移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳裝修設(shè)計(jì)質(zhì)量及造價(jià)控制探討

茹曉麗

山西信息規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司（030032）

0 前言

按照《中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳VI 設(shè)計(jì)方案》《中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳分區(qū)模塊設(shè)計(jì)方案》《中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳施工規(guī)范》，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行整體裝修設(shè)計(jì)及門(mén)頭背景墻改造設(shè)計(jì)包括裝飾裝修工程、給排水工程、暖通空調(diào)工程、電氣工程、消防工程及智能樓宇工程。文章將從移動(dòng)新型營(yíng)業(yè)廳廳店的改變、設(shè)計(jì)任務(wù)接受、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、造價(jià)控制各階段，分別進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)質(zhì)量及造價(jià)控制探討。

1 新型營(yíng)業(yè)廳的改變

1.1 設(shè)計(jì)風(fēng)格的改變

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)歷了2000 年以前的1G 時(shí)代，2000-2007 年的2G 時(shí)代，2007-2013 年的3G 時(shí)代，2014-2019 年的4G 時(shí)代及2019 年至今的5G時(shí)代渠道演變，廳店設(shè)計(jì)由以往的風(fēng)格單一向新型營(yíng)業(yè)廳改變。新型營(yíng)業(yè)廳風(fēng)格時(shí)尚，材料的運(yùn)用整合凸顯細(xì)節(jié)，更好地提升用戶(hù)感知度和空間整體視覺(jué)效果。

1.2 門(mén)頭形象的改變

新型門(mén)頭形象融入最新5G 元素，整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔時(shí)尚，分燈箱布貼膜門(mén)頭、燈箱布噴繪門(mén)頭和塑鋁板門(mén)頭三類(lèi)，根據(jù)廳店類(lèi)型分別選用。旗艦廳和標(biāo)準(zhǔn)廳建議選用燈箱布貼膜門(mén)頭，燈箱布搭配環(huán)氧樹(shù)脂發(fā)光字門(mén)頭，白色環(huán)氧樹(shù)脂發(fā)光字外貼藍(lán)色阻光膜，基層鋼架龍骨，燈箱外框鋁塑板，內(nèi)框?yàn)槿垂獠馁|(zhì)，內(nèi)藏LED 燈管。環(huán)氧數(shù)字發(fā)光字外掛在門(mén)頭外，每個(gè)字體后需要反光材質(zhì)支撐桿支撐。燈膜開(kāi)孔處防水膠處理，要求門(mén)頭泛光無(wú)暗點(diǎn)陰影。

燈箱布噴繪門(mén)頭是燈箱布貼膜門(mén)頭的簡(jiǎn)化版，高清噴繪畫(huà)面直接噴在燈箱布上，基層鋼架龍骨，燈箱外框鋁塑板材質(zhì)，內(nèi)藏LED 燈管，要求燈箱布泛光均勻無(wú)暗點(diǎn)，此類(lèi)門(mén)頭選用目的是減少預(yù)算和工藝復(fù)雜度。

塑鋁板門(mén)頭是為弧形、無(wú)法修復(fù)漏水等特殊情況的門(mén)頭選用，鋁塑板搭配亞克力發(fā)光字門(mén)頭，整體不發(fā)光，LOGO 標(biāo)志字體發(fā)光，基層鋼架龍骨，整體門(mén)頭為鋁塑板，1 200 mm 藍(lán)色鋁塑板密拼，要求鋁塑板完成面平整，字體泛光均勻。多種門(mén)頭材質(zhì)適應(yīng)各類(lèi)場(chǎng)景，在規(guī)定的比例范圍內(nèi)使用,須符合規(guī)范的比例關(guān)系[1]。

