盧丹曦
(云南教育出版社,云南 昆明 650034)
出版業(yè)是我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,是傳播知識(shí)財(cái)富、傳承社會(huì)文化的重要載體。隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,數(shù)字出版成為出版業(yè)的主要業(yè)態(tài)形式之一。在大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)字出版創(chuàng)新是出版業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。數(shù)字出版創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,包括出版理念創(chuàng)新、出版體制創(chuàng)新、出版技術(shù)創(chuàng)新和出版人才創(chuàng)新等具體的內(nèi)容,因此數(shù)字出版創(chuàng)新也是出版業(yè)面臨的一個(gè)難題之一。
大數(shù)據(jù)背景下,5G技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、AI技術(shù)等不斷發(fā)展,為出版業(yè)的數(shù)字化發(fā)展帶來(lái)了很多機(jī)遇。
第一,海量數(shù)據(jù),確保了出版內(nèi)容生產(chǎn)的高速提效。M2M技術(shù)可以提供集數(shù)據(jù)的采集、傳輸、分析及業(yè)務(wù)管理為一體的綜合解決方案,為數(shù)字出版業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化提供便利,帶來(lái)龐大的、指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。出版業(yè)可以快捷地獲取海量數(shù)據(jù),在篩選基礎(chǔ)上科學(xué)做好選題、策劃、生產(chǎn)和發(fā)行等工作,更好地滿足客戶下單、出版印刷和版權(quán)等需求。
第二,萬(wàn)物互聯(lián),信息設(shè)計(jì)傳播實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互。5G技術(shù)打破了出版業(yè)的行業(yè)壁壘,數(shù)字產(chǎn)業(yè)各要素之間實(shí)現(xiàn)了高效互動(dòng),數(shù)據(jù)接收、網(wǎng)絡(luò)傳遞的能力均得到明顯增強(qiáng),數(shù)字內(nèi)容的多元化呈現(xiàn)、傳輸質(zhì)量的穩(wěn)定提升,推動(dòng)了數(shù)字出版的大流量增長(zhǎng)。用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備等,隨時(shí)開(kāi)展數(shù)字信息的傳播,及時(shí)反饋體驗(yàn)效果、暢談想法;出版企業(yè)可以依據(jù)用戶的需求和數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)生產(chǎn)吸引受眾的數(shù)字內(nèi)容,做到智能營(yíng)銷。[1]
第三,終端升級(jí),創(chuàng)造了前所未有的容量與流量體驗(yàn)。海量數(shù)據(jù)的傳播,要求終端設(shè)備和平臺(tái)具有更高的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和計(jì)算能力,數(shù)字出版中云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用,正好滿足了這個(gè)要求,終端設(shè)備容量不會(huì)受到較大限制。大數(shù)據(jù)背景下,出版業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)更加多元化和立體化,產(chǎn)品呈現(xiàn)的數(shù)字內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系更加緊密,給用戶帶來(lái)了更豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)、知識(shí)體驗(yàn)。
大數(shù)據(jù)背景下,各類知識(shí)資源都可以以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)出來(lái),用戶獲取知識(shí)服務(wù)的渠道和形式更多,人們的閱讀模式也從單一的紙質(zhì)模式變?yōu)椤凹堎|(zhì)+電子”閱讀模式,知識(shí)服務(wù)的體驗(yàn)更好。大數(shù)據(jù)時(shí)代,全球數(shù)字出版發(fā)展迅猛,電子書(shū)籍持續(xù)增多,無(wú)論是國(guó)外的亞馬遜、谷歌,還是國(guó)內(nèi)的當(dāng)當(dāng)、中國(guó)出版等,數(shù)字出版都成為一個(gè)新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn),數(shù)字出版得到了繁榮和發(fā)展。從數(shù)字出版的商業(yè)模式看,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(例如豆瓣、天涯等平臺(tái))成為數(shù)字出版的重要載體,讀者和作者都被吸引過(guò)來(lái),改變了傳統(tǒng)的出版競(jìng)爭(zhēng)模式。[2]從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看,海量數(shù)據(jù)成了出版業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,一些知名的出版企業(yè)通過(guò)自主出版平臺(tái)的開(kāi)發(fā),較好地實(shí)現(xiàn)了行業(yè)資源的轉(zhuǎn)移和利用,例如亞馬遜等。當(dāng)然,數(shù)字出版在如火如荼發(fā)展、取得一定成績(jī)的同時(shí),依然存在一些問(wèn)題有待解決。下面基于出版企業(yè)的視角,探討數(shù)字出版存在的問(wèn)題。
