大型綜合醫院水電安全管理策略研究

曾剛

（華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院總務科，湖北 武漢 430030）

我院是一所集科研、醫療、教學于一體的大型綜合三甲醫院，隨著醫院規模不斷擴大、先進醫療設備陸續引進、就醫環境持續改善、前來就診治療的患者人數不斷刷新記錄。醫院醫療工作的正常運轉需要后勤部門提供及時、高效的后勤服務，在眾多后勤服務中，醫院水電安全的管理更是擺在了極其重要的位置。醫院水電系統需要保持不間斷供應，比如手術室、重癥監護室等重要位置，一旦出現水電安全事故，病人的生命安全就會受到威脅，所以保障醫院水電安全刻不容緩。

1 我院水電安全管理現狀

為了更好的滿足更多患者的就醫需求，我院通過快速發展建成了漢口院區、光谷院區和中法新城院區三個院區，已經形成了“兩江三地、一體兩翼”的布局。為了更好的服務于醫院建設與發展，我院創新性的提出了“一體化管理，同品質醫療”的管理理念。漢口院區的水電供應與水電維修由動力科、總務科負責，光谷院區的水電供應與維修由光谷后勤科負責，中法院區的水電供應與維修由中法后勤科負責。

2 水電安全管理的重要性

如果醫院突發停電停水、管道破裂，而備用電源與二次供水箱沒有立即啟動，全院的醫療工作就會陷入癱瘓，貴重的醫療設備也會損壞，更為嚴重的是會影響到患者的救治工作。因此，如果醫院水電管理不善，除了帶來巨大的經濟損失外，還會給醫院帶來惡劣的負面影響。所以，醫院應當對水電安全管理引起足夠重視，各級各部門的相關領導對于水電安全管理應該投入更多的精力，從醫院的實際情況出發，改進工作方法，創新工作思維，探索適合醫院發展的水電安全管理模式。

3 分析醫院水電安全管理存在的主要問題

3．1 全院醫務人員缺乏對水電安全管理的認識

我院設有62個臨床和醫技科室，與此同時產生的就是大量的水電維修任務，這些看似很小的問題，如果處理不及時，患者對于醫院的服務滿意度就會下降。醫務人員因為忙碌的工作而很容易忽視這些小問題。面對突發停電、停水、科室供水管道破裂等突發狀況，工作人員很容易手忙腳亂不知如何處理，從而影響到醫療工作的正常開展。

3．2 水電設備老舊

我院漢口院區樓棟內的水電設備老舊程度嚴重，同時由于住院患者數量持續增加，更是加劇了水電設備的損壞，也給工作人員和患者帶來了一定的安全隱患。

3．3 水電資源浪費嚴重

我院作為大型三甲醫院，全年保持不間斷運行，所以醫院的水電資源消耗特別大，一方面是大型用電設備沒有根據外界環境進行及時調控，另一方面是末端的水電使用浪費現象時有發生，這就造成了嚴重的水電浪費。當前，國家下發的相關文件不斷呼吁建設節約型、低能耗的現代化大型綜合醫院，在做好水電安全管理工作的同時，水電節能管理迫在眉睫。

3．4 管理手段落后，缺乏信息化技術支持

傳統的水電信息記錄通過記錄在紙質上進行保存，久而久之，資料保存過程中因為環境影響或者管理不善都會造成記錄信息缺失，同時也給查閱以往記錄帶來了困難。對于需要收費的維修內容通過傳統的發票記錄已經滿足不了現在的需求，這也大大減慢了成本核算和審計的速度。面對醫院的飛速發展，現代化的大型“智慧醫院”建設已經是大勢所趨，后勤的創新也需要緊跟醫院發展的步伐，才能為醫院的發展提供強有力的保障。

3．5 面對突發狀況，應急制度需完善

院內突發停電停水都是緊急情況，重點科室的供電供水必須保證不間斷供應，這也給醫院供電供水系統帶來了一定挑戰。一方面面對緊急情況，部分維修人員因為業務能力不強，無法及時處理，另一方面醫院的供電供水設備報警機制不夠健全，無法第一時間將異常信息告知值班人員，這樣延誤了最佳的搶修時間。

