河南農村電商人才培養研究

□文/ 董芳芳

（鄭州升達經貿管理學院管理學院 河南·鄭州）

［提要］ 基于“互聯網+”的農村電商人才是推動鄉村振興的主力軍。河南農村電商人才供需總量不斷增加，對農村電商人才的需求質量要求也越來越高。通過優化人才管理吸引優秀電商人才、多形式共促提升員工電商技能、多企聯合構建電商咨詢服務體系、分類分層培養本土化電商人才、崗位導向培養專業化電商人才等，可以幫助企業培養更適合農村電商發展的高素質人才，更好地推動企業發展。

黨的十九大提出2020 年“鄉村振興戰略”的指導計劃，同時也提出了一個五年發展目標，即2020～2025 年這5 年間，我國要逐步地縮小城鄉之間的差距，邁向共同富裕的戰略目標。基于“互聯網+”的農村電商是推動鄉村振興的主力軍，但擁有知識的高素質電商人才多數聚集在城市，專業農村電商人才匱乏成為其發展的瓶頸。阿里研究院表示，在不久的將來服務于農村的專業電子商務人才缺口將會達到200萬人以上。所以，培養能夠滿足鄉村振興戰略的需要，符合農村電商實際需求的人才隊伍是當務之急。河南作為農業大省，發展農村電商無疑是助推其農業經濟發展的有效途徑，在鄉村振興戰略指導下，研究河南農村電商人才培養問題，不僅可以為河南農村電商人才培養提供參考，更可以為國家鄉村振興戰略的有效實施提供思路。

一、河南農村電商人才供需趨勢

（一）人才的供給總量和意愿不斷增加。河南農村電商人才的主要來源包括現有農村人口、返鄉就業人員及高校電商相關專業畢業生。近些年，河南省政府、高校開展了大量工作，培養優質農村電商人才，支持農村電商發展，大大提升了農村電商人才的供給數量。首先，河南農村勞動力轉移就業數量不斷增加，省外輸出減少，省內轉移增加，且政府在電商人才培養政策和具體措施上做了大量工作，提升了現有農村電商人才的供給數量。截至2020 年11 月底，河南新增農民工等返鄉下鄉創業人員15.07 萬人，成為“穩就業”的重要力量。河南農村勞動力總量不斷增加，這就使更多人從事農村電商成為可能。與此同時，在“互聯網+”大背景下，河南省政府制定了一系列推動農村電商發展的政策，大力支持和鼓勵農民參加各種電商培訓，積極發展農村電商實現精準扶貧，為農村電商發展培養更多優秀人才。2017 年，《河南省電子商務進農村綜合示范縣（市）項目實施和資金使用工作指南》《河南省農村電商技能人才培訓工作實施方案》等政策措施的出臺無疑會對河南農村電商人才培養提供保障。其次，河南農村電商經過近些年的發展，已經建立許多電商示范企業和示范基地，對大學生的吸引力不斷提升，大學生從事農村電商工作的意愿不斷增強。近年來，河南省高校畢業生呈增長趨勢，2021 年河南省高校畢業生達70.6 萬人，這就可能為農村電商發展輸送更多高素質人才。同時，通過調查發現，目前河南高校電商專業畢業的大學生有絕大多數看好農村電商發展前景。在這些學生中，絕大多數大學生是愿意從事農村電商工作的，這都可以在一定程度上反映出河南農村電商人才未來的供給趨勢，供給數量和供給意愿不斷增強。

