詐騙和被騙心理揭秘

文/肖贛貞

揭開電信詐騙的“心術”（圖/視覺中國）

據最高人民檢察院發布的數字，全國檢察機關2019年和2020年分別起訴電信網絡詐騙犯罪3.9萬人和5萬人。2021年共起訴電信網絡詐騙犯罪4萬人，起訴人數雖有所回落，但是總體仍在高位運行。

詐騙者怎樣得手

在詐騙案屢屢告破和反詐宣傳如火如荼的情況下，詐騙者為何還能大行其道？首先從心理學的角度分析其中的原因。冒充公檢法詐騙的套路雖然不盡相同，但都應用了一個很重要的心理學控制術——自證控制。它其實并不復雜：騙子開門見山，說自己是警察，或者稅務、檢察院、法院的工作人員，自然就站在了審判者的角度，因為只有他們才有權力調查犯罪。騙子介紹完身份后，必定會說你涉嫌某個犯罪，強行貼上一個普通人不能接受的標簽。他們對你的反駁視而不見或者繼續找茬，當你不承認犯罪時，會暗示你是否因為丟過身份證導致身份被冒用，給你發來通緝令，引誘你自證清白，轉錢到安全賬戶或下載木馬軟件等，對你實現控制。

“沉沒成本效應”指為了避免損失帶來的負面情緒而沉溺于過去的付出中，選擇了非理性的行為方式。如果處理不好，很容易陷入兩個誤區：一是害怕沒有效益產出的“沉淀成本”而不敢投入，也就是放棄之前的付出；二是繼續原來的錯誤，造成更大的虧損。因為厭惡“沉淀成本”帶來的損失，所以大部分人往往會進入第二個誤區。

以刷單詐騙為例，第一單讓你刷100元返105元，用5元吸引你。第二單會讓你刷500元，但不會返你錢，而是要求你必須再連刷三單。等你花了3000元連續刷了三單之后，騙子又告訴你系統錯誤，必須連續刷滿10單后才會把之前的全部返還給你。這時候就面臨如何處理“沉沒成本”的問題了。如果不繼續刷，那么之前投入的3500元就會化為烏有，而再刷10單還有拿回來的希望。很多人因此選擇了繼續刷單，直至錢財耗盡方才醒悟。

在“殺豬盤”騙局中，無論前面如何鋪墊，最后必定是要把受害人引到一個投資項目，比如股票、彩票平臺等，這個引導的過程一般稱為“切入”。該環節往往決定詐騙是否成功，騙子為了提高成功率，會采用“拆屋效應”。他們往往先提出一個大的要求：“我發現一個彩票網站有利可圖，每隔幾天都有中獎的機會，要不你投點錢試試?！边@個時候，很多人因為小心往往會拒絕。但騙子并不對你的拒絕感到驚訝，他們隨后會退而求其次，提出另一個小要求，“那我自己投，要不你也注冊一個賬號幫我盯著點”。受害人不必投資一分錢，只需要在平臺上注冊賬號盯一下行情，這往往讓人無法拒絕，甚至為了彌補剛才的愧疚，主動快速注冊。隨后騙子就會通過后臺來控制輸贏，讓自己投資的東西一直盈利，旁觀者心動后，自然會掉入他們設計的下一環節——“登門檻效應”。

“登門檻效應”又稱得寸進尺效應，是指一個人一旦接受了他人一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協調，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。它一般用于殺豬盤騙局的“釣大”環節。什么是“釣大”？就是受害人接受投資彩票、股票平臺之后，騙子指使由小往大開始投資，慢慢釣“大魚”。開始時，會先讓你投資幾百元練練手，隨后就是幾千元，幾萬元。在這個時候，騙子往往會通過后臺控制保證你能盈利。在你越陷越深的時候，會通過調整后臺設置讓你虧錢。

騙子在為自己打造人設的時候，并不是把自己描述得完美無缺，反而會故意說自己有幾個明顯的缺點。比如，如果騙子把自己打扮成一個“白富美”，那她一般會說自己從小父母離異，童年有陰影，比較怕黑怕陌生人。倘若騙子把自己塑造成一個“高富帥”，他會告訴你其實他是一個有點懶的人，衣服經常忘記洗，為了打游戲經常點外賣。既然都是騙人，為什么不把自己打造成一個完美的人呢？是騙子蠢嗎？不是的，這正是他們的狡猾陰險之處，利用了心理學上的“暴露缺點效應”。一個人適當地暴露自己一些小的缺點，會讓人覺得他是一個比較容易相處的普通人，是一個真誠可愛的人。事實上，沒有任何一個人愿意和“完美”的人相處，那樣會壓抑、恐慌和自卑。