4 我院創新的水電安全管理實踐

在這種形勢下，為了更好的保障醫院醫療工作正常開展，結合我院實際情況，后勤部門創新性的改進了傳統的水電安全管理模式，筆者根據我院管理實踐經驗，總結如下。

4．1 整合后勤保障力量，引入信息化全流程質量管理

以往臨床報修維修問題涉及的內容雜亂、數量眾多，維修不及時、反復維修、各部門相互推諉的問題時有發生，直接導致后勤的臨床服務滿意度下降。鑒于原有后勤服務模式存在的問題，該院后勤部門通過與企業合作，借助信息化技術建立了“后勤綜合運維管理平臺”，該平臺包括后勤一站式服務管理、機電設備全生命周期管理、機電設備運行監控、能耗管理、工程管理、放射診療監管、基礎管理、統計分析、公寓管理、醫療設備、bim九項功能，涵蓋后勤全部服務內容，所有服務內容流程可以追溯，信息可以隨時查閱，還可以提供數據分析制成信息報表。建成的后勤服務信息化管理平臺極大的提高了后勤服務工作效率。

4．2 能耗管理系統助力醫院節能降耗

為了更好貫徹落實《國務院關于印發節能減排“十二五”規劃 》的通知有關要求，我院能耗監測平臺于2016年8月正式投入使用。能耗監測平臺投入使用以來，獲取了醫院水電消耗的重要數據，通過對數據的分析，借助相關的分析方法，可以查明醫院有哪些位置水電消耗比較大，從而采取相應措施降低水電消耗。

通過采取相應措施，為醫院節約了相當大的成本支出，目前，能耗監測平臺投入已有五年，醫院節能降耗工作效果顯著，未來隨著能耗監測系統的不斷改進將發揮更大作用。

4．3 加強水電安全監管，完善應急管理制度

醫院水電設備眾多，維修人員應該定期巡查全院水電設備，利用PDA做好巡查記錄，從而保障水電設備安全、穩定運行。為了減少水電突發狀況給醫院帶來了損失，后勤相關部門應該結合實際工作情況制定水電應急管理制度，保證突發狀況下維修人員能夠第一時間解決好問題。維修人員需要了解全院水電管網的所在位置和實際運行狀況，只有這樣才能處理好突發狀況。同時對于重點區域，可以安裝報警裝置，一旦出現異常情況，報警裝置會第一時間通知值班人員，這樣可以縮短處理突發事件的時間。

4．4 加大對供電供水系統建設的投入，保障供電供水系統穩定運行

供電供水設備因為使用年限長、工作環境惡劣、人為操作失誤等原因都會使得設備損壞，同時隨著醫療設備的不斷購入，醫院用電負荷突增，對供電設備增容和供水管道更換需要投入資金，在問題暴露之前完成供電供水系統的改造任務。

4．5 成立一支核心技術維修隊伍

醫院后勤服務的完美保障離不開一支強大的核心技術維修隊伍的支撐，為了不斷增強維修隊伍的維修能力，首先在招聘新員工的時候考慮學歷與專業，既能完成日常維修任務，也能開展科研工作，學術型后勤也是對當下后勤維修人員新的要求，維修人員需要不斷學習，成為“一專多能”的復合型人才。打造一支核心技術維修隊伍需要加大人員培訓力度、深入開展應急演練、定期開展內部維修人員技能比賽等措施，只有這樣，才能為醫院水電安全管理提供強有力的技術保障。

4．6 加大水電安全管理宣傳力度，強化職工水電安全管理意識

通過后勤部門定期深入臨床開展水電安全管理培訓，讓更多的臨床職工了解水電安全管理的重要性，面對突發狀況能夠正確處理。對于水電浪費現象也需要引起臨床重視，臨床工作人員需要對住院患者進行宣傳教育，這樣才能共同營造一個良好的水電安全管理氛圍。

5 結語

醫院水電安全管理是后勤管理中重要的一部分，要確保水電安全管理落到實處，管理者需要提高管理水平，不斷創新管理模式，維修人員需提高維修能力，保障水電供應正常，只有相互配合，互相努力，醫院水電安全供應才有保障。