王思遠
民生無小事,枝葉總關情。
2022 年以來,寧波市江北區人大常委會文教街道工委探索“五微四單”工作法,從暢通渠道、健全機制、貫通環節上發力,立足“微網格”,找準“小切口”,服務“大民生”,推動解決基層群眾反映的煩心事、揪心事。
為了暢通民意收集渠道,人大文教街道工委結合代表進網格工作,將26 名市、區兩級人大代表融入58個網格,打通收集社情民意線上線下雙通道。線上“云接訪”,利用網格微信群、“阿拉找代表”等“碼上辦”系統平臺,隨時隨地收集民意。線下推動“微聯絡”,代表每月走進網格,就近報到、靈活編組、精選主題,直面群眾之所需所求所想。
2022 年以來,26 名代表主動收集問題并參與基層協商36 次,幫助協調解決教師公寓小區破損大門更新、智能垃圾房改造等32 件百姓身邊事。
依托“固定+移動”的開放式基層單元,人大文教街道工委推行微聯絡、微議事、微決策、微管理、微監督“五微”閉環工作法,將群眾民主協商場所搬到居民會客廳、議事長廊、說事廣場等家門口“微場景”,通過代表搭臺、部門站臺、群眾唱戲,推動民生小事群眾提、群眾議、群眾決、群眾評。
熟悉的環境讓群眾備感親近,更容易向代表吐露心聲;代表了解選區社情民意,提出的建議更符合群眾期許。前段時間,麗晶國際、皇都香溪園等小區垃圾房啟動建設,區人大代表夏敏、王菁菁和居民議事會議成員、業主代表一起組建“督事小組”,多次深入小區實地調研,協調明確垃圾房選址、設計方案,并定期向群眾做好進度跟蹤和解釋說明,把“微實事”辦到群眾心坎上。
為推動件件有回音,人大文教街道工委還建立了問題分類處理機制。按照問題辦理的職責權限,形成“紅、黃、藍、綠”四色處置清單,分別通過市、區、街道、社會資源四個層級力量助推問題解決,構建全覆蓋的群眾意見處理反饋機制,實現7 日內程序回復、1 個月內辦理完成或結果答復。
2022 年,已有58 條群眾反映的意見納入了四色清單管理,其中轉化為各級人大代表建議12 件,通過會商研判、跟蹤督辦、有關部門面商座談等方式予以反饋,回復率達100%,解決率達91.3%。

寧波市江北區人大文教街道工委探索“五微四單”工作法,推動解決群眾煩心事、揪心事。