5G應用技術下高校智慧圖書館的資源服務范圍探索

【摘" 要】 隨著5G技術的全面推廣應用，高校圖書館也有了新的發展契機。以服務為代表的智慧圖書館也得到了助力發展。本文從高校圖書館資源概括開始，探析了5G應用技術在高校智慧圖書館的服務，并對高校智慧圖書館服務范圍進行歸納，提出了具體的服務應用，以期為智慧圖書館的服務研究提供一些借鑒。

【關鍵詞】 5G應用技術；高校；智慧圖書館

一、高校圖書館資源

（一）印本資源

印本資源是印刷型文獻資源，又可稱為紙質資源，實體館藏、現實館藏、實體資源、印刷型資源，是指通過石印、油印、鉛印、膠印、復印等印刷方式，將知識信息內容記錄在紙質載體上的一種文獻形式［1］。印本資源是圖書館館藏資源中最基本的現實館藏，是滿足用戶需要的最直接、最基礎的資源。雖然科學信息技術等不斷發展，印本資源在圖書館館藏資源中的比例逐步縮減，但它仍是高校圖書館實體資源不可或缺的一部分。

（二）數字資源

數字資源是將計算機技術、通信技術及多媒體技術相互融合而形成的以數字形式發布、存取、利用的信息資源總和。數字資源是高校圖書館文獻信息的表現形式之一。商業化的數據庫、機構或個人建立的數據庫、各種網絡免費資源等都屬于數字資源。高校的數字資源包含有購買商業化的數據庫，圖書館自建特色館藏資源庫。同印本文獻資源相比，數字資源類型更為豐富。

（三）信息資源

信息資源是信息內容本身與信息內容密切相關的信息設備、信息人員、信息系統、信息網絡。圖書館信息資源是在信息內容上經過采集、存儲、分類編目、傳遞利用，并結合計算機、網絡、多媒體等現代信息處理技術實現圖書館信息資源的使用價值。圖書館信息資源包括有本地數據庫、網絡數據庫、網上資源、信息搜索平臺、館際合作共享資源。

（四）技術資源

技術資源是由與解決實際問題有關的軟件方面的知識和為解決這些實際問題而使用的設備、工具等硬件方面的知識，兩方面的總和構成的。圖書館技術資源包括信息技術、計算機技術、存儲技術、多媒體技術、搜索引擎技術、VR/AR技術、無線射頻技術、人工智能技術。

（五）空間資源

圖書館空間作為圖書館建筑的主角，是供讀者學習、活動、交流、知識傳播的特殊高校空間，作為知識傳播的媒介與載體，體現著高校圖書館整體功能發揮和價值實現的主場所。圖書館空間資源是由實體空間資源和虛擬空間資源組成。實體空間資源包含有樓宇空間、書庫空間、展閱空間、采編空間、創客空間、休閑空間等現實空間資源。虛擬空間資源包含有數據空間、智能化空間、WIFI網絡空間、智慧圖書館系統空間等無形空間資源。

二、5G應用技術下高校智慧圖書館的服務探析

5G是繼1G、2G、3G、4G通信技術之后的新一代寬帶移動通信技術，它的性能目標是高數據速率、減少延遲、節省能源、降低成本、提高系統容量和大規模設備連接。隨著網絡技術的快速發展，圖書館也步入了大數據時代。大數據具有容量大、類型多、存取速度快、應用價值高為主要特征。大數據的結構類型可以分為：結構化數據、半結構化數據、準結構化數據、非結構化數據。圖書館有著購買的商業化的數據庫和自建特色館藏資源庫為代表的結構化數據，開展日常業務數據的半結構化數據，具有不規則數據格式的文本數據的準結構化數據，保存為不同類型的文件（文本文檔、 圖片、 視頻等）非結構化數據。在大數據時代，利用5G技術、大數據平臺、云計算、云存儲、元宇宙、區塊鏈等技術結合高校智慧圖書館現有資源去提升高校智慧圖書館的服務范圍，是未來高校圖書館發展的趨勢。目前高校智慧圖書館在應用5G技術上目前開展的服務有：技術服務、圖書館平臺服務、館員服務、校園智慧書房服務、學科服務、信息咨詢服務、個性化文獻管理服務、知識發現與提醒服務、文化育人服務、信息素養教育服務等。以5G應用技術開展的圖書館服務也產生著大量的數據，同時需要進行儲存和傳遞。這樣圖書館行業也需要利用云計算、云存儲等技術為提供資源做出前瞻部署。圖書館的資源必須通過服務才能夠到達讀者手中，服務是資源與讀者之間的連接紐帶［2］。圖書館在利用資源開展服務的同時，通過新興技術的加成，提升自己的服務范圍，彰顯為教學和科研服務的重要任務，以保障作為學校的文獻資源中心的作用。

