學(xué)習(xí)數(shù)字化生存：“數(shù)字移民”的社會適應(yīng)與媒介支持

王敏芝，李怡萱

(陜西師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，陜西 西安 710119)

一、問題的提出

第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，我國中老年群體網(wǎng)民規(guī)模占比大、增速快，40～49歲網(wǎng)民占比為18.4%，在所有年齡段群體中占比位列第二位；50歲及以上群體由2020年12月的26.3%提升至26.8%；60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.19億，占比11.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到43.2%。[1]這說明了一個現(xiàn)實，即中老年群體正在加速融入網(wǎng)絡(luò)社會，也牽引出一個問題，即數(shù)字媒介形態(tài)越來越“新”的同時，人口結(jié)構(gòu)越來越“老”，數(shù)字媒體互聯(lián)化生活與老齡化社會存在的矛盾亟待解決。

突如其來且席卷全球的新冠疫情更是加速了數(shù)字化生存的進(jìn)程。疫情帶來的人群隔離效應(yīng)迅速放大了媒介參與人們生活的必要性，也讓如何更好地實現(xiàn)數(shù)字化生存成為每個人都需要面對的問題。“數(shù)字移民”作為“數(shù)字原住民”與“數(shù)字難民”的中間層級，在數(shù)字媒介素養(yǎng)與文化認(rèn)同等方面的差異無不讓他們處于“進(jìn)退兩難”的境地。

媒介變遷伴隨著社會變遷與文化變遷，人們的媒介使用情況也決定了媒介對個人的影響方式及程度。[2]以往數(shù)字媒介使用的研究對象多集中于青少年群體，對“數(shù)字移民”及低齡老年人群體的相關(guān)研究較少。“數(shù)字移民”具有一定的學(xué)習(xí)能力，也有強(qiáng)烈的適應(yīng)意愿，了解其在適應(yīng)數(shù)字社會過程中的具體困境并依此提供社會融入的幫助，既能體現(xiàn)社會支持的積極作用，亦能為推動彌合“數(shù)字鴻溝”和實現(xiàn)更美好的數(shù)字生活提供理論探索。

二、文獻(xiàn)綜述與理論視角

2001 年，美國學(xué)習(xí)軟件設(shè)計師Prensky首次提出“數(shù)字移民” (digital immigrants) 概念，主要含括那些出生早于數(shù)字科技和文化的發(fā)展期、必須經(jīng)歷較為艱難的數(shù)字化環(huán)境適應(yīng)過程的人們；與之相對的是“數(shù)字原住民”(digital natives)，即伴隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展長大成人者，對于數(shù)字產(chǎn)品有較高的敏銳度和使用技能。這一對概念用以表征不同年代的數(shù)字產(chǎn)品用戶在接受、采納、使用及管理數(shù)字化技術(shù)方面存在的諸多差異。[3]此后的學(xué)者在此基礎(chǔ)上對“數(shù)字移民”與“數(shù)字原住民”的界定進(jìn)行了更為具體的討論。

(一)概念辨析

部分學(xué)者以年齡作為劃分依據(jù)。如Bennett,Maton,Kervin等認(rèn)為“數(shù)字移民”是指1980年前出生的人，因為他們在童年時期沒有使用過電腦。[4]Margaryan,LittleJohn,Vojt等則以個人PC 機(jī)的發(fā)售和第三代游戲機(jī)的突破為劃分依據(jù)，將出生在1985年前的人界定為“數(shù)字移民”。[5]我國學(xué)者趙宇翔亦以是否出生在數(shù)字時代為劃分依據(jù)，將1975年前出生的人界定為“數(shù)字移民”。[6]但有學(xué)者也認(rèn)為，年齡只是影響數(shù)字媒介使用與適應(yīng)性的因素之一，“數(shù)字移民”的劃分還應(yīng)加入性別、教育、地域、技術(shù)設(shè)備可及性等因素。如Li和Ranieri 運(yùn)用即時數(shù)字能力評估測量工具進(jìn)行量化研究，發(fā)現(xiàn)數(shù)字能力同時取決于教育和年齡兩大因素。[7]Kennedy,Judd,Dalgamo等指出，一些身處不發(fā)達(dá)地區(qū)的群體，由于難以接觸信息技術(shù)，即使在1980年之后出生也不具備基本數(shù)字技能。[8]還有研究表明，互聯(lián)網(wǎng)接入度高及信息基礎(chǔ)設(shè)施好的區(qū)域，用戶的信息素養(yǎng)整體較好。[9]

關(guān)于“數(shù)字原住民”與“數(shù)字移民”間的差異，有研究發(fā)現(xiàn)，科技領(lǐng)域工作者多持二者存在差異的觀點，而教育學(xué)家和心理學(xué)家則認(rèn)為兩者并無太大差異。[10]還有研究認(rèn)為，“數(shù)字移民”群體內(nèi)部也存在數(shù)字技能的差異：一部分?jǐn)?shù)字移民能擁有較高的在線內(nèi)容生成能力，但另一部分?jǐn)?shù)字移民卻在此方面遇到諸多障礙。[11]

(二)研究拓展

教育學(xué)與信息科學(xué)仍然占據(jù)“數(shù)字移民”研究的主流。最初提出“數(shù)字移民”的Prensky聚焦數(shù)字時代的教育改革，將教師與學(xué)生分別以“數(shù)字移民”和“數(shù)字原住民”指代。[3]張琪娜和呂狂飚認(rèn)為當(dāng)下教師作為數(shù)字移民陷入了由交往降格、實踐褊狹等造成的教學(xué)失范等困境，需要探尋對應(yīng)性的教育改革出路。[12]李舒欣和趙宇翔發(fā)現(xiàn)，新媒體環(huán)境下的數(shù)字移民活躍好學(xué)卻又相對保守，其媒介素養(yǎng)水平與使用動機(jī)、情感感知、社會環(huán)境息息相關(guān)。[13]