在數(shù)字出版業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),一些出版企業(yè)基于大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字出版認(rèn)識(shí)和研究不足,把數(shù)字出版片面化和簡(jiǎn)單化:思想和觀念滯后,對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)難以割舍,沒(méi)有真正意識(shí)到數(shù)字出版對(duì)行業(yè)的沖擊和未來(lái)發(fā)展的重要性;對(duì)數(shù)字出版的內(nèi)涵理解不透徹,沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)、出版產(chǎn)業(yè)鏈、信息和知識(shí)等與傳統(tǒng)出版業(yè)有機(jī)融合;沒(méi)有把數(shù)字化進(jìn)行到底,市場(chǎng)反應(yīng)遲緩,依然持等待、觀望等態(tài)度。
出版企業(yè)受到傳統(tǒng)管理體制和思維模式的制約,在推行數(shù)字出版過(guò)程中對(duì)新興產(chǎn)業(yè)關(guān)注不夠,對(duì)一些先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)引進(jìn)不足或存在排斥思想,自主開(kāi)展數(shù)字出版嘗試的動(dòng)力缺失;對(duì)選題策劃、內(nèi)容確定等方面沒(méi)有形成合力,數(shù)字產(chǎn)品的品質(zhì)不高,導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,各種新技術(shù)更新很快,對(duì)傳統(tǒng)出版企業(yè)而言既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。從挑戰(zhàn)的角度而言,有的出版企業(yè)自身技術(shù)實(shí)力不夠,對(duì)政府相關(guān)部門(mén)的依賴性較強(qiáng),離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持,例如很多涉及數(shù)字出版的技術(shù)性工作都是在新聞出版廣電總局的指導(dǎo)和支持下完成的。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,這種趨于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的數(shù)字出版模式,顯然不利于出版企業(yè)的成長(zhǎng),不利于出版企業(yè)自身技術(shù)實(shí)力的提升。同時(shí),傳統(tǒng)出版企業(yè)自身技術(shù)人才匱乏,尤其是復(fù)合型人才急缺,既懂技術(shù)又懂出版和管理經(jīng)營(yíng)的人才寥寥無(wú)幾。出版企業(yè)的工作人員,從專業(yè)結(jié)構(gòu)看大部分是新聞、編輯、出版等文科類專業(yè)畢業(yè)生,對(duì)一般的文本編排和處理比較熟練,但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)薄弱,對(duì)技術(shù)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)難以順利完成。由于復(fù)合型人才的匱乏,一方面制約了數(shù)字出版工作的有效推進(jìn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、自主研發(fā)等理念不足;另一方面使得出版企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作停滯不前,一些大型的數(shù)字化創(chuàng)新項(xiàng)目難以落實(shí),或者難以在短期獲得明顯收益,制約了出版企業(yè)的創(chuàng)新積極性。
數(shù)字出版工作的中心,已經(jīng)從對(duì)出版內(nèi)容的編輯、校對(duì)和審核,轉(zhuǎn)向了具體的數(shù)字出版技術(shù),而一些的數(shù)字出版還沒(méi)有完全打開(kāi)市場(chǎng),缺乏數(shù)字產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)于單一,數(shù)字產(chǎn)品以大數(shù)據(jù)、App、小程序、電子書(shū)等為主,而AR、VR等技術(shù)的融合利用程度不夠;有的出版社數(shù)字產(chǎn)品以版權(quán)授權(quán)模式提供原材料,沒(méi)有成果轉(zhuǎn)化,不能較好滿足讀者的需求。[3]這一方面和出版社的人才有關(guān),另外一方面也和資金的投向重點(diǎn)有關(guān),有的出版社依然把較多的資金投入到傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)之中,而與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的研發(fā)、技術(shù)合作投入資金嚴(yán)重不足。一些出版社即使有數(shù)字技術(shù)研發(fā)部門(mén),但缺乏足夠的資金和人才支持;有的出版社甚至沒(méi)有數(shù)字技術(shù)研發(fā)部門(mén),缺乏數(shù)字技術(shù)自主研發(fā)平臺(tái)支持。
