高校信息化平臺背景下輔導員思政工作研究*

蘇 剛

（南京鐵道職業技術學院,江蘇南京 210031）

立德樹人作為高校思想政治工作的中心環節，需要貫穿教育教學全過程，如何實現“三全育人”，將高校治學辦校成果落實到人才培養的主陣地，需要高校做到“因事而化、因時而進、因勢而新”。

一、信息化育人工作平臺的范疇及其必要性

本文這里談到的“信息化育人工作平臺”主要是指在現代教育思想和“互聯網+思政”教育觀念的指引下，以大學生思想政治教育工作為出發點，利用現代信息技術和信息平臺構建起來的學校綜合管理平臺，對在校大學生開展思想政治教育工作，引導大學生成長成才，聚力新時代中國特色社會主義建設的一種路徑和范疇。信息化育人平臺并非指某一種或某幾種專門進行大學生思想政治教育工作的信息化平臺，而是在“互聯網+思政”觀念指導下，在立德樹人的目標下，主動尋求大學生思想政治教育的新途徑和新方法，以達到立德樹人的根本目標。信息化平臺主要有三類：一是各高校自行研發建設的工作平臺，如網上辦事大廳等；二是租用的線上工作管理平臺，如今輔導貓、企業微信、超星、職教云等；三是縱向或者橫向對接使用的工作平臺，如資助系統、就業系統等。另外，從廣義上講，還包括一些社會生活中廣泛使用的通用平臺，他們涵蓋了思想政治教育工作的實施方和接受方，足以在雙方間產生共同的話題特征，例如微信、QQ、釘釘等聊天類通用平臺。需要說明的是，如視頻類、網絡游戲類、美食類、網購類等具備一定人際交流功能的娛樂購物交流平臺，雖然在一定程度上蘊含了思想政治教育工作的功能，但這些平臺無法通過某一單獨高校獨立完成個性化建設，而且種類、數量龐大，所以暫不作為本文討論的重點，另外，各類應用面較為專業，有專業知識壁壘的軟件或者平臺，雖然是高校獨立自主建設，但也不作為本文討論的重點。

本文提到的“信息化育人工作平臺”并不是一個概念，而是一個范疇。隨著社會發展和科技進步，教育行業已經產生深刻變化。2016年12月，全國高校思想政治工作會議在習近平總書記的領導下召開，習近平總書記在會上強調“思想政治工作從根本上說是做人的工作”，要求把“思想政治工作貫穿教育教學全過程”，“要運用新媒體新技術使工作活起來”，這就要求高校輔導員把推動思想政治教育工作要與時俱進，同信息技術和現代科技思維高度融合。黨的十九大報告作出了中國特色社會主義進入新時代的重大判斷，我國教育要加快教育現代化、教育信息化的腳步，同時教育強國戰略和人才強國戰略要求現代高職教育必須緊跟時代。2018年，教育信息化2.0行動計劃提出了“三通兩平臺”的概念，即“寬帶網絡校校通”“優質資源班班通”和“網絡學習空間人人通”，更要求高校輔導員要利用好教育信息化各方面的平臺和潛能，抓好大學生的思想政治教育工作。二十大報告中指出，到2035年要建成教育強國、科技強國、人才強國、文化強國，而要做到真心愛才、悉心育才、傾心引才、精心用才，就必須利用現代信息手段，真正地將“互聯網+思政”教育觀念落到每一位高校大學生思想政治教育工作者的頭腦中，與大學生拉近距離，產生共鳴。在上述思想的指導和基層輔導員不斷實踐得出的經驗的指引下，利用現代信息平臺開展好思想政治教育工作，積極落實立德樹人，以加速職業教育信息化過程中育人模式的轉型[1]已成為必然之路。

二、信息化育人工作平臺的對比優勢

輔導員作為開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校思想政治教育和管理工作的主要實施者，所以，如何高效地開展思想政治教育工作，將高校思想政治教育工作與社會發展的新趨勢緊密結合，與高校大學生的成長特性和成長規律緊密結合，是當代高校輔導員必須考慮的兩個重要問題。目前的輔導員日常工作都是借助各類系統進行處理的，同時在線上和線下使用各類方式完成大學生思想政治教育工作基本已成為輔導員群體的共識，但線上線下有各自的特點，需要區分線上線下兩種工作方式的不同使用場景。線上思想政治教育和線下思想政治教育這兩種思想政治教育方式是大學生思想政治教育工作的主要手段，在實際的使用過程中各有利弊，但在“互聯網＋思政”的概念之前，我們的思想政治教育工作一直主要聚焦在線下思想政治教育領域，因此，對于線下思想政治教育工作的優點本文與其他觀點也別無二致，在下面論述中，我們優先將線下思想政治教育方式在對比中的劣勢和目前線上思想政治教育工作本身的不足體現出來，以更好地推動線上線下工作的協同進步。

