基于戰略導向的績效管理體制構建

呂梁市財政績效考評中心 王婷

一、績效管理中戰略導向的重要性

（一）促進績效管理目標的實現

戰略導向的績效管理將戰略目標分解成可量化的指標，以績效管理目標的形式出現?；趹鹇詫虻目冃Ч芾眢w制構建，進一步提升了績效管理的有效性，所以績效目標的實現更加容易，既能夠激勵員工奮發努力，也不至于難以完成，這就使得企業的績效管理目標實現更加容易，也就使得企業的戰略目標更加容易實現?？冃Ч芾砟繕吮旧碜鳛槠髽I經營中設置的目標之一，就不應當同企業的戰略目標相脫離，而應當與戰略目標緊密結合起來?？冃Ч芾砟繕瞬粌H僅是針對員工而言的，同樣對于企業經營有著重要的指導作用，企業全體員工的績效目標綜合起來就形成了企業的績效目標，企業績效目標又是戰略目標的表現形式之一，是企業戰略目標在收益上的量化體現。反過來，績效管理的目標要最大程度對企業的經營發展產生作用，就應當根據企業的戰略目標來制定，通過戰略目標設置績效目標，從而促進企業的戰略目標的實現，這是單獨的績效管理所不能實現的作用[1]。

（二）有利于績效管理的質量提升

績效管理的目的是通過獎懲機制，激勵員工展現出更高的工作熱情，端正工作態度，從而更好地完成自身的工作。企業的核心就是員工，只有員工具有更高的工作質量，企業也才能夠得到更高質量的發展，而以戰略為導向進行的績效管理不僅能夠激發員工的工作熱情，轉變員工的工作態度，促進企業的發展?？冃Ч芾碜鳛槠髽I經營中與員工關聯性最高的管理項目之一，直接決定著員工的收入水平，而收入水平又決定著員工對企業文化的認可度，以及員工的企業忠誠度，所以績效管理的質量直接影響著企業的員工凝聚力，合理優質的績效管理能夠充分激發員工的工作熱情，為了實現更高層次的績效而不斷努力，為企業創造源源不斷的經濟利益，而不合理的績效管理則會導致員工對企業失去信任，對企業文化產生厭惡，最終導致員工和企業的分離?；趹鹇詫虻目冃Ч芾?，與企業經營的實際狀況息息相關，所以更大程度不會出現假大空的戰略目標，以此為基礎的績效管理同樣能夠有效避免目標設置的假大空，更符合企業現有的生產能力和員工的工作能力，對于員工的考核目標也就更加貼合員工實際，能夠最大化績效管理的作用。

二、基于戰略導向的績效管理原則

基于戰略導向的企業績效管理，相比傳統單獨的績效管理而言，需要遵循一些獨特的原則，只有遵循這些原則才能夠保障企業的績效管理和企業的戰略緊密結合起來，充分發揮績效管理的作用。具體而言，戰略導向下的企業績效管理原則包括以下幾個方面的內容：

首先，可靠合理原則。可靠合理原則指的是在以戰略導向為基礎的績效管理中，績效目標的制定與執行要可靠合理，企業的戰略目標落實到不同的企業部門有著不同的表現形式，應當避免在績效管理中一味追求數據上的華麗，更應該注重部門工作的實際情況。績效管理服務于企業戰略的本質是為了更好地促進戰略實施，促進企業發展，而這就需要更合理的績效管理目標設計，否則以戰略導向為借口，強行增加員工的績效壓力，勢必會引發反作用，更不利于企業戰略的實施。

其次，公開開放原則?？冃Ч芾硎墙M織內各級管理者及其下屬員工共同的責任，每一個人都承擔著相應的職責。這就要求對績效管理必須遵循公開與公平的原則。公平公開是績效管理的基本要求，也是保障績效管理發揮作用的重要原則?？冃Ч芾砼c員工薪資待遇直接掛鉤，在企業內部，如果不能做到薪資待遇的公平公開，勢必會引發員工不滿，導致貪腐的發生，嚴重影響了績效管理的作用發揮。在戰略導向下的績效管理更應該高度重視公開公平原則，實現全員監督制度，不僅公開績效管理的制度和考核方式，同時適當公開企業的戰略目標，讓全體員工對照企業的戰略目標自查自身部門的績效管理是否合理，是否有效，并且提供申報機制，對企業內的績效管理進行監督管理。

第三，戰略優先原則。在戰略導向下的企業績效管理的首要原則就是戰略優先原則，戰略優先原則指的是在制定企業的績效管理方案和目標的時候，應當首先對企業的戰略規劃進行考察，如果部門制定的績效管理目標和企業戰略存在沖突，則以企業戰略為準調整績效目標。戰略優先原則要求企業的績效管理要服務于企業戰略，績效管理是戰略實施的重要途徑，績效目標不能夠脫離戰略目標而獨立存在，也不能夠違背企業發展戰略設置。企業應當定期對內部各部門的績效目標進行考察檢驗，從戰略視角對各部門績效目標進行評估，篩選出其中不合理的內容并且改正。

