“十四五”規劃背景下高校圖書館學科服務思考
——以廣州工商學院為例

文/廣州工商學院 梁劍紅

全球新一輪科技革命和產業變革正在深入發展，科技創新正在引領社會產生新變革，人才競爭日趨激烈，在“十三五”發展的基礎上，“十四五”規劃應運而生。“十四五”時期是我國開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。面臨教育發展的外部環境和內部條件雙重復雜的重大變化，教育承擔著更為重要的歷史使命。

2021-2025 年是廣州工商學院辦學層次提升的關鍵時期，學校將全面開展學科專業建設工作，運用五年的時間加強本科教學的內涵建設，不斷改善辦學條件，加大對人才引進、學科團隊建設，以及科研等方面的投入，努力提升辦學質量，為通過本科教育教學審核評估奠定良好的基礎。高校圖書館是學校培養人才和開展科學研究的重要基地之一，擔負著為教學和科研服務的雙重任務，學校“十四五”規劃將對圖書館工作提出更新、更高的要求，如何充分發揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生綜合素質；如何將圖書館服務融合到學校學科建設中來，為各學院和相關職能部門提供翔實、可靠的數據參考；以及如何使圖書館的發展與學校的發展保持一致的步伐等成為亟待解決的課題。

一、廣州工商學院圖書館學科服務現狀

廣州工商學院圖書館主要以圖書借還、圖書采購、讀者服務等作為日常基礎工作，近年來，廣州工商學院圖書館意識到緊跟學校發展步伐的重要性，積極主動地根據學校“十四五”規劃發展任務擴充業務范疇，新增設學科服務部。學科服務部主要任務是開展閱讀推廣活動，以及進行相關的學科服務基礎工作，但由于學科服務工作現在處于起步階段，仍未形成一套成熟的服務體系，各方面有待發展完善。

（一）根據學校發展需要提供服務。建設高等學校特色專業是優化專業結構，提高人才培養質量，辦出專業水平和特色的重要措施，它能幫助學校形成自己的特色與品牌，更有利于學校的特色發展。廣州工商學院圖書館根據學校發展需求，認為了解華盛頓協議有助于學校進行專業認證工作，因此通過中國工程教育專業認證協會官網，以及其他相關官方認證的渠道，搜集各種文獻資料進行整理分析，最終形成《華盛頓協議調查報告》，希望能為學校的專業認證工作提供幫助[1]。

校園文化是學校的凝聚力和活力的源泉，營造良好的校園文化氛圍，有利于學生的身心發展。為此，廣州工商學院圖書館每年都會舉辦內容豐富多彩的閱讀推廣活動，比如“講好中國故事”外交部全球推介宣傳片英語配音比賽、“我和我的圖書館”短視頻大賽、“方寸世界蘊書情”書簽設計大賽等，此外，還有系列主題講座和展覽，希望通過形式多樣的閱讀推廣活動，吸引全校師生走進圖書館，激發閱讀興趣，以此助力學校“十四五”規劃中活躍校園文化氛圍的建設。

（二）根據老師需求提供科研支持。為了解廣州工商學院科研信息，圖書館根據學校科研處提供的信息進行整理、分析并形成《2021-2022 學年度學科服務報告》，通過對比各學院教師人群的科研情況，從而分析廣州工商學院在科研領域的優勢之處、存在的短板，以及可提升的空間。未來，廣州工商學院圖書館將依托相關權威數據庫撰寫更深層次的學術分析報告，將圖書館服務融合到學校學科建設中來，為各學院和相關職能部門提供翔實、可靠的數據參考，使其客觀了解學校的總體學術地位。

為做好資源推介工作，廣州工商學院圖書館定期向各學院老師進行學科資源需求調研，了解各學院老師在學科建設、人才培養和科研等方面對圖書資源的需求，在調研需求上進行圖書采購、期刊征訂、數據庫采購工作，保證采購的新書符合各學院教學科研的需求，以此避免出現購書與教學科研脫節和資源浪費的情況。此外，廣州工商學院圖書館與北京盈科千信合作，設立“盈科廣工商圖書情報服務”微信群，長期在線為老師提供文獻檢索服務[2]。

（三）面向學生提供技能培訓服務。為了提升學生的信息素養能力，廣州工商學院圖書館在微信公眾號中設置信息素養教育專欄，通過推文的形式分享各類信息素養方面的普及知識，以《全球學術快報微課堂》為例，分章節有序地向學生普及《全球學術快報微課堂》的知識點，例如新版CNKI 檢索攻略、解析全球學術快報移動端App、文獻劑量可視化分析等，從而幫助學生實現全球學術資源“全”“準”“快”的一鍵獲取，提高信息檢索的效率。