1.3 功能專(zhuān)區(qū)的改變

以往營(yíng)業(yè)廳以終端銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)辦理為主，新型營(yíng)業(yè)廳設(shè)立專(zhuān)區(qū)。營(yíng)業(yè)廳整體可劃分為四個(gè)主要區(qū)塊：入口前置區(qū)、銷(xiāo)售體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)、后臺(tái)。四大區(qū)塊可細(xì)分為13 個(gè)分模塊:入口前置區(qū)（櫥窗展示、客戶(hù)識(shí)別、新品發(fā)布）、銷(xiāo)售體驗(yàn)區(qū)（手機(jī)銷(xiāo)售、智能產(chǎn)品、5G 體驗(yàn)、智慧家庭體驗(yàn)）、服務(wù)區(qū)（業(yè)務(wù)辦理、自助服務(wù)、收銀）、后臺(tái)（辦公室、設(shè)備區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)）。這13 個(gè)模塊也有了明確的比例劃分，以旗艦廳為例，手機(jī)銷(xiāo)售區(qū)的占比為整廳的25%，智能產(chǎn)品區(qū)占比為整廳的12%，智慧家庭體驗(yàn)區(qū)占比為整廳的12%，5G 體驗(yàn)區(qū)占比為整廳的12%，自助服務(wù)、收銀區(qū)占比為整廳的17%。由模塊比例劃分不難看出，營(yíng)業(yè)廳廳店的功能設(shè)計(jì)打破產(chǎn)品與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)邊界，從產(chǎn)品銷(xiāo)售到展陳體驗(yàn)進(jìn)行深度融合，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將線(xiàn)上線(xiàn)下打通，開(kāi)展融合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1.4 組件元素及展示道具的改變

以往營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)單一，銷(xiāo)售道具無(wú)法滿(mǎn)足陳列需求。新型營(yíng)業(yè)廳道具模塊豐富，陳列產(chǎn)品種類(lèi)繁多，滿(mǎn)足各年齡段客戶(hù)需求。展示道具是各經(jīng)營(yíng)商根據(jù)產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的理念、環(huán)境的適宜度而設(shè)計(jì)的。讓營(yíng)業(yè)廳更具人性化，親民化[2]。各功能區(qū)組件元素及展示道具如下:

櫥窗展示位于廳內(nèi)前端位置，用于宣傳展示、產(chǎn)品展示。組件元素有55 寸顯示屏，櫥窗展臺(tái)（A、B、C 款），亞克力燈箱（A、B 款）。

客戶(hù)識(shí)別位于廳內(nèi)入口處，用于客戶(hù)咨詢(xún)、接待、取號(hào)、客戶(hù)識(shí)別。組件元素有55 寸顯示屏、人臉識(shí)別攝像頭、咨詢(xún)臺(tái)（A、B 款）。新品發(fā)布位于廳內(nèi)入口第一銷(xiāo)售梯次，用于廳店展示及發(fā)布新品，組件元素有4 塊55 寸拼接屏、28 寸顯示器、圓柱展陳臺(tái)1～6 組合。

手機(jī)銷(xiāo)售位于廳內(nèi)中島，用于手機(jī)銷(xiāo)售及體驗(yàn)。組件元素有手機(jī)銷(xiāo)售桌（A、B、C 款），手機(jī)封閉柜后拉式，手機(jī)封閉柜前拉式，手機(jī)轉(zhuǎn)角柜，銷(xiāo)售桌(G、H、I、J、K 款)，快捷業(yè)務(wù)臺(tái)，壁柜（C、D 款），手機(jī)銷(xiāo)售柱子周?chē)浜铣粝浜捅诠瘢–、D 款）。

智能產(chǎn)品位于廳內(nèi)靠墻位置，用于智能產(chǎn)品銷(xiāo)售及體驗(yàn)，組件元素有燈箱壁柜（A、B、E、F、G、H、I款），展臺(tái)貨架、銷(xiāo)售桌（G、H、I、J、K 款）。5G 體驗(yàn)位于廳內(nèi)靠墻位置，用于5G 體驗(yàn)及周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售及體驗(yàn)。組件元素有燈箱壁柜（L 款），手機(jī)銷(xiāo)售桌（C款）。

智慧家庭體驗(yàn)位于廳內(nèi)靠墻位置，用于智慧家庭業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售及體驗(yàn)。組件元素有壁柜（J、K 款），休息沙發(fā)雙邊，休息沙發(fā)單邊。業(yè)務(wù)辦理位于廳內(nèi)最深處，用于各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理，組件元素有背景墻、業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席（圍擋）、業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席。

收銀位于廳內(nèi)銷(xiāo)售區(qū)，用于收銀取貨，組件元素有收銀臺(tái)、收銀臺(tái)（圍擋）。

自助服務(wù)區(qū)位于廳內(nèi)入口或業(yè)務(wù)辦理區(qū)附近，用于業(yè)務(wù)自助辦理，組件元素有自助服務(wù)臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)。