三、當前績效管理存在的問題

（一）績效管理制度不健全

由于對績效考核認識不夠深入，現代企業在管理上缺乏相關的管理制度。績效考核管理的作用發揮程度是基于一套標準的合理地考核管理機制。現代企業一直采用的末位淘汰法進行管理，這也就意味著，企業是通過考核結果當中表現不優秀的名單進行公布來考核的，希望通過公布員工的好的表現從而來刺激員工，希望他們發現自己的不足從而自己迎頭趕上。但是管理層卻忽視了一個事實，那就是沒有照顧到員工的心理想法，公布表現不好者的名單會給員工帶來巨大的工作心理壓力，結果是不能改變的。如果出現統計錯誤，員工無處抱怨，不利于員工責任感的培養。企業也缺乏這方面的管理人員和管理機制。

現代企業的組織結構很復雜。由于歷史原因，其內部管理人員素質參差不齊。現代企業部分管理者對績效管理重視不夠，很多時候都是按照自己的主觀想法進行績效管理，不愿意按照人事部提供的考核方式進行績效考核，這實際上就是阻礙了企業的績效管理機制的執行，使得企業的績效管理效率低下，不能夠真正地激勵員工。在績效考核過程中，現代企業往往只注重對員工的考核，而忽視了對企業管理層的考核。由于管理層的收益只與企業的業績密切相關，因此不直接納入考核管理。

企業績效考核的主要目的是通過績效來反映員工工作的認真程度，并以此來劃分工資和分配獎金，希望通過這種方法來促進員工認真完成工作。但績效考核的范圍其實很廣，不僅限于資金的分配涉及，比如培訓機會和晉升選擇。只有這樣才能充分發揮績效考核的作用。

（二）績效管理缺乏激勵驅動

績效考核只是一種手段，主要的目的是將員工的工作積極性激發出來，通過良好的改進措施提升組織的績效。績效管理應該是一個比較完善的管理系統，激勵組織成員是其核心內容，通過指導員工提升其自身績效，以此利用自身績效來將整體績效給帶動起來。在實施績效管理工作過程中，一定要將“以人為本”理念給充分的體現出來，績效管理不應是對員工的思想進行單純的管理，同時還要在理解和尊重員工的基礎上，要通過幫助和關心員工來提升績效，在自覺遵守組織各項規章制度的基礎上充分地調動組織個體的工作積極性、主動性與創造性。對于員工實施工作過程中的表現及時給予不同層面的激勵，讓員工感受到自身工作價值，提高工作自信心，積極地面對績效考核，并參與到績效管理的全過程，從而理解和支持績效管理工作，形成多贏的發展態勢。

（三）忽略了考核中的反饋、溝通

績效是被考核人員與考核人員兩者持續溝通的一個過程?；诔浞譁贤?，幫助被考核人員設定績效發展目標，在管理過程中通過加強溝通和交流，對其績效過程加以科學的指導，以此提升其實際的工作能力，進而實現績效目標[2]?？冃Ч芾淼母灸康牟皇歉鶕T工績效評價結果進行的機械、簡單的物質獎勵與懲罰。績效管理注重過程中的溝通與反饋，通過各個環節中的持續溝通，考核者獲得被考核者需要幫助和輔導的信息，而被考核者也根據自身的工作開展情況尋求必要的指導與幫助。通過這樣的溝通過程，讓員工在績效計劃執行階段就可以通過必要的溝通與輔導達到能力上的提高，同時也讓員工對接下來進行的績效考核及評價有一個預期的判斷與認識；管理人員通過績效溝通了解員工績效計劃實施階段遇到的問題與困難，并及時采取相應的辦法給予直接或間接的幫助，并根據原因從而明確下一期績效改進的重點，更好地促成績效目標的實現或者績效目標的改進與優化?？冃贤☉摳鶕唧w的實際情況在合適的時間，選擇妥當的形式，保證溝通達到最佳的效果。

（四）忽視了職能管理崗位績效考核的重要性

在構建績效考核體系的工作中，職能部門的績效考核與直接創造利潤的業務部門是同等重要的，也發揮著不可忽視、至關重要的作用。在企業者做出相關決策的時候，職能管理部門具有一定的參謀和輔助作用，針對企業中直接實現利潤的業務部門也具有一定的協調管理、服務等方面的作用。職能管理工作崗位工作量通常都比較多，使得大多數企業設定職能部門的考核指標過于含糊，主觀。隨著市場競爭的激烈，企業開始向著“向管理要效益”方向發展。企業對于職能管理崗位人員既要關注其行為，也要管理其工作結果，既要包括行為的投入，同時也包含結果產出。從公司整個戰略指標來看，經濟指標只是其中一個方面，人才隊伍建設，重點人才的培養也是集團整體戰略的內容之一。剛性目標實際上只是對企業贏利能力的反映，而一個企業的可持續發展需要靠業務部門與職能管理部門共同提高績效，各個崗位共同努力，才能不斷優化績效，才能推進企業戰略規劃的全面實現。