三、5G應用技術下高校智慧圖書館的服務范圍

（一）日常工作服務

高校圖書館的日常工作服務由圖書的藏、編、流、典各部門的運轉，以及對全校師生的借閱服務、咨詢服務、科研服務。基于5G技術的運用下，在智慧圖書館的建設下未來提供的服務有：智慧空間建設及設施設備的應用服務、智慧圖書館技術服務、智慧圖書館平臺服務、智慧化館員服務。可見，5G應用技術下高校智慧圖書館的服務更加智慧化、深度化。

（二）數據服務

數據服務指提供數據采集、數據傳輸、數據存儲、數據處理（包括計算、分析、可視化等）、數據交換、數據銷毀等數據各種生存形態演變的一種信息技術驅動的服務。隨著大數據時代的到來，智慧圖書館建設下各種技術深入應用，圖書館的服務在資源服務的基礎上逐步向數據服務演變，對數據的發現、利用、分析、整合將成為智慧圖書館服務中非常重要的基礎性工作，日后在此基礎上為用戶提供精準的數據服務。因此，未來智慧圖書館的服務是數據以及對數據的處理，發現數據之間的聯系，借此提升用戶的數字內容構建、交互、演示、共享知識的主動性與技能。

（三）知識服務

知識服務是指從各種顯性和隱性知識資源中按照人們的需要有針對性地提煉知識和信息內容，搭建知識網絡，為用戶提出的問題提供知識內容或解決方案的信息服務過程。智慧圖書館首先對知識信息進行處理，經過采集、過濾、分類、摘要、精華萃取等處理過程，通過分面聚類、引文分析、知識關聯分析以及知識深度挖掘，按照讀者需求為中心，提供面向知識內容和解決方案的服務。搭建智慧圖書館知識服務平臺，它包括：熱點發現、信息分類、知識更新、解決咨詢、資源檢索、問答式檢索、論壇服務等模塊。

（四）信息服務

信息服務是向用戶提供信息的過程。它是以信息資源為基礎，利用現代科學技術，對信息生產、收集、處理、輸送、存儲、傳播、使用并提供信息產品和服務的總稱。智慧圖書館通過研究用戶、組織用戶、組織服務，將有價值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問題。智慧圖書館應加強檢索分析、數據庫建設，提供信息檢索服務和信息報道與發布服務。在信息檢索平臺上，根據用戶的需求和提問從豐富的館藏數據庫中，查找出符合需求的資料和數據。通過現有的公眾平臺，對搜集到的大量資料和信息進行整理、加工、評價、研究和選擇之后，及時發布館內通知公告、館藏資源動態、培訓和活動、校內新聞快訊等信息新聞，進行傳播信息，實現信息增值。

（五）科技服務

科技服務是通過社會組織或者成員提供相互方便的一種活動類型。用理論將自然界事實與現象之間聯系起來，由此便于科學成果應用到實際問題的解決過程中。目前的科技服務包括科學研究與試驗發展服務、專業技術服務、科技推廣及相關服務、科技信息服務、科技金融服務、科學普及服務、科技交易服務。圖書館的科技服務也應該迎合學校、社會以及國家戰略的發展應用，提高各個技術領域的發展，體現科技成果和科技實力的逐步提升，也能更好地詮釋科學技術是第一生產力的更好應用。

（六）知識產權服務

知識產權服務指對專利、商標、版權、著作權、軟件、集成電路布圖設計等的代理、轉讓、登記、鑒定、評估、認證、咨詢、檢索等活動。它是一項既包含法律服務，又包含專業技術服務的特殊服務。知識產權包括著作權（含鄰接權）、專利權、商標權。智慧圖書館可對校內師生的論文、著作等文字作品，音樂、舞蹈等藝術作品，美術、建筑及設計作品，工程設計圖、產品設計圖等圖形作品和模型作品，計算機軟件、音像制品等智力勞動成果上進行保存和維護。同時對一些獨特發明、產品設計和商標注冊和使用進行對口幫助，使其轉化為有法律效應的知識產權。未來，智慧圖書館可在科研創新、服務社會、發明創造上繼續提供有力支撐，提升學校知識產權保護質量。