受騙者為何上當

這與時代變化和社會發展引發的自我焦慮有關系，經濟高速發展后人們各方面的需求都在加大，甚至盲目消費，焦慮伴隨而來。女性愛美，男人要面子，孩子要長高，老人要保健，而這些都離不開錢，以上就是行騙者的主攻方向。行騙者的出現及時填補了空缺，焦慮暫時緩解。

很多受騙者對詐騙者產生初始信任，是源于詐騙者提供了可以獲得“金錢報酬”的信息，即通過提供利益誘惑，使受騙者處于高動機的心理狀態中。他們的決策和判斷往往呈現出簡單化的特征，直接選擇相信騙子。據不完全統計，在詐騙案件中，騙子利用人的貪念詐騙成功的約占70%。他們施以小利，誘騙上鉤，放小抓大，最后拉黑走人。更有甚者，加入一些“愛情”元素，在網上結交男女朋友后，逐步誘騙對方賭博或投資。最后受害人所有錢財被騙光，欠下一身債務。貸款詐騙也一樣，號稱無抵押、低息、快速放款，“貸款者”覺得仿佛天上掉餡餅一般，逐步按照對方所說的去操作，最終越陷越深。

有的受騙者是受到騙子冒充的國家機關工作人員等權威身份的誤導，從而建立起了對騙子的信任。有關人際影響的心理學研究表明，服從權威是人們非常穩固的心理機制。權威人物的身份或命令，會顯著影響個體的行為決策。

騙子與受騙者首次溝通時，往往會制造一些緊急情境或事件，如“賬戶異?！薄靶袨檫`規”“發生事故”等。在緊急事件或情境中，個體能夠利用的認知資源變少，因此更加依賴直覺和本能來進行決策。規避風險是人進化來的本能，因此，在電信詐騙的緊急情境中，受騙者為了規避風險而產生了決策偏差。

不經過任何核實就轉賬匯款，匯款出去才猛然驚醒，可為時已晚。QQ平臺上冒充熟人詐騙就是一個典型案 類，“熟人”的范圍很廣，包括領導、老師、子女、朋友等。對于此類詐騙，騙子最怕你進行核實，會不斷地催促你，說這件事很急，要馬上辦，就等著你的一個“不謹慎”。

事實證明，自信的人、喜歡耍小聰明的人更容易遭受網絡詐騙。他們不接受任何反詐宣傳，甚至有些抵觸情緒，確信自己不會笨到被騙。此外，還一些人愛鉆空子，喜歡在網絡上“薅羊毛”，認為足不出戶也能賺大錢。這類人是高危被騙群體，一個不小心就會栽進去。有的人涉世不深，對復雜社會的真假和虛實分辨不凊。有時一通警告或帶有威脅的電話就能逼得他們號啕大哭。騙子正是利用人的這種恐懼心理冒充公檢法人員詐騙，通過一部電話對受害人進行遠程控制。

年長者逐漸與網絡信息脫節。他們執意在一些虛假的貴金屬投資、期貨投資、外幣投資等平臺進行投資，最后血本無歸。有些人熱衷購買保健品，連子女都無法勸阻，最后耗盡畢生積蓄。

如何不落入圈套

傳統詐騙手段花樣翻新，新型詐騙手段不斷出現，各類詐騙手段交織運用，迷惑性強、危害性大。數據顯示，以投資理財、情感交友和網絡購物等為“幌子”實施詐騙的占50%，其中位居首位的是投資理財類詐騙，占26%。

在行騙中，編故事是很重要的一環。請看以下幾段對話。

場景一：冒充公檢法詐騙。

受害人A：“我沒有做違法犯罪的事，肯定是你們搞錯了?！彬_子：“我就是來給你解決問題的。現在我幫你做個‘電話筆錄’，你在筆錄里解釋清楚?！?/p>

場景二：貸款詐騙。

受害人B：“我已經按你們的要求把手續費匯過去了，怎么還不放款？”

騙子：“你的銀行卡信用額度不夠，需要刷信譽?！?/p>

場景三：刷單詐騙。

受害人C：“我已經刷了三單，怎么還不返錢啊？”騙子：“別著急，我們是專業做這個的，你要做完一個任務組才能全部返還，一個任務組有10單哦，不刷完退不了的。”

進入以上環節之后，還有多少人能做到沉心靜氣？針對各類不斷升級的騙術，我們要堅持做的就是“四不”：不聽、不信、不轉賬、不匯款。遇事保持頭腦清醒，不管騙術如何變，以不轉款應萬變?？朔柏澙彼枷耄灰p信巨額回報，謹防上當。世上沒有免費的午餐，天上不會掉餡餅。保護好個人隱私信息，妥善保管好身份證、銀行卡、網銀U盾、手機等。