“互聯網+”背景下常德市體育公共服務信息的供給與需求研究

向水針

（湖南幼兒師范高等專科學校 湖南 常德 415000）

2016年5月，國家體育總局公布的《體育發展“十三五”規劃》中，明確提出“加強基本公共體育服務信息化建設”、“完善和健全信息發布機制，推動政府信息公開”，由此，公共體育服務建設以何種路徑進行制度創新以消除發展隔閡、完善溝通機制、進行有效監管是我們必須思考的戰略問題。同時鑒于當前供給側改革的大背景之下，如果從供給側的視角分析當前體育公共服務信息化的建設問題，也是當前學者們面臨的主要議題。因此，本研究以“互聯網+”背景下常德市體育公共服務信息的供給與需求研究為題開展相關的研究。試圖從供給側和需求測兩個方面展現當前常德市體育公共服務信息的現狀。

常德市相關政府部分向來重視群眾體育工作，特別是在十四五規劃中明確要求要加強全民健身組織網絡。形成遍布城鄉、規范有序、富有活力的社會化全民健身組織網絡。要進一步完善科學健身監控體系。國民體質監測的常態化、科學健身知識宣講的經常化；體衛系統緊密合作，建設以疾控中心、社區衛生中心、文化活動室、群眾性體育和健康組織為依托的健康和健身信息體系，完善醫療體檢和體質監測對接。而上述工作的開展都離不開體育公共服務信息的傳播與發散，因此對常德市體育公共服務信息的實證研究可以為政府部門提供實證數據的決策咨詢，可以為后續體育信息化工作的開展提供理論支撐。

本研究主要采用文獻資料法、專家訪談法和問卷調查法對相關的問題進行實證研究，自編“常德市體育公共服務信息的供給與需求研究調查問卷”對常德市普通居民進行問卷調查。在此基礎上遴選常德市體育行政部門官員，普通群眾以及相關體育信息化的專家進行訪談，了解他們對當前常德市體育公共服務信息的供給與需求相關方面的意見和建議。期待本研究可以拋磚引玉讓更多的學者關注體育信息化相關的研究問題。

1、研究方法

1.1、文獻資料法

文獻資料法中主要采用中國知網高級檢索功能，采用關鍵詞“體育信息”和“公共服務”進行高級檢索，檢索年限限定為“無”，共檢索出169篇相關的期刊文獻，且相關文獻的發表區間跨度較大分布較散，可以看出，公共體育服務背景下體育信息化相關的研究數量較少，但相關的文獻為本研究奠定了較好的文獻基礎。

圖1 研究主題共現聚類圖

1.2、訪談法

研究前期制定訪談提綱，主要訪談對象包括體育信息管理的行政人員和官員，普通群眾以及具有體育信息化研究背景的學術專家。采用面對面訪談的方法對訪談對象進行訪談，單場訪談控制在30min內完成，訪談結果采用質性分析軟件進行量化分析，訪談法獲取的數據可以很好地輔助定量數據的分析。

1.3、問卷調查法

采用自編的 《常德市體育公共服務信息的供給與需求研究調查問卷》對常德市群眾進行調研，主要內容包括“互聯網+”背景下常德市體育公共服務信息的供給策分析和“互聯網+”背景下常德市體育公共服務信息的需求側分析兩個部分，采用問卷星軟件進行問卷的發布，共發布問卷381份，有效問卷372份，有效率為97.64%。

