黑色旅游地游客情感體驗研究

文/譚舒月 陳 慧 馮偉林

[內容提要]本文通過構建黑色旅游中游客情感體驗的量表，分析黑色旅游地的游客情感體驗。結果顯示，黑色旅游的游客情感體驗較為強烈，特別是內化情感較為豐富；個體特征中的職業、年齡、文化程度、與災害事件的關系認識等因素對游客黑色旅游情感的反應與內化有顯著差異；個體特征中除職業因素外，其他因素對黑色旅游情感的評價均沒有顯著差異。

引言

黑色旅游活動形成較早，與災難、死亡、戰爭、恐怖等相關的事件在18世紀末19世紀初就已成為旅游吸引物。相關方面的文獻研究是從20世紀末才開始起步的，在遺產旅游大背景下，以戰爭遺址地旅游作為研究對象，研究角度大多為旅游形態與歷史原真性。隨著旅游業態的多元化發展，黑色旅游引起廣泛關注，其情感體驗與其他旅游業態有著明顯差異，特別是情感教育意義更為突出。因此，有必要對黑色旅游的情感體驗進行研究，進一步探尋黑色旅游的情感體驗價值。

一 文獻回顧與研究假設

（一）黑色旅游內涵

黑色旅游研究的方向較為廣泛，國外學者較多使用“Dark tourism”來表述黑色旅游，此外也有一些其他稱謂，如死亡旅游（Thanatourism）、戰爭旅游（War tourism）、悲傷旅游（Grief tourism）等[2-3]。Foley等（1996）將黑色旅游定義為游客到曾經發生過殘暴、屠殺、死亡、災難等黑暗事件的地點進行觀光游覽體驗。本文的研究對象屬于災害遺址旅游，也屬于黑色旅游的一種類型。盡管災害遺址旅游在稱謂上更加中國化，但黑色旅游這一稱謂除了對災害現象的體現，可以更好反映旅游者游覽活動的體驗過程，例如特殊的旅游情感體驗。

（二）黑色旅游情感體驗

旅游體驗研究是對旅游者心理進行的研究，而旅游體驗這個心理問題則更多是展現在情感層面，即旅游情感體驗。一般情況下，旅游者的體驗過程是為了獲取愉悅的情感體驗，但隨著旅游體驗的多元化發展，某些特殊旅游體驗呈現出一種類似于悲劇情懷類的崇高體驗。黑色旅游情感體驗正是呈現出一種崇高體驗，游客通過這一不同尋常的旅游體驗來實現崇高情感的需要，呈現出對社會的反思和生命本質的思考。

根據相關文獻，本文提出如下研究假設。

H1：職業對黑色旅游情感體驗具有顯著差異。

H2：年齡對黑色旅游情感體驗具有顯著差異。

H3：性別對黑色旅游情感體驗具有顯著差異。

H4：文化程度對黑色旅游情感體驗具有顯著差異。

H5：收入對黑色旅游情感體驗具有顯著差異。

H6：與災害事件的關系對黑色旅游情感體驗具有顯著差異。

二 研究區概況與問卷設計

（一）研究區概況

東河口地震遺址公園位于四川省廣元市青川縣，是以地震遺址觀光、災害科普教育為主的地震遺址景區。它是“5.12”汶川大地震中地震堰塞湖數量最多、傷亡最為慘重的地震遺址群之一。東河口地震遺址公園主要景點有地震知識長廊、遺址廣場、東河口堰塞湖、紅石河堰塞湖、東河口小學遺址、四個地震爆發點、青川地震紀念館等。公園是國家AAAA級景區，是重要的國家級防震減災科普教育基地。

（二）問卷設計

調查問卷分為兩部分，即受訪者個體特征和黑色旅游情感體驗。個體特征包含6項指標：性別、年齡、文化程度、職業、收入、與災害事件的關系；旅游情感體驗包含12項測量指標：愛心之旅（X1）、感恩之旅（X2）、輕松之旅（X3）、為發生的災難感到悲傷或沉重（X4）、看到災區恢復發展感到欣慰（X5）、心靈得到凈化（X6）、具有自然災害警醒及教育意義（X7）、具有愛國教育意義（X8）、被地震遺址景象深深地震撼（X9）、更加熱愛生活和珍惜生命（X10）、對未來充滿希望（X11）、人們團結友好互助（X12）。情感體驗指標測量采用李克特5點量表，從1分到5分，分值越高，表明游客更為認同黑色旅游情感體驗的測量指標。調研人員于2020年5月在東河口地震遺址公園進行調查，共發放問卷420份，回收有效問卷395份，問卷有效率94.05%。

