張掖市旅游氣象服務發展對策討論

劉雪宇，李 敏，張 強

（1.張掖市氣象局，甘肅 張掖 734099；2.宕昌縣氣象局，甘肅 隴南 748599）

1 引言

旅游氣象服務是根據不同旅游景點的特征，開發出準確、專業且又有針對性的氣象服務產品，為旅游業提供氣象服務，同時確保旅游活動安全進行[1]。

張掖市位于甘肅省西部，處于龍首山和合黎山與祁連山夾峙的中間地帶，地勢平坦，中部有黑河貫穿，也因此形成了特有的荒漠綠洲景象。張掖市存在著各種各樣的景色，有雪山冰川、森林草原、田疇沃野、濕地候鳥、荒漠沙丘等；也有著歷史悠久的大佛寺、馬蹄寺，人文景觀奇特；還有著聞名國內外的丹霞國家地質公園，2020年更是榮升為世界地質公園。正是因此，近年來張掖市游玩的游客數量急劇增長，這對于帶動張掖市旅游經濟發展有著突出的貢獻[2]。

隨著張掖市旅游業不斷發展，張掖市旅游氣象服務也有了更高的要求。在全球氣候變暖，極端氣候事件頻發背景下，氣候變化對旅游影響已經引起公眾的高度重視。面對人們旅游需求日益旺盛這一現狀，張掖市旅游氣象服務的需求也與日俱增，特別是氣象服務的種類和精細程度急需提升。因此，針對張掖市豐富的旅游資源和獨特的自然氣候條件特點，分析氣象服務的現狀及存在的不足，討論旅游特色氣象服務的未來與發展，對于提高專業氣象服務能力，完善張掖市地區特色氣象服務體系、保障旅游業安全健康發展尤為重要。

2 張掖市氣候概況

張掖市位于河西走廊的中部，具有顯著的大陸性溫帶干旱氣候。夏季短而炎熱，冬季長而寒冷，常年干旱而降雨少，降水分布不均勻。晝夜溫差大，風能、太陽能資源豐富。日照時間長，年日照時數3 077 h。降水變率大，年均降水量為132.6 mm，年平均氣溫7.8 ℃，累年大風日數達7.1 d。

3 張掖市旅游氣象服務現狀和存在問題

3.1 張掖市旅游氣象服務現狀

（1）氣象要素的監測。目前，張掖市對于各個旅游景區的氣象要素監測主要在七彩丹霞、康樂草原、濕地公園、平山湖大峽谷等景點，均建立了自動氣象站，實時觀測氣壓、溫度、相對濕度、雨量等氣象要素，一定程度上滿足了業務需求。

（2）氣象服務產品發布。張掖市氣象服務產品發布方式多數為傳統的發布形式，新型的發布形式不多。目前進行的氣象服務有：主要通過手機短信、電視天氣預報節目、微信公眾號等方式發布常規氣象服務，包括七彩丹霞景區、平山湖大峽谷、馬蹄寺景區等每日天氣預報；其他服務包括重大節假日、大型活動等發布節假日旅游天氣預報及專題預報；特色服務包括在“張掖氣象”公眾號上發布丹霞最佳觀賞時間，有助于方便游客安排出行時間等。

3.2 張掖市旅游氣象服務問題與不足

（1）氣象監測還不夠完善。目前，氣象監測范圍相對較少，大多數景點具有地域大、范圍廣的特點，景點設立的單個氣象站難以全面監測局地性對流的發生，無法覆蓋景點地質風險區或游客密集區，尤其在祁連山所處的肅南縣、民樂縣的部分地區易產生降水且地質條件差、夏季易暴發洪澇等災害，因此，景區氣象監測的密度仍存在不足，有待加強。

（2）景區日常氣象服務不夠精準。張掖市各個景區所涉范圍較大，天氣變化較快，每日1次的常規天氣預報并不能滿足游客的需要，應該提高更加精確的預報，如3 h精細預報、6 h精細預報以及12 h精細預報。

（3）旅游氣象服務產品單一。目前發布的旅游服務產品比較少且比較常規化，一般是針對景區所在地區進行常規的天氣預報，而且預報包含范圍較廣，對于特定景區專業預報較少。雖然對個別景區發布了專業氣象服務，但是個性化不足，而且服務產品太少，缺少創新性。另外，對于較為精確的服務，如紫外線指數預報等信息發布較少。

（4）氣象服務產品有局限。在旅游天氣預報中，經常用到一些專業的詞匯來表達天氣現象，一般群眾并不完全理解，長此以往，氣象服務產品在游客心中的認可度也會下降，這使得天氣預報的傳播受到了限制。

（5）缺乏旅游舒適度指數的預報。游客出行主要取決于旅游環境的舒適度，因此某個目的地游玩時間長短同樣也是由旅游舒適度決定，所以旅游舒適度指數在游客出行過程中特別重要。但是張掖市目前對于旅游舒適度指數、紫外線指數預報等的發布還較少，缺乏這些指數信息，使得一些游客出行過于被動。