“數(shù)字移民”的相關(guān)研究也逐漸拓展至新聞傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域。陳力丹和金燦認(rèn)為，“數(shù)字移民”和“數(shù)字原住民”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的差異是造成社會數(shù)字鴻溝的因素之一。[14]周裕瓊研究發(fā)現(xiàn)，在新媒體介入和使用過程中，代際間知識、文化乃至價值觀差異都會導(dǎo)致老年人與年輕人在生活數(shù)字化應(yīng)用中的差距，應(yīng)從對比與對話的雙重視角出發(fā)，重視數(shù)字代溝與數(shù)字反哺的學(xué)術(shù)研究思路。[15]丘凌和李一諾從使用動機(jī)與行為方面分析了“ 數(shù)字移民” 群體微信使用，以及該群體與“數(shù)字原住民”群體的差異。[16]劉丹以“后喻文化”為背景，關(guān)注家庭中的“數(shù)字移民”對新媒體的文化適應(yīng)狀況與自我效能感、代際關(guān)系和來自子女的社會支持之間的關(guān)系。[17]以“數(shù)字移民”為主題的研究仍有待拓展和深化。

(三)理論視角

關(guān)于“數(shù)字移民”的社會適應(yīng)問題，其理論基礎(chǔ)是數(shù)字社會與“數(shù)字化生存”。 “數(shù)字化生存”的理論預(yù)判最初由尼葛洛龐帝提出，他認(rèn)為伴隨著科技的不斷發(fā)展，數(shù)字化生活已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，人們將在一個高度虛擬化的環(huán)境中完成包括學(xué)習(xí)、工作、生活等多種行為交互與信息交流。[18]61-62胡泳認(rèn)為數(shù)字化生存意味網(wǎng)絡(luò)在生活當(dāng)中從不離場，人們時刻利用這種在場并以之為生活方式和態(tài)度。[19]數(shù)字化生存能力是信息社會人們生存與發(fā)展的一種基本能力，具體為應(yīng)用信息技術(shù)從事生產(chǎn)和生活的能力，主要可以從技術(shù)知曉、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)文化等三個層面分析。[20]也有學(xué)者認(rèn)為，數(shù)字化生存能力是指能夠適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境，并進(jìn)行生產(chǎn)、交往、生活等的實踐能力，包括意識、知識、技術(shù)、文化、行為五個維度。[21]周海寧提出從互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)性想象能力、互聯(lián)網(wǎng)激活受眾個體的能力以及互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)性賦權(quán)能力等三個方面考察受眾數(shù)字化生存能力。[22]李倩和許鑫結(jié)合新型數(shù)字鴻溝理論，將數(shù)字化生存能力的結(jié)構(gòu)概括為意識層面、知識層面、技術(shù)層面、文化層面和行為層面，并調(diào)研了上海居民的數(shù)字化生存能力的現(xiàn)狀及影響因素。[23]

根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究成果及測量可操作性，本文將數(shù)字化生存能力結(jié)構(gòu)概括為五個層面，即意識層面、知識層面、技術(shù)層面、文化層面和行為層面，并結(jié)合數(shù)字化生存適應(yīng)性語境，將其整合為技術(shù)適應(yīng)、行為適應(yīng)、文化適應(yīng)三個維度(見表1)，以數(shù)字媒介使用為切入點，探析“數(shù)字移民”的社會適應(yīng)問題。

表1 要素及指標(biāo)建構(gòu)

續(xù)表1

三、研究方法與設(shè)計

本文參照周裕瓊對我國“數(shù)字移民”的年齡界定，即以1995年互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國時已成年(18歲)為劃分時間點，并結(jié)合“低齡老年人”(60～69歲)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，[15]將“數(shù)字移民”群體界定為年齡為 45～69歲并日常性使用數(shù)字媒介的人群。

(一)研究方法與問題設(shè)計

主要采取問卷調(diào)查的研究方法，輔以深度訪談，從技術(shù)、社會、文化三個維度了解“數(shù)字移民”社會適應(yīng)狀況以及排斥性因素，征詢其數(shù)字化生存適應(yīng)過程中的媒介需求與提高數(shù)字生活品質(zhì)的建議。主要研究問題包括以下四個。

Q1：數(shù)字媒介的接觸與使用給“數(shù)字移民”的生活方式帶來了哪些改變，他們由此形成了怎樣的數(shù)字化生存特征？

Q2：“數(shù)字移民”在數(shù)字化生存的適應(yīng)過程中是否存在困境和阻抗，其適應(yīng)性如何?