（二）人才的需求數量持續增加。河南農村電商經過近幾年的發展，規模和覆蓋的范圍不斷增大，農村地區的經濟發展也得到了極大的帶動，有更多的資金、人才等生產要素進入農村地區，農村電商企業數量增多，農村電商人才的需求數量也不斷增加。首先，河南發展農村電子商務的基礎良好。河南是全國農村電子商務進農村綜合示范省，具備發展農村電商的人口及農業優勢，農村電商的發展將帶動電商人才需求數量的增加。河南全省108 個縣，近1，900 個鄉鎮，47，000 多個村，農村人口近6，000 萬，縣域經濟總量超過2.4 萬億元，農村電商發展空間大、潛力大。并且河南有著豐富的農產品資源，特色農產品3，000 多種，農產品品牌中有23 個“中國名牌”，有59 家國家農業重點龍頭企業，如國內最大的糧食交易平臺——中華糧網、信陽專門發展茶葉市場交易的——國家茶葉電子交易市場，匯聚了省內3，300 多家企業，并培育了好想你紅棗、封丘津思味樹莓、信陽五云茶葉等知名農產品網銷品牌的平臺——“豫貨網上行”等。其次，河南農村電商行業已經取得較好的發展。2020 年，河南省淘寶村數量增加到135 個，較2018 年增長1.7 倍，成為沿海六省之外第一個淘寶村數量“破百”的省份，也是僅次于沿海六省的淘寶村數量最多的省份。淘寶鎮增加到94個，較2018 年增長30.3 倍，增長勢頭迅猛。截至2020 年年底，全省打造具有本地特色區域農產品電商公共品牌合計90 余個，如光山縣的“光山十寶”、鎮平縣的“老家鎮平”、西峽縣的“水源西峽”、武陟縣的“陟選好物”、淇縣的“朝歌印象”等。通過提升農產品品牌化水平，帶動農產品產業化、規模化、標準化發展，更好地服務農產品網上銷售。全省快遞進村覆蓋率達到87.3%。建成省級冷鏈、快遞、電商物流示范園區22 個。河南農村電商行業未來良好的發展趨勢和前景，勢必帶來大量的人才需求，只有具備滿足農村電商發展的充足人才，才能確保農村電商行業快速發展。

（三）人才的需求質量越來越高。隨著河南農村電子商務的發展，越來越多的企業愿意從事農村電商事業，同時企業對農村電商人才的學歷、能力及素質、專業知識等方面的要求也越來越高，企業更加需要既具備一定專業知識，又具有較強實踐能力的復合型、應用型人才。通過調查發現，一半以上的企業對農村電商人才的專業基礎知識有要求，絕大多數的企業要求農村電商人才了解或掌握專業知識，這說明企業比較重視人才的專業知識，將專業知識作為招聘人才的一個重要方面，這也為農村電商人才培養提供思路。

絕大多數企業需要應用型農村電商人才，要求具備較強的實際操作能力，對工作過程中的計劃、執行、溝通協調等要求也比較高。就業者要想獲得更好的工作機會，必須在提升專業知識的同時努力提升自己的實踐經驗和實操能力。

二、河南企業開展農村電子商務人才培養存在的問題

河南省提出“一縣一業、一村一品”的農村電商發展方向。各縣、鄉、村在開展農村電商人才培養時主要有兩種方式：一是在政府主導下，聯合高校、企業以及電商培訓機構對有意愿參與農村電商的農村進行培訓，培訓之后在電商產業園進行電商孵化并給予一定的政策支持；二是以企業為主導，借助其網絡交易平臺，結合不同地區農村特色產品對其供應鏈進行優化，實現可追溯性，進而完成農產品上行。目前，企業在開展人才培養的過程中仍存在不少問題。

