崇拜不僅同國家禮樂典制（五岳山鎮祭禮、巡狩封禪、皇陵都城規劃等）和王權神授觀念、社會風俗等相契合，而且還融入社會倫理道德范疇。其在文化思想領域中演繹和熔鑄成一種以崇高、壯美、永恒、神圣等核心的祟山理念與精神。

眼下，又是草長鶯飛的季節，映入周新科眼簾的，除了滿眼蔥蘢和生機勃發的萬物外，他還看到不久廣醫五院可喜的變化。此前的一天，周新科接到上級的調動任命書。近三十年的職業生涯，他的崗位也在不停地變換，而每一次崗位的變換，也都以高度敬業的精神和蒼生大愛的情懷，都以他精湛的技術和富有魅力的人格，不僅在工作上取得一個又一個突破，同時也有效聚攏起身邊所有力量，做到心往一處想，勁往一處使，擰成一根繩，匯成一股勁，同心協力打造團隊和個人良好的發展平臺。

歷史又一次選擇周新科，廣州醫科大學黨委與他談話，很明確地告訴他，這次派他去附屬五院，就是要讓五院取得新變化、新突破、新成績。周新科明白，這是一份黨對自己的信任，更是一份沉甸甸的使命。負責一家醫院的全面工作，對周新科來說，還是頭一回，雖然此前他多年擔任其他兩家醫院的副院長，但與主持醫院的全面工作相比較，他多少感到有些壓力。他清楚地知道，就算再苦再累，也決不辜負學校黨委的信任，決不辜負廣醫五院全體醫護人員的期望。

周新科登上白云山山頂。站在白云山山頂，他凝望遠方，再過幾天，他就要到廣醫五院報到了，就要走上新的崗位了。此時，周新科少不了有些忐忑，而這種忐忑，并不是對醫院的未來擔憂，更不是懷疑自己的能力，而對醫院改革思路準確定位，一時還沒有理清頭緒。他知道，改革創新，絕不能憑空想象，多年的工作經驗告訴他，立足現實，一切都得結合醫院的實際，才是真正的改革創新。從某種意義上說，周新科此番履新，是廣醫五院人的幸運，是黃埔百姓的幸運。走上新的領導崗位，對周新科來說，他沒有必要用一個院長職務來證明自己，或標榜些什么。彼時，在周新科的心里，更多的是責任，他暗暗立下誓言，絕不辜負組織的信任，絕不辜負信任自己的人。

2014年5月8日，陽光燦爛，上午10時許，一輛黑色小車從廣州市黃埔大道由西向東的方向行駛。黃埔大道樓宇兩旁，一座座，一排排，初夏的羊城廣州，萬物仍蓬勃茂盛蒼翠，用生命的綠色裝飾著南粵大地。

周新科沉默地坐在車內，對路旁的一派景象并不特別在意。上任路上，作為老廣州的他，20多年工作，這段20多公里、行程30來分鐘的路途，他不知多少次開車由此路過。而此時的周新科，熱血沸騰，心潮起伏，總感覺車速太慢，恨不得加大油門，到達新的崗位，盡快投入工作。

當小車行至東圃石溪村，周新科望見石溪村的河涌，頓時，車窗仿佛出現一條小河，從他老家旁邊流過的感覺。腦海中閃現一幕幕當年在家鄉的故事：6歲上小學，背著媽媽用花布做的書包，與小朋友在小河里戲水、游泳。中學時，楊老師上語文課，講岳飛的故事。一幕一幕……他15歲時就考上大學，就讀于衡陽醫學院。多少回夢中夢見父母慈祥的臉孔，多少回夢中對爸媽說，你們在那邊過得好嗎？而這位昨日的農家子弟，通過自己的努力，大學畢業多年，受到黨和人民的教育，家鄉在變化，周新科也在變化中成長、成熟，并走上領導崗位。今天，在上任路上，周新科感慨良多。

人以奮斗而立，黨以奮斗而興，國以奮斗而強。到任的第二天，周新科就投入工作。他謹記，毛主席說過的，沒有調查就沒有發言權的真理。用今天的話來說，明確發展思路，全面推進醫院工作創新，協調高質量發展。面對當年醫院的就醫環境，面對當年基礎薄弱的醫療設施，周新科認為，任何一個希望事業順利發展的改革者，為了醫院的發展，都需要從物質到精神、從技術到品德、從醫療環境等多個角度，努力創造有利于醫院發展、有利于隊伍建設和有利于個人成長的良好文化環境與氛圍。這就是現代醫院健康發展之本，是建設人民滿意的醫療衛生隊伍之基，也就是現代醫院走向成功之路的關鍵。

雖然，周新科在醫院工作多年，對醫院狀況有著深刻的認識和了解，但對于事關重大的改革，他還是小心翼翼，如履薄冰，生怕在某一個細微的環節出錯，導致滿盤皆輸。我們都知道，改革創新之路，是一條艱難的探索之路，路上荊棘遍布，陷阱重重，稍有不慎，便會前功盡棄。改革，并不意味著都會成功，歷史上有許多偉大的改革都以失敗告終，所以，很多人都不愿意冒這個險，寧愿守著陳舊的攤子平穩度日。改革，需要勇氣、魄力和智慧，更需要科學的依據和嚴謹的理論指導，蠻干所帶來的后果是不堪設想的。同樣，改革并不是從形式上做一些讓人感到眼花繚亂的皮毛的變動，也不是趕時髦地唱唱高調，它是一場暴風雨式的，從形式到內容、從里及外的全方位的變革。

醫療改革的步履有多沉重，前進之路有多艱難，阻力有多大，外人無從知曉，周新科必須迎著困難，大步前進。

從到任的那一刻起，周新科滿腦子里都是醫院發展問題。他用了兩周時間，深入科室，深入一線，深入就醫群眾，開展全方位走訪，一對一地與各科室主任、普通醫護人員、護工甚至醫院安保人員深入談心談話，廣泛聽取意見、建議。談話重點圍繞“當前醫院存在什么問題”和“你認為醫院該往哪個方向發展”開展，廣泛聽取各層級醫護人員的真實想法，深入了解一線醫護人員的期盼和意愿。談話期間，不少醫護人員給周新科留下了深刻的印象。其中骨科鐘偉斌主任對周新科說：“我絕不是最后一任主任。”后來事實證明，他確實有這樣的胸襟，就算自己受點委屈，也愿意幫助醫院引進人才。第二位是時任耳鼻喉科主任張端和（現已退休）。一次張端和在地鐵上遇到廣州醫科大學副校長常青，熱情邀請常青副校長到他家吃餃子，感謝學校黨委為廣醫五院派來周新科這樣的好院長。

走訪群眾，與群眾面對面溝通，面對面聽取意見、建議，一直是共產黨人聯系群眾的最有效途徑之一，是共產黨人心系人民群眾的具體體現。黨的十八大后，中央決定在全黨開展黨的群眾路線教育實踐活動，目的非常明確，就是與人民群眾坐在一條板凳上，心往一處想，力往一處使，凝聚力量，攻堅克難，團結一心，形成合力，加快發展，為實現中華民族偉大復興的“中國夢”而共同努力奮斗。作為有著超過30年黨齡的周新科，對深入醫護一線，廣泛聽取一線醫護人員的意見、建議的重要性有深刻的認識。他非常明白，一線醫護人員想什么？希望什么？就醫群眾心里想什么？希望什么？對今后醫院發展有著極其重要的影響。只有充分聽取、尊重和吸納一線醫護人員、就醫群眾的意見、建議，并在醫院今后的發展過程中充分體現他們的意見、建議，并切實加以解決。只有這樣，才能有效凝聚起全院醫護人員的力量，才能做好心往一處想，力往一處使。也只有充分尊重并實現就醫群眾的意愿，才能贏得廣大就醫群眾的信賴和支持，才能做到真正意義上的“以人為本”。

通過深入調查研究和廣泛聽取意見、建議，周新科更加全面地認識到當前廣醫五院的深層次問題，為下一步推行的改革打下了堅實的基礎。

認識問題重要，解決問題更加重要。認識問題需要的是眼光和能力，解決問題需要的是睿智和魄力，還需有高強度的抗壓心理承受力。然而這些，周新科都具備。

黨的十八大以來，在黨的新理論指導下，各行各業無論經營理念、發展思路，都發生了翻天覆地的變化。作為服務廣大人民群眾的醫院，必須與時俱進，深入學習貫徹黨的十八大精神，以黨的十八大精神為指導，用新思路開創醫院發展新路徑，推動取得新發展、新成績。這意味著傳統的醫院管理思路和模式正在受到挑戰。醫院要謀求發展，管理者就必須認識到這種形勢的變化，國家要求醫院要走高質量發展道路，改變原有的經營和管理思路，靈活運用創新理論，不斷適應新形勢發展，合理運用科學的醫院管理方法，走健康、可持續發展的道路，真正實現醫院的跨越式發展。