Q3：“數(shù)字移民”在數(shù)字化生存的適應(yīng)過程中，其媒介需求為何，需要什么幫助？

Q4：“數(shù)字移民”的社會適應(yīng)問題，引發(fā)怎樣的關(guān)于數(shù)字化生存的反思？

針對以上問題設(shè)計調(diào)查問卷，問卷選項采用李克特5級量表，從“完全不同意”到“非常同意”，依次賦值 1、2、3、4、5。

(二)樣本統(tǒng)計與描述

通過目的抽樣和網(wǎng)絡(luò)滾雪球抽樣的方法、以線上問卷星答題的形式向使用數(shù)字媒體的“數(shù)字移民”發(fā)放問卷，發(fā)放時間為2021年12月1日-12月31日，共計發(fā)放問卷312份，回收問卷312份，剔除年齡不符、答題時間過短及含有邏輯沖突的42份，最終采用問卷270份，有效回收率為86.5%。樣本信息統(tǒng)計描述如下。

調(diào)查人數(shù)共計270人，其中男性127人，占比 47.04%;女性143 人，占比 52.96%，與第49次CNNIC調(diào)查報告中顯示的男女網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)比(51.5:48.5)[1]相差不大。

樣本人群中50歲至54歲年齡段最多，65歲至69歲年齡段最少，兩者相差約3倍。樣本年齡總體呈現(xiàn)“中間大、兩頭小”的特征。教育程度方面，45歲～69歲人群的受教育程度總體不高，本科率較低。

工作狀態(tài)方面，樣本中仍處于工作狀態(tài)的有159人，占比58.89%；處于退休狀態(tài)的有104人，占比38.52%；待業(yè)人數(shù)最少，為7人，占比2.59%。在職業(yè)分布上，由多到少的職業(yè)依次為個體經(jīng)營者(46人)、企業(yè)職員(44人)、事業(yè)單位人員(43人)、工人(41人)、商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員(37人)、農(nóng)民(28人)、國家公職人員(25人)及其他職業(yè)(6人)。

在區(qū)位分布上，常居地為農(nóng)村的有57人，占比21.11%；常居地為城鎮(zhèn)的有213人，占比78.89%，占比約為農(nóng)村人群占比的4倍。

在數(shù)字媒介接觸與使用的年限方面，使用2～7年的人數(shù)最多，2年以下的人最少，可見數(shù)字媒介在“數(shù)字移民”群體中的普及度與使用度很高。在數(shù)字媒介日均使用時長上，日均小于1小時的只有13人，日均使用2～4小時的有130人，占比最多，為48.15%；4～6小時的有53人，占比為19.63%；日均使用時長在6小時以上的有14人，占比為5.19%。總體來看，“數(shù)字移民”們的日均數(shù)字媒介使用時長較為合理，鮮有過度沉溺的情況。

統(tǒng)計顯示，“數(shù)字移民”的數(shù)字媒介學(xué)習(xí)與使用過程并不容易。超過60%的人認(rèn)為自己學(xué)習(xí)使用數(shù)字媒介花費(fèi)了比較久和非常久的時間；遇到困難時傾向于選擇向年輕一代尋求幫助。這也印證了“數(shù)字移民”與年輕一代之間存在巨大的“數(shù)字鴻溝”并普遍需要“數(shù)字反哺”。

四、研究發(fā)現(xiàn)

(一)“數(shù)字移民”的技術(shù)適應(yīng)狀況

“數(shù)字移民”的技術(shù)適應(yīng)，即其掌握信息技術(shù)相關(guān)知識和各種信息技術(shù)工具的能力。依照數(shù)字化生存能力量化標(biāo)準(zhǔn)，可細(xì)化為技術(shù)知識與技術(shù)應(yīng)用兩個層面。

1.技術(shù)知識層面

“數(shù)字移民”對數(shù)字媒介及其使用方法的了解程度較好，信息獲取能力較好，普遍認(rèn)同數(shù)字媒介的信息拓展功能。

認(rèn)為自己“對數(shù)字媒介使用方法有較好了解”的人數(shù)占比38.52%，了解程度賦分在中位數(shù)以上的有238人，占比88%，均值為3.3分。

在信息獲取方面，對于自主獲取信息的程度選擇，38.15%的樣本人數(shù)認(rèn)為自己可以一般性地通過數(shù)字媒體獲取信息，42.59%的人認(rèn)為自己可以比較自主地獲取信息，賦分均值為3.45分。對于“數(shù)字媒介使用可以增加知識、拓展視野”的程度選擇中，非常不同意的有4人，占比1.48%；不太同意的有13人，占比4.81%；一般的有49人，占比18.15%；比較同意的有172人，占比63.7%；非常同意的有32人，占比11.85%，均值為3.8分。

2.技術(shù)應(yīng)用層面

“數(shù)字移民”對各類應(yīng)用軟件的掌握程度不一，對社交軟件方便聯(lián)絡(luò)的認(rèn)同度最高。

在操作能力上，“數(shù)字移民”對手機(jī)應(yīng)用軟件的熟練掌握程度統(tǒng)計均值為3.27分。選擇非常不同意的有7人，占比2.59%；不太同意的有48人，占比17.78%；一般的有93人，占比34.44%；比較同意的有109人，占比40.37%；非常同意的有13人，占比4.81%。在中位數(shù)以上的人有215人，占比79%。

“數(shù)字移民”對使用數(shù)字媒介解決實際問題的掌握程度選擇，均值為3.49分。掌握程度一般的有80人，占比29.63%；掌握較好的有105人，占比38.89%；非常好的有41人，占比15.19%。對于數(shù)字媒介使用提高工作生活效率的認(rèn)同度選擇均值3.62分；對于數(shù)字媒介方便聯(lián)絡(luò)的認(rèn)同度選擇均值4.08分。

總體而言，從知識與技術(shù)兩個層面看，“數(shù)字移民”群體在數(shù)字媒介使用中技術(shù)適應(yīng)整體情況較好。其中，均值最高的是應(yīng)用能力層面對于社交軟件方便與外界聯(lián)絡(luò)的認(rèn)同度，為4.08分；均值最低的是操作層面中對于手機(jī)應(yīng)用軟件的熟練掌握程度，為3.27分。“數(shù)字移民”普遍認(rèn)為，數(shù)字媒介使用給生活帶來諸多便利性，在技術(shù)適應(yīng)方面對于數(shù)字媒介技術(shù)持有積極認(rèn)可的態(tài)度，但客觀操作能力不及主觀認(rèn)同度高。