（6）氣象災害防御信息宣傳不足。張掖市大多數旅游景區基礎設施簡單，對于景區所存在的氣象災害也基本沒有介紹。對于一般的氣象災害防御信息，沒有辦法及時通知到位，重大氣象災害防御能力還較為薄弱。而對于一些特色的氣象服務，如氣象部門通過公眾號發布的七彩丹霞最佳觀賞時間，由于各種原因，游客也較少關注到。由于缺少針對景點的具體天氣預報和預警，游客對于景區實際天氣情況不能及時掌握，更不用說預測景區的惡劣天氣，從而不能有效且及時采取風險規避措施。

（7）旅游氣象服務缺乏規范性。張掖市目前并沒有制定規范的旅游氣象服務產品，對于產品的制作也沒有一定的標準，使得服務產品的質量較低。如此下去，容易導致游客對氣象服務的期待值下降。

（8）部門聯動機制有待有效落實。目前，旅游部門跟氣象部門之間的合作和聯動機制還不健全，對于一些災害性天氣的應急措施也缺乏更多的交流改善，兩者之間關于災害性天氣預防措施等相關體系不夠完善。

4 提升張掖市旅游氣象服務能力和水平對策

4.1 提升旅游氣象預報服務能力

培養專業氣象服務相關技術人員，開發更加個性化的氣象服務產品。通過委托培訓，建立新的人才團隊，掌握編程和大數據。開發具有本地特色個性化的旅游氣象服務產品，以適應張掖市不同景區的地理環境特征，滿足對游客的服務需求[3]。

4.2 完善氣象防災減災體系

（1）完善景區氣象觀測系統。只有準確的數據能提供精準的氣象服務，因此，應該加強景區氣象觀測系統的建設，增加氣象觀測站點分布，尤其在地質風險區、游客集散區加強氣象監測，及時、有效地預防氣象災害，這是提升旅游氣象服務必不可少的一部分。

（2）建設旅游氣象服務平臺。結合不同風險景區的氣象災害特征和其危害嚴重性，研究設計出景區氣象災害預測和監控預警服務平臺，并跟旅游、運輸等相關部門進行溝通，制定完善的風險預防管理制度，形成智慧旅游氣象管理服務平臺。通過該平臺，發布各種形式的氣象服務信息，主要包括景區實時氣象監測信息、未來天氣預報和重大氣象災害預警等。該平臺應同時連接旅游休閑區和景區安全保護區，并向該區域發布各種信息。

（3）編制景區主要氣象災害風險目錄。聯合旅游部門起來，整理收集影響各旅游景區的氣象災害，如雷電、暴雨、大風等，逐一調查景區內的山洪、泥石流等災害，通過風險評估，編制各旅游景區的氣象災害風險目錄。同時針對不同災害，制定針對性的應急預案。

（4）培養公眾的氣象防災意識，增強應對氣象災害的能力。組織景區管理人員開展防災應急演練，將景區內的主要氣象災害附在分發傳單上；并在景區宣傳板或宣傳屏上放置或播放主要氣象災害的動畫或圖片及常規避險方法。通過各類通訊方式，及時、有效地傳播景區的預警信息。同時，加強景區內防雷裝置和設備設施的雷電災害檢測和防御，消除雷電災害隱患。除此之外，還要根據暴雨、雷電、冰雹、強風、高溫等惡劣天氣對徒步旅行、露營、滑雪等旅游相關安全項目的影響，與旅游管理部門共同制定旅游安全預警氣象服務標準，發布具有針對性的旅游安全氣象服務產品。

（5）拓展旅游景區氣候可行性論證業務。為避免一些因天氣原因引起的悲劇發生，積極與旅游主管部門合作，針對汽車拉力賽、滑雪、露營、熱氣球等旅游項目，通過分析氣候特征、風險的評估推算及預測極端天氣出現概率等，開展針對性的氣候可行性論證工作，合理開發旅游氣候資源，避免或減少氣象災害和氣候變化的影響。

4.3 利用人工智能開發新型氣象服務產品并推廣

（1）通過大數據云計算技術，結合人工智能算法，研究各個景區氣候特點和災害性天氣發生規律，同時結合當地獨特地勢地貌等，開發智能旅游氣象服務產品，如通過用戶實時定位、天氣實況和天氣預報，利用人工智能算法，智能推薦最佳旅游景區和旅游時間段。

（2）通過機器學習技術，開發制作具有針對性、不同要素的預報指標，提高天氣預報準確率。例如，通過綜合考慮用戶對于張掖市景區的旅游規劃，發布長短期天氣預報，智能推薦最佳觀賞順序和路線；或開發各個旅游景區適宜觀賞指數預報、景區最佳觀賞時間段預報等各類旅游預報產品。

（3）擴大推廣。通過與本地網絡平臺、旅游景區、交通運輸公司、旅游電子商務平臺等合作，加大新產品的開展推廣工作。擴大各種平臺的推廣應用，融合氣象與旅游氣象服務，實現更大的效益。