從出版社的用戶群體定位來(lái)看,存在市場(chǎng)細(xì)分深度不夠、用戶定位不精準(zhǔn)的問(wèn)題。有的出版社沒(méi)有具體的數(shù)字出版目標(biāo),一味模仿名出版企業(yè)的做法,導(dǎo)致用戶群體不清晰、用戶忠誠(chéng)度不高;有的出版企業(yè)數(shù)字出版目標(biāo)過(guò)于宏大或?qū)挿海皇谴蟾糯_定了在線教育、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)品牌等大的方向,沒(méi)有清晰的定位,體現(xiàn)不出自己的特色和優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品和服務(wù)均沒(méi)有細(xì)化。
傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字出版的商業(yè)模式,主要包括版權(quán)轉(zhuǎn)移模式、初級(jí)數(shù)字產(chǎn)品銷售模式、開(kāi)發(fā)式門(mén)戶服務(wù)模式等。這些數(shù)字出版商業(yè)模式,具有幾個(gè)明顯的特征和不足:機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售、版權(quán)轉(zhuǎn)移是出版企業(yè)的主要收入來(lái)源,收入絕對(duì)值總體不高;以滿足一般機(jī)構(gòu)、讀者的閱讀需要為主,提供相應(yīng)的數(shù)字內(nèi)容,受眾有限;平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和銷售渠道是主要成本組成,利潤(rùn)較低。部分經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的出版企業(yè),試圖通過(guò)自建數(shù)字出版網(wǎng)站來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而成功的少之又少,包括中國(guó)出版運(yùn)營(yíng)的“大家網(wǎng)”都以失敗告終;有的出版企業(yè)以亞馬遜、蘋(píng)果等商業(yè)模式為藍(lán)本,或者與當(dāng)當(dāng)?shù)日归_(kāi)合作,旨在贏得數(shù)字出版的先機(jī),獲取更多的利潤(rùn),然而整體而言數(shù)字出版企業(yè)的盈利能力較低,數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到較大制約。[4]
針對(duì)大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字出版現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,結(jié)合數(shù)字出版未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),提出一些數(shù)字出版創(chuàng)新的對(duì)策建議。
首先,為數(shù)字出版營(yíng)造良好的發(fā)展創(chuàng)新環(huán)境。大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)字出版知識(shí)和服務(wù)的創(chuàng)新,要基于良好的編輯出版環(huán)境,需要政府相關(guān)部門(mén)營(yíng)造良好的數(shù)字出版技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境,推動(dòng)數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境的視角看,政府和有關(guān)部門(mén)要為出版企業(yè)的數(shù)字出版創(chuàng)新提供有利的政策支持,為出版企業(yè)提供必要的創(chuàng)新資金或技術(shù)設(shè)備,幫助出版企業(yè)積極化解數(shù)字出版創(chuàng)新過(guò)程中存在的問(wèn)題,增強(qiáng)出版企業(yè)數(shù)字出版創(chuàng)新的積極性。從技術(shù)環(huán)境的角度看,政府要組織高校、科研院所,加大對(duì)數(shù)字出版從業(yè)人員的專業(yè)培養(yǎng),從培養(yǎng)計(jì)劃、專業(yè)設(shè)置、課程體系,到師資配置、社會(huì)實(shí)踐等,都要進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化,為出版業(yè)的持續(xù)發(fā)展和數(shù)字出版創(chuàng)新提供必要的技術(shù)人才保障。