(二)“數(shù)字移民”的行為適應(yīng)狀況

“數(shù)字移民”的行為適應(yīng)，即其應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來滿足自己生產(chǎn)與生活等社會參與需要的行為能力，包括數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字辦公、數(shù)字消費(fèi)、數(shù)字交往等。

在數(shù)字學(xué)習(xí)能力上，面對能否利用數(shù)字媒介及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的提問，選擇非常不同意的有2人，占比0.74%；不太同意的有35人，占比12.96%；一般的有94人，占比34.81%；比較同意的有121人，占比44.81%；非常同意的有18人，占比6.67%，均值為3.44分，其學(xué)習(xí)意愿與能力較好。

在數(shù)字辦公能力上，對“我可以熟練地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公”的程度選擇，選擇非常不同意的有24人，占比8.89%；不太同意的有81人，占比30%；一般的有96人，占比35.56%；比較同意的有57人，占比21.11%；非常同意的有12人，占比4.44%，均值為2.82分。可以看出“數(shù)字移民”群體整體的數(shù)字辦公能力較差，中位數(shù)及以下人群占比74.45%，這可能與數(shù)字辦公中所用軟件功能復(fù)雜有關(guān)。

在數(shù)字消費(fèi)能力上，對于可以熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的程度選擇，選擇非常不同意的有5人，占比1.85%；不太同意的有31人，占比11.48%；一般的有66人，占比24.44%；比較同意的有117人，占比43.33%；非常同意的有51人，占比18.89%，均值為3.66分。是否可以熟練使用網(wǎng)絡(luò)支付的程度選擇，均值為3.99分。可見，“數(shù)字移民”的數(shù)字消費(fèi)適應(yīng)性較好。

在數(shù)字娛樂能力上，對于可以熟練使用數(shù)字媒介進(jìn)行日常娛樂的程度選擇，選擇非常不同意的有1人，占比0.37%；不太同意的有19人，占比7.04%；一般的有83人，占比30.74%；比較同意的有122人，占比45.19%；非常同意的有45人，占比16.67%，均值為3.71分。這表明數(shù)字娛樂如短視頻、直播、小游戲等有效拓寬了“數(shù)字移民”休閑娛樂的渠道，成為一種常用方式，甚至占據(jù)數(shù)字媒介使用的主要目的。

在數(shù)字交往互動能力上，對于可以熟練通過社交軟件與他人溝通交流的程度選擇，選擇非常不同意的有4人，占比1.48%；不太同意的有11人，占比4.07%；一般的有46人，占比17.04%；比較同意的有143人，占比52.96%；非常同意的有66人，占比24.44%，均值為3.95分。對于可以熟練在社交平臺發(fā)表內(nèi)容的程度選擇上，均值稍低，為3.78分。數(shù)字時代加之疫情防控常態(tài)化的影響，“云交往”成為人際關(guān)系主要的構(gòu)建方式。問卷結(jié)果顯示“數(shù)字移民”的數(shù)字交往互動能力較好，社交媒介使用有助于其社會適應(yīng)。

總體而言，從行動層面看，“數(shù)字移民”群體的適應(yīng)性整體情況較好，適應(yīng)性最好的是與生活內(nèi)容關(guān)聯(lián)度高的領(lǐng)域。其中，均值最高的是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)支付的熟練度；均值最低的是對于數(shù)字化辦公的熟練掌握程度。網(wǎng)絡(luò)支付因與日常生活需求和眾多消費(fèi)場景緊密連接，成為“數(shù)字移民”必須要掌握的能力，且其技術(shù)門檻相對較低，容易學(xué)會。而數(shù)字辦公由于涉及計算機(jī)操作較多，且與部分年齡較長的“數(shù)字移民”的社會生活相關(guān)性低，因而掌握程度也較差。此外，由于人本身的社會性與社交的必要性，“數(shù)字移民”的數(shù)字社交能力也較好。

(三)“數(shù)字移民”的文化適應(yīng)狀況

“數(shù)字移民”的文化適應(yīng)，即其具有數(shù)字化生存的自覺意識，能適應(yīng)數(shù)字化生存中的規(guī)范、觀念、文化等。依照數(shù)字化生存能力作為量化標(biāo)準(zhǔn)，具體分為意識層面與文化理解層面。

“數(shù)字移民”對數(shù)字媒介技術(shù)快速發(fā)展的社會現(xiàn)實認(rèn)知度很高，在適應(yīng)數(shù)字社會方面具有較強(qiáng)的能動性，但對數(shù)字化創(chuàng)新精神的理解有所欠缺。“數(shù)字移民”普遍認(rèn)同數(shù)字時代發(fā)展快速、數(shù)字媒介普及迅速的社會現(xiàn)狀，比較同意的有157人，占比58.15%；非常同意的有48人，占比17.78%，均值3.91分。同時，也普遍認(rèn)為自己需要主動適應(yīng)數(shù)字社會的發(fā)展：比較同意的有140人，占比51.85%；非常同意的有49人，占比18.15%，均值3.84分。對于數(shù)字化創(chuàng)新精神的理解度選擇中，均值為3.3分。

