鞏固脫貧攻堅成果助力鄉村振興
——以抖音平臺帶貨消費扶貧為例

成小娜

（新疆師范大學，新疆 烏魯木齊 830017）

1 抖音平臺帶貨現況

1.1 抖音概述

2016年，一款專注年輕人的15秒音樂短視頻社區的抖音APP應用上線，用戶可以通過抖音短視頻分享自己的生活。2019年過后，抖音成為最火的短視頻投放平臺之一，擁有大量用戶流量，用戶已從單一的年輕群體逐漸擴散到老少群體，同時在使用時長上均處于行業第一的位置，并在逐漸拉大和其他平臺的差距。抖音無論是增長的用戶量還是活躍度上，均呈現前所未有的巨量效應，極具營銷價值[1]。抖音平臺的包容范圍很廣泛，各行各業的用戶加入抖音短視頻的創作中，建立多元化內容生態，隨之產生大家熟悉的“網紅”，抖音平臺通過“網紅”自身流量的變現來盈利。“網紅”以發布抖音視頻呈現為主，以抖音直播間為輔，進行產品的推薦，增加銷量，這也就是所說的網紅帶貨經濟，一批又一批帶貨能力超強的“網紅”在經濟中發揮著重要作用。

1.2 抖音平臺的帶貨廣告類別

抖音APP發布硬廣或軟廣的帶貨視頻吸引更多的用戶消費，增加銷量，完成訂單。硬廣是在短視頻中直接提及購買商品的廣告，在這類廣告的左下角會出現該商品的名稱和購買鏈接。而軟廣是商品沒有被直接介紹給受眾購買的廣告，網紅通過測評、使用、情景劇模擬等各種形式呈現出商品的特點，通過網紅安利，有消費想法的用戶會編輯發送評論“求同款”“求鏈接”，這類廣告的推薦博主就會分享“視頻同款”，并且會一同附上購買鏈接[2]。通過在抖音APP界面的設置中加入購物車鏈接，直接跳轉到淘寶等應用商城進行支付。觀看完網紅推薦的產品短視頻或者直播的用戶可便捷高效地直接點開鏈接下單成交訂單。

2 抖音平臺帶貨的優劣

2.1 抖音帶貨的優勢

1）時長短、零碎化。抖音短視頻的優勢在于它“簡短”，多數視頻的播放時長控制在十幾秒內，不需要耗長時間來觀看，符合現代化快節奏的生活。抖音視頻提供了專業優秀的“導購”，打破時間和空間的限制，隨時隨地為用戶推薦使用過、測評過的商品。用戶在輕松、隨機和無意識的刷視頻狀態下，更容易接收到廣告商根據其喜好植入給他們的商品信息，刺激消費[3]。

2）簡單且低成本營銷。相較于傳統廣告營銷的大量人力物力精力的投入來說，抖音平臺帶貨入駐門檻更低，投入成本也相對減少。抖音帶貨視頻內容的創作者，不僅可以是企業，而且可以是個人，抖音平臺內容制作、用戶自發傳播及粉絲維護的成本相對較低。

3）傳播速度快、頻率高。抖音視頻通過動態畫面+音樂的形式能迅速吸引用戶的眼球，優質的內容更容易引起大量的轉發與分享，在較短時間內實現高速的增長與高頻率的熱點話題。

4）精準定位、垂直化管理。抖音平臺根據大數據分析用戶喜好高效推送品牌精準鎖定受眾，給用戶帶來更好的體驗感，促使品牌能夠實現更大范圍的宣傳效應。而網紅等在抖音帶貨之前，根據自身的實際情況通過賬號的垂直定位制作相關視頻，針對垂直領域的目標用戶制作視頻，具有一定的指向性和明確性。網紅達人免費獲取拍攝視頻的產品，幫助商家進行賣貨，商家則按效果支付費用，抖音平臺通過大數據推送給精準定位相符的受眾，實現盈利的最大化[4]。

2.2 抖音帶貨的劣勢

1）從用戶來看，抖音帶貨對于經濟繁榮的城市用戶來說，趨于日常化，操作流程易于上手，對于身處較為貧苦地區的用戶而言，學歷水平低，思想較老舊，難接受像抖音這樣的新平臺，抖音帶貨的受眾群體仍會受到地域限制。

2）從網紅、商家等帶貨主體來說，抖音平臺的爆火，各行各業的用戶加入抖音平臺，通過抖音平臺向廣大用戶人群推薦商品，提高銷售數量，增強品牌影響力，達到熱度的宣傳力。由于抖音平臺入駐門檻低，網紅達人、商家等利己主義和牟取暴利甚至欺騙消費人群，有悖誠信買賣交易的商業準則，沒有遵守法律法規，造假等情況時有發生[5]。