當前，作為廣醫五院院長的周新科，醫院創新發展重任，理所當然地落在他的肩上，無論是醫院發展，還是人民群眾的期盼，都要求周新科必須全情投入，必須負重前行，醫院全體醫護人的眼睛都在盯著這個新任院長，他的一舉一動都影響醫院的發展走向，只許成功，不許失敗。

變革，怎么變？這一問題在周新科到任前就思索過數次。這可是沒有現成的成功例子可以借鑒，一切都得結合實際，因地制宜，因勢利導，摸著石頭過河，在探索中“殺出一條血路”。抓住主要矛盾和關鍵問題，激發內生動力，強化創新驅動，帶動醫院發展的各項改革措施全面落實。于是乎，周新科到任后便開展全方位地調查研究，找準找實問題所在，再結合實際選準突破口。

現代醫學的哲學思想和人文精神，給每個現代人以彌久恒新的生命感悟，給從事醫學臨床工作人員以精神的洗禮和仁愛的熏陶。給生命以尊嚴，給工作以神圣，給事業以情感，給思考以翅膀，把每一件工作做成作品。“和而不同”是人類各種文明協調發展的真諦，是人類多種文明共存的思想基礎，是人類能夠在多元社會中生存的基石。“和諧”而不千篇一律，“不同”而不相互沖突。因此社會需要和諧發展，醫學需要和諧發展，和諧發展的前提就是相互了解，共同提高。

醫學是一門學術與人文相結合的學科。在醫療服務中，應以人為主體，滿足人的需求、強化人的合作，建立和完善滲透著醫學人文精神的醫院文化與制度，追求制度本身內蘊的倫理、道德原則及價值取向，將理念變成行動，提供更多的人文服務，造福于病人，也造福于社會。

在經過大量調查研究和廣泛聽取意見、建議的基礎上，周新科辦公室的案頭上碼了整整一桌子各類調查報告和走訪記錄。接下來，他得在這堆積如山的一手資料中，歸類、分析、研判，從千頭萬緒、錯綜復雜的資料中梳理出新思路、新措施、新方法。

經醫院黨委及院長辦公會議反復討論，周新科提出的“四柱二梁三板塊”（四條柱子：加強基礎設施建設、完善醫療設備、強化醫療人才培養、加大教育科研投入；澆灌二道大梁：攻堅特色科室、實施智慧醫院；厚重三大板塊：狠抓服務質量、健全管理措施、重構醫院文化）改革措施獲得全票通過（以下簡稱改革創新“四二三”工程）。會議上，周新科用大量數據分析醫院當前存在的問題、采取的措施、今后的發展方向，從黨的十八大報告對醫療衛生工作的部署到人民群眾對就醫環境的想法，從醫院普通醫護人員對醫院的建議到科室主任對今后發展的計劃，周新科都娓娓道來，既有政策的支撐，也有對就醫群眾的關愛，既有科學的分析，又有大量數據佐證。讓參會人員聽得熱血沸騰，他們萬萬想不到，到任才幾個月時間的周新科，居然對醫院的深層次問題了解得如此全面透徹，同時對醫院今后的發展描繪得既符合實際又接地氣，又有厚重的現實支撐。一位參會人員會后曾私下說：“在醫院干了近二十年了，第一次聽到這么完整、科學的醫院發展戰略。”

取得醫院黨委和醫院領導班子的全力支持后，周新科大膽地提出一系列包括基礎建設、人才建設、技術設備更新、特色科室創建、就醫環境打造、醫院文化建設等變革創新理念和措施，明確提出短、中、遠期三步走的行動方案，短期目標是提升醫院基礎設施和就醫環境，中期目標是以打造特色科室為基礎，全面引領醫療技術服務水平實現質的提升，遠期目標是爭取用5年時間把廣醫五院建成三級甲等醫院。

周新科對醫院今后發展的大計一經傳出，如同在平靜的湖面投下一塊巨石，在整個醫院掀起無數波瀾，又如給所有醫護人員注入了興奮劑，他們奔走相告，對醫院的未來充滿了憧憬。尤其是周新科提出“一秒文化、爭先文化、愛心文化”等新理念，給全體醫護人員帶來了新的感受和新的沖擊，這些新理念在很長的一段時間內，成為廣大醫護人員談論的話題。

三、掛圖作戰，全力攻克天王山

目標錨定，任務量化，線路圖明確，接下來就是掛圖作戰。常言道，一鼓作氣，再而衰，三而竭。周新科深懂個中道理。謀定后動，說干就干。一直以來都是周新科的作風，無論是求學生涯，還是工作路上，周新科都是那樣風里來雨里去，從未停下腳步，總是把時間過得那樣緊湊，那樣無縫對接。正如魯迅先生說的那樣：世界上哪有什么天才，我只是把別人喝咖啡的時間用在工作上了。周新科是個非常珍惜時間的人，當天的工作必須當天完成，哪怕熬到夜深人靜，他也絕不拖到第二天。正因為如此，曾經跟隨周新科工作的同事，或是他帶教過的學生，對周新科這一習慣是感慨萬千，百味雜陳。一位曾與周新科共事多年的同事說，與周新科共事，最讓人一時接受不了的是，一點小事都要一絲不茍，都要做到極致，極致得近乎苛刻，但他能讓你學會利用時間，讓你學會用時間換到別人得到的東西，做成了許多人做不成的事。確實如此，這是周新科多年來的習慣，又或者說，這是他與生俱來的特點，這一特有的習慣，成全了他人生的亮點，成全了他事業的高峰。這一良好的習慣，還得從周新科求學時說起。上大學時，因為對知識的渴求，讓他夜闖“停尸間”。

那是一個盛夏的晚上，下了晚自習后，同學們都回到宿舍去了。剛才還是人影密雜的課室，瞬間冷清空曠下來，偌大的教室里，只有周新科一人在埋頭苦讀。突然間，他想起了上午的人體解剖課，雖然自己專心致志聽課，但是還有一些不太明白的地方。下課時，他本想請教老師，但老師臨時有事，走得很匆忙。下一次上解剖課，要等上好幾天時間。心里悶著這些疑問，讓他寢食難安。

遇上疑問和不明白的地方，及時請教老師，是周新科一貫以來的學習習慣。還在讀初中的時候，他也常常為一道難題，而在深更半夜里驚擾別人。

周新科望了一眼窗外，漆黑一片，同學們都睡了。校園一片寂靜，偶有幾聲蟋蟀的叫聲，打破夜的寧靜。他放下手中的課本，想回到宿舍去。而在這一瞬間，上午課后留下的那些疑問，又閃電般地跳進他的腦海，他驀地覺得心里難受極了。這些問題，像是故意在折騰他一樣，總是不時地閃現出來。周新科想，這些疑問不解決，今夜能睡得著嗎？但是，在這三更夜里，如何向人請教？他越想越難受，黑沉沉的夜色，像一襲無邊的黑布，把校園的一切嚴嚴實實地包裹起來。突然，一個讓他也感到心驚肉跳，同時又欣喜不已的念頭跳了出來：到存放尸體標本的地方看個究竟！但他清楚地知道，萬一讓老師發現了，挨批評是在所難免的。

左右為難中，周新科一時無法抉擇。他不停地在心里權衡著兩種結果的輕重。最終，他的求知欲望以壓倒性優勢占據了上風，他決定冒著挨批評的后果找到問題的答案。他靜悄悄地回到宿舍，同學們都入睡了，均勻的呼吸聲，更顯夜的靜謐。他輕手輕腳地從自己的包里取出手電筒，又悄無聲息地走了出來。

宿舍外，夜色蒼茫，偶有一陣清風拂過，小路兩旁的樹葉，發出沙沙聲響。昏暗的路燈，仿佛在與黑暗做懸殊的搏斗。躲在草叢里的小昆蟲，不時發出懾人心魂的鳴叫。走在小道上，周新科左顧右盼，仿如小偷似的。宿舍離標本房那一段不遠的距離，周新科像是走了很久似的，每向前走一步，他便感到心跳又加快了一些。

存放尸體的標本房，在夜色中灰蒙蒙的。風，繼續在樹葉上留下沙沙聲響。周新科躡手躡腳地來到標本房前，突然一陣涼風迎面吹來，他不禁打了個寒戰，盛夏的風，怎么也這般陰森森的？恐懼、緊張，一齊襲向心頭。那一刻，他生出了退堂鼓的念頭。在這恐慌的半夜里，在陣陣陰風里，恐懼是必然的。想著想著，周新科只覺得頭皮發麻。這些年來，雖然自己見過不少尸體，但是在深夜里孤身一人獨自面對尸體，是從來沒有過的經歷。