（七）微服務

微服務是一種架構風格，一個大型復雜軟件應用由一個或多個微服務組成。系統中的各個微服務可被獨立部署，各個微服務之間是松耦合的。每個微服務僅關注于完成一件任務并很好地完成該任務。在所有情況下，每個任務代表著一個小的業務能力［3］。高校智慧圖書館借助新媒體、移動圖書館、微博、微信、QQ等公眾平臺，設置各種溫馨服務模式，提供單個業務功能的服務，讓用戶通過網絡獲得信息資源或即時解答服務，這種小而獨立的處理進程服務滿足用戶在大數據、大流量時代的各種個性化、碎片化的服務需求，同時用戶體現著微服務的便捷性和專用性等優勢特點。

（八）文化服務

在國家圖書館建館110周年之際，習近平總書記給國家圖書館專家回信中指出，圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所。圖書館提供文化服務，也是響應未來國家文化發展實力的重要途徑。圖書館文化服務是指圖書館為滿足讀者文化興趣和需要而提供的各種各樣的文化支持的行為。這種文化服務包括舉行各種演出和培訓，組織文化活動，推廣文化信息、推廣全民閱讀以及藝術普及、非物質文化遺產和中華優秀傳統文化傳承、文化產品的收藏、展示等文化支持。未來的圖書館文化服務，是由學校圖書館、藝術性圖書館、公共圖書館一起面向人類進行服務，也使得服務范圍更廣，更好地契合人類命運共同體的發展進程。

（九）創新服務

服務一定要創新，如果服務停滯，就會滋生許多問題，不利于未來發展，會被社會慢慢拋棄，逐步走向滅亡。5G應用技術下高校智慧圖書館提供的服務，一定是無處不在的，而且還是更好地連接服務。高校智慧圖書館開展創新服務，要從服務對象、服務資源、服務設計、服務流程方面下手，開展具體化、實際化、流程化的服務。

服務對象創新不再單單是全校師生，而是對有其需求關切的深度化的人類。服務資源創新，也不再是單一的利用高校智慧圖書館資源，而是通過對現有服務對象的需求，而做出的與之相針對匹配的資源存儲與資源建設。服務設計創新，高校智慧圖書館是運用新的思考方式，從用戶角度來設置圖書館服務的功能形式。為用戶提供有用、可用、想要用的服務體現。服務流程創新，高校智慧圖書館通過空間和智能設施與設備、網絡的操作使用，簡化來館流程、增強用戶來館體驗服務，高效提供讀者在館所享受的一系列服務。同時根據服務對象需求變化，不斷優化服務流程。通過上面四種方面的創新，形成關注用戶需求、提高服務功能形式、改進服務流程，達到增強用戶切實體驗的效果。從效果上形成服務循環，逐步形成服務戰略的宏圖規劃，以提高高校智慧圖書館的創新服務。

四、結語

隨著高校圖書館資源的不斷充實和完善，通過搭載信息技術快車，整合融合資源、技術、平臺的多維協調應用，進一步提升智慧圖書館的感知和增加智慧服務的發展需要，以現代圖書館的資源為基礎，提升服務功能、擴展服務范圍，升級服務效能、重塑服務形象，維持以資源管理和資源服務為核心職能的機構，增強智慧圖書館的應用與發展。這方面的研究仍具有重要意義。

參考文獻：

［1］ 肖希明. 信息資源建設［M］. 武漢：武漢大學出版社，2008.

［2］ 曾永杰，袁惠儀，李玉玲，等. “雙一流”大學圖書館“一站式”服務平臺的構建理論與實踐［J］. 文化創新比較研究，2021，5（26）：158-161.

［3］ Fowler M，Lewis J. Microservices：A definition of this new architectural term[EB/OL]. （2014-03-25）. https：//martinfowler.com/articles/microservices.html.

基金項目：廣州番禺職業技術學院“十四五”（第一批）科研項目“基于5G技術應用的高校智慧圖書館構建研究——以廣州番禺職業技術學院為例”（項目編號：2022SK22）。