未來已來，我們已經在路上

☉ 姜波

7年前，我輪崗到湖南省民政廳人事（社會工作）處。今天，社會工作已經成為我工作中的重要部分，并且深深地影響著我的生活、思考的方法和對事物的看法。我離社會工作是如此之近又如此之遠。近，作為一名行政管理人員，我幾乎每一天都在觀察、了解和思考它，并且常常為許多從業人員和專家學者的熱愛和堅守所感動。遠，作為一名非科班出身的業內人士，我對它的價值體系、倫理原則、工作方法和實務技巧僅有浮光掠影的了解。而這正好給了我一個更加有趣的視角—“陌生人”視角，這個視角更加接近于社會工作者所要進入的場域和所要服務的對象。黨的十八大以來，湖南社會工作在政策創制、人才培養、機構培育和實務服務上做了一些有益的探索，成效顯著。但整體而言，還處在一個學習追趕的階段。如果問我，怎么看待湖南社會工作的發展現狀和未來前景，我想到了三句話。

“苔花如米小，也學牡丹開。”近年來，湖南社會工作專業人才隊伍建設取得了豐碩成果。但社會工作還沒有進入尋常百姓家，成為日常生活場景的一部分。我們應該如何看待一線社工及其服務？不可否認，今天很多的一線社工還不具有醫師、教師、律師那樣的專業素養，從業門檻、專業背景、社會聲譽和薪酬待遇也與上述群體相距甚遠。但要正視現實，回歸常識，承認社會工作發展需要一個“從無到有”“先有后好”的過程。所以，一線社工哪怕只是在接待群眾咨詢中能夠遵守“接納、尊重、非評判”等實踐原則，哪怕只是走進困難群眾家中靜靜傾聽他們的急難愁盼，他們也值得肯定，并且還要鼓勵他們在專業上進一步精進。

“理論是灰色的，而實踐之樹常青”。我國社會工作必須面對兩個客觀事實：一是新中國成立以來形成的覆蓋城鄉的社會福利保障體系；二是費孝通先生在《鄉土中國》中總結的熟人社會、差序格局和禮治秩序。這兩個客觀事實決定了社會工作理論進入中國后必須有一個揚棄的過程。同時，正如北京大學社會學系教授王思斌所強調的，社會工作是應用性很強的社會科學學科和專業社會服務實踐，社會工作理論、教育要和實務互促性發展。湖南支持專家聯點開展行動研究，支持優秀服務案例、優秀社會工作者和優秀民辦社工機構的評選表彰。期待有更多的專家學者躬身傾聽一線的聲音，也期待有更多的一線社工把實踐轉化為案例、論文乃至社會政策，在相向而行中形成發展合力，共同建構中國特色的社會工作理論體系。

“種下一棵樹，最好的時間是十年前，其次是現在。”對于社會工作這個職業、專業和行業，今天仍有許多爭論。既有愛之深責之切的主觀原因，也有理論先行實踐滯后的客觀現實。重要的是栽下一顆樹苗，然后用耐心、包容和智慧去澆灌，時間自然會給出一個答案。社會工作的發展歷程已經證明了這一點。到今年7月，全國已擁有73.7萬名持證社工，已建成社工站2.1萬多個，5萬多名社工駐站服務。幾個月前，我的同事在某個論壇被問到：現在鄉鎮（街道）社工站面臨的最大困難是什么？她的答案是時間。一個星期前，湖南省民政廳黨組書記、廳長曹忠平在一次研討中談到：整體而言，鄉鎮（街道）社工站的建設只是提供了一條路徑，讓社會工作進入基層實踐場景，獲得了成長的機會和發展的空間。

展望未來，社會工作者應該像醫師、教師、律師一樣，真正成長為廣大群眾熟悉、信任并且愿意付費購買其服務的專業人士；社會工作行業應該在堅持公益初心的同時，主動面向社會、開發產品、參與競爭，建立起多元、有序、可持續的生態支持系統，真正成為現代社會服務體系的重要組成部分。從湖南的探索實踐看，未來已來，我們已經在路上。