3）從抖音平臺自身來看，前期對于商品的選品、品控及議價能力不足，不能保證用戶最佳體驗感，同時不能更好協調實現商家盈利最大化。抖音帶貨沒有形成系統化、產業化與專業化。抖音平臺中的商品購買方式與電商平臺中的一體化運作存在差異，抖音平臺難以跨平臺監管此類的購買行為，缺少能夠直接管理此類問題的法律法規和相關機構。用戶在收到商品與帶貨描述不同，質量不過關，需要售后或者受到欺騙時，只能通過評論反饋或舉報的形式維權，但都是以不公開的方式進行投訴，這個過程存在著不透明化，懲治措施不明確、懲處結果不公開、申訴渠道不完善，這勢必會給抖音帶貨主體虛假宣傳有機可乘[6]。

3 抖音平臺助推消費扶貧

1）互聯網消費扶貧模式主要優勢是信息傳播速度快、受眾面廣，在此過程中，以抖音等電商平臺的互聯網銷售方式尤其突出。在2020年脫貧攻堅決勝之年，又突遇新冠疫情和災情的雙重壓力，人們消費方式發生巨大的改變，這對于電商平臺不僅是一次挑戰更是一次機遇，在全國復工復產、產品滯銷、經濟受阻的困難時刻，抖音等電商平臺抓住機會，開展直播帶貨行動，這也成為今年銷售新潮流，人人當主播，人人都能帶貨[7]。

2）直播帶貨是熱點，直播帶貨助農又是直播帶貨的重點。抖音平臺發布“縣長來直播”活動?？h長親自在抖音直播帶貨做推薦，增加對消費者的吸引力，直播鏡頭全方位展示風土人情、種植采摘過程，激發消費者的購買欲。不僅為中小微企業和農戶解決銷路問題，也對貧困地區發展起到巨大推動作用，不斷落實消費扶貧行動，真正為人民辦好事，為人民增收致富。

3）在2020年下半年，各地倡議脫貧攻堅決勝年，抖音直播帶貨活動助農，反響熱烈。各行各業的抖音用戶加入為國家打贏脫貧攻堅戰、為貧困地區增收的戰斗中，更是通過抖音平臺直播帶貨為貧困地區百姓帶去可觀的經濟收入。而消費扶貧行為一定程度上依托抖音這一新潮流的趨勢，不斷向好發展，勢必會促進消費扶貧，鞏固脫貧成果，助力鄉村振興。

4 抖音平臺帶貨中消費扶貧存在的問題

4.1 規?；潭鹊?/h3>

貧困地區的農產品產量較低，甚至有些只能自給自足，未形成規模化。在貧困地區從事勞作的青年勞動力外出就業，家中無青壯年勞動力擴大種植規模，不能滿足日益增長的農產品需求量。由此在抖音平臺直播帶貨的前期選擇消費扶貧產品時就存在困難，農產品沒有形成規?；蜁绊懴M扶貧的進度，同時會出現供不應求的局面[8]。

4.2 環節機制不完善

在當下以抖音平臺帶貨來看，貧困地區農副產品從選品、品控和價格等方面都需要與農戶、生產者和各類扶貧平臺對接工作，受多方面因素影響，線上的抖音直播帶貨活動面向人群廣，那帶貨主體的各方面都很大程度關系到帶貨效果，無論哪個環節出現問題都會導致農產品銷售出現問題，貧困地區的農產品賣不出去，農民為了保本就會出現只要能賣出去，低價甚至低于成本售賣的現象。因此要做好線上線下的溝通協調，保障消費者購買到優質的農產品且貧困地區切實受益消費扶貧行動，不單要保底更要增收。

4.3 “基礎”差，產業鏈不完善

制約貧困地區人口通過抖音等互聯網平臺把農產品銷售出去的原因在于貧困人口的文化水平不高，對于抖音平臺帶貨的銷售渠道了解并不深刻，存在不敢接受、觀望的狀態，對農產品產業鏈的相關內容的認知不足，不能夠保障農產品品質、保存、運輸、包裝等一系列要求，直接導致農產品銷售受阻。比如，因為包裝成本高，缺少倉儲條件，導致許多農產品還未售賣出去便已腐爛，造成大量損失。消費者在消費扶貧的同時，需要供應方提供高品質的農產品、妥善便捷的運輸條件和精美的包裝等[9]。

4.4 技術水平低，品牌化不足

在貧困地區農民還是以傳統的耕作技術進行生產活動，因而自身的農業技術水平低，無法迅速跟上抖音平臺帶貨的高頻節奏，無法提供高品質購買體驗感與售后服務。另外抖音帶貨的扶貧農產品由于沒有品牌優勢，消費者對此處于“碰運氣”的狀態，無法得到完全認可，更多秉持一種消費扶貧支持農民的心態，對于農產品本身認可度有待提升，這將導致消費者沒有強烈的購買欲。