1.信息化育人工作平臺可以彌補開展思想政治教育工作的量的要求

在新的經濟狀態和社會關系下成長起來的大學生，他們所形成的世界觀和價值觀，使得大學生對原有事物的判斷、思考和總結必然會有變化，同時，大學生作為社會中最活躍的一個群體，隨著社會發展引起的世界觀和價值觀的多維變化，他們對新事物和新觀點的理解和接受度要更高或者更低，這是當代大學生的重要特點和特性。作為高校思政教育工作者，要做好大學生的思想工作，就必須主動靠近他們，向青年大學生“學習”。在日常工作中，通過線下的單人面談、群體座談、側面訪談等方式，可以很好地了解學生的思想動態和精神風貌，但這幾種方式都存在受訪面積小、訪談效率低、時間和空間限制大等問題，而且通常情況下這幾種方式不能同時進行，更多情況下是以“串聯”方式進行的，因此說，線下思政工作工作面臨時空限制。線上平臺對時間、空間的依賴較小，可以隨時對大學生的需求能夠做出回應，在信息收集的便利性和反饋上，更加自由、開放和迅速。

2.信息化育人工作平臺在開展思想政治教育工作上有先天優勢

思想政治教育工作是做人的工作，作為一種社會關系和社會活動，思想政治教育工作可以理解為人們在社會活動過程中的人與人之間的心理關系的創建過程，所以人是需要通過社會交往獲得足夠的信息才能產生足夠的影響力來改變對象狀態的。高校思想政治教育工作作為教育人、培養人的工作，更加注重人與人之間交流和協作，以期通過交流協作，達到“同化”和正向“順應”的目的。（這里所說的“同化”和“順應”是指建構主義學派中的一種理論觀點，“同化”是指幫助學生把外部環境中的信息吸收進自身的知識結構中，并實現認知結構的融合更新，一定程度上這可以看作是一個主動的過程，而這里提到的“順應”是指當外部環境發生變化時，原有的認知結構可能無法充分和快速地分解新環境的信息，這時人們認知結構就會發生重組與改造，即個體的認知結構因外部變化而發生改變的過程，一定程度上這可以看作是一個被動改造的過程。）不管是“同化”和“順應”，目的都是希望通過在與大學生的接觸中幫助青年學生更好地堅持正確的思想觀念和思維方式，并在這種觀念和思維的正向引導下步入社會，創造自身的價值，但顯而易見的是，僅僅通過線下方式去接觸學生群體，大學生獲取信息的時間成本和難度都會更高，且在量上難以得到滿足。

三、信息化育人工作平臺存在的問題

高校信息化粗放發展是中國式教育現代化的致命短板。在信息化和互聯網的發展影響下，各行各業通過建設各類信息工作平臺，都在以最快的速度接受信息化帶來的便利，不過在各行各業中的建設情況卻有不同，在高校領域，“理念與思維定位失準、能力與素養供給失準、資源與制度配置失準、治理與評價管理失準”[2]這四大方面短板嚴重制約著高校信息化與人工作平臺的建設和發展。

1.建設過程論證調研力度不夠，頂層設計仍需繼續加強

總體上來說，各高校都耗費人力物力進行信息化工作平臺或者智慧校園的建設，但在實際使用中，輔導員要面臨使用數個系統或者APP的尷尬局面，以某高校為例，發布放假通知，需要在全校系統發布通知，然后再通過專門的學工系統向學生發布，但學生往往不重視平臺通知，最后還需要通過輔導員要將信息通過微信、QQ等平臺發布到各年級各班。這反映出兩個問題：首先，需要在學校自建系統與外部QQ等APP進行轉換，效率降低，其次，與各級政府在其官網上發布的信息相比，在事務性工作上，學校信息平臺往往缺乏足夠的公信力。因此，這種缺乏頂層設計的平臺和管理方式，在大學生思想政治教育工作上顯得極為不足，輔導員隊伍往往成為高校信息化系統的“附庸”，承擔著解釋和確認的角色。當然，信息化建設是一個摸索過程，需要一步步探索，總體來說是向好的。

2.高校自行開發建設的工作平臺，雖然具有針對性高，具有本校特色等優點，但指標體系未經多樣本考察，操作感差。

高校信息化系統開發前期的論證和調研往往由負責的相關職能部門和學校信息化建設部門牽頭完成，在論證和調研過程中，往往更加重視功能的實現，因此會在便捷性上會做出犧牲，造成開發的功能與實際使用體驗有“縫隙”，使用者的體驗感達不到優良的情況。以某高校為例，為達到某項考核指標，專門建設相關考核系統，但建成后的系統存在收集數據緩慢、收集過程艱難、審核過程繁重、指標細則不明確、數據紊亂等多重問題，使用方反映體驗感較差，這類系統無法有效地發揮對使用方，特別是大學生的思想政治教育作用。