四、基于戰略導向的績效管理體制構建策略

（一）優化績效考核目標

在企業經營與發展過程中，需要以公司總體戰略目標作為基礎指導，構建完善的績效評價指標。績效考核分為一個月、一個季度和一年來進行考核。加強提升績效考核的針對性，能夠使公司有效實現既定的目標。公司績效管理不僅體現了領導管理能力，同時也與員工的利益有直接的關系。所以，公司每個員工都要積極參與到考核指標設計中來，保障考核指標設計與企業工作實際績效考核指標相符。

（二）健全績效管理制度

現代企業應明確績效考核目標和考核預期效果。公司主要分管領導和人事部門應該根據企業的組織價格和員工的崗位職責來制定標準化的績效考核指標。同時，在績效考核過程中還應考慮管理流程、管理方法、評價效果、評價應用等方面的管理制度?，F代企業在實施績效考核體系時，要將管理者的業務水平考慮在首位，加強對管理者的培訓力度，從上自下的明白績效考核的內容與結果，讓管理者了解績效管理的優勢，讓員工了解績效管理的結果，從而推動績效管理考核機制的運行?，F代企業應將績效執行力作為對管理者工作的一種評價，以提高管理者績效改革的效率。在績效管理過程中，企業不應出現只有上級評價下級的現象，要確?？己朔秶谄髽I全體員工中進行，管理不分離。此外，一些行政部門應以某些特殊理由拒絕參與評估，以確保評估的公平公正。

（三）加強績效管理中的溝通

在戰略導向下的企業績效管理中，溝通是非常重要的內容，良好的溝通對于實現企業的戰略目標，提升績效管理的質量具有直接的促進作用。在傳統的企業績效管理中，上下級觀念過于嚴苛，管理者與員工的溝通過程中大多采取居高臨下的態度，不但會引起員工的反感，而且會嚴重打擊員工的工作積極性。雖然績效管理直接與員工收入掛鉤，但是當管理者的態度過于差勁，員工可能會選擇放棄這一部分收入。所以要讓績效管理的目標達成，促進企業的戰略目標實現，就必須要加強管理者與員工的溝通質量，從尊重員工的角度出發，建立起良好的溝通，讓員工自覺主動地承擔起戰略實施的責任，自愿地完成績效管理目標，而不是管理者強行要求員工完成。此外，對于部分員工對企業評價不滿意的，企業應建立專門的評價申報制度，并統一申報流程，確保工作人員考核的公平性。企業要大膽嘗試將制度與企業文化相結合，共同打造企業內涵，促進企業更好的發展?？己松陥笾贫冉ㄔO中可能存在一些問題，但企業要克服這些困難，努力保障員工的公平和基本權利。企業需要明確，要從多個角度全面認識到績效考核的重要性，而不是僅僅把績效考核當作發放資金的單一依據，因此企業應該擴大績效考核結果的使用范圍。

（四）完善績效考核保障措施

戰略目標導向下的企業績效考核內容主要包括組織保障和文化保障兩個方面。組織保障對于現代企業來說，績效管理的順利發展需要良好的外部環境和內部環境作為支撐。因此，只有在領導與員工相互認可的前提下，才能夠充分發揮出績效管理的作用。為此，企業需要建立起完善的績效管理組織體系，包括兩個方面。第一方面是對企業原本的組織結構進行優化，調整原本的組織架構，尤其是上下級組成，適當減少管理層的數量，保持管理者數量在合理范圍內。第二方面是建立新的績效管理監督檢查組織，對績效管理制度的實施情況加以監督管理，杜絕貪污腐敗和克扣員工績效獎勵的情況發生。文化保障在績效管理中，以人為本的理念是非常重要的?，F代企業的管理者應該關注員工的個人權益，在制定績效指標時要更加關注員工。在員工工作中，管理者要充分尊重員工的個人尊嚴，員工是普通人，有著自己的生活，工作并不是員工生活的全部，管理者也不應當以績效管理為借口，強行占用員工的休息時間，而應該與員工共同商議，如何提高工作效率，達到既滿足企業戰略發展要求，又滿足員工個人生活實際需求，并且在企業內部形成良好的績效管理文化?？冃Ч芾淼哪康氖欠掌髽I戰略，所以要形成這種企業文化保障，而不能夠為了績效管理而管理。

五、結語

首先對績效管理中的戰略導向重要性進行了闡述，然后分析了當前企業績效管理中存在的問題，最后，基于戰略導向提出了企業績效管理的具體策略。綜上所述，基于戰略導向的績效管理對于企業的戰略目標實現和績效管理質量提升都具有重要的作用，戰略導向為績效管理提供了方向，優化了績效管理的方法，而績效管理將戰略目標量化，二者的結合使得企業的績效管理更好地為戰略目標服務。盡管當前企業的績效管理仍舊存在著很多問題，但是在未來的發展過程中，堅持以戰略目標為導向，優化績效管理的體制建設，就能夠充分發揮戰略導向績效管理的作用，促進企業更高質量的發展。