教育部發布的《教育信息化2.0行動計劃》提出“從提升師生信息技術應用能力，向全面提升其信息素養轉變”，為響應文件精神，廣州工商學院圖書館特舉辦信息素養大賽，希望“以賽育人”“以賽促教”，培養大學生的信息意識、信息能力和信息道德，幫助他們成為信息時代具備學習能力的合格人才[3]。

教育部《高等學校數字校園建設規范（試行）》第七條中明確提出了信息意識、信息知識、信息應用能力、信息倫理與安全等方面內容的培養要求，為了深入落實《高等學校數字校園建設規范（試行）》文件要求，廣州工商學院圖書館常年舉辦新生入館教育講座，深入細致地開展好新生入館教育工作，幫助新生全面了解圖書館的基本情況和重要價值，早日養成良好的大學學習習慣。

為了提升學生的職業通用技能，增強就業競爭力，廣州工商學院圖書館舉辦公務攝影技巧及注意事項專題講座，希望學生在學好專業知識之外，能夠熟練掌握職業通用技能之公務攝影，使自己具備良好的就業競爭力，在工作單位中脫穎而出。通過對現場拍攝案例進行講解和分析，使學生對公務攝影有了更加深刻的認識和了解，為將來就業增添加分項。

二、廣州工商學院圖書館學科服務不足之處

（一）尚未形成系統的學科服務體制。以前廣州工商學院圖書館以借還圖書等基礎業務為主，以閱讀推廣活動的開展為輔，學科服務領域并未涉及。近年來，由于館長開始重視學科服務領域，新設了學科服務部，但由于我國同類院校圖書館也較少系統地開展學科服務工作，因此可借鑒的例子較少，有些學校圖書館即使開展了學科服務工作，也并未在網站或者其他途徑中公開發表開展學科服務工作的經驗，因此難以獲取有用的經驗分享。廣州工商學院圖書館目前制定了相關的學科服務規章制度，探討了數個可操作的學科服務方向和模式，但未形成系統的學科服務體制。

（二）學科服務工作人員專業不對口。目前學科服務部的工作人員多數是由圖書館原先的其他部門抽調組成，他們多數人都不是圖書館專業，更與學科服務專業無關，基于教育背景與對口學科不符的情況，他們無法完美勝任高層次的學科咨詢和學科分析的工作，只能提供基礎性的學科服務。因此學科服務部工作人員開展學科服務工作可謂是摸著石頭過河，困難重重，現階段只能盡量從網上搜索開展學科服務的方法，摸索可能實現的模式[4]。

（三）學科服務業務知識培訓力度不足。由于同類型院校圖書館較少系統地開展學科服務的業務，可邀請過來學校開展講座分享學科服務工作經驗的前輩少之又少，加上網絡上關于學科服務內容的培訓資料難以查詢獲得，因此，廣州工商學院圖書館只能開展淺層的學科服務理論知識培訓，至于如何深入開展學科服務的領域幾乎沒有涉及。

（四）對廣州工商學院學科專業建設了解不夠深入。廣州工商學院圖書館平時較少與學院有深層次業務上的聯系，僅限于圖書采購、畢業離校等基礎業務，因此，對于學院的學科專業建設并不十分了解，多數情況下是從學院的網址上查看學科專業，但網址上關于學科專業建設的介紹并不詳細，難以獲取學院學科專業建設的深層發展需求。

（五）科研項目申報經驗不足。廣州工商學院圖書館大多數工作人員平時都忙于部門工作，較少把心思放在科研項目申報方面，即使申報科研項目，也多數傾向于廣東圖書館協會或者是學校級別的科研項目申報，基本沒人申報過國家社科基金項目。因此，廣州工商學院圖書館工作人員科研項目申報經驗不足，尤其是省市級或以上級別的科研項目申報經驗幾乎為零。

三、提升廣州工商學院圖書館學科服務能力的思考

廣州工商學院圖書館的學科館員多數是非圖書情報專業出身，提供學科服務有一定的難度，應采取多種方式提高學科館員的學科服務能力，努力使圖書館資源發揮應有的作用。

（一）完善學科服務制度，增強館員服務意識。俗話說“無規矩不成方圓”，規章制度能有效防止管理的任意性，保證管理的有序化和規范化。為了更好地向全院師生提供學科服務，學科館員應完善學科服務制度，把學科服務的工作細則形成文件，遵守部門的規章制度，時刻牢記學科館員的服務宗旨和工作職責，努力提升自身的綜合素質，在做好日常工作的基礎上爭取創新，早日成為一名優秀的學科館員。