2、研究結果

2.1、“互聯網+”背景下常德市體育公共服務信息的供給策分析

（1）供給對象分析。

體育信息服務的主要供給方是滿足需要進行體育運動的人的一種便利服務。前期的問卷調查發現，學生群體是抑郁公共服務信息的主要供給對象之一，其次是白領人士，再次是公務員等體制內人群。分析認為，學生群體因其空余時間多，對運動的認知能力較強以及處于身體發育階段等因素是體育公共服務信息的主要受眾群體之一。近年來相關的研究發現，學生群體的體質下降較成人更為明顯，特別是近年來在整個人群身體活動下降的大背景之下，學生體質問題成為社會大眾、學術研究的學者們迫切關注的議題，因此從提升學生群體的體質健康的視角來看，體育公共服務信息的最大受眾群體是學生有其現實的必要性。其次白領人士和體制內的公務員和事業單位人員擁有穩定的工資水平和較為規律的作息時間，因此他們有較為閑暇的時間參與體育鍛煉，同時他們也會追求更多的競技體育的信息，將體育鍛煉行為融入到日常的生活中去。因此，高頻率的體育鍛煉行為必然會伴隨著較為強烈的信息獲取需求，因此他們也成為了主要的供給對象之一。

（2）供給內容分析。

供給內容主要是從大眾對相關信息的閱讀量方面來辨識。排在前三位的供給內容分別是：體育運動鍛煉的方法（科普）、競技體育賽事的熱點評論和宣傳信息以及運動損傷的康復和治療等方面。2016年《健康中國2030規劃綱要》正式提出健康是促進人的全面發展的必然要求，是經濟社會發展的基礎條件。自此掀起了全民健身的高潮，一系列的商業性健身活動普及。但是2019年底，COVID-19疫情的到來使人們暫時放下了去健身的步伐，不得不居家鍛煉以提升自身的抵抗能力。在此階段科普類的體育運動鍛煉的方法成為當下人們關注體育信息的熱點，特別是基于居家鍛煉的方式方法等方面的科普性文章備受人們的關注，因此該類的供給內容排在了第一位。隨著疫情的逐漸穩定，積壓在人民心中的競技體育熱情被點燃，特別是近階段的女子排球和男女乒乓球項目的熱烈開展，相關的競技體育賽事的熱點評論和宣傳信息的點擊量暴增，躍居第二。

可以看出相較于大眾健身領域，競技體育的相關信息服務也是較為強烈的。最后是有關運動損傷的康復和治療方面的供給內容，該部分內容和醫學以及公共衛生學等方面的基本知識有較大的的聯系，因此受眾的群體較為固定。但是這也凸顯了在當前疫情流行期間，大眾的身體活動量驟減的情況之下，大眾的運動損傷情況較為普遍，這也提醒著廣大科技工作者，應該進行強有力的運動損傷的康復和治療工作的科普工作。除了上述供給內容之外，還有體育文化宣傳、體育知識科普、健康體適能的訓練和科普以及運動技戰術的分析等相關的內容。

（3）供給途徑分析。

通過某一途徑將信息傳播出去，才可以使其價值得到最大化的發揮，信息的傳播只有依托于一定的媒介才有可能達成目的。既往的研究表明，因分類的標準不同，媒介也呈現多種類型。各種不同的媒介遍布于社會當中，向人們傳遞著信息，影響著生活。特別是基于互聯網+的方式的出現，更加提升了媒介的傳播力度和廣度。近年來隨著自媒體的發展，微信、抖音和快手等信息傳播平臺日益程序化標準化，這也為體育公共信息的供給開拓了路徑。

問卷調查發現，體育公共信息供給途徑排名前五位的分別是：微信公眾號（包括微信小程序）、手機APP（包括抖音、快手等平臺）、網頁、海報以及口口相傳等五類。可以看出微信公眾號（包括微信小程序）已經成為當前人們獲取體育公共服務信息的主要方式之一，這也得益于微信平臺近年來的高速發展。目前微信已經廣泛的應用于人民群眾的生產生活當中，在支付、溝通以及營銷等方面占據了極為重要的位置，微信小程序和微信公眾號作為一種重要的媒介，已經逐漸的取代了傳統的電視終端，在信息傳播領域發揮著重要地角色；其次是手機APP（包括抖音、快手等平臺），自媒體時代的到來標志著人民群眾已經從“全民廣播”到“全民抖音”時代，抖音和快手的快速崛起也標志著這些自媒體的平臺是體育公共信息傳播的巨大潛力，從調研的結果也可以看出，手機APP（包括抖音、快手等平臺）已經成為第二大體育公共服務信息傳播的平臺。網頁、海報以及口口相傳作為較為傳統的供給途徑依然是當前大眾獲取體育信息的重要途徑，不過隨著互聯網+時代的到來，這些傳統的途徑必將面臨著巨大的挑戰。