5 抖音平臺助力消費扶貧

5.1 抖音帶貨主體方面

抖音平臺在順應時代發展潮流的同時也在引領著潮流發展，兩者相輔相成，抖音越熱門就越要對抖音主體進行嚴格管制，不僅充分發揮抖音主體自身的私域流量賺取收入，同時緊扣抖音帶貨為消費扶貧這一目的開展帶貨工作。網紅、商家作為抖音帶貨主體應該秉持真誠守信的商業原則，與用戶建立和諧健康的交易互動關系。在產品上要把好關，事前將不合格違規的行為扼殺在搖籃里，提高抖音帶貨主體的門檻，進行全實名認證、信用制度等環節的考核，對于關聯電商平臺的商品鏈接要進行實時監察，如有惡意行為直接進行快速處理，避免侵犯消費者權益，保障商品的真實可靠性，選擇性價比高的產品進行銷售。事中對于抖音帶貨主體推薦的商品給出親自測評的真實反饋，并進行一定的記錄與反饋總結，再推薦給消費者，在一定程度上保障反映商品的“真實情況”，提升了消費者的體驗感，盡可能減少消費者“踩雷”的情況。事后如果消費者購買到的產品出現問題，抖音平臺要形成一種便捷高效的申訴流程，為消費者提供售后服務，及時反饋和解決問題，實時監管這些帶貨主體，有問題及時整改與懲治[10]。

5.2 抖音平臺方面

從抖音平臺來看，進行貧困地區消費扶貧助農活動，要處理用戶、商家、抖音帶貨主體三者之間的關系，用戶和抖音帶貨主體兩者雙向反饋，帶貨主體可以通過測評、總結、推薦商品給消費者，用戶也可以通過購買，使用商品之后進行評價反饋，將商品的真實情況盡可能全方面反饋出來，避免其他消費者“踩雷”。在抖音帶貨過程中，使用過的用戶進行互動討論，在某種程度上勝過帶貨主體的“能說會道”，不僅能吸引較優質的粉絲，還可以反饋真實情況給身邊的親朋好友，帶動身邊人進行消費扶貧。抖音平臺大力進行宣傳消費扶貧，發揮國家官方機構抖音賬號的流量作用，加大政策宣傳，號召更多的社會力量參與其中，使國家消費扶貧向更好方向發展。

5.3 扶貧產品供應者方面

貧困地區消費扶貧產品的規模化未形成，產量低，就需要當地部門多帶動相關專業人才指導學習，制定相關產業規劃，使得農產品形成一定規?；?，滿足市場需求。要隨時與當地扶貧干部聯系對接農產品銷售工作，及時反饋問題，解決難銷問題，不要為了保本甚至怕農產品難銷囤積而低價銷售，最終背離了消費扶貧的初衷。貧困地區扶貧部門及干部，要多組織相關技術學習與教學，號召農民積極參與學習，提升自身技術水平，更具專業化，隨時關注相關平臺的知識學習，將農產品本身做好做大做強。對于貧困區人口學歷水平不高，產業鏈知識了解不足，產品銷售過程及售后服務中遇到的一系列問題，需多了解相關國家政策，多學習相關知識，提升自己的認知能力與全局意識，利用專業全面系統化思維去解決問題。

6 抖音平臺助力鄉村振興

實踐證明，通過互聯網拓寬銷售方式對于推動扶貧進程、確保減貧質量具有重要意義。在過去的精準扶貧實踐中，抖音等電商平臺新媒體行業反應迅速、方式靈活、成就突出，積累了豐富的經驗。相較于扶貧工作，鄉村振興戰略的內容更廣、難度更大，更需要互聯網優秀平臺的參與助力。結合鄉村振興的發展方向和總體要求，像抖音帶貨這樣的電商互聯網媒體可以發揮自身渠道的優勢，結合貧困地區的實際，從消費領域推進鄉村振興。

消費與振興相結合是社會各界消費來自貧困地區和貧困人口的產品與服務，從而幫助貧困人口增收。通過政府引導與社會力量的支持，使貧困地區農產品、服務與勞務供給高質量、宣傳多渠道、推介廣路子，促進貧困人口穩定增收及貧困地區產業持續發展。拓展消費扶貧必須善于借力網絡電商，形成線上、線下良好的幫扶氛圍，助力貧困群眾增收致富。

7 結語

綜上所述，筆者通過了解閱讀相關資料與文獻，從脫貧攻堅工作實際出發，圍繞通過 抖音平臺開展消費扶貧行動存在的問題，發現抖音平臺帶貨在消費扶貧行動中出現的問題，提出在抖音平臺消費扶貧工作的對策。筆者希望通過總結消費扶貧工作中的問題，為鞏固脫貧攻堅成果和助力鄉村振興提供能借鑒的互聯網多渠道消費扶貧模式。