2 設(shè)計(jì)質(zhì)量及造價(jià)控制

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳既是移動(dòng)通信流通網(wǎng)絡(luò)中的建筑實(shí)體形式，也是中國(guó)移動(dòng)塑造企業(yè)形象的直接窗口。新型營(yíng)業(yè)廳的改變是移動(dòng)企業(yè)文化的反映，體現(xiàn)企業(yè)的人文理念和品牌意識(shí)。營(yíng)業(yè)廳裝修效果則是這些精神和理念的基礎(chǔ)載體，營(yíng)業(yè)廳裝修設(shè)計(jì)質(zhì)量和造價(jià)控制又是實(shí)現(xiàn)這一載體的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一[3]。

2.1 接受任務(wù)階段

在接受任務(wù)階段，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理，摸清現(xiàn)狀，明確任務(wù)，做好審核和建議工作。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳分自有營(yíng)業(yè)廳和租賃營(yíng)業(yè)廳，在接受任務(wù)階段，要確認(rèn)營(yíng)業(yè)廳自有或租賃形式、廳店位置、營(yíng)業(yè)廳所在建筑物總體情況、營(yíng)業(yè)廳裝修面積、新建或改造等現(xiàn)狀問(wèn)題，擬新建或改造廳所在建筑是否具備裝修改造條件。如果遇到?jīng)]有按照建筑規(guī)范施工建設(shè)、無(wú)法改造、改造成本較高的租賃廳，則建議重新選址。在造價(jià)控制方面，根據(jù)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書(shū)要求的每平方米單價(jià)，結(jié)合廳店實(shí)際情況作出估算，確認(rèn)估算造價(jià)是否滿(mǎn)足旗艦廳、標(biāo)準(zhǔn)廳的標(biāo)準(zhǔn)要求，給建設(shè)方提出合理的建議。

2.2 立項(xiàng)階段

在立項(xiàng)階段，做好實(shí)地勘測(cè)、收集基礎(chǔ)資料等工作，落實(shí)建設(shè)方式，務(wù)必將準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)輸入到下一階段。

實(shí)地勘測(cè)尺寸誤差不能超過(guò)1 m，利用舊圖勘測(cè)需和現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀核實(shí)。勘測(cè)平面圖中標(biāo)出配電箱位置、消火栓位置、外電引入位置，收集現(xiàn)場(chǎng)圖片（包括室內(nèi)外裝修、立面裝修、水暖及消防現(xiàn)場(chǎng)圖片），記錄建設(shè)方需求，落實(shí)建設(shè)方式，為后期平面方案及施工圖設(shè)計(jì)做好基礎(chǔ)工作。在人員配備上，盡量誰(shuí)勘測(cè)誰(shuí)設(shè)計(jì)，對(duì)舊廳改造的拆除、隱蔽工程做到心中有數(shù)，在下一步設(shè)計(jì)階段詳細(xì)反映到圖紙及說(shuō)明中，為更準(zhǔn)確地控制造價(jià)提供基礎(chǔ)資料。

2.3 設(shè)計(jì)階段

在設(shè)計(jì)階段，確認(rèn)勘測(cè)數(shù)據(jù)，精心設(shè)計(jì)，做好圖紙描繪、預(yù)算編制和審核工作，力爭(zhēng)做到零錯(cuò)誤，并及時(shí)匯總、交付所需要的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。

設(shè)計(jì)階段出具整體布局的平面布置圖及施工圖。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳裝修設(shè)計(jì)涉及到的各類(lèi)施工圖紙包括工程說(shuō)明、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀圖、平面布置圖、頂棚布置圖、地面鋪裝圖、外立面圖、節(jié)點(diǎn)詳圖等，要求制圖規(guī)范，圖例比例正確。各種工程做法反映在圖紙中，能夠指導(dǎo)施工。在施工圖設(shè)計(jì)前，裝修專(zhuān)業(yè)和建設(shè)方進(jìn)行平面方案反復(fù)溝通確認(rèn)后，給電氣及相關(guān)水電專(zhuān)業(yè)提供條件圖，電氣及相關(guān)水電專(zhuān)業(yè)對(duì)條件圖進(jìn)行專(zhuān)業(yè)審核，同時(shí)對(duì)裝修圖進(jìn)行條件互提。通過(guò)互提條件實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)間的相互配合、協(xié)調(diào)。在各階段設(shè)計(jì)過(guò)程中做好三級(jí)審核工作，有互審審核記錄表，審核內(nèi)容有一定的深度且有審核人簽名，有審核記錄表，審核內(nèi)容有一定的深度及審核人簽名，有院審審核記錄表及審核人簽名。專(zhuān)業(yè)互審及院審核審出的問(wèn)題逐一標(biāo)記并作審核記錄，由設(shè)計(jì)人進(jìn)行修正完善。施工圖完成后到預(yù)算階段，預(yù)算人員通過(guò)預(yù)算編制對(duì)圖紙又是一次全面審核過(guò)程。這樣反復(fù)兩次，圖紙問(wèn)題得到有效把控，工程造價(jià)更加真實(shí)可靠，設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