（4）供給影響因素分析。

根據專家訪談的結果來看，政策因素、技術因素、安全保障、經濟因素、人力資源、傳播媒介、用戶需求是當前供給影響的主要七大因素，可以看出供給影響的因素諸多，因此在后續的提供供給力度的研究當中，應進行綜合性的分析。受制于本研究篇幅的限制，這里不再進行展開敘述。

2.2、“互聯網+”背景下常德市體育公共服務信息的需求側分析

（1）需求內容分析。

從需求側進行分析發現，需求側和供給側存在些許的差異。從問卷調查的結果來看，受眾的需求內容排在前三位的分別是：體育運動鍛煉的方法（科普）、體育運動鍛煉的商品信息以及競技運動賽事直播信息。可以看出這與供給側有些許差異。首先，體育運動鍛煉的方法（科普）依然是需求測較為強烈的，前已述及2019年底，COVID-19疫情的到來使人們暫時放下了去健身的步伐，不得不居家鍛煉以提升自身的抵抗能力。在此階段科普類的體育運動鍛煉的方法成為當下人們關注體育信息的熱點，特別是基于居家鍛煉的方式方法等方面的科普性文章備受人們的關注，因此該類的供給內容排在了需求內容的第一位。這與供給側內容較為一致；

其次是體育運動鍛煉的商品信息，特別是對于品牌效應的追逐，大眾對于相關的運動商品的體育公共信息需求度較高。可能的原因是當前人民群眾的物質生活較為豐富，在加之外來商品的多元化、豐富化，促使消費者的消費熱情增加，從而提升相關信息的關注程度。其次，近年來由于疫情的影響，大眾的購物欲望強烈，隨著疫情的平緩，這種消費的欲望必將促進消費者的體育消費行為，因此這也是體育運動鍛煉的商品信息成為需求內容的重要因素之一。排在第三位的是競技運動賽事直播信息，這與供給側相關的需求內容相似。

（2）需求差異性分析。

問卷調查和訪談調查的結果顯示，不同性別、年齡群和不同職業的人群對于體育公共服務信息的需求存在較大的差異。從性別差異而言，男性受眾更期望得到一些體育鍛煉方式方法以及競技運動相關的賽事信息方面的信息，而女性則更期望得到一些有關體育運動商品信息以及運動損傷的處理和康復方面的信息，分析認為這種性別的差異可能和不同性別的人格存在關聯，男性更期望一些外顯的鍛煉動機，如形象、社交等；女性則更傾向于內隱的鍛煉動機，如體質健康和精神內涵建設等，因此他們的信息需求存在差異。