這時，呀的一聲突然響了起來，撕破了夜的寂靜，接著便是撲棱的響聲，一路遠去。周新科被這突如其來的叫聲，嚇得連連后退了幾步，手心和額頭隨之冒出絲絲汗水。原來，是一只棲宿在樹上的小鳥，或是被在樹下探頭探腦的周新科驚醒，驚呼著飛走了。

周新科最終沒有退縮，他徑自來到大門，但大門緊鎖。他又繞著房子走了一圈，發現不高處有一扇窗子，但窗戶緊緊地關著。試一試吧！他想。于是便撿來了塊大石頭，堆在窗子下面，踏上石頭，用手輕輕一推，窗門便打開了，原來窗戶沒上鎖。周新科輕巧地翻了進去。

停尸房里更加陰森恐怖，陣陣藥水味，伴著陰冷的氣息，使他仿佛進入了另一個陰冷的世界一樣。周新科顧不了那么多，他打亮手上的手電筒，這一照，周新科禁不住渾身起雞皮疙瘩，幾具橫臥的尸體，表情各異，面目猙獰。他定了定神，壯著膽子，搜尋他要探個究竟的尸體。很快，他便在存放尸體標本的柜子里，找到了要查看的尸體標本。

他開始耐心地查看起來，依靠手電筒的亮光，他細致地一遍遍地查看，完全沒把這個讓人感到害怕的物體當尸體。因為這時候，剛才的恐懼，已讓驚喜代替了，唯獨從尸體下散發出那股難聞的氣味，讓他感到難以忍受。那是一種福爾馬林的防腐劑的氣味。每吸一口氣，胃里都有如翻江倒海似的。刺鼻的氣味，幾次使周新科差點吐出來，但他硬是將已到了喉嚨的東西又咽了下去。

忍受著難聞的氣味，周新科細致認真地從那具讓人恐懼的尸體上一一解開了疑團。回到宿舍時，已是深夜，這時他還能聞到衣服上那股令人作嘔的氣味。僥幸的是，周新科這次深夜造訪尸體標本房一事，最終沒被老師發現，免了一頓批評。

憑著對知識不懈的追求，憑著對探究未知領域的激情，周新科的學業水平得到突飛猛進。每次考試，他的成績都名列前茅。在五年大學生涯中，周新科以懸梁刺股的精神，投入到學習中去，憑著農家人艱苦樸素的本色，克服了生活上的種種困難，為學習創造條件。

參加工作后，周新科對時間掐得緊，總是利用別人休閑的時間花在工作上。古人云：業精于勤而荒于嬉，行成于思毀于隨。正是這種惜時如金的態度，讓周新科在從醫路上，一路勇敢前行，翻越學術上的一次又一次高峰，直至此番走上廣醫五院院長的崗位。

在廣醫五院改革創新“四二三”工程中，周新科扮演著多個角色，他既是總設計者，也是開路先鋒，還是殿后將軍。在醫院創新變革工作中，周新科既充當引路者、開荒牛，又是攻堅者、狙擊手。每當發展工作遇到瓶頸，又或是難點、堵點、痛點，周新科總是一馬當先，主動全力挑起攻堅克難的重任，為醫院采用預期路徑和實現目標掃清前進的障礙，為順利推進工作創造了良好的條件。

說到周新科這些年攻堅醫院改革難點、堵點、痛點問題，興許長篇累牘也未能一一展現，改革這些年來，無論哪一科室，哪一項工作，每逢遇到難點、堵點、痛點問題，周新科總是主動站出來，主動承擔“啃硬骨頭”的責任。而每次，他都能圓滿解決，給予負責該項工作科室的人員一個滿意的答案。僅于此，廣醫五院不少醫護人員無不感慨地說：“周新科院長，其實就是我們的超級服務員。關鍵時刻，周院長總是第一時間出現，第一時間幫助我們解決問題。說到底，周院長給我們解決的不僅是工作上的難題，還給予了我們改革創新的最大信心。”

作為院長，周新科明白，要有效凝聚全院工作人員改革創新的信心和力量，并不只是為他們畫了一個誘人的大餅，也不是在會上激情澎湃和侃侃而談，而是全心全力為各科室解決工作遇到的實際困難，助推他們在改革創新道路上走深走遠，同時給予他們更大的改革創新的勇氣和信心。周科新說過，作為一院之長，如果連科室工作的困難都不能幫助其有效地解決，他就是一個不稱職的院長，院長解決不了的事，又怎么要求科室的人解決？

說到做到，近七年來，周新科為醫院各科室解決的在改革發展中遇到的困難和問題是不計其數的，涵蓋基礎設施建設、人才引進、技術攻關、員工福利等方方面面。

或許不少廣醫五院的老員工還記憶猶新，2012—2013年期間已獲得立項的臨床教學綜合大樓，由于建設資金問題，一直處于停滯狀態。周新科到任院長后，得知這一情況，決心要改變這一局面。因為他知道，這幢大樓對廣醫五院的發展，對改變五院當前的現狀至關重要，該大樓能否落成開啟，對廣醫五院的改革發展影響深遠。也是他“四二三”改革工程的頭等大事。他十分清楚，綜合大樓在醫院基礎設施中的作用，要完善醫院的基礎設施建設，就必須要以推進綜合大樓建設落地落實為突破口，以帶動其他設施的提升。按照當時的建設資金組成方式，原本計劃總投資4.1億元，其中政府財政支持1.98億元，其余的2.12億元由醫院自籌方式解決。周新科算過這筆賬，剩余自籌資金如果向銀行貸款，每個月僅利息就要支付177萬元，分攤到每個職工人頭上，每月待遇要降低3000—3500元，無論對醫院發展，還是對職工待遇都會造成極大的影響。

可以說，這是周新科到任后遇到的最大難題。周新科想，如果不解決臨床教學綜合大樓建設資金問題，其他所有的改革創新，都是空中樓閣，都無從談起。他知道，這時候，醫院所有職工都在關注資金一事，都在關注他這個新上任院長是否有能力解決。臨床教學綜合大樓資金問題，無疑成為醫院改革創新的第一個攻關點，必須得到圓滿解決，必須以解決建設資金這一問題，充分調動醫院職工改革創新的熱情，建立信心。否則一切將無從開啟。

常言道：思路決定出路，格局決定結局。好一個周新科！他查遍大樓立項的所有資料，翻遍關于公立醫院基礎建設的所有法律法規文件，結合黨的十八大關于醫療衛生工作的報告內容，認真學習習近平總書記關于基層醫療衛生工作的重要講話精神。

綜合考量并與班子成員討論后，得出最佳方案——爭取政府支持。同時依情依理梳理爭取理由。2014年習近平總書記強調：“推動城鄉基本公共服務均等化，為群眾提供安全有效、方便、價廉的公共衛生和基本醫療服務，真正解決好基層群眾看病難、看病貴問題。”如果通過銀行貸款，極可能把這筆款項連同利息轉嫁到病人的頭上，或是分攤到全院職工身上，一是加劇群眾看病這一矛盾，一是減少醫院職工的福利。兩者都不可取，唯有爭取政府財政投入。可政府對公共事務特別是民生工程的投入，有著相當嚴格的程序要求，還得有充分的理由。畢竟政府也要替人民把好每一分錢的使用，力求每一分每一元都花在人民群眾最需要的地方。最重要的是政府要花錢的地方很多，除有充分的理由之外，還要讓政府充分了解投入的重要性、緊迫性，只有這樣，才可能盡快爭取到政府投入。

所以周新科抓住每一次可以爭取的機會，想盡辦法通過各種渠道向政府呼吁，做出最大努力，他一次次跑黃埔區政府、跑市區相關部門，跑區人大相關部門，多次走訪，多方呼吁。電話請示，當面匯報。周新科通過一切可能的渠道，反復請示、匯報和征求意見。

周新科的執著和奔波，終于感動了政府和人大的相關部門，也讓政府和人大了解到當前廣醫五院的實際困難，愿意伸出援助之手，同意為周新科和醫院向上級政府呼吁，共同為落實醫院臨床教學綜合大樓的建設資金進行努力。這讓周新科看到了希望，看到了曙光。其中時任黃埔區人大常委會副主任、區人大教育醫療衛生組組長章登明就是被周新科一心為公的韌勁精神所打動，決意幫助周新科向市一級反映，爭取市政府支持，全力幫助促成該事項。恰好在周新科上任院長的2014年，廣州市人大召開會議，在章登明的幫助下，廣醫五院臨床教學綜合大樓建設項目終于有機會擺在廣州市人大會議的案頭上了。