三 數據分析

（一）描述分析

1 受訪者個體特征

性別方面，男性受訪者占59.75%，略高于女性；年齡方面，18～30歲的受訪者占比最大，為44.81%，其次是30～50歲，占比43.04%；學歷方面，專科及以上學歷占比53.42%，表明受訪者的整體文化程度較高；職業分布方面，公務員及事業單位人員占比24.05%，個體經商占比16.46%，企業職員占比14.68%，學生群體有13.16%的比例；收入方面，月收入低于3000元的受訪者占比38.99%，處于3000～5000元區間的占比32.66%，超過5000元的占比28.35%；與災害事件的關系認知方面，86.08%的游客認為地震與其有一定的關系。

2 旅游情感體驗

受訪者的旅游情感體驗各項指標得分較高。游客在了解當時災難的過程中，產生了強烈的悲傷、沉重情緒（均值4.46），看到災后重建及發展的現狀也深感欣慰（均值4.55）。通過黑色旅游活動受訪者感知心靈得到凈化（均值4.40），同時也認為具有較強的自然災害教育意義（均值4.47）和愛國教育意義（4.36），特別是在“更加熱愛生活、珍惜生命”上整體得分最高（均值4.68）。此外，通過地震救援及災后重建過程中的事跡，更加認為“人們團結、友好、互助”（均值 4.63）。

（二）旅游情感體驗因子分析

為確保進一步分析的有效性，對上述12 項旅游情感體驗測量指標進行信度和效度分析檢驗。結果顯示，克朗巴哈系數為0.879，KMO 值為 0. 912，巴特利特球形檢驗的卡方近似值為 2083.38，P＜0. 001，具有較好的信度和效度，適合做因子分析。因此將12個情感體驗測量指標通過主成分分析進行因子提取，生成2個特征值大于1的公因子，對變量解釋的貢獻率為62.50%，具有較高的可信度。

因子1為情感的反應與內化，由X4、X5、X6、X7、X8、X9、X10、X11、X12這9個變量體現。游客到東河口后，為發生的災難感到悲傷、沉重，但也看到災區的恢復重建狀況良好感到欣慰，從對事件的情感反應進一步產生情感的內化，認為這是一場凈化心靈的旅行，具有自然災害教育和愛國主義教育意義，對生活更加熱愛，也感受到大家的團結互助的精神力量。因此，上述9項測量指標能較好反映因子1的內涵。并且各項指標均值都大于4，情感體驗感知度較高（公因子均值4.50）。

因子2為情感的評價，由X1、X2、X3反映。主要從游客對旅游過程的情感整體認知評價，公因子均值3.88，大部分游客認為這是一次充滿愛心（均值4.19）和感恩（4.23）的旅行，相比其他旅游目的地，情感體驗不那么輕松（均值3.20）。

依據2個公因子對前面提出的假設進行細化。

H1a：游客職業對黑色旅游情感的反應與內化具有顯著差異。

H1b：游客職業對黑色旅游情感的評價具有顯著差異。

H2a：年齡對黑色旅游情感的反應與內化具有顯著差異。

H2b：年齡對黑色旅游情感的評價具有顯著差異。

H3a：性別對黑色旅游情感的反應與內化具有顯著差異。

H3b：性別對黑色旅游情感的評價具有顯著差異。

H4a：文化程度對黑色旅游情感的反應與內化具有顯著差異。

H4b：文化程度對黑色旅游情感的評價具有顯著差異。

H5a：收入對黑色旅游情感的反應與內化具有顯著差異。

H5b：收入對黑色旅游情感的評價具有顯著差異。

H6a：與災害事件的關系對黑色旅游情感的反應與內化具有顯著差異。

H6b：與災害事件的關系對黑色旅游情感的評價具有顯著差異。

（三）個體特征對旅游情感體驗的差異分析

為檢驗上述研究假設，基于受訪者的個體特征對上述 2個公因子進行單因素方差分析與獨立樣本T 檢驗。檢驗表明：游客職業、文化程度、年齡、與災害事件的關系認知對黑色旅游情感的反應與內化具有顯著性差異。因此，H1a、H2a、H4a、H6a成立；性別、收入對黑色旅游情感的反應與內化不存在顯著性差異，即H3a、H5a不成立。職業對黑色旅游情感的評價有顯著性差異，即H1b成立；年齡、性別、文化程度、收入、與災害事件的關系對黑色旅游情感的評價沒有顯著性差異，即 H2b、H3b、H4b、H5b、H6b不成立。