其次,平臺(tái)化發(fā)展,走融合之路。數(shù)字出版創(chuàng)新,離不開(kāi)數(shù)字出版和傳統(tǒng)出版的融合發(fā)展,而平臺(tái)化發(fā)展是融合發(fā)展的必然。出版企業(yè)可以建立與用戶溝通的互動(dòng)平臺(tái),借助云服務(wù)、跨終端等技術(shù),通過(guò)電腦、移動(dòng)設(shè)備、機(jī)器人等,實(shí)現(xiàn)用戶與出版企業(yè)的互動(dòng)溝通。通過(guò)平臺(tái)化的建設(shè),出版企業(yè)一方面可以充分整合內(nèi)部的資源,實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的流動(dòng)和更新,同時(shí)系統(tǒng)了解用戶的潛在需求,把自己的知識(shí)和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化組合,有效地呈現(xiàn)給用戶,由受眾自行選擇所需知識(shí)和服務(wù),滿足其多元化、個(gè)性化需求;另一方面,出版企業(yè)通過(guò)平臺(tái)化發(fā)展,可以輻射更多的用戶,起到良好的品牌宣傳與推廣作用。用戶可以在互動(dòng)平臺(tái)上提出數(shù)字出版知識(shí)和服務(wù)體驗(yàn)的問(wèn)題,充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議,幫助出版企業(yè)改進(jìn)數(shù)字出版的不足,推動(dòng)知識(shí)服務(wù)多元化發(fā)展并不斷創(chuàng)新。
首先,合理使用新型技術(shù)。面對(duì)海量的數(shù)據(jù),出版企業(yè)需要充分利用各種大數(shù)據(jù)技術(shù),對(duì)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行有效整合,這樣才能更好地分析了解用戶數(shù)據(jù)、需求,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新為用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。大數(shù)據(jù)背景下,可以應(yīng)用的新型技術(shù)很多,出版企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)把握如下新型技術(shù):第一,移動(dòng)終端智能化背景下的APP技術(shù)。Iphone 和A ndroid系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用,推動(dòng)了數(shù)字出版邁向App閱讀領(lǐng)域。未來(lái),國(guó)內(nèi)出版企業(yè)應(yīng)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)由移動(dòng)App到Web App的跨越;強(qiáng)化應(yīng)用模塊開(kāi)發(fā),避免App只具備閱讀功能;強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能,針對(duì)不同的智能終端提高自適應(yīng)格式轉(zhuǎn)換能力,降低數(shù)字出版成本。第二,語(yǔ)義分析背景下的知識(shí)關(guān)聯(lián)技術(shù)。大數(shù)據(jù)背景下,要求數(shù)字出版提供快捷準(zhǔn)確的知識(shí)和信息的搜索服務(wù),要讓用戶能便捷地獲取所需知識(shí)和服務(wù)。因此,關(guān)注知識(shí)關(guān)聯(lián)技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,推動(dòng)知識(shí)內(nèi)容深度聚合和挖掘,基于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和集群手段幫助用戶搜索所需,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶更好地體驗(yàn)和關(guān)聯(lián),成為出版企業(yè)數(shù)字出版創(chuàng)新的重要方向之一。第三,云計(jì)算背景下的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。在云計(jì)算技術(shù)逐步成熟的背景下,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)成為出版企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,出版企業(yè)的數(shù)字出版流程要以用戶需求為導(dǎo)向,把大數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為數(shù)字出版決策的重要依據(jù),開(kāi)展精準(zhǔn)策劃與營(yíng)銷、升級(jí)教育和知識(shí)服務(wù)方案、提供精細(xì)化個(gè)性化服務(wù)。[5]
其次,合作開(kāi)發(fā)新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)背景下,出版企業(yè)一方面要重視與數(shù)字技術(shù)公司的合作,借助數(shù)字技術(shù)公司的技術(shù)研發(fā)和技術(shù)人才優(yōu)勢(shì),合作開(kāi)發(fā)新技術(shù)、打造新產(chǎn)品,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版創(chuàng)新。如果單憑出版企業(yè)自身的實(shí)力,很難在短期內(nèi)掌握數(shù)字出版先進(jìn)技術(shù)、贏得市場(chǎng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);而通過(guò)合作,可以在共享出版資源、研發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙贏。另一方面,出版企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)。自主研發(fā)是一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于有一定實(shí)力的出版企業(yè),可以盡早著手先進(jìn)數(shù)字出版技術(shù)的研發(fā),通過(guò)組建技術(shù)中心、引入優(yōu)秀技術(shù)人才等方式,不斷完善數(shù)字出版產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā),快速推出新的數(shù)字出版產(chǎn)品和服務(wù)。