周新科明白，同意到市人大會議上討論，并不代表一定就能通過，這只是萬里長征的第一步，只是爭取到一個讓市人大了解廣醫五院實際困難的機會。要達到目的，還有很長的路要走，還有很多細致的工作要做。這是千載難逢的機會，周新科不會輕易讓其溜走。得知這一消息后，周新科立馬親自主持，忙而不亂地開展各項準備工作。為了順利通過市人大審議，周新科除了把基礎性的資料做到盡善盡美外，還模擬了市人大相關部門和市人大代表可能出現的種種提問，反復推敲，來回斟酌答案，力求做到天衣無縫。

夜深了，無論醫院內外，都籠罩在蒼茫的夜色中，港灣路車輛行人越發稀少，只有路燈依舊發出昏黃光。偶有夜歸的公交車，喘著大氣一晃而過，留下一記沉悶的聲響。這一切，都在昭示夜晚的靜謐。但此時周新科的辦公室，依然燈火通明，他還在苦思冥想，因為明天就要到市人大開會，或許只有這一次機會，錯過可能就是一輩子。絕不能錯過，絕對要一擊即中。當班子其他成員陸續離開后，周新科還是放心不下，他又仔細核對所有的資料，在腦海里回放剛才所擬定的問題和答案。他明白，哪怕一絲遺漏或缺陷，都可能會前功盡棄，之前的努力都會付諸東流。夜雖然很深，但周新科沒有一絲睡意。挑燈夜戰，對周新科來說并不是個特例，而是家常便飯一般。近三十年來，無論是普通醫師，還是醫院領導，也無論是分析研究學術，還是在一線服務病人，在周新科每天的工作中，只有上班時間，絕無下班時間的概念，通宵達旦地工作是他的工作常態。對此，他家里人特別清楚，很少會在半夜時分給他打電話。

當晨曦漸漸驅散夜晚的乖張時，窗外傳來晨運和飲食店張羅早飯的響聲，周新科朝窗外看了一眼，無意識地看一下手表，時針指向凌晨5點31分。又是一個不眠之夜。周新科的思緒從案前的材料中抽離，這一夜，他又補充了3點關鍵性的建議。

該是出發的時候了，周新科洗漱后簡單吃了點早飯，隨即領著由班子成員、科室主任組成的隊伍向市政府出發。

一切按預計中進行，市人大會議分6組，由周新科、醫院班子及其他成員帶領6個工作小組，分別參加6個小組的會議討論。按照擬定的內容，醫院6個工作小組有理有據，從廣醫五院承擔的社會責任到醫院當前面臨的困難，從醫院本身發展到廣州城市功能東進規劃，從滿足人民群眾對美好生活的向往到當前群眾就醫環境等，全方位闡述了廣醫五院臨床綜合大樓建設力度的重要性和緊迫性。并科學、客觀地回答了會議的相關提問，贏得了參會人大代表的高度認可和贊揚。于是乎，參會的人大代表共同呼吁，一致建議由政府全力解決建設資金問題，同時強調，公立醫院建設必須由政府買單，不能從百姓口袋掏錢建醫院，不能損害病人利益。功夫不負有心人，最終在多方呼吁下，廣醫五院擬籌建項目進入了市、區兩級人大的視野，并納入廣州市十五屆人大一次會議上的2號議案，并最終通過由政府全資建設。該民生項目也成為廣州第一個由政府完全出資建設的醫療項目，項目建筑面積67081平方米，是當年廣州醫科大學直屬醫院中規模最大的單體樓，2018年8月28日，這棟命名為廣州醫科大學附屬第五醫院臨床教學綜合樓的新大樓正式啟用，帶動了醫院其他基礎設施的全面提升，實現了周新科“四二三”改革工程中第一項的第一個目標。

雖然已經過去了幾年，當年參加這次會議的醫院中層干部，對這突如其來的喜訊，還是那樣記憶猶新，激動不已。當時，周新科正在主持召開月度管理干部會議，他的手機突然響了起來，周新科看了電話一眼，一個熟悉的號碼映入他眼瞼，他內心激靈一下，半喜半憂的神情瞬間溢滿面部，他拿起手機快速走到會場外面。

與會醫護人員從周新科面部的表情中，也依稀感受到電話的重要性，會場鴉雀無聲，出奇安靜。大家不約而同地屏住呼吸，靜靜等待著什么。

很快，只見周新科邁著輕快的步伐，嘴角揚著一絲笑意地回到會場。看到周新科院長掛春風的臉龐，大家瞬間猜測到接下來將會發生什么，一定是激動人心的好消息，都在安靜地等候那一刻到來。

果然，周新科用激動的有些許發抖的聲音宣布，廣醫五院臨床教學綜合大樓得到廣州市政府的全力支持，廣州市全額支持該項目建設。周新科話音剛落，參會的醫護人員齊刷刷地站了起來，雷鳴般的掌聲此起彼伏，經久不息。兩年多了，臨床教學綜合大樓因為資金問題一直沒有落地，這成為五院全體醫護人員的心結，成為醫院跨不過的坎。讓醫護人員想不到的是，周新科院長到任僅幾個月時間，便解決困擾廣醫五院三年的難點、堵點、痛點問題。

這一喜訊很快傳遍醫院，如果說當初個別醫護人員對周新科推行改革還心存疑慮的話，這一刻，也從心底里折服，也更加堅持樹起改革創新的信心和決心。

周新科，用實際行動、超凡的能力和喜人的成績向全院發出最強有力的改革創新的聲音，吹響廣醫五院全方位改革創新的號角，更加有力地凝聚了全院的力量和干勁，引領醫院朝著既定的改革創新的目標奮進。

萬事開頭難！成功打響改革創新第一槍，周新科趁熱打鐵，向全院鄭重提出“創三甲”的戰略定位，為“四二三”改革明確了目標。

有了這次激動人心的改革創新成績后，醫院全體職工干勁十足，嚴格按照各自的職責分工，鉚足勁頭，按照周新科既定的改革創新目標一路進發。此時的廣醫五院，無論是創業熱情，還是精神面貌都在發生翻天覆地的變化。但周新科還是以前的周新科，還是那個為醫院改革創新瀝盡心血、篳路藍縷的周新科，還是醫院改革創新攻堅第一人周新科。大凡可能對醫院改革創新工作帶來影響的事，周新科都親自研究、親自部署、親自上陣、親自督戰，親力親為。

2014年12月29日，臨床教學綜合大樓舉辦開工儀式后，于2015年3月底正式圍蔽施工。由于圍蔽，造成工地與舊樓之間形成一條狹窄的通道，嚴重影響行人、車輛通行。開工不久，便是多雨的四月天。由于基坑開挖導致排水不暢，一場雨水便讓舊樓一樓的兒科成為一片澤國，徹底阻斷了病人通往放射科、中醫科的通道，給就診病人帶來了諸多不便，再加上施工的噪音、灰塵影響，一時之間，病人就診量迅速下降。

得知情況后，周新科迅速召集相關職能部門科長會議，集思廣益，商討解決方案。決定由醫院辦公室、醫務科、護理部、總務科等相關職能部門抽調骨干組成工作小組，制定工作方案，明確工作職責，細化工作責任，組建工作微信群，提出明確要求，發現問題隨時上傳到工作群，相關人員按職責分工，主動認領，及時解決并將處理情況上傳工作群。對工作不力、推搪、扯皮現象，由醫院紀委督查，甚至問責。為進一步改善患者就醫感受，周新科到一線指揮，帶領各職能部門科長每日輪流到門崗、兒科與放射科交界處等關鍵地點充當導診員。

來來往往的就診群眾，每逢下雨天總能看到一位衣著樸素、戴著精致金邊眼鏡、中等身材、和藹可親的中年男人，在兒科與放射科接壤處，微笑著與前來就診的群眾打招呼，熱心指引群眾就診。不明就里的群眾，看著這位沉穩、氣宇不凡和渾身散發濃厚書生氣息的斯文男子，都禁不住多看幾眼，心想：這家醫院怎么了？居然讓一位教授來做導診？都免不了對他的身份猜測起來。這些群眾并不知情，其實，這個讓他們猜測的人，就是院長周新科。群眾怎么也想不到，這個熱情為他們帶路的人，居然是醫院院長。

在周新科以身作則的帶領下，其他醫護人員紛紛主動參與導診工作，不少醫護人員甚至放棄休息日，參與導診工作。

周新科這一“帶著職工一起干”的勁頭和精神，感動著醫院所有職工，他們都以周新科院長為榜樣，走在最難處，干在最實處。如同在那暴雨中背前來就診的老人進放射科的時任醫務科科長余冬冬一樣，涌現出許多讓群眾感動的事例。