設(shè)計(jì)階段定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，專(zhuān)題分析質(zhì)量情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)雖然有移動(dòng)公司VI、SI 手冊(cè)指導(dǎo)，但面臨不斷推陳出新的裝修工藝，設(shè)計(jì)人也難免經(jīng)驗(yàn)不足。因此，遇到問(wèn)題需要和建設(shè)、施工、監(jiān)理單位面對(duì)面溝通，做到設(shè)計(jì)真正指導(dǎo)施工，施工對(duì)設(shè)計(jì)反提改進(jìn)措施，從而進(jìn)一步保證設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量，為廳店裝修質(zhì)量負(fù)責(zé)。糾正措施完成后，責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)證，并將有效數(shù)據(jù)報(bào)技術(shù)中心存檔。若驗(yàn)證結(jié)果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)重新制訂并實(shí)施糾正措施。對(duì)于效果好的工藝做法，設(shè)計(jì)人員應(yīng)收集整理，在后續(xù)設(shè)計(jì)當(dāng)中能互相交流使用[4]。

2.4 造價(jià)控制

工程造價(jià)控制是貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制。首先，在勘測(cè)階段采取事前控制的措施，勘測(cè)前對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行裝修項(xiàng)目中的子目單價(jià)估算情況培訓(xùn)，讓設(shè)計(jì)人員在勘測(cè)時(shí)通過(guò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目、工程量就能作出初步估算，再根據(jù)建設(shè)方立項(xiàng)投資情況對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行取舍，把有限的投資運(yùn)用到最需要的裝修設(shè)計(jì)任務(wù)當(dāng)中。

其次，勘測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳細(xì)是設(shè)計(jì)階段控制造價(jià)的有效措施，比如在外立面及門(mén)頭設(shè)計(jì)中，會(huì)遇到面層和骨架是否同時(shí)更換的問(wèn)題，勘測(cè)時(shí)不僅要看面層是否改造，而且要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)局部拆除看清骨架是否也需要更換，這樣才能更準(zhǔn)確地將圖紙?jiān)O(shè)計(jì)任務(wù)與實(shí)際情況結(jié)合，不因后續(xù)施工階段暴露出來(lái)的隱蔽問(wèn)題造成設(shè)計(jì)任務(wù)的返工。

最后，因?yàn)橥顿Y有限，施工單位追求利潤(rùn)最大化，給設(shè)計(jì)院增加了設(shè)計(jì)和造價(jià)控制壓力。因此，在保證勘測(cè)準(zhǔn)確、圖紙合理完整的情況下，設(shè)計(jì)單位要盡量做到預(yù)算編制精細(xì)準(zhǔn)確，每一個(gè)工程子目、單價(jià)及相應(yīng)的材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)除了滿(mǎn)足現(xiàn)行定額標(biāo)準(zhǔn)，還嚴(yán)格遵守《營(yíng)業(yè)廳裝修材料清單》標(biāo)準(zhǔn)，做到設(shè)計(jì)和造價(jià)控制相結(jié)合[5]。

3 結(jié)語(yǔ)

裝修設(shè)計(jì)階段做好設(shè)計(jì)質(zhì)量和造價(jià)控制工作，為移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳符合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)的廳店定位，滿(mǎn)足顧問(wèn)服務(wù)、洽淡臺(tái)、一對(duì)一、大數(shù)據(jù)、手機(jī)隨時(shí)辦理的運(yùn)營(yíng)模式提供基礎(chǔ)設(shè)施條件。質(zhì)量控制和造價(jià)控制，從表面上看似乎沒(méi)有必然的聯(lián)系，但在實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，彼此相輔相成。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)杜絕了設(shè)計(jì)上的不合理和不完善，從源頭上控制造價(jià)。而通過(guò)造價(jià)控制手段，又能促進(jìn)設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量的提升。因此，不僅移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量和造價(jià)控制工作意義深遠(yuǎn)，對(duì)于其他設(shè)計(jì)任務(wù)，也同樣需要不懈努力。