3.系統間數據對接不暢通，系統數據維護不及時

當信息化建設成為高校建設的一項指標后，在增加便利性和完成指標的雙重需要下，各高校大力開展信息系統建設，但最終的結果是，“各建各的，各用各的”，系統相互間信息不通，無法對接，相對好一些的情況是可以人工導入導出，但實際上仍然是系統壁壘。通常的理解，高校自行開發建設的系統與市場上的通用軟件和系統無法做到極為方便的通信，但實際的結果卻是市場化的通用軟件和系統為了提高市場占有份額會加大研究投入，及時做出功能調整，因此方便程度逐漸提高，但高校系統內部各子系統模塊之間的通信卻難以實現相互間的無縫對接，造成同一個數據不同子系統之間的數據壁壘，甚至需要第三方外部軟件幫助才能完成數據的傳輸的問題。看起來是多管齊下，實際上是徒增工作量。舉例來說，抗擊新冠疫情期間，各個高校的系統都在面臨極大的考驗，就某高校來說，不同職能部門需要全體在籍學生的基礎數據，如數量、男女、戶籍地等，在調查后發現，所有的子系統數據都無法有效地提供最為精準的數據，最終只能通過人工核實完成該項工作。這一類問題，一方面可能是管理上的問題，但更多的是子系統間數據不流通造成的。

四、信息化育人工作平臺建設中主觀能動性的發揮

我國很多高校在強化網絡教育功能、服務功能，開展校園網絡文化建設等方面進行了積極探索，積累了成功經驗，但是由于信息化帶來的巨大挑戰也未能及時得到有效的化解，高校學生工作管理者作為學生成長成才的引路人，不僅應積極地適應目前信息化帶來的問題挑戰，參與到智慧校園和網絡教育建設工作，更要進一步轉換思想，將高校真正建設成為培養學生成長成才的大熔爐，真正成為推進素質教育的大平臺。

1.提升互聯網環境下的辯證思維能力

在分析問題時能夠堅持一分為二的觀點和全面整體的觀點[3]。線上線下思想政治教育雖然是兩種工作方式，但本質上是一樣的，目的都是要促進大學生思想政治教育工作的轉變有效創新和繼續進步，因此要辯證地看待目前線上平臺所存在的問題。雖然線上平臺的問題有很多，但這也為我們打開了一個與學生交流的機會，線上思想政治教育永遠也替代不了線下思想政治教育。首先，系統的不完善性可以為思想政治教育的實施方和接收方提供共同的話題標本。“交流是協作過程中最基本的方式或環節，協作學習的過程就是交流的過程”。特別是在新生入學教育期間，可以創造開展思想政治教育工作的新契機。其次，將系統的建設完善與學生的成長進步進行啟發關聯，辯證看待學生成長過程中的錯誤。作為凝結了人類智慧結晶的信息化都會有無數的設計問題，那么自然生長的學生自然也會存在不同的問題，這既有人類本身的特質，也有社會環境造成的后天問題，但不管是什么樣的問題，每個學生依舊是這個社會中獨一無二的存在。再次，在萬物互聯的時代，我們在用自己的方式教育學生，引導學生，但學生也在通過自己的方式潛移默化地影響著每一位思想政治教育工作者，雙向的互通才是所交流的本質，因此，我們要將每一次的思想政治教育工作過程視為自己進步的契機，不管這個過程是因為積極的進步引發的，還是消極的問題引發的。轉變觀念，才能找到新的突破。

2.提升互聯網環境下的戰略培養思維能力

在日常的思想政治教育工作中，要增強戰略培養能力，這是對人才的尊重，也是思想政治教育工作者必須具備的能力。首先，要在辯證看問題的基礎上正向看待信息化平臺目前存在的問題，積極的探索學習輔導員基本業務，做到基本工作扎實可靠，基本理念準確穩定。其次，要認真研究學生的成長特征，結合學生實際，對學生中出現的新情況新問題保持工作的熱情，用嚴謹的工作態度對待工作中遇到的問題，開展好思想政治教育工作。最后，要眼光長遠，將自身進步與學生培養相結合，對自己的知識體系、認知結構和價值目標要不斷地進行更新迭代，要用戰略眼光看待當前所從事的大學生思想教育工作，培養自己更加全面并具有個人特色的專業能力。

3.提升互聯網環境下的評價反饋和指導能力

在大學生思想政治教育新舊方式轉化的現實情況下，要多面匯聚力量，在接受新思想、新理念的同時，要將精力投入網絡思政和傳統思政的結合研究中。傳統思想政治工作方法雖然與“互聯網+思政”工作平臺相比有一定的短板，但并意味著其沒有存在的價值，所以對傳統的優秀的思政工作方法要借鑒和延續，對新的網絡思政成果要研究和實踐。高校思想政治工作者要堅持做好兩方面的評價反饋，既要評價傳統思想政治教育工作在互聯網環境下的效率和效果，保留有效的工作防范，又要評價好線下線上思想政治教育的結合研究和實踐，及時形成效果反饋，推動大學生思想政治教育整體工作的進步，要積極地將“互聯網＋思政”的觀點放在大學生思想政治教育工作的歷史方位上對待存在的問題和展現出來的優勢。