（一）企業培訓內容缺乏針對性。在農村電商人才培養過程中，企業對電商人才需求方面把握不夠精準，培訓方式單一，缺乏“下鄉送課、上門講課”等方式，未進行分批次、分層次、常態化開展電商培訓。在培訓實施過程中，一般優先選擇包括淘寶、京東、拼多多等知名企業如何開店、如何上傳產品等，而忽略了各地農村的實際情況，從而在培訓時理論與實際相脫軌，導致出現供需結構性的矛盾，培訓的東西華而不實，不能真正應用到實踐中去。目前，在企業組織的農村電商人才培養與培訓中，主要培訓技能類、工具類的實踐性培訓課程。在實操中不難發現，大量的農民缺乏基本的電商知識，對于線上銷售產品沒有任何概念，需要有專業的人才進行輔助。在專業輔助完成網店架構之后，經過培訓的農民還是沒辦法完成對產品拍照、上傳、支付寶收錢、打單、查物流等，而只能配合完成部分線下銷售的部分工序。在這種情況下，在農村電商人才培養模式中，如何解決好農村電商技能類、工具類課程與商業基礎、融合課程之間的合理分配，有針對性地做好農民的前期輔助工作是亟待解決的問題。

（二）企業忽視農村電商帶頭人培養。農村電商帶頭人在電商企業發展中的作用不可忽視，在帶頭人的帶動下，才能充分發揮農村電商人才的主觀能動性。在河南農村電商人才培養的過程中，缺乏由創業能人帶動和起主導作用的農村電商發展模式，特別是缺少既懂互聯網又懂農村經濟的復合型人才，農戶利用直播網上銷售普遍缺少專業培訓和指導。無論是政府還是企業，在進行“電商進農村”培訓過程中，對現有農村人員、外出務工返鄉人員等沒有進行有針對性的篩選，而是大而化之的進行電商知識培訓。在普及性培訓之后，缺乏對有興趣、有能力、有意愿的電商帶頭人的持續跟蹤及服務，因此在各個地區都缺乏電商帶頭人，導致培訓效果不佳，從業積極性不高。

（三）企業培訓管理缺乏系統性。企業在進行農村電商的培訓時，一般都是與政府合作，在政府主導下進行的普及性培訓。在培訓開始之初，企業并不愿意花費大量的時間與精力對所培訓地區的特色農副產品及培訓人員進行充分了解。在進行農村電商培訓過程中，企業大多沒有系統的培訓體系，培訓實踐、方案、師資力量方面都比較欠缺。企業及培訓機構大部分都只是為了提高自身知名度，以盈利為目的，并不愿意深挖各地農村電商目前的現狀、不愿意幫助農民梳理具有相對優勢的農副產品等，導致其培訓流于形式。

三、河南企業開展農村電商人才培養的有效路徑

（一）優化人才管理吸引優秀電商人才。為了更好地發展農村電商企業，積極引進農村電商人才彌補空缺是非常重要的。首先，電商企業應該盡力提高農村電商人才的薪酬待遇，這樣才能讓農村電商人才沒有后顧之憂，才能更好地為電商企業服務；其次，電商企業也應該為他們設計相應的培訓體系，讓農村電商人才有一個好的職業生涯規劃和崗位提升的空間；最后，充分利用各種有利條件留住現有的優秀農村電商人才，讓他們為農村電商的可持續發展積極努力，更好地解決農村電商人才欠缺的問題，實現鄉村振興。

（二）多形式共促提升員工電商技能。在鄉村振興戰略背景下，電商企業應該重視員工農村電商技能方面的培訓，盡力提高員工的自身績效，提升企業未來的市場競爭力和企業績效，具體可以從電商技能挑戰賽、專題培訓、實踐培訓平臺等方面來進行培訓。首先，河南省的電商企業應該定期組織農村電商技能挑戰賽，提供農村電商相關的技能培訓，進一步創新農村電商模式，以便農民更好地適應農村電商的業務，更好地運用新的農村電商模式開展業務；其次，聯合鄉鎮電商的分管領導和聯絡員對農村電商人員進行專題培訓，具體包括電商實際操作、網絡營銷、物流配送等內容，可以將開設網店的步驟作為主要培訓內容，包括開店申請、發布產品、客戶溝通、處理訂單、在線支付、售后服務等技能培訓，切實提高農村電商從業人員的能力；最后，河南省政府應該給予電商從業人員一些優惠條件，鼓勵電商企業與培訓機構一起建立實踐培訓平臺，在培訓中以電商企業真實的店鋪為例給從業人員進行講解，如果在培訓中表現好的話，可以直接進入電商企業工作，通過各種獎勵機制讓更多的人參與到培訓中來，掌握農產品電商的知識，并且能夠真正地從事農產品電商相關的工作。