“數(shù)字移民”對于掌握和理解數(shù)字媒介的自我效能感不高，在文化適應(yīng)過程中容易遭遇阻抗。在自我效能感上，“數(shù)字移民”群體對“學(xué)會使用數(shù)字媒介是容易的”題項選擇，非常不同意的有11人，占比 4.07%；不太同意的有66人，占比24.44%；一般的有108人，占比40%；比較同意的有73人，占比27.04%；非常同意的有12人，占比4.44%，均值3.03分。對于使用數(shù)字媒介遇到問題時的自主解決度選擇中，非常不同意的有12人，占比 4.44%；不太同意的有90人，占比33.33%；一般的有86人，占比31.85%；比較同意的有78人，占比28.89%；非常同意的有4人，占比1.48%，均值在中位數(shù)以下，為2.9分。在心理滿意度上，“數(shù)字移民”大多數(shù)認(rèn)為，在使用數(shù)字媒介時會產(chǎn)生無力感：選擇一般的有86人，占比31.85%；比較同意的有108人，占比40%；非常同意的有29人，占比10.74%，均值3.4分。這表明“數(shù)字移民”們對于數(shù)字媒介技術(shù)使用的心理自尊獲知度不高。

“數(shù)字移民”對于數(shù)字文化的理解能力總體較弱，相關(guān)題項均值全部低于中位數(shù)3。“數(shù)字移民”對于網(wǎng)絡(luò)熱詞、熱梗的理解度選擇，均值2.66分；對于青年群體使用的表情包的理解度選擇，均值2.98分；對于使用數(shù)字媒介時歸屬感感知度的選擇，均值2.92分；對于數(shù)字時代消費(fèi)文化的認(rèn)同度選擇，均值低至2.63分。自身數(shù)字消費(fèi)的意愿也較低，這可能與最初大部分人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)資源都是免費(fèi)使用”的觀念一致，也可能與“數(shù)字移民”們對于數(shù)字商品虛擬性的認(rèn)知有關(guān)。“數(shù)字移民”對自身與網(wǎng)絡(luò)圈層文化和青年群體文化的一致度選擇均值最低，顯示“數(shù)字代溝”在加劇。

“數(shù)字移民”基本能夠做到節(jié)制、理性使用數(shù)字媒介，鮮少沉溺。“數(shù)字移民”對于“在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表個人看法時應(yīng)注意用語”的題項選擇，非常不同意的有3人，占比1.11%；不太同意的有22人，占比8.15%；一般的有71人，占比26.3%；比較同意的有126人，占比46.67%；非常同意的有48人，占比17.78%，均值3.72分。對于個人隱私及他人隱私的保護(hù)與尊重認(rèn)同度選擇上，非常不同意的有4人，占比1.48%；不太同意的有13人，占比4.81%；一般的有44人，占比16.3%；比較同意的有118人，占比43.7%；非常同意的有91人，占比33.7%，均值4.03分。這表明“數(shù)字移民”在數(shù)字媒介使用的過程中有較強(qiáng)的隱私保護(hù)與理性發(fā)言意識。在使用節(jié)制意識上，“數(shù)字移民”群體中，對于理性運(yùn)用社交平臺和數(shù)字應(yīng)用的認(rèn)同度選擇，均值3.97分。

總體而言， “數(shù)字移民”數(shù)字媒介使用中的文化適應(yīng)整體情況一般，均值為3.29分。其中，文化觀念理解能力整體較差，且與青年群體文化一致性的認(rèn)知度最低，側(cè)面印證了數(shù)字代溝的加劇。盡管樣本人群具有較為積極的主動適應(yīng)意識，但實際的自我效能感與心理滿意度不高，這表明他們在具體操作使用中遇到了一些阻抗。

(四)總結(jié)發(fā)現(xiàn)

通過以上統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“數(shù)字移民”的數(shù)字化生存適應(yīng)性整體較好，但表現(xiàn)在技術(shù)適應(yīng)、行為適應(yīng)與文化適應(yīng)這三個不同維度上，則存在明顯差異(見圖1)。

圖1 三維度適應(yīng)性比較圖

其中，行為適應(yīng)度最高(均值3.62)，其次為技術(shù)適應(yīng)(均值3.57)，文化適應(yīng)度最低(均值3.29)。文化適應(yīng)狀況明顯低于另外兩個適應(yīng)維度，表明“數(shù)字移民”努力融入數(shù)字社會的過程中，普遍存在觀念轉(zhuǎn)變與文化理解方面的困難。

細(xì)分到具體能力考量方面，均值最高的是數(shù)字支付與數(shù)字交往能力(3.86)，都與生活場景緊密相關(guān)，成為“數(shù)字移民”的生存必備能力，學(xué)習(xí)的主動性和整體掌握程度最好。而均值最低的則是文化觀念理解能力(2.74)，這也說明“代際鴻溝”仍然是一個需要考察的社會問題，“數(shù)字移民”對數(shù)字文化的隔膜，佐證了數(shù)字時代的代際文化沖突。

在具體的題項中，均值最低的是“我認(rèn)為自己的網(wǎng)絡(luò)文化圈層與青年群體較為一致”(2.48)；均值最高的是“我認(rèn)為數(shù)字媒介方便了我與外界進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”(4.08)，均值最高是最低的1.65倍，再次印證了“數(shù)字移民”再社會化過程中，技能與行為適應(yīng)性較好，而文化觀念適應(yīng)性較差。

五、討論與策略

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析和研究發(fā)現(xiàn)，結(jié)合深度訪談內(nèi)容，我們對“數(shù)字移民”社會適應(yīng)性問題提出以下討論方向，并重點關(guān)注其中的媒介支持策略。