那是五月的一天，一夜暴雨再一次切斷了通往放射科、中醫科的通路，早上七點四十，趕早來放射科排隊做檢查的病人擁擠在兒科通往放射科的通道處，年輕一些的還能卷起褲腿蹚水而過，有幾位年長行動不便的老人便只能在原地徘徊，不知所措。上班正好路過的醫務科科長余冬冬，二話不說，卷起褲腿背起老人便往放射科走，這樣來回往返，直到把幾位老人都送到放射科。當然，還有其他醫護人員也在全力服務就診群眾，像周新科那樣，真正把病人當親人，用實際行動演繹著周新科提出的“以人為本”的醫院改革政策。

“作為院長，我必須出現在工作最困難的地方。我不僅要為醫院順利改革發展解決難題，還要推進醫院改革創新的信心。”周新科不僅這樣說，而且堅持這樣做。在臨床教學綜合大樓近三年的建設過程中，周新科總是放心不下責任感和時不待我只爭朝夕的緊迫感，力保新大樓按質量按進度推進。只要工地一個電話，他便立馬趕到現場，現場辦公，問題現場解決。綜合大樓建設過程初期挖基坑時，地基基坑發生移位，當時有幾位建筑專家意見不統一，一時無法解決，但時間不等人，如果不解決，移位問題會更加惡化。認真了解情況后，周新科當即拍板表態，出現事故，責任由他擔。為加快基底施工進度，周新科最終決策采取直接加固的最原始方法，做到最省錢最省時最省力，幾天內移位阻止了。

綜合大樓開工建設期間，恰好遇到周邊城中村拆遷改造，人來車往，川流不息。車輛出口處就在環村路上，當時醫院施工生產余泥無法及時清運，造成大量余泥清運車輛滯留在工地現場，成為推進建設的最大問題。當地村民擔心運土車輛堵塞路面，原本環村路面就窄，難以負耗運土車輛來往。于是，當地村民組織村民圍堵工地，不準運土車輛出入，不讓工地施工。面對嚴重妨礙工程進展的局面。頭腦靈活的周新科，帶上領導班子到黃埔區政府，由區政府出面協調，到工地現場做村民工作，最終問題得到解決，使得工程順利進行。

綜合大樓施工建設的三年中，也是周新科最忙碌的三年，他既要把握醫院改革總方向，及時推進改革創新遇到的難點、堵點問題，又要時刻關注綜合大樓的推進情況和建設進度。周新科清楚，其實全院職工也清楚，臨床教學綜合大樓建設，是周新科到任抓的第一件大事，固然要全力以赴，但醫院改革工作剛起步，各項工作尚未走上正軌，他這個把握方向的主人，三年來，周新科總是起早摸黑，夜以繼日，不是在工地，就是在為各科室解決難題，唯獨沒有他自己的時間，這期間他岳父家人生病也無暇過問一聲。

2018年8月28日，臨床教學綜合樓正式啟用，它凝聚著五院幾代人的汗水與心血，承載著廣州東部百姓的期盼！醫院臨床教學綜合大樓項目是廣東省、廣州市、黃埔區三級政府重點建設項目，是48個項目中第一個竣工投入使用的。這是周新科對全院干部職工的承諾。

新大樓投入使用，對醫院全方位改革和創建三級甲等工作起到決定性作用，為縱深推進“四二三”工程改革創新搭建了堅實的平臺，創造了良好條件。無論是床位數量，還是科室獨立建制、學科發展等都得到快速發展。醫院床位由原來的500張增加至1200張，神經內科、消化內科、腎內科、內分泌科、呼吸內科、腫瘤科、老年科、重癥學科等全部獨立成科，建立起一個完整的內科學科體系，還成立了血液透析中心。普通兒科、兒童腫瘤科、新生兒科，均已組建了獨立的護理團隊。

四、“四二三”工程，

開啟醫院發展新篇章

重塑“四大柱”

醫院的主要作用是服務人民群眾健康，能為人民群眾解除健康問題，這是醫院的根本所在。在醫療衛生戰線摸爬滾打三十多年的周新科明白病人的所思所想，醫院最有效最直接的服務，就是能為前來就診的群眾治好病，如果治不好病，其他所有服務都會變得毫無意義。所以說，醫院所有服務都是以為病人解除病痛為基礎，所有服務工作都得圍繞“治好病”這一核心開展。要做細做實做好這“治好病”這一核心，就必須先解決好先進設備設施、技術人才這兩個決定性因素，先進設備設施可以通過購買方式實現，但人才技術就只有兩條路徑，要么是引進，要么是培養。

這些問題，周新科尚未正式上任時就進行過全盤的謀劃，提升醫院人才素質成為他改革創新的重中之重，此前醫院除受業務用房等因素制約，最主要的原因就是設備設施落后，人才嚴重缺失。各行各業都一樣，競爭，說到底，就是人才競爭。醫院各項工作要突破，首要的任務就是人才上的突破。所以，在臨床教學綜合大樓資金得到落實后，周新科又把主要精力放在提升醫院醫療設備設施和人才建設方面，并于2015年7月正式向全院提出“創三級甲等醫院”的戰略目標。正式全面拉開“創三甲”工作序幕。

擺在周新科面前的工作千頭萬緒，除了綜合大樓建設資金外，人才、設備成為他重點攻關的項目。先進醫療設備設施可以通過努力爭取政府支持并得到逐步解決，于是他千方百計地與黃埔區老人院合作，開創了“上居下醫”的垂直醫養新模式，這一創新的養老模式得到市委市政府的高度肯定，時任廣州市副市長黎明帶隊到廣醫五院考察并對醫院進一步發展做出指示。垂直養老模式被廣州市政府在全市推廣，醫院同時得到市政府撥付的一筆資金用于臨床教學綜合大樓的開辦經費，并以此為突破口，全面提升醫院基礎設施建設，實現質的變化。如今廣醫五院，基礎建設完善，醫療設備齊全，環境舒適。

醫院要快速持續發展，就必須解決人才問題。于是周新科制定廣醫五院醫護人才三年行動計劃，以“請進來”和“走出去”相結合的形式，有計劃有步驟地強化五院人才工作。

“請進來”就是對一些人才緊缺的科室，通過聘請引進的形式，聘請國內外頂級專家定期到廣醫五院坐診，通過“借雞下蛋”以帶動科室建設和技術提升。醫院先后聘請、引進鐘南山院士、盧才義教授、陳明遠教授、北京方翳教授等專家、學者，充分發揮名專家在診斷治療和對五院醫護人員的傳幫帶作用。通過聘請、引進專家，既讓群眾享受到優質診療服務，又讓五院醫護人員得到創造學習和自我提升的機會。周新科任院長以來，在他的努力下，醫院先后引進心血管內科、消化內科、康復醫學科、口腔科、肛腸外科、普通外科等多名專家、博士，并有多名來自美國伊利諾伊大學、安德森腫瘤中心等頗具影響力的海外專家落戶醫院。醫院職工人數從2015年的783人增至2022年的1673名，高級職稱人數從2015年的115名增至2022年221名。擁有一支由博士/碩士生導師、國家千人計劃青年、國務院特殊津貼專家等高水平人才隊伍。其二是在全國醫科院校廣泛招攬碩士、博士畢業生，不斷充實五院醫護人才庫。目前不少人才在各學科領域中成為獨當一面的精英，他們都是周新科“三顧茅廬”引進而來的。

“走出去”就是派出醫護人員赴國內外參觀學習或進修，全力為醫護人員創造學習交流的平臺，讓醫護人員親自感受全國各地大醫院的新技術、新管理、新服務，既學習了經驗，又開闊視野。如2015年9月，周新科院長帶領醫院辦公室、醫務科、護理部、總務科等相關職能部門負責人踏上赴臺之旅。7天的行程，從臺北到臺南，一行6人馬不停蹄地走訪了14家醫療機構。此次臺灣之行更加堅定了周新科院長開展優質服務的決心，更為后來連續六年獲得全國改善醫療服務行動示范單位奠定了堅實的基礎。

周新科一直認為，工作要一項項地做，路要一步一步地走，難點要一個一個地突破，急于求成，又或攤子鋪得太大，步子走得太快，總會留下薄弱點或隱患。他說，既然是摸著石頭過河，就必須每一步都得摸到石頭，否則會被湍急暗流沖得暈頭轉向。穩扎穩打的工作作風和嚴謹的工作態度，直接體現在周新科環環相扣、步步為營的改革創新中，緩急輕重被他拿捏得分毫不差。

