讓EAP真正成為助推器

文／孟新穎

燕山石化將EAP 融入中心工作，融入企業(yè)管理，成為做實(shí)思政工作的新法寶。

“今年和以往培訓(xùn)最大的區(qū)別就是教授的工作方法更貼近工作和生活實(shí)際了。我參加了三次EAP 培訓(xùn)，每一次都收獲滿滿，也讓我對(duì)思想政治工作有了更深的認(rèn)識(shí)和感悟。特別是在班組日常管理中，做好EAP 工作成為做實(shí)思想政治工作的新法寶。”中國(guó)石化燕山石化煉油廠第一作業(yè)區(qū)分會(huì)副主席常建忠表示。

在燕山石化第一期EAP（員工幫扶計(jì)劃）培訓(xùn)班上，來自16 家基層單位的近50 名工會(huì)干部和職工代表參加了培訓(xùn)，反響強(qiáng)烈。

讓思政工作如虎添翼

今年是燕山石化作為中國(guó)石化集團(tuán)公司第一批EAP 宣傳應(yīng)用工作試點(diǎn)單位持續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)工作的第十個(gè)年頭。將EAP 融入中心工作，融入企業(yè)管理，扎根基層班組，是公司一直以來遵循的工作理念。經(jīng)過十年的探索和實(shí)踐，公司形成了具有規(guī)范體系和一定規(guī)模的EAP工作格局。

在日常工作生活中，做EAP 工作可謂潤(rùn)物無聲。在疫情防控特殊時(shí)期，EAP工作的作用愈發(fā)凸顯。今年5月、6月，疫情再次襲來，燕山石化干部職工4700余人扛穩(wěn)能源保供的政治責(zé)任，封閉駐廠，共同守護(hù)了安全生產(chǎn)。

“媽媽現(xiàn)在還不能回去，工作離不開媽媽。你在家要聽爺爺奶奶的話，按時(shí)完成作業(yè)。我們做個(gè)約定好不好……”舒心掛掉電話后，悄悄擦去臉上的淚水。這一幕被行政事務(wù)中心黨支部書記董英會(huì)看在眼里。董英會(huì)心里清楚，駐廠時(shí)間越長(zhǎng)，職工對(duì)家人的惦念和牽掛越濃，就越可能產(chǎn)生焦慮等情緒，而這種情緒必須有一個(gè)傾瀉的出口。隨后，行政事務(wù)中心開展了一場(chǎng)“我想對(duì)你說”的以信傳情活動(dòng)。

“距離中考僅剩28 天。28 天的時(shí)光，請(qǐng)你務(wù)必為了夢(mèng)想拼盡全力。28 天的時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必為了夢(mèng)想自律自制。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見到彩虹，沒有災(zāi)難的磨礪怎能見證奇跡。相信你一定會(huì)不負(fù)韶華，只爭(zhēng)朝夕，以十足的信心、百倍的拼搏打贏疫情下的中考這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)役。”行政事務(wù)中心杜華在給兒子的信中寫道。

“告訴母親，我在單位一切安好！勿念！我會(huì)和同事們一起努力工作，照顧好自己……總之，一句話：千萬保重！照顧好自己和母親！”薛文明在給妻子的信中寫道。

每當(dāng)職工收到家人回信的那一刻，心中充滿感動(dòng)和安心。傳統(tǒng)的信箋，不僅溝通了感情，消除了焦慮，而且讓彼此的心更加貼近。

那段時(shí)間，各生產(chǎn)廠駐廠領(lǐng)導(dǎo)黨員與職工群眾同吃同住同勞動(dòng)，以“兩進(jìn)一跟蹤”的方式到現(xiàn)場(chǎng)、到班組與職工廣泛交流、深入溝通，說說工作困難、拉拉家長(zhǎng)里短、聊聊駐廠需求，真正把問題解決在基層，把思想隱患消除在萌芽。

讓班組小家溫暖如春

化學(xué)品廠班組EAP 觀察員張悅最近發(fā)現(xiàn)本班職工小劉總是一臉疲憊，工作積極性不高。于是，張悅找到一個(gè)合適的機(jī)會(huì)和小劉聊了聊。小劉說：嗨！更年期各種身體不適一起襲來，做什么都沒有興趣，感覺自己老了。張悅說：我也經(jīng)歷過這個(gè)時(shí)期，其實(shí)就是更年期的正常表現(xiàn)，我推薦你去看中醫(yī)調(diào)理一下。咱們廠不是有心靈驛站嘛。走，我?guī)阋黄鹑シ潘尚菹⒁幌隆趶垚偟膸?dòng)下，小劉逐漸從消極的情緒中走了出來。