(一)理解“數(shù)字移民”對數(shù)字社會在文化層面的隔膜

研究發(fā)現(xiàn)，“數(shù)字移民”在行為維度與認(rèn)識維度的數(shù)字化適應(yīng)性整體較好，所有題項均值皆高于中位數(shù)，但在數(shù)字文化理解和觀念認(rèn)同層面，適應(yīng)性較差。這表明“數(shù)字移民”在數(shù)字社會融入的過程中，正在經(jīng)歷較為艱難的文化認(rèn)同，尤其是與青年群體之間存在明顯的文化隔膜和自我區(qū)隔。當(dāng)然，研究也顯示，當(dāng)“數(shù)字移民”在新媒介使用過程中出現(xiàn)困難需要幫助時，他們傾向于向年輕世代特別是家庭內(nèi)部的子輩求助，家庭內(nèi)的“數(shù)字反哺”成為他們再社會化過程中重要的支持性力量。

(二)重視自我效能、家庭支持等因素的影響

研究發(fā)現(xiàn)，“數(shù)字移民”在數(shù)字生活接入的初期都較為順利，較好掌握智能手機(jī)及其中應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)操作，他們的生活方式被賦予了數(shù)字化特征。面對接入之后的媒介技術(shù)賦權(quán)，“數(shù)字移民”在探索如何實現(xiàn)更好的數(shù)字化生存的過程中也有所增能，這有助于他們的知識獲取、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓展、社會能動性增強(qiáng)、增加職業(yè)新際遇與價值再實現(xiàn)等。數(shù)字媒介賦能一定程度上提升了“數(shù)字移民”們的生活便利度與幸福度，但不可否認(rèn)的是數(shù)字媒介使用仍然存在一些抗阻因素，主要體現(xiàn)在技術(shù)壓力和文化隔閡。技術(shù)壓力的主要來源并非基礎(chǔ)性的技術(shù)應(yīng)用與操作，而在于他們一方面面對技術(shù)飛速更迭的技術(shù)環(huán)境，另一方面受制于生理機(jī)能衰退與數(shù)字經(jīng)驗差異的雙重影響，從而無法實現(xiàn)數(shù)字化生存創(chuàng)新性探索。文化隔閡意味著，“數(shù)字移民”的傳統(tǒng)社會經(jīng)驗與數(shù)字媒介文化的差異。主體語境、代際情感結(jié)構(gòu)的影響，使得中老年群體適應(yīng)數(shù)字化生存的“再社會化”過程具有長期性與挑戰(zhàn)性。

面對數(shù)字化生存適應(yīng)過程中的阻抗因素，“數(shù)字移民”因為教育程度、經(jīng)驗背景、性格品質(zhì)、經(jīng)濟(jì)水平等原因有著不同的應(yīng)對方式，主要分為積極學(xué)習(xí)適應(yīng)與消極回避兩種態(tài)度。無論是積極還是消極應(yīng)對，他們對于數(shù)字化發(fā)展的快速與勢不可擋都高度認(rèn)同，并普遍愿意學(xué)習(xí)與適應(yīng)與生活密切相關(guān)的技能、價值、行為方面的數(shù)字化生存模式。這種內(nèi)在的、更為主動的學(xué)習(xí)意愿，是“數(shù)字移民”再社會化的普遍特征。

(三)發(fā)揮媒介環(huán)境的系統(tǒng)性支持作用

結(jié)合數(shù)據(jù)統(tǒng)計與訪談內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，媒介環(huán)境既是“數(shù)字移民”自覺適應(yīng)數(shù)字社會的外在壓力，更是影響其社會適應(yīng)行為如何進(jìn)行的重要因素。“數(shù)字移民”社會適應(yīng)性的結(jié)果，很大一部分取決于未來的媒介環(huán)境是否能為他們提供有效支持。

1.提供更友好的媒介技術(shù)環(huán)境

技術(shù)壓力是阻抗“數(shù)字移民”數(shù)字化生存深度適應(yīng)性的主要因素之一。一方面是因為“數(shù)字移民”固有的技術(shù)排斥心理，以及對自身數(shù)字技術(shù)學(xué)習(xí)能力較低的自我效能感；另一方面是因為技術(shù)更迭的快速化、產(chǎn)品設(shè)計的復(fù)雜化、操作流程繁瑣化、服務(wù)不便捷等技術(shù)環(huán)境導(dǎo)致。諸多新媒體應(yīng)用越來越集納至智能手機(jī)終端，其強(qiáng)悍功能對人們生活和工作的影響越來越大，甚至直接決定了人們能否開展和開展什么樣的社會行動，譬如能否乘坐公共交通工具或能否獲取資訊等等。這也是為什么“數(shù)字移民”在感受到技術(shù)壓力的同時，又表現(xiàn)出較高的學(xué)習(xí)自覺，因為他們已經(jīng)深切地意識到，如果不主動適應(yīng)這個媒介環(huán)境，極有可能面臨無法進(jìn)行社會行動的極端困境。從這個意義上講，一個友好且具有支持性的媒介環(huán)境，對“數(shù)字移民”是至關(guān)重要的。

