一個“外貿人”的心聲

·職業小貼士·

從業者：丟丟

從業年限：3年

從業地點：大連

一句話感受：做得好不如做得精致

對口專業：商務英語、市場營銷、國際貿易、物流管理等

從業門檻：應屆畢業生亦可，需要有一定的英語聽說讀寫能力

能力要求：優秀的英語書面及口頭表達能力，較強的商業頭腦及談判技巧，溝通能力，市場開發能力，責任心強，抗壓能力強

晉升路徑：外貿專員→外貿組長→外貿經理

薪資水平：視具體公司和個人能力及業績而定，一般會有3000元的底薪加業績提成

入職提醒：外貿業務員涉及國外市場的開發、對外聯絡、商務接待和翻譯等工作，工作內容較為繁雜，因此需要保持足夠的耐心，清晰地了解自己的工作內容

我大學期間主修的專業是物流管理，課程內容涉及國際物流、國際貿易等領域，因此從事外貿工作也算專業對口。憑借出色的英語能力，我成功通過一家主要出口大型機械設備的外貿公司的英語面試，成為一個“外貿人”。

“外貿人”初體驗

或許有很多人認為外貿業務員每天都能和很多金發碧眼的老外打交道，嘴里談論著幾百萬美元的生意；覺得外貿是一個非常“高大上”的行業。其實，外貿的工作內容十分煩瑣，且非常考驗外貿業務員的耐心及應變能力。比如，許多客戶都會為了爭取自己的利益而與外貿公司砍價，甚至連幾美元都要計較半天，還要求我們免費送樣品。所以說，我們每天都要和這些“砍價高手”打交道，交流的過程非常痛苦，也很辛苦。不僅如此，我們還要與工廠對接，完成產品跟進工作。

對于剛入職的新人，首要的工作任務就是熟悉公司的產品，了解公司產品的定位、客群，以及同類產品的市場情況。熟悉這些業務之后，外貿業務員還需要掌握公司的外貿系統。通常來說，每個公司都有自己的外貿系統，外貿業務員日后的工作內容和這個系統關系密切，比如錄入客戶信息、維護產品信息、查詢歷史數據等，這也是外貿業務員必須要掌握的技能之一。

“外貿人”的職場日記

一個外貿業務員每天都要做這些工作。

第一，查看郵件和回復郵件。由于各國之間存在時差，我們的休息時間可能正好是客戶的工作時間，因此我們只能通過電子郵件來與客戶溝通，并且需要時時查看收件箱，確保能夠及時回復客戶的郵件。回復得越及時，成功接到訂單的可能性就越大。

第二，到公司的平臺上查看客戶的詢盤（詢盤是指買方或賣方為了購買或銷售某項商品，向對方詢問相關交易條件），并進行回復。有些客戶會直接在外貿平臺上向我們發詢盤，這種往往是比較有意向下訂單的客戶，因此我們要及時跟進，千萬不要錯過。

第三，將新產品的信息發布在平臺上，包括替換掉一些已上傳的貨物圖片或者更改一下產品標題，如增加一些流行的關鍵詞。這樣可以讓買家了解公司最新產品的信息，同時還能吸引一些新客戶。

第四，積極給老客戶或者潛在客戶發郵件介紹公司的最新產品。做好老客戶的維護工作是很有必要的，因為很多老客戶都有習慣性和忠誠性，一旦習慣在某家公司訂貨，只要貨物沒有出現大的問題，就基本不會換公司。所以我們可以在節日時給客戶發一些祝福卡片或者問候語，這樣客戶就會覺得我們很用心，從而對我們公司的印象更加深刻。

第五，把每天收到的詢盤記錄下來并做分析，根據客戶詢盤中攜帶的信息去搜集客戶公司的具體信息，這對于后期跟進客戶的工作是很重要的。

第六，做一個關于跟進客戶的信息表，根據這些信息進行客戶歸類，劃分出重點跟進客戶、一般跟進客戶、可跟進可不跟進客戶，并根據其重要程度依次選擇跟進客戶。

第七，每天下班前做好本日工作總結和第二天的工作計劃，這樣有助于總結工作經驗，也可以培養自己的前瞻性。

其實，外貿業務員每天的工作都是千篇一律的，關鍵在于堅持。滴水穿石非一日之功，那些外貿“大神”也不是一入職就能拿下很多單子，也是通過不斷咬緊牙關堅持過來的。因此，外貿新人也不要因自己很久不出單而垂頭喪氣，只要做好每天該做的工作，相信單子總會有的。

“外貿人”的進階：腳踏實地，不斷成長

經過6個月的實習期，憑借“笨鳥先飛，勤能補拙”的精神，我已經能夠獨立處理國外客戶的詢盤、報價等業務。

外貿業務員最大的成就就是成功簽單，獲得提成，達成銷售目標。因此，加班是我們的家常便飯，經常晚上十點都還在上班，有時為了跟進一個訂單甚至需要熬到后半夜。因為我們公司主要做北美市場，與我們有12個小時的時差，所以必須去迎合對方的工作時間。要知道，能力很強的外貿業務員基本上都是深夜兩三點還在處理各種郵件。

做外貿并不像國內銷售那么簡單。對外貿而言，一個項目經常要洽談好幾個月才能讓客戶下單，在生產出貨的過程中還要消耗好幾個月；要實時跟進每個訂單，包括生產、包裝、物料、訂艙、發貨等，一旦延誤交不了貨，國外的罰款數額也是我們無法承受的。除此之外，外貿業務員要時刻注意競爭對手的產品動態，對比其質量、價格、服務、付款條件等。

做外貿需要耐得住寂寞，不能急躁，同時還要不斷地提升自己的學習能力和綜合素質，學會更全面地看問題，這樣才能成為一個高水平的“外貿人”。

當前，我國經濟處于緩慢恢復中，但由于外部環境復雜多變，因此我國外貿發展面臨的困難和挑戰仍然較多。不過，作為全球第一貿易大國，我國自2021年以來出臺了一系列穩主體、穩市場、保障外貿產業鏈和供應鏈穩定暢通的政策措施。風險往往與機遇并存，從機遇方面來看，后疫情時代下，世界經濟會緩慢復蘇，這將有利于我國進出口貿易的發展；同時，科技進步和科技革命的推動，包括數字貿易、人工智能、大數據的發展，都會為貿易的增長帶來新的動力。因此，作為一個“外貿人”，一定要緊跟國家政策動向，找準外貿突破口。