1 個體特征對黑色旅游情感的反應與內化的差異分析

職業、文化程度、年齡、與災害事件的關系這幾項個體特征均對黑色旅游情感的反應與內化有明顯差異。職業分組中，退休人員的情感反應與內化程度最高，達到滿分。據訪談了解到，此類受訪者除了參觀東河口地震遺址公園，多數也曾參觀過四川省北川地震遺址區、河北省唐山地震遺址紀念公園，對類似的場景有深刻的記憶。農業勞動者、個體經商人員、公務員等群體的情感反應與內化程度也相對較高（均值分別為4.61、4.65、4.66）。農業勞動者和個體經商戶中的大部分游客來自東河口周邊區縣，他們親身經歷了地震發生、恢復重建等過程，其情感的反應與內化程度深。另外，事業單位人員和學生群體其單位或學校較為重視開展黑色旅游教育，在這種教育引導下，這兩個群體的黑色旅游情感的反應與內化程度也較為強烈。文化程度在黑色旅游情感反應與內化上呈倒“U”型分布，初高中及專科文化程度的游客情感反應與內化程度更為明顯，這部分游客以當地農戶、個體經商戶為主。雖然，他們文化程度整體不是最高，但是在地震發生及重建過程中經歷更多，其情感內化程度更明顯。年齡上，大于60歲的游客情感的反應與內化更為明顯，該項指標得分均值為5.00。其次31～50歲的游客在該項指標上得分較高，18歲及以下游客群體的情感反應與內化程度比18～30歲的游客更為強烈；51～60歲的游客大多是小學及以下文化程度，其感知度相對較低，與文化程度中小學及以下群體的得分均值較低相符。與災害事件的關系認知也明顯影響游客的情感反應與內化程度，認為自己與災害事件關系緊密的游客在該指標上的得分均值遠大于認為沒有關系的游客，例如廣元及周邊的游客經歷過5·12汶川地震，來自浙江、安徽的游客大部分參與過5·12汶川地震的災后援建，來自河北唐山的游客自己或家人經歷過唐山大地震，對于地震災害更為關注，這也使得這些游客的情感更加強烈。

2 個體特征對黑色旅游情感評價的差異分析

對黑色旅游情感評價具有顯著性差異的群體主要體現在職業分布上。退休人員對黑色旅游情感的評價得分最高（均值5.00），其次是農業勞動者和個體經商戶。據訪談了解，這部分游客多數是周邊居民，他們在地震中、震后恢復重建及振興發展都得到過國家及社會的幫助，心中充滿感激，更認可黑色旅游是感恩和充滿愛心的旅行。

四 結語

通過因子分析等方法研究黑色旅游地游客旅游情感體驗，重點考察了游客個體特征與黑色旅游情感體驗之間的關系，得到如下結論。

第一，黑色旅游情感體驗感知整體程度較高，特別是黑色旅游情感反應與內化非常明顯。通過上述分析可以看出，黑色旅游在珍愛生命、珍惜生活、自然生態預警、愛國、團結友愛等方面都具有較強的警醒與教育意義。

第二，受訪者個體特征中除職業因素外，其他因素對黑色旅游情感的評價均沒有顯著差異；在黑色旅游情感的反應與內化方面，年齡、文化程度、職業、與災害事件的關系認知成為引起差異的個體因素。認為自己與災害事件關系非常緊密的游客，其在黑色旅游情感的反應與內化方面更為明顯。

第三，黑色旅游的警示與教育意義引起大眾的關注。公務員、事業單位人員及學生群體大多是單位組織出游，一定程度上反映所在單位或學校較為重視黑色旅游地的主題教育。在紅色旅游、生態旅游、鄉村振興旅游等旅游業態承擔著重要思想教育意義的同時，黑色旅游地從另類的情感視角帶給游客教育意義。

黑色旅游情感體驗研究有助于豐富不同旅游市場類型的行為研究，特別是在社會快速發展的進程中，黑色旅游的警醒與教育功能能夠給大眾帶來反思和學習。黑色旅游地承擔相應的社會教育功能，從生命價值、生活觀念、希望價值、友愛觀以及愛國精神等方面起到正向引導作用。