（4）做好各個平臺線上交流。由專人負責平臺業務，及時解決用戶提出的問題，與用戶形成良好互動，根據用戶反饋的結果及時準確的改進服務質量，提升用戶的滿意程度，使得旅游氣象服務能夠更進一步地推廣。

4.4 拓展新的宣傳渠道和形式

現如今，公眾對于短視頻的認可度很高，短視頻的用戶范圍已經拓寬至小孩、老人，且短視頻傳播速度極快，傳播范圍也很廣。從方便和適應用戶的角度出發，除現有的手機短信、電視節目、微信公眾號等渠道以外，應大量增加便捷的氣象服務查詢及宣傳方式，如微信小程序、抖音、快手等新型渠道，擴大受眾面，以更加靈活的方式引導用戶分享天氣預報。使得氣象服務產品得到更好的宣傳，也為張掖市旅游市場提供幫助[4]。

4.5 提升旅游氣象科技水平，開展旅游氣象研究

張掖市旅游資源極其豐富，有七彩丹霞，平山湖大峽谷、巴爾斯雪山、康樂草原、扁都口生態休閑旅游區、祁連山自然保護區、國家濕地公園、山丹軍馬場等。而近些年來，對于旅游舒適度的研究越來越多。結合張掖市實際情況，以及溫度、日照、降水等多種氣象要素。針對以下方面來集中研究旅游氣象服務：一是借助氣溫、濕度、風等分析張掖市的旅游氣候舒適性，構建相對應的指數，并根據各個旅游景區的優勢制定旅游氣象標準，如康樂草原等是夏季出游必選；二是針對賞花、露營等對氣象敏感不同的旅游項目，開展花期預報和相應的旅游指數[5]，在保障旅游安全的同時，也為游客帶來更好的旅游體驗；三是根據氣象條件與游客量的關系，為當地游客提供適旅游指數預報，并結合天氣開展多日游線路推薦。

4.6 豐富服務產品種類

根據不同用戶的需要，提供個性化專項服務，如增加旅游天氣預報特色產品，包括著裝建議、出行舒適度指數、登山指數、花期指數等。尤其對于特定的天氣條件進行預報，如云海、霞景、月象，提前一周或半月發布觀賞指數預測，以便游客獲得全面、充分的信息選擇景點，為旅行做好準備。

4.7 開發具有當地特色的旅游氣象服務

張掖市旅游資源極其豐富，同時有著獨特的民族特色。目前，張掖市舉辦的各種活動日益增多，不僅有著當地特色且又十分吸引大眾，比如每年在沙漠公園舉辦的汽車拉力賽、國際環青海湖自行車賽、國際航空節，以及馬蹄寺舉辦的大型馬術、歌舞表演等。張掖市應該積極抓住這些活動帶來的“人氣”，發展更多具有屬于本土特色的旅游氣象服務，并進一步完善服務體系，為本地旅游發展提供更好更專業的氣象服務保障。隨著社會的進步發展，人們對生活的需求返回到了生態化、綠色化，悠閑、生態的旅游已經成為大趨勢。在張掖市游客越來越多、旅游業發展越來越好的同時，也為張掖市的專業氣象服務帶來了更多的機會和更大的挑戰，提高旅游氣象服務水平，保障游客出行的安全、舒適性也已經十分必要。經過不懈的努力，張掖市旅游氣象服務必將不斷進步，更加規范化、個性化。

4.8 建立景區氣象災害應急聯動機制

旅游業與天氣狀況密切相關。旅游的質量與天氣關系很大，山體洪水、滑坡、崩塌等次生災害造成的災害性天氣及其次生災害往往影響著景區旅游活動的安全。因此，氣象部門應進一步深化與旅游、交通、國土等部門的合作，建設防災減災管理指揮中心，實現氣象、災情、險情等信息實時共享，便于統一組織景區氣象災害處置聯動工作，提高氣象災害預防處置能力，減少或避免人員傷亡和財產損失。

5 結語

張掖市具有古老的歷史文化和優越的自然條件，旅游資源豐富多彩，七彩丹霞、康樂草原、濕地公園、馬蹄寺、平山湖大峽谷等景點都有著顯著的地方特色。雖然，在發展過程中還存在一些不足，但相信在未來的工作中，通過加強氣象災害和局地強對流的監測預警、加強多種氣象資料在防災減災中的應用，結合人工智能算法針對性地開展旅游氣象服務以及風險提示工作，建立景區氣象災害應急聯動機制[6]，張掖市氣象將更好地融入旅游發展進程中，同時將更有力地把握張掖市特有的旅游資源和獨特氣候，攻克氣象服務壁壘，提升游客出行的舒適度以及安全性，進一步完善張掖市旅游氣象服務能力，使得張掖市旅游氣象服務更加專業化，為張掖市旅游業的發展添磚加瓦。