多邊平臺理論視角下在線醫(yī)療平臺運(yùn)行機(jī)制研究

吳沛雯， 關(guān) 欣

(1.中國科學(xué)院大學(xué) 中丹學(xué)院， 北京 100049； 2.中國科學(xué)院大學(xué) 公共政策與管理學(xué)院， 北京 100049)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，平臺經(jīng)濟(jì)作為一種新興的商業(yè)形態(tài)迅速發(fā)展，帶來了巨大的社會和經(jīng)濟(jì)效益，逐步改變了傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營模式。平臺依靠其強(qiáng)大的資源整合能力和獨(dú)特的商業(yè)模式，在優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營、推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮了重要的作用。近年來，隨著各類購物平臺、社交平臺、知識付費(fèi)平臺等的蓬勃發(fā)展，平臺經(jīng)濟(jì)已廣泛占據(jù)人們的生活。在線醫(yī)療平臺是典型的平臺經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，從最初的在線掛號逐步深入到線上問診和治療等核心環(huán)節(jié)，在線醫(yī)療平臺的應(yīng)用有效地提升了醫(yī)療服務(wù)效率，一定程度上緩解了醫(yī)療資源配置的問題，成為傳統(tǒng)醫(yī)療模式的重要輔助。尤其是2020年以來在疫情的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來了巔峰式的增長。2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場規(guī)模達(dá)到1 961億元，市場增長率達(dá)到46.7%，[1]移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)到6.61億人[2]，預(yù)計(jì)2022年市場規(guī)模將超過3 700億元[3]。在線醫(yī)療平臺具有典型的多邊平臺特征。構(gòu)建了一個(gè)醫(yī)院端、醫(yī)生端、醫(yī)藥端、患者端等多方參與的開放式平臺，這些參與主體通過平臺的使用進(jìn)行交互并創(chuàng)造價(jià)值，為患者提供快捷方便、精準(zhǔn)專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。從多邊平臺的視角對在線醫(yī)療平臺的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，進(jìn)而剖析在線醫(yī)療平臺發(fā)展的影響因素，能夠?yàn)槠脚_的發(fā)展建設(shè)提出實(shí)用性建議。

1 在……

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