為了逐步緩解與消除“數(shù)字移民”的技術(shù)排斥，提升他們的技術(shù)感知易用性，相關(guān)的數(shù)字媒介及其中的應(yīng)用軟件設(shè)計應(yīng)力求界面簡潔化、操作容易化、形式互動化，以及服務(wù)的便利易用性，降低用戶使用新技術(shù)的門檻與成本，以提升“數(shù)字移民”的接受度。如推出更為契合中老年群體生理機(jī)能及使用習(xí)慣的產(chǎn)品。當(dāng)前國內(nèi)已有類似產(chǎn)品，如淘寶開發(fā)設(shè)置的長輩模式：該模式字大清晰、界面簡潔、操作簡單，同時可以識別語音搜產(chǎn)品。應(yīng)該說，這是一個有效的支持路徑，即讓技術(shù)發(fā)展帶來的社會問題在技術(shù)發(fā)展中逐漸消解。

2. 營造更包容的媒介文化溝通氛圍

盡管“數(shù)字移民”在數(shù)字媒介使用的基本操作方面適應(yīng)較好，但仍存在文化適應(yīng)較差及缺乏歸屬感的問題。一方面，當(dāng)前的新媒體信息供給內(nèi)容主要以滿足年輕世代興趣與需求為導(dǎo)向，供給“數(shù)字移民”的內(nèi)容較為單調(diào)，忽視了他們的信息需求，這一點在文化程度與學(xué)習(xí)能力較低的群體中更為突出。另一方面，數(shù)字時代媒體“語態(tài)變革”的參照坐標(biāo)大多是年輕用戶的語態(tài)與文化，以中老年為主體的“數(shù)字移民”在理解 “數(shù)字原住民”的圈層文化時，不免出現(xiàn)茫然與隔膜。因而，當(dāng)代青年亞文化體現(xiàn)出對父輩文化更強(qiáng)烈的“反哺性”意義。[24]基于此，媒體的內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)著重考慮中老年群體的文化語境，注重語態(tài)參照的全面性，避免塑造其媒介刻板印象，如養(yǎng)生健康、海邊飛絲巾、廣場舞、釣魚等，而以一種建設(shè)性立場支持“數(shù)字移民”的社會融入與自我拓展。“數(shù)字移民”自身也應(yīng)有更積極的意識，破除對數(shù)字文化的偏見與迷茫，坦然接受文化適應(yīng)期的困惑，積極了解數(shù)字文化與其中的創(chuàng)新精神，以包容的心態(tài)尊重與理解數(shù)字文化與青年文化，避免“文化隔閡”極化至“文化斷裂”。更包容的文化溝通，能提高“數(shù)字移民”社會適應(yīng)的心理歸屬感，也能實現(xiàn)其“自我賦權(quán)”與價值互喻。

3. 致力更有效的媒介素養(yǎng)提升

媒介素養(yǎng)是數(shù)字媒介化時代每個個體理解社會、融入社會的必備素養(yǎng)。根據(jù)人們使用媒介的不同需要，媒介素養(yǎng)由低到高可以分四個層次，即媒介安全素養(yǎng)、媒介交互素養(yǎng)、媒介學(xué)習(xí)素養(yǎng)和媒介文化素養(yǎng)；在掌握每個層次的素養(yǎng)時,可將學(xué)習(xí)目標(biāo)區(qū)分為知識、技能、能力和態(tài)度。[25]媒介安全素養(yǎng)指使用者能在使用媒介時保證自己的身心健康、個人信息與財產(chǎn)安全等，能認(rèn)知媒介內(nèi)容的負(fù)面影響，具備基本的媒介法規(guī)意識與媒介倫理意識。媒介交互素養(yǎng)指媒介使用者與媒介及他人進(jìn)行交互，由此形成對多種交互模式的理解和把握，此中易出現(xiàn)媒介依賴、信息過載、人際疏遠(yuǎn)、交往倦怠等問題，因而需要媒介使用者不但要具備“會用”媒介的技能，更要有“用好”的態(tài)度與控制力。媒介學(xué)習(xí)素養(yǎng)指媒介使用者能使用媒介獲取知識、學(xué)習(xí)技能，并以此促進(jìn)自我發(fā)展的能力，其中內(nèi)含高效獲取信息、有效分析信息及甄別信息的具體要求。媒介文化素養(yǎng)是指使用媒介時應(yīng)該具有的文化意識、文化自覺、文化認(rèn)同等，以及與之匹配的態(tài)度、意識及心理。

當(dāng)前“數(shù)字移民”整體的媒介基礎(chǔ)技能操作掌握尚可，但存在“會用”卻“用不好”、“了解”卻“不理解”的問題，即媒介素養(yǎng)層次不高的問題。因此，對于“數(shù)字移民”的數(shù)字媒介素養(yǎng)教育不僅要注重基本技能的培養(yǎng)，更要注重高層次能力與態(tài)度的培養(yǎng)。要致力于消除“數(shù)字移民”對數(shù)字世界的不確定性，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣和參與互動的積極性，促進(jìn)文化價值觀念的互容共通，使他們真正在數(shù)字社會中擁有歸屬感，形成媒介使用與數(shù)字化生存的正向循環(huán)。