科研教學，是作為醫學高校附屬醫院的重要工作之一，也是新世紀醫院高質量發展的要求。周新科以打造符合高水平大學要求的直屬附屬醫院為抓手，全力推動科教創新，取得新突破。截至2020年底，累計獲批國家自然項目30余項，科技部重大新藥創制國家科技重大專項1項，近五年中獲批各級科研項目170余項，立項總金額較“十二五”增長9.1倍，高層次科研項目占比逐年增加。此外，高質量論文、專利申請及授權數等科技成果增長顯著。醫院中心實驗室于2016年正式投入使用，并于2019年獲批“廣州市加速康復腹部外科重點實驗室”，實現了科研平臺的重大突破。2020年啟用蘿崗實驗區，該實驗區按照國際標準要求打造，占地面積近3000平方米，總經費投入超1億元，現已建成由前沿醫學交叉研究中心、臨床研究與轉化中心、藥物臨床試驗研究中心和精準醫學檢驗中心組成的醫學研究體系。其中，藥物臨床試驗研究中心于2017年5月15日獲得CFDA頒發的藥物臨床試驗機構資格認定證書，中心現已認證包括I期臨床研究病房、腫瘤科等共12個專業組。I期臨床研究病房總建筑面積達1200平方米，擁有標準I期臨床試驗病床52張，是廣東省首個生物大分子Ⅰ期臨床試驗開展機構。廣州醫科大學第五臨床學院于2016年承接廣州醫科大學康復醫學系建設工作，同時承擔多個醫學院校學生的臨床實習帶教任務，擁有廣州醫科大學康復醫學教研室、廣州醫科大學繼續教育學院教學點，是“廣州醫科大學康復醫學技術培訓基地”及“黃埔區社區康復技術培訓基地”，同時也是以轉化醫學為主要項目的廣州醫科大學校內重點實驗室“微創外科技術和產品轉化中心”依托單位。2015年前醫院沒有過自然項目，2015年后，醫院自然項目立項數有了新突破，并實現了雙位數，2022更是實現歷史新高，2015年以來，共獲國家自然科學基金44項；藥物臨床試驗中心；組成了科研架構，建立了實驗室（開始在康復樓，約300平方米）。

以前醫院沒有教學任務，2016年開始承接廣州醫科大學康復學系建設工作，并從康復治療學一個專業增加到康復作業治療、康復物理治療兩個專業，現擁有兩個國家級一流本科專業建設點和1個省級一流本科專業建設點，康復作業治療專業還通過了WFOT國際認證，認證等級為7年復審的最高級別。目前3個專業在全國排名前3。科教不斷創新突破，醫院轉制成為廣州醫科大學直屬附屬醫院后，醫務人員的科研意識和創新意識顯著提高，各級科研項目申報人數明顯增多，近年醫院國家自然科學基金立項實現歷史性突破，共獲得10項，其中2015年面上項目及青年項目都實現零的突破。李遜教授主持的“腎結石及其慢性腎功能不全外科治療新技術的建立和應用”科研成果獲國家科技進步二等獎，并成功申請一個實用新型專利。

澆灌兩道大梁

在廣醫五院快速發展7年中，院長周新科沒有不切實際的口號，也沒有“畫餅”的夸夸其談。他認為，做實業，尤其是管理醫院，就必須得腳踏實地，把準方向很重要，但得遵循事物發展規律，許多工作是環環相扣、彼此相依的，棄本逐末的變革注定失敗。周新科說，有一些改革可以同時開展，同步推進，有些項目則必須尊重其內部發展的規律，如同一棟大樓得先建好基礎，再一層一層往上建設一樣，既不能從中間某一層建起，更不能從頂層建起。

歷史許多變革之所以失敗，其主要原因或許就是違反了事物內部的發展規律。周新科說，誰都想彎道超車，但最不能忘記的是，彎道往往也最容易翻車。廣醫五院經過幾年的改革快速發展，如期創建三級甲等醫院，周新科這個擬計劃、定步驟、把方向的人可謂至關重要，但是他成功了。他不僅遵循醫院發展的基本規律，還把改革創新中每一個環節都做到扎實極致。如同他堅持首先改變醫院業務用房等硬件、完善醫療設施、加強人才培訓引進、強化教育科研工作，再實施特色科室、服務質量、科研教學、醫院文化等變革，也就是按計劃完成四大柱子的重注工作，按計劃順序推進“二條大梁”澆灌工作。每一步都走得扎實有力，每一步都朝著他預定的方向走。

特色，是各行各業不懈追求的終極目標。作為一家醫院，特色科室，是醫院的拳頭產品，是競爭的閃光點，是立于不敗之地的支撐點。在周新科的改革中，始終把打造特色科室作為醫院高質量發展的重要推動器來抓，通過一系列改革措施，逐漸形成有廣州五院特色的拳頭科室，擁有廣東省一流手術室，逐步形成康復醫學技術和微創外科技術兩大品牌特色。康復醫學科為廣州市高水平臨床重點培育專科項目， 康復醫學科、泌尿外科、腫瘤科為廣州醫科大學臨床重點專科。作為省醫師協會泌尿分會主委單位，醫院泌尿系統結石微創治療有著國內外先進水平。是擁有近百臺血液透析機的廣州東部規模最大的血液透析中心，心血管介入、神經介入、腫瘤介入、脊柱手術、心臟手術等技術處廣州東部領先水平，胃腸道人工肝技術為國內先進水平，產科分娩量連續多年位居黃埔地區前列，新生兒科是廣州東部兒科健康保障的基石，糞菌移植新型實驗工作持續創新開展，在廣州東部地區率先開展全飛秒激光近視手術、海扶刀（超聲聚焦刀）、3D打印術前輔助規劃下全髖關節置換術治療嚴重功能障礙的股骨頭壞死、骨水泥釘道強化椎弓根釘棒內固定術等新技術。先后與廣州巴塞羅那國際醫院共建“廣醫五院-巴塞羅那醫院心臟中心”，與中山大學腫瘤防治中心共建兒童腫瘤合作病區，擁有國家級胸痛中心和中國醫師協會基本消化內鏡醫師培訓基地。2021年，醫院獲國家百萬減殘工程“卒中減殘建設單元”授牌，為全國六家之一；獲全國心血管疾病管理能力評估與提升工程授牌“國家標準化房顫中心示范中心”“國家標準化高血壓中心示范中心”“國家標準化胸痛中心示范中心”“國家標準化心衰中心示范中心”。

在科學技術、經濟高速發展的今天，為人民群眾提供高質量衛生服務已經成為國家與社會共同關注的問題。新醫改目標是要進一步改善患者的就醫環境，有效地控制患者的醫療成本，同時要運用信息技術來提升醫院的醫療服務質量。在這一背景下，“智慧醫院”應運而生。廣醫五院可能不是最早搞智慧醫院的，但確是打造智慧醫院最為成功的一家。

2018年廣醫五院新臨床教學綜合樓投入使用后，周新科意識到建設智慧醫院的重要性和緊迫性，智慧醫院，將會成為醫院的核心競爭力。周新科預判，智慧醫院至少有三方面優勢：一是讓患者就醫更方便。智慧醫院可以為病人提供優質的服務，體現人性化的關懷。建立一個行之有效的醫療信息平臺，患者與醫生可進行診斷前的咨詢、診斷中的協助和診斷后的跟蹤照顧。二是構建診斷服務新平臺。醫療信息化平臺是將大量的醫學資料錄入其中，并將相關專家的經驗進行整合而成的一個體系。這一系統為醫師提供了更多的判斷依據，使醫師能更好地進行診斷，從而有效地降低誤診率。三是有效減輕醫院管理人員負擔。智慧醫院系統能判斷出醫療過程中每個環節所用的時間，如此精細的監測與管理，將極大地提升醫院的運行效能。也就是說，智慧醫院的建設不僅方便了就診患者，還有效地提高了醫護人員的工作效率。這是臨床教學綜合大樓投入使用后，周新科在院長辦公會上提出的意見。他決意要把臨床教學綜合樓建成一個智慧型綜合信息化大樓，逐年加大投入力度。他的意見得到班子其他成員的一致贊同，大家一致認為，開展智慧醫院建設正當其時，廣醫五院決不能落后。后來的事實證明，開展智慧醫院建設，對廣醫五院后來的創新發展起到了至關重要的推動作用。

領導班子在開展智慧醫院工作上又一次全員默契。于是乎又一場廣州五院史無前例的革新在總指揮周新科的運籌帷幄下，風風火火地開展起來了。2018年、2019年連續兩年投入建設經費超兩千萬元，大力推進大型信息工程建設，實現了一年一個新臺階。2018年完成全院業務流程信息應用系統覆蓋，全面升級改造HIS、EMR、PACS、LIS、門診預約掛號等核心應用系統，開展結構化電子病歷、集成平臺和數據中心建設。建立并上線體檢系統、人事系統、電子簽名認證系統、孕產婦保健系統自動發藥機、自動送藥機器人、智慧病房、一體化智能采血系統、移動護理、智能輸液、一體化自助機、尋路智能終端等新技術。