（三）多企聯合構建電商咨詢服務體系。在鄉村振興戰略背景下，積極構建農村電商人才培養的咨詢服務體系對于河南省的電商企業來說，不僅是十分必要的，而且也有助于農村電商人才培養模式和機制的構建。各大電商企業可以聯合起來建立縣級電子商務綜合運營中心，將空置的廠房和產業園區等閑置的土地資源充分利用起來，鼓勵當地的電商企業、電商行業協會等為農村電商人才提供專業的培訓和指導，必要時可以駐村輔導孵化農村電商創業項目，由政府來監管，或者政府提供必要的支持，給予一定的獎勵。多方聯動，更好地為農村電商創業或就業人員提供相關的咨詢服務，承擔起本地區的電商業務咨詢和職業技能培訓等工作。另外，運營中心可以對當地的供銷合作社網點和農村郵政網點進行整合，努力提高本地區的物流服務水平，可以為創業的農民提供“鄉站、村點”的全方位覆蓋，為當地農民提供咨詢服務、代辦網絡購物、代辦網絡售貨、代收快遞包裹、代辦轉賬匯款等業務，為鄉村振興培養具備電商理論和實踐能力的農村電商復合型人才。

（四）分類分層培養本土化電商人才。在培養農村電商人才時，電商企業應該盡量本土化，具體來說，就是能夠直接服務于企業和地方的電商人才隊伍。培養出愿意留在農村的電商人才，避免人才的流失，通過以老帶新為地方電商企業的發展培養出更多更優秀的人才。一方面本土化的農村電商人才主要包括當地農民、從農村走出去的大學生、返城務工人員或鄉村企業家，電商企業可以重點對這些本地的人才進行培訓和宣傳，讓他們更好地認識電商，認識農產品電商帶給他們的巨大市場機會，進而將他們培養成本地電商經營和開展農村電商業務的主力軍。另一方面從農村考出去的大學生來說，要利用假期對他們進行宣傳，政府應給予一定激勵措施，動員他們回鄉從事農村電商工作。對于當地的企業家來說，可以讓他們對農產品電商進行投資，他們可以成為電商企業的決策者，對農村電商的未來發展起到決定性的作用，充分利用他們擁有的社會資源進行創業，因為他們擁有資金和人脈，可以更好地開展農產品電商業務。為了更好地讓農村電子商務得到長期持續發展，電商企業必須建立起本土化的隊伍，切實地為河南省的鄉村振興戰略做出自己應有的貢獻。

（五）崗位導向培養專業化電商人才。開淘寶店鋪和微店、進行電商直播是目前農村地區電子商務業務的主要開展形式，有能力開設公司的農村電商人才非常少，因此應有針對性地培養專業化農村電商人才。首先，幫助農村電商創業人才明確電子商務的從業崗位，主要包括技術崗、管理崗和業務崗；其次，針對技術崗位的培訓，比如網站裝修、圖片美工、網頁制作等崗位，應該針對一些有計算機技術基礎的人才進行培訓，比如一些返鄉大學生、農村青年等；再次，針對網站運營、數據分析、直播運營等管理崗位，可以針對農村的銷售大戶、經銷店負責人等進行培訓；最后，針對網站客服、市場推廣、售后服務和電商直播等業務崗位，可以發動大學生村官、農村經濟困難未就業的青年人參與培訓。在培訓時，也可以對各崗位之間的知識交叉進行講解，提高培訓內容的廣度和深度，讓參加培訓的人員更好地適應農村電商人才的培養。通過這樣的專業性培訓，可以提高農村電商人才的專業性和職業性，提高農村電商人才的素質。