在具體的培育方式上，過去研究常提出的建議是通過政府或社區(qū)組織培訓(xùn)或指導(dǎo)教育，但實際上這種大眾培訓(xùn)的效果并不好(比如社區(qū)開辦新媒體培訓(xùn)工坊但收效不佳)，[26]我們課題組在訪談中也有相當(dāng)受訪者表示聽不懂這種大眾培訓(xùn)。常言道“熟能生巧”，本研究認(rèn)為應(yīng)將相關(guān)的媒介素養(yǎng)教育嵌入“數(shù)字移民”的生活場景中，以場景使用替代集中培訓(xùn)，以高頻率的使用及現(xiàn)場感加深他們的使用感受，激發(fā)他們主動探索的興趣。場景使用的教授人則可以由身邊的年輕世代擔(dān)任，其中，家庭內(nèi)的數(shù)字反哺算是可操作性強(qiáng)且成本低的最佳方式。在這之中，年輕世代應(yīng)結(jié)合年長世代的現(xiàn)實媒介需求，積極助力“數(shù)字移民”的操作精進(jìn)與文化觀念認(rèn)同，同時也要注意提升數(shù)字媒介的節(jié)制使用意識，以免被技術(shù)牽制。當(dāng)然，政府與社區(qū)也仍可有所助力，在訪談中部分訪談?wù)咛岢鲆粚σ坏闹笇?dǎo)會更加有效，以及希望大學(xué)生志愿者可以利用假期參與到上門指導(dǎo)中來，這是他們關(guān)于媒介使用的真實需求與美好愿景。

六、余 論

當(dāng)前媒介技術(shù)發(fā)展迅速，智能設(shè)備普及率高，人們已經(jīng)步入了跨越時空界限、可隨時隨地創(chuàng)造比特信息的數(shù)字化信息時代。互聯(lián)網(wǎng)已從工具、實踐的層面轉(zhuǎn)化為社會安排或制度的層面從而成為社會運(yùn)行的底層邏輯。[27]另一方面，在新冠疫情的影響下，數(shù)字化生存進(jìn)入到更寬領(lǐng)域、更深層次的階段：更多的線下場景轉(zhuǎn)移至線上，線上購物與無接觸配送逐漸成為必需；云課堂、云會議、云交往、云辦公等隨時線上開展；個人健康狀況實時上傳數(shù)據(jù)監(jiān)測……這些社會新現(xiàn)實的出現(xiàn)與生活新形態(tài)的變革，都表明了我們生活在一個具有強(qiáng)媒介技術(shù)特征的數(shù)字化、媒介化世界里。時至今日，依照當(dāng)下的生活習(xí)慣來看，可能更會引起人們注意的不是數(shù)字化的存在，而恰恰是它的缺席時刻。

在某種意義上，今天我們所說的數(shù)字化生存不再局限于技術(shù)的更新迭代，也不僅是衡量網(wǎng)絡(luò)滲透度的數(shù)字化擴(kuò)散，而是指由社會生活卷入程度不斷加深所帶來的社會適應(yīng)與再適應(yīng)，尤其關(guān)注個體與信息世界的融合互動，以及數(shù)字化之后人在其中的生存境況與共同治理。[28]如尼葛洛龐帝所說，“人類的每一代都會比上一代更加數(shù)字化”[18]232。由此，“數(shù)字移民”就不再是單純的代際特指，若技術(shù)發(fā)展沒有“減速”，那當(dāng)下的年輕人未來也可能成為“數(shù)字移民”或是別的什么技術(shù)移民。或者，當(dāng)下“數(shù)字移民”所遭遇的社會適應(yīng)阻抗也是數(shù)字化時代人們的整體境遇。

基于“數(shù)字移民”的社會適應(yīng)問題，引申出我們對技術(shù)公共性價值的高度關(guān)切。技術(shù)作為人的本質(zhì)力量的對象化，的確具有非常強(qiáng)大的力量，每一場新技術(shù)的革命都會帶來人與世界的關(guān)系重組，以及生活方式與文明形態(tài)的改變。但技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)的社會性應(yīng)用必須遵循其最本質(zhì)的邏輯，即公共性邏輯。技術(shù)作為集體理性的產(chǎn)品，理應(yīng)為全社會所共享，如果技術(shù)應(yīng)用只考慮到其中一部分人而忽視甚至漠視其他群體，則有違技術(shù)的核心價值。因此，我們關(guān)注“數(shù)字移民”在社會適應(yīng)中的問題與困難，關(guān)注他們與“數(shù)字原住民”之間存在的數(shù)字鴻溝，強(qiáng)調(diào)社會力量尤其是媒介技術(shù)系統(tǒng)為其社會適應(yīng)提供有效支持，本質(zhì)上是在強(qiáng)調(diào)技術(shù)的公共性旨?xì)w。

這項研究也提供了對數(shù)字化生存的某種反思。數(shù)字化為生活帶來了許多便利性，讓人們社會行為的可能性增加了，亦為人們本來要做的事創(chuàng)造了更多新奇的形式，這些都毋庸置疑。但需要警惕的是其逐步演化為一種非此不可的生活方式，即除了數(shù)字生活，別無其他生活。也就是說，沒有人真正有機(jī)會離線生活。因此，數(shù)字化帶來的解放開始出現(xiàn)“專制”的氣味。[28]從這個意義上講，“數(shù)字移民”對某些非數(shù)字化生活內(nèi)容的堅持，也不失為一種矯正，讓我們更理性全面地看待，什么才是更平衡的數(shù)字生活。

未來已來，我們應(yīng)注重實現(xiàn)更有品質(zhì)的數(shù)字化生存，堅持以人為本的技術(shù)應(yīng)用原則，保持人的主體性與判斷理性，發(fā)掘技術(shù)價值但消弭技術(shù)異化。畢竟，數(shù)字化生存的目的是讓社會中的每個個體都能適應(yīng)數(shù)字社會的發(fā)展和運(yùn)行邏輯，探索更適宜的生活方式，而非讓數(shù)字化技術(shù)高度牽制人們的注意力甚至控制人們的意識和行為。每代人都會老去，而技術(shù)的公共性價值永恒。希望以后更多更全面的研究可以適用于代際和文化變遷之中，讓技術(shù)與媒介化發(fā)展的成果真正為美好生活服務(wù)。