2019年以醫院信息系統集成平臺建設為核心，建設數據中心。采用面向SOA架構及醫院服務總線HSB等信息集成技術，提供各類信息資源的采集、整合、存儲、共享、搜索、分析、利用、展現等功能，實現醫院服務、臨床、管理、科研等系統之間的互聯互通、數據整合和利用。建立基于CDR構建的臨床決策支持系統和圍繞臨床診療的閉環管理，保障患者安全。建立并上線病案無紙化歸檔系統、手術室直播系統、靜配中心系統、移動護理PDA系統、智慧病房，升級改造藥事管理系統、院感系統、孕產婦保健系統。

2020年通過智慧醫院二級、電子病歷四級、互聯互通四甲，開通互聯網醫院，應用移動互聯、物聯網、大數據、RPA自動化人工智能技術、5G+健康管理、健康大數據等信息技術，進一步優化業務流程，改善就診體驗，提高醫療管理效率，降低人力成本，支持社區人群健康計劃，全面滿足以“臨床為核心”的醫院信息化建設需求。

2021年，廣醫五院成功通過三級甲等醫院評審。2021年2月獲評國家衛健委首批“甲級5G醫療應用示范單位”，成為全國首批5G網絡試點醫院，共有5G移動護理終端應用、5G移動護理信息化推車、5G遠程會診、5G遠程影像診斷、5G遠程查房、5G遠程手術指導及示教與教學、5G測溫、5G消息患者教育等8個案例上榜，基于5G技術的智慧醫療應用，從診療、護理、管理上全方位提升醫院服務能力，促進分級診療體系建設，惠及廣大基層患者，改善居民看病就醫體驗。

如今，隨著互聯網醫院建設的不斷深化，功能不斷豐富，架構逐步完善，融合“會診、轉診、病歷討論、遠程查房”等多項功能，豐富互聯網醫院的醫療服務內涵。從2021年9月起開具藥品處方，醫療藥占比逐步下降，進一步提升國家績效考核的競爭力。病案無紙化歸檔應用向縱深推進，實現住院病案預約復印上門，并集成于微信公眾號，“居民足不出戶，病案快捷到家”。借助RPA自動化人工智能技術，實現核酸檢測收費、醫保收費試算操作、病歷質控智能精準識別，大大減輕人工處理重復繁瑣壓力，縮短了財政部門資金核算的時間，減輕了醫院資金周轉的負擔。推出5G智慧短信，短短兩個月內已發送檢驗檢查報告31176條，廣獲患者好評，患者只需通過極簡的使用操作，充分體現出對患者的關懷就醫服務。

廣醫五院的發展壯大，醫療業務水平的不斷提升，不單是實現自我的變大變強，同時還扛起幫助弱勢醫院，共同提升醫療水平的責任。2019年10月30日，在院長周新科的帶領下，在信息科與客服中心多次與增城市衛計委現場溝通后，終于達成共識，共同合作，打通數據鏈接，實現實時患者信息、電子病歷、檢驗檢查結果數據互聯。遠程會診系統的搭建成功，不僅讓增城更多老百姓在家門口就能享受市級優質醫療服務，還解決以往去廣州看病難等問題。

柏拉圖說過：一個人不論干什么事，失掉恰當的時節、有利的時機就會前功盡棄。對周新科來說，他絕不會輕易失掉任何一次讓醫院發展壯大的機會。開展智慧醫院工作的過程，就是周新科不斷創新的過程，就是不斷跨越的過程。如下一串數據最具說服力。

2019年，廣醫五院通過國家醫療健康信息互聯互通標準化成熟度四級甲等水平；2019年，廣醫五院“物流智能化管理項目”獲得“智慧醫療創新大賽”全國總決賽三等獎；2019年，廣醫五院“基于醫保按病種分值付費的病案數據上傳系統的設計與實現”項目獲得廣州市職工發明創新大賽優秀“五小”獎；2019年，廣醫五院取得由國家知識產權局頒發的“一種監測用戶信息的智能醫療床”“一種基于藍牙或5G的醫療呼叫終端系統” 兩項實用新型專利證書；2019年，廣醫五院開發的“按病種分值付費及首頁信息上傳系統”軟件，獲得國家版權局頒發的計算機軟件著作權登記證書；2020年，廣醫五院通過國家電子病歷應用水平分級評價4級標準。廣醫五院的信息集成平臺，對治療、檢驗、手術、危急值等全流程的閉環信息管理，形成了診療規范、合理用藥、癥狀和體征等各階段的統一知識庫，實時輔助醫療決策，提高臨床規范性，保障患者安全；2020年，廣醫五院獲得國家衛生健康委遠程醫療管理與互聯網醫學中心授予 “國家遠程醫療與互聯網醫學中心協同中心”，是廣東省第10家。互聯網遠程醫療將服務推向基層，為患者提供個體化診療方案，提高用藥精準度；2021年2月，國家衛健委5G醫療衛生行業標準項目組公布了首批涵蓋遠程醫療、患者服務、研究探索三大類別的5G醫療應用優秀案例評選結果。廣醫五院在首批30余家申報醫院案例中脫穎而出，成為5G醫療衛生標準行業應用優秀案例甲級單位，被評為國家衛健委首批“甲級5G醫療應用示范單位”，成為全國首批5G網絡試點醫院。

通過不斷加強信息化建設，廣醫五院成功打造了“智慧門診、智慧醫護、智慧藥房、智慧病房”，極大地方便了就醫群眾，實現當初周新科提出的“讓患者就醫更方便、構建診斷服務新平臺、有效減輕醫護人員工作負擔、提升醫院運行效能”目標：智慧門診更加方便群眾，在醫院門診區域，只要手握一部手機，所有流程就能輕松搞定。醫院上線一批自助服務終端，門診可全流程掃碼處理，實現了自助預約掛號、取號、繳納藥費、查詢、打印等便捷服務。智慧醫護有效提高了工作效率，醫護人員通過移動推車或手持終端設備，直接在患者床邊采集病情信息、開立醫囑、執行醫囑，實現了對醫囑實際執行的全過程跟蹤，護理工作數據可隨時查詢、處理，保證了護理數據采集、護理任務管理及護理監控的實時性。智慧藥房有效減少了患者的等待時間，在藥房區域引入自動發藥機，刷卡即可識別處方，隨后實現自動分揀藥物并傳送到取藥窗口，全過程完全實現人工智能化操作。自動發藥機每個小時可處理300—400張處方，每天最多可處理高達3000張處方，解決了藥房管理中配藥流程復雜、等候取藥時間長的痛點。智慧病房成功地降低了運營成本，通過設置在病床邊的智慧病房交互屏和移動查房系統，串起病房、護理站、移動裝置與遠程管理，護士的工作從“被動呼叫”向“有計劃地主動安排”轉變。病房里還引入服務和配送機器人，單臺可代替2個至4個人力，在降低人員勞動強度的同時又能節省醫院運營成本，有助于提高工作效率、提升服務質量。

厚重“三大板塊”

在周新科“四二三”改革工程中，醫院改革創新如同建設一幢大樓，先立柱、再澆梁、后封頂。一幢大樓，不僅要有堅實的承重柱，強勁拉力的梁，還必須得有厚重的板塊。只有這樣，才算稱得上完善的建筑。在“四二三”工程改革的“三大板塊”中，周新科重點抓診療服務、醫院管理和醫院文化三大方面，以“感動服務、親情服務、文明服務、便捷服務”為抓手，詮釋“三好三滿意”。用完善的規章制度和“1、3、5、0暖胃計劃”以及領導以身作則的示范引領不斷提高醫院的管理效能。用“三種文化”提升全院職工的精氣神。讓“三大板塊”彼此融合促進，全力拉緊“四柱二梁”，使其渾然一體，為醫院進行全方位改革、創新、發展作出強有力的支撐。

周新科認為，醫院除了用精湛的醫療技術硬措施服務就診群眾外，還必須要有人性化的軟服務。于是他在“三大板塊”中把人性化服務擺在第一位，推出人性化“四個服務”， 對不同的服務區域、場所作出不同的規定和要求。

全院推行感動服務。將“感動服務”根植于全院職工的心中，做到內化于心，外化于行。提出“細微之處暖人心”的服務口號，在“表儀容、文明用語、勞動紀律”等方面主動做好的細節上讓患者感動。深入開展“五聲”服務（即上班時“看見患者有問候聲、患者問話有回答聲、各項操作有解釋聲、離開患者有道別聲、患者不滿意時有道歉聲”）。