（二）制定學科服務考核標準，提升學科服務質量。為順利開展學科服務工作，應制定學科服務考核標準，以量化為基礎進行質化的考核機制，加強對學科館員的考核和約束。學科館員按照學科服務考核的各項標準，對應開展工作，不僅確保學科館員開展學科服務工作的質與量有所保證，使學科服務工作既有深度又有廣度，切實提升學科服務的質量，而且有效改變消極被動的服務態度，使學科館員積極主動地為用戶提供優質服務，進一步提升深層次學科服務的水平。

（三）優化學科服務模式，加強學科團隊建設。學科服務部主要負責圖書館學科服務的工作，但由于學校專業數量較多，而部門人員數量有限，專業較為單一，覆蓋面不足，因此學科服務應采用雙重管理模式，組建一支跨部門學科館員隊伍，學科館員由圖書館各部門主任、副主任、擁有本科學歷或中級職稱以上人員擔任。此外，應在學院征集專任教師加入學科服務團隊，借助他們的專業知識，為學院提供更為專業的學科服務。學科館員的日常業務工作歸屬于所在部門，當有學科服務工作安排時，則由學科服務部負責統籌安排。組建跨部門學科服務團隊，不僅充實了隊伍人數，而且保證了專業的覆蓋面，使學校各個專業都有對應的學科服務工作人員跟蹤服務，從而提供更為全面的學科服務[5]。

（四）加強學科館員培訓，提升業務能力。絕大部分的學科館員不是圖書館專業出身，不具備專業、系統的圖書情報知識體系，平時開展工作難免力不從心，無法為學院和相關職能部門提供深入的學科服務。因此，圖書館應積極聯系其他具有豐富的學科服務經驗的高校圖書館或者公共圖書館，邀請有資深學科服務經驗的負責人為廣州工商學院圖書館學科館員開展學科服務講座，或者通過親身探訪實地，學習其他高校圖書館成熟的學科服務模式，結合本校圖書館的實際情況，從而探索出適合廣州工商學院圖書館的可行學科服務道路。

（五）積極申報科研項目，提高科研水平。以往圖書館老師申報科研項目，通常是為了自身的評職稱需求，較少進行申報科研項目的總結，但學科館員作為提供學科服務的人群，不僅要學會申報科研項目，而且要懂得歸納總結，為學院切實提供有參考價值的科研服務。因此，學科館員應積極申報各類科研項目，通過實際申報科研項目，切實了解科研申報的各項流程，熟悉科研申報的材料撰寫模式，積累科研申報經驗，為將來深入參與學院的科研課題研究、提供嵌入式服務做好實力儲備。與此同時，申報科研項目能啟發學科館員對圖書館工作的更深層次的思考，激發捕捉問題的能力，從而解決圖書館發展的問題。

（六）了解學院學科建設，提供精準學科服務。圖書館應組織學科館員主動與學院聯系，深入了解學院的學科建設和專業發展方向，聽取學院信息需求和圖書館資源建設的意見和要求，并邀請學院試用、評價相關學科的參考工具和電子資源，收集反饋意見，為數據庫引進和建設提供參考，提升圖書館資源建設質量，以便為學院提供精準的學科服務。

（七）建立學科服務平臺，提升用戶體驗感。想要更為順利地開展學科服務，應建立學科服務平臺，通過學科服務平臺將圖書館資源、學院資源和學科專業資源等進行整合，方便用戶查找信息，使其順暢地進行學科研究。目前廣州工商學院圖書館官網設置的學科服務板塊，里面包含了知識講座和資源支持，未來應將學科期刊、學術成果等有用信息集中呈現出來，提高學科服務的效率。

（八）以學生群體為突破口，積累學科服務經驗。由于廣州工商學院圖書館的學科服務工作現在處于起步階段，無論是硬件條件，還是軟件條件，想要達到高層次的學科服務水平，目前來說仍十分困難。可以考慮從學生群體為突破口，通過為學生提供學科服務，從而了解學院學科建設內容，積累一定的學科服務經驗，為將來參與學院學科服務建立基礎。

四、結語

“十四五”期間，廣州工商學院面臨著邁入高層次教學的新挑戰，圖書館應盡快提升服務水平和擴展業務范疇，多與學院、教務處和科研處等職能部門聯系溝通，共同探討適用于本校實際情況的學科服務模式，進一步促進館藏資源與學科的交叉融合，推進學科服務與教學、科研相互支撐、相互促進的合作關系，助力廣州工商學院建設高水平地方性、應用型、國際化的財經類大學的發展。