為了確保數(shù)字出版創(chuàng)新的方向正確,出版企業(yè)要明確細(xì)分市場(chǎng),細(xì)化數(shù)字出版的具體領(lǐng)域和范圍,以此吸引和維護(hù)忠實(shí)用戶。
首先,出版企業(yè)應(yīng)制定清晰的數(shù)字出版戰(zhàn)略目標(biāo)。出版企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際和外部出版業(yè)宏觀環(huán)境,客觀分析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及外部機(jī)會(huì)和威脅,制定科學(xué)合理的數(shù)字出版目標(biāo),明確數(shù)字出版方向、主要內(nèi)容和基本類型,確保數(shù)字出版產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性,獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
其次,做好STP營(yíng)銷。依據(jù)STP理論,出版企業(yè)的數(shù)字出版工作應(yīng)做好市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位等工作,充分發(fā)揮出版企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。例如,市場(chǎng)細(xì)分方面,可以從消費(fèi)者角度,把數(shù)字出版市場(chǎng)分為家庭型、休閑型、環(huán)保型、市場(chǎng)型等;目標(biāo)市場(chǎng)選擇方面,可以針對(duì)教育、辦公等特定市場(chǎng),生產(chǎn)能滿足用戶差異化需求的產(chǎn)品,例如以兒童為主要對(duì)象,制作特色化的有聲書(shū);市場(chǎng)定位方面,基于區(qū)域、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力,或者職業(yè)、個(gè)性、年齡等,選擇某一方面或某幾個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)確定位。
數(shù)字出版創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才,除了傳統(tǒng)的編輯人才、經(jīng)營(yíng)管理人才外,大數(shù)據(jù)背景下離不開(kāi)懂技術(shù)、懂管理、懂編輯策劃的復(fù)合型人才,為此,出版企業(yè)要優(yōu)化人才建設(shè)機(jī)制,推進(jìn)數(shù)字出版進(jìn)程。
首先,完善人才培養(yǎng)機(jī)制。在確保傳統(tǒng)的編輯專業(yè)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)上,重視從業(yè)人員數(shù)據(jù)分析、數(shù)字出版等能力的培養(yǎng),讓從業(yè)人員掌握扎實(shí)的計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)相關(guān)知識(shí),更好地完成數(shù)字出版工作任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo),出版企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育,針對(duì)性開(kāi)展數(shù)字出版相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn),適當(dāng)引進(jìn)一批大數(shù)據(jù)人才,充實(shí)技術(shù)人才隊(duì)伍,調(diào)整出版企業(yè)的人才結(jié)構(gòu),更好地適應(yīng)數(shù)字出版創(chuàng)新的需求。培訓(xùn)方面可以采取內(nèi)部培訓(xùn)、技術(shù)交流、外出考察、學(xué)術(shù)研討會(huì)等方式,為從業(yè)人員的成長(zhǎng)提供良好機(jī)會(huì)。
其次,完善人才考核和激勵(lì)制度。出版企業(yè)要重視對(duì)員工的考核和激勵(lì),堅(jiān)持“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”的原則,激發(fā)員工在數(shù)字出版工作中的創(chuàng)造性和積極性。以“德、能、勤、績(jī)、廉”作為員工考核的基本標(biāo)準(zhǔn),完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),定性與定量考核相結(jié)合,建立科學(xué)的員工考核評(píng)價(jià)體系,實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效考核工作的公平、公正和公開(kāi),為留住人才、吸引人才創(chuàng)造良好的環(huán)境。