住院部實施親情服務。為住院臨床部門打造“親情服務”，“視患者如親人”，使患者住院治病時放心、安心、舒心，感受到住院就像在家里一樣那么溫馨。必須做到“九要”（一要為患者做好入院須知的介紹；二要為患者詳細、耐心地解答病情及治療情況；三要善于傾聽患者的心聲，為患者排憂解難；四要關心患者，多巡視、多問候；五要保護患者的隱私，不允許在患者面前討論病情；六要協助患者做好各項輔助檢查及標本送檢；七要文明用語，不以床號、姓名直呼患者；八要為患者做好用藥和治療費用的解釋工作；九要為患者提供整潔安靜的病區環境，禁止喧嘩，無異味。）

服務窗口堅持“文明服務”。窗口人員做到文明服務、熱心服務，解決患者掛號、收費和取藥排隊時間長的問題，為醫院樹立文明、高效的良好形象。必須做到簡化業務手續，合理排班，提高辦事效率；維持患者排隊秩序，合理分散排隊人流，文明勸導，加強安保巡視以保護患者安全；實行首問負責制，微笑服務，熱情接待，有問必答，態度和藹，語言文明，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。

醫技部門實施“便捷服務”，為患者及臨床科室提供了方便快捷服務。醫技部門要為患者及臨床科室提供方便快捷服務。要求醫技部門優化服務流程，規范標本送檢，盡力縮短患者排隊檢查及拿取檢查報告結果的等候時間；加強與臨床科室的溝通合作，合理安排住院病人檢查時間，共同做好醫患溝通工作和糾紛防范工作；加強設備操作技術培訓，提高工作人員技術操作技能，提高工作效率；設立自助打印報告服務處；對因各種原因不方便到醫院取報告的患者，根據病人要求提供郵寄檢驗報告、網上或微信查詢等業務。

行政職能部門堅持“服務醫院”這一宗旨，樹立了為臨床一線服務的思想，強化高效、周到的服務。

此外，周新科還充分借鑒省內外、臺灣等地醫院的經驗做法，不斷優化服務流程，提高服務質量。從臺灣考察學習回來后，周新科親自掛帥，以赴臺六人組為核心成立了醫院優質服務領導小組和優質服務工作小組，進一步完善了優質服務工作制度，確立了以“三好三滿意”為宗旨改善醫療服務行動計劃，制定全面開展優質服務的具體實施方案。醫院上下形成高度統一的思想認識，各科室迅速行動起來，做到“一切為了病人，為了病人的一切”。作為帶頭人周新科，以身作則地把服務貫穿到每一個細微之處，并設身處地地為就診群眾著想。2014年國家提出“三好一滿意”，指“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”；2018年初，周新科結合廣醫五院的實際，在國家改善醫療服務經驗分享會上提出“三好兩滿意”，增加一個“醫護人員滿意”，之后又于2021年，增加“政府滿意”這一項，變成了“三好三滿意”（即服務好、質量好、醫德好；群眾滿意、醫護人員滿意、政府滿意）。持續開展“優質服務活動”，醫院上下擰成一股繩，凝聚成奮發向上的強大精神動力。2016年至2020年，醫院連續5年榮獲改善醫療服務“示范醫院”稱號，周新科院長連續5年榮獲改善醫療服務“優秀組織獎”稱號，醫院14個科室先后榮獲改善醫療服務“示范科室”稱號。醫院連續5年獲國家級改善醫療服務獎。

如果說服務是廣醫五院的生命線的話，那么管理就是醫院發展的重要護衛手。

醫院如同一家企業一樣，其生命力來自職工凝聚力，而職工凝聚力來自管理，管理對于一家實體來說，有著深遠的影響。在醫院領導崗位多年的周新科對此有深刻認識，到任后，周新科把醫院管理工作作為一項改革的重要內容，著力從健全完善管理措施上下功夫，通過科學的管理，不斷提升醫院運行效能。

除了不斷健全完善管理措施外，周新科堅持以身作則的執行規章制度，帶動全院職工遵規守紀。醫院不少中層管理人員或許還記憶猶新，2014年5月周新科任院長的第一周周五早上便召集職能部門科長會議，并從此將每周五早上8：00定為職能部門早交班時間，要求全體醫院領導和各職能部門負責人參加。職能部門早交班要求各職能科室負責人匯報近一周完成的重要事項以及需要醫院領導協調或其他職能部門配合的事項，然后各分管領導根據各部門的匯報提要求。可以立行立改的事情現場解決，需要部門協調的指定負責人和相關配合科室，待下一次交班會再匯報落實進展情況。這一舉措，大大提高職能部門的工作效率和部門間的合作。為確保非正常上班時間醫院安全和高效運作，不久，周新科又推出行政總值班制度。要求全體職能科長每日輪流值班，值班24小時不得離開醫院，并至少到各科室巡查一次，動態了解全院情況，及時協調處理各科室存在的問題，確保醫院高效、安全運作。這一舉措，在新大樓建設期間發揮了尤為重要的作用。

幾乎每一次職能部門工作會議，周院長都會強調職能部門要深入臨床，了解臨床，主動服務臨床。他是這么說的，也是這么做的。記得周院長到任才一個星期，護理部召開護士長例會。百忙之中周院長竟親自來到小會議室，坐在護士長中間認真聆聽。會后與護士長們親切交談，了解大家的收入和工作中的困難，鼓勵大家要有信心，同時告訴護士長們他家有7名護士，這一消息迅速拉近護士長們與院長的距離。此后總值班過程中，很多值夜班的醫護人員多次在夜間十點多甚至更晚的時間巡查病區時，會遇見獨自回來醫院巡查的周新科。在周新科的示范帶領下，職能部門的工作作風得到了極大的轉變，工作效率持續提高。

企業文化是企業改革發展的強大精神推動力，是企業精神文明建設的重要內容，是促進企業精神文明建設的重要手段，是職工的精神食糧，是凝聚全體職工的重要力量。作為在醫療衛生戰線的“老兵”，周新科對醫院文化有較深層的認識。他認為，如果說醫院的工作環境、發展前景、醫療技術、服務質量等有實質性提升，醫院文化重構是水到渠水的一件事，但也得充分結合醫院實際，合理科學地重構醫院文化。他認為，醫院文化的根本任務，在于通過各種途徑全面提高企業員工的綜合素質，激發職工的工作熱情，提高醫院職工的歸屬感和責任感，促進醫院發展。周新科說，沒有文化的醫院，不是一個完全、現代的醫院，沒有文化的職工隊伍，是缺乏創造性和生機活力的隊伍。沒有文化的醫院是沒有靈魂的醫院，沒有精神支柱的醫院是沒有凝聚力的醫院。

重構廣醫五院醫院文化，是周新科“四二三”改革工程中的重要內容，在他改革藍本中占有重要的板塊。他要通過建設優秀的醫院文化，來引導職工的思想價值，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立崇高理想，堅定政治信念，形成良好的社會風氣，提高職工的思想境界和道德水平，為醫院高質量可持續發展創造出良好的氛圍。

于是周新科提出構建“一秒文化、爭先文化、愛心文化”，并將此貫穿到醫院改革發展的全過程。一秒文化：全體院領導、職能部門都要講效率講落實，包含“時刻進入下一秒、不能耽誤每一秒、永遠不會停一秒”等內涵，著重強調效率。爭先文化：作為廣州醫科大學附屬第五醫院，雖然有個“五”字，但不能所有工作都排在第五，我們要主動爭先，要攻堅克難，勇爭第一。愛心文化：此前針對就診群眾強調“愛心服務”，但周新科認為，要把這種愛心提升到一種醫院文化的層面，醫生與護士之間、行政與臨床科室之間，領導與下屬之間都需要有這種愛心文化，愛醫院，愛科室，愛他人，愛自己。

創三甲揭牌儀式結束，全院沉浸在一派喜氣中，周新科輕快地穿過如海的人潮回到辦公室，端起一杯白開水，來到窗前，突然一道霞光從西邊放射出來，姹紫嫣紅，絢麗多彩。窗外，是醫院的歡欣笑意。遠處是滔滔黃浦江。天際的萬道彩霞，仿如一幅百看不厭的嶺南山水畫。一剎那，周新科的嘴角不經意間露出了笑意，思緒從窗前徐徐升起，把他帶回倚身黃浦江邊的情景。

七年過去了！七年前，周新科懷揣廣州醫科大學黨委的重托，只身來到廣醫五院任職，披肝瀝膽，日夜兼程，從未有半點懈怠。但每當遇到久攻不下的“硬骨頭”，他總習慣地在巡完病房的午夜，獨自來到黃浦江邊，放飛思路，沉淀思維，面對滔滔流水，每一次都有新發現、新啟迪、新思維，奔流不息的黃浦江，是他改革創新動力的源泉，是他發奮前進的動力。

周新科知道，醫院創三甲的成功，對他來說，這只是目標，不是結局。明天，又將是一個新的起點！周新科，又將擘畫出一幅廣醫五院發展的新藍圖！

責任編輯/雨晶