從年齡群差異來看，年輕受眾更期望得到一些競技體育賽事信息以及體育娛樂項目的信息等。在訪談中發現，年輕人對于體育綜藝類相關的信息較為熱衷，如一位女性大學生在訪談中說到“我比較熱衷于明星綜藝類的跑酷節目，幾乎每一季我都會收看，所以建議你們可以多提供一些這方面的相關的體育公共服務信息，可能因為年輕吧！我還是很喜歡收看這樣的節目的”。對于中老年受眾群體而言，他們更加關注一些健康養生類的體育公共服務信息，特別是對于已退休的人群而言，他們在時間充裕的情況下通常會考慮通過體育鍛煉的方式來提升自身的健康水平，在訪談中發現，超過半數的受訪者中中老年人有進行規律性身體活動的習慣，主要從事的鍛煉項目包括太極拳、易經經以及交際舞等多種項目。特別是對于太極拳項目，由于常德市太極拳協會的精心組織，每年度都會進行老年人的太極拳、太極扇的比賽，這種形式的比賽深受廣大中老年人的歡迎。因此對于中老年人而言，他們更期望得到一些關于健康養生類的體育公共服務信息，特別是有關太極拳等健身性項目的相關信息。不同職業的人群在體育公共服務信息的需求方面也存在較大的差異，如白領以及體制內的工種人群更關注一些辦公室體育鍛煉相關的信息，而進行戶外作業工種的人群更傾向于關注運動損傷的康復和治療的相關信息；而學生人群尤其是大學生人群則更加傾向于關注運動休閑類的相關體育公共服務信息。總體來看，不同職業人群關注的體育公共服務信息和他們本身的職業習慣息息相關，這也是造成這種需求差異的主要原因之一。

（3）需求滿意度分析。

在對常德市居民體育公共服務信息的供給滿意度方面的調查發現，非常滿意選項的占比2.5%，滿意選項的占比27.5%，基本滿意選項的占比29.6%，不滿意選項的占比27%，非常不滿意選項占比13.4%。

圖2 常德市居民體育公共服務信息滿意度分析

總體來看，常德市居民對于我市體育公共服務信息的滿意度中滿意以上的占比為59.6%，超過半數的居民對于我市的體育公共服務信息滿意。但是需要注意的是還有40.4%的居民不滿意，特別是13.4%的居民特別不滿意。調查中發現我市居民對于體育公共服務信息不滿意的主要原因包括：（1）相關的體育公共服務類信息發布滯后，特別是對于一些本市的實時類信息，無法及時進行追蹤發布；（2）相關的體育公共服務類信息發布渠道不適合全人群，由于互聯網+技術的快速發展，信息技術的更新換代較快，因此一些新型的互聯網信息傳播方式誕生，如微信公眾號等，但是這種新型的傳播方式對于部分群體（如老年人群體）的適用性有待考證，特別是在新型傳播方式的發展下，一些傳統形式的媒介方式 （如電視、廣播等）的信息傳播的深度和廣度下降；（3）傳播媒介的多樣化導致人們需要花費較大的精力對相關的信息進行甄選，媒介的豐富化必然會伴隨著甄選能力要求的增加，大量的信息必然會增加人們的甄選時間，這也是導致部分受眾群體不滿意的主要因素之一。此外還有體育公共服務信息重復發布、信息資源作假以及信息資源來源不明確等多種因素。這需要引起相關部門的注意。

3、研究結論

常德市相關政府部分向來重視群眾體育工作，特別是在十四五規劃中明確要求要加強全民健身組織網絡。上述工作的開展都離不開體育公共服務信息的傳播與發散，因此對常德市體育公共服務信息的實證研究可以為政府部門提供實證數據的決策咨詢，可以為后續體育信息化工作的開展提供理論支撐。本研究采用文獻資料法、專家訪談法和問卷調查法對常德市體育公共服務信息的供給和需求進行分析。研究發現常德市體育公共服務信息的主要供給對象是學生以及體質內人士；供給內容主要體育運動鍛煉的方法（科普）、競技體育賽事的熱點評論和宣傳信息以及運動損傷的康復和治療等方面；供給途徑主要是微信公眾號（包括微信小程序）和手機APP（包括抖音、快手等平臺）兩個方面；受眾的需求內容分別是體育運動鍛煉的方法（科普）、體育運動鍛煉的商品信息以及競技運動賽事直播信息；不同性別、年齡群和不同職業的人群對于體育公共服務信息的需求存在較大的差異。總體而言，超過半數的居民對于我市的體育公共服務信息滿意，但是需要注意的是還有40.4%的居民不滿意，這需要引起相關管理部門的注意。