對(duì)于黨支部書記、班長(zhǎng)來說，最難的就是做思想政治工作。而做思想政治工作說到底就是做“人”的工作，就是要摸清職工的心思。在這個(gè)過程中，班組的EAP 觀察員扮演了重要的角色。

2018年，EAP 觀察員正式加入班組的“一長(zhǎng)三員”（班長(zhǎng)，安全員、模范黨員、EAP 觀察員），成為班長(zhǎng)的左膀右臂。目前，公司共有EAP 觀察員586 人。EAP觀察員一般由班長(zhǎng)指派，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，有一定的EAP 心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，由職工比較信賴的班組人員承擔(dān)。他們需要特別留心、用心，在一定程度上將不穩(wěn)定、不和諧的因素消滅在萌芽狀態(tài)，真正做到事前預(yù)防。

做EAP 工作不僅要會(huì)“察言觀色”而且要“常學(xué)常新”，才能更好地服務(wù)職工群眾。在EAP 工作室的留言本上，有人寫下了這樣一句話：工作累了的時(shí)候，來到心靈驛站就能放松身心；心情不好的時(shí)候，來到驛站就能解開心結(jié)。這里，是我們的第二個(gè)家。

目前，燕山石化公司基層單位共有34 人擁有心理咨詢師資質(zhì)，19 名工會(huì)干部、分會(huì)主席、EAP 觀察員取得了中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)合格證書。

EAP 的成功實(shí)踐表明，職工只有在工作生活上沒有煩心事，工作才能有干勁，才能扎實(shí)牢固“三基“工作。

為安全生產(chǎn)增添動(dòng)力

“現(xiàn)在天氣涼了，上裝置的梯子時(shí)，大家因?yàn)榕吕渚桶咽执г谝露道铮@樣很容易發(fā)生危險(xiǎn)。”

“每天早上大家都著急上班，路上開車一定要注意安全。”

●職工在EAP活動(dòng)中放飛心情，如沐春風(fēng)。 供圖/燕山石化

“我昨天看了一個(gè)安全警示故事，我講給大家聽。”

檢驗(yàn)計(jì)量中心分析班日常班會(huì)上，職工們述說著當(dāng)天的安全見聞和安全提示。這是班會(huì)的一項(xiàng)重要議題，班長(zhǎng)陳雷叫它“安全大家說”。

“安全對(duì)于煉化企業(yè)來說是第一位的。如何讓安全警鐘長(zhǎng)鳴，說得容易但真正做到很難。長(zhǎng)時(shí)間的理論性說理，對(duì)于職工來說會(huì)產(chǎn)生疲勞心理。所以，我一直在思考如何把職工的積極性調(diào)動(dòng)起來。”陳雷說。

“安全大家說”環(huán)節(jié)得益于陳雷參加的一次EAP 培訓(xùn)。在那次培訓(xùn)中，他學(xué)習(xí)了心理學(xué)知識(shí)和應(yīng)用技巧。這讓他有了把心理學(xué)方法與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合的想法，就是讓職工自己講述安全，把職工自己的所見、所想、所感進(jìn)行分享。

“班組職工很喜歡這個(gè)環(huán)節(jié)，所以積極參與進(jìn)來。而且，它的內(nèi)容讓人易于接受、容易記得牢固，能讓班組氛圍變得更加和諧友愛。”他說。

目前，燕山石化在硬件設(shè)施上形成了“一個(gè)中心多個(gè)分站”的服務(wù)格局。“一個(gè)中心”，即公司工會(huì)職工心靈驛站，總面積370 多平方米，硬件設(shè)施全，服務(wù)內(nèi)容廣，能夠滿足不同職工的需求；“多個(gè)分站”，即按照“就近、管用、實(shí)用”的建設(shè)原則陸續(xù)建成基層單位心靈驛站共18 家（含公司機(jī)關(guān)）81 個(gè)分站，面積總和近2000 平方米，實(shí)現(xiàn)了基層單位EAP 工作站100%全覆蓋。