無(wú)人經(jīng)濟(jì):現(xiàn)狀、特征及發(fā)展建議

裴琛娜

(佳能(中國(guó))有限公司 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略部, 北京 100142)

0 引言

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”是指企業(yè)通過(guò)整合利用計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù),進(jìn)行無(wú)人化作業(yè),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行制造或者為消費(fèi)者提供服務(wù)的方式。隨著技術(shù)發(fā)展和社會(huì)變化,無(wú)人零售、無(wú)人運(yùn)輸、無(wú)人旅游、無(wú)人駕駛等各類“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的新應(yīng)用場(chǎng)景如同雨后春筍一樣不斷出現(xiàn),改變著人們生產(chǎn)方式和生活方式。與傳統(tǒng)的“有人經(jīng)濟(jì)”相比,無(wú)人經(jīng)濟(jì)擺脫了對(duì)人力的高度依賴性,實(shí)現(xiàn)了自助式操作,降低了交易成本以及多余環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者獲得了更高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)。那么,不斷蓬勃發(fā)展的無(wú)人經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)模式創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新?這種“創(chuàng)新”究竟應(yīng)該屬于什么范疇?它存在和發(fā)展的動(dòng)因是什么?無(wú)人經(jīng)濟(jì)與有人經(jīng)濟(jì)的關(guān)系如何?它的未來(lái)又將何去何從?這些問(wèn)題,都有必要做更深入的探討。

1 無(wú)人經(jīng)濟(jì)是在現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下的技術(shù)創(chuàng)新

因?yàn)闊o(wú)人經(jīng)濟(jì)冠以“經(jīng)濟(jì)”的名字,在諸多的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)或者新聞報(bào)道中也隨處可見(jiàn)諸如“無(wú)人經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形式”“無(wú)人經(jīng)濟(jì)的商業(yè)形態(tài)越來(lái)越多”等說(shuō)法。加之近幾年來(lái)出現(xiàn)的無(wú)人零售、無(wú)人運(yùn)輸、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)人工廠等各類“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的應(yīng)用場(chǎng)景與人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)密切相關(guān),使得許多人簡(jiǎn)單地認(rèn)為無(wú)人經(jīng)濟(jì)屬于經(jīng)濟(jì)范疇。但是,要弄清無(wú)人經(jīng)濟(jì)是屬于經(jīng)濟(jì)范疇還是技術(shù)范疇,須首先把握經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的本質(zhì)分別是什么,并且有必要追本溯源,從無(wú)人經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展出發(fā),對(duì)其實(shí)質(zhì)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)是促使人類有效利用和配置稀缺資源,以解決無(wú)限人類欲望與有限資源之間的矛盾,體現(xiàn)了供求關(guān)系的杠桿。例如,自然經(jīng)濟(jì)的供求調(diào)節(jié)杠桿就是“靠天吃飯”,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中“計(jì)劃”是調(diào)節(jié)供求的杠桿,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“市場(chǎng)”就是調(diào)節(jié)供求的杠桿。但是無(wú)人經(jīng)濟(jì)中的“無(wú)人”顯然不能成為調(diào)節(jié)供求的杠桿。而技術(shù)的本質(zhì)是人類在利用自然、改造自然的實(shí)踐過(guò)程中所掌握的方法和手段,體現(xiàn)了人對(duì)自然的實(shí)踐關(guān)系,是人的本質(zhì)力量的展現(xiàn),屬于直接生產(chǎn)力。無(wú)人經(jīng)濟(jì)主要是指無(wú)人值守服務(wù),是基于智能技術(shù)在新零售、娛樂(lè)、生活、健康等消費(fèi)場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)的無(wú)導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的服務(wù)[1]。從上述概念不難看出,無(wú)人經(jīng)濟(jì)指的是一種生產(chǎn)或服務(wù)的方法和手段,體現(xiàn)了在不同場(chǎng)景下的實(shí)踐應(yīng)用。無(wú)人經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在采用了“無(wú)人化”技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新上,但經(jīng)濟(jì)模式還是以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為依托的,其調(diào)節(jié)供求的杠桿還是“在社會(huì)主義國(guó)家宏觀調(diào)控下市場(chǎng)對(duì)資源進(jìn)行配置”。所以,無(wú)人經(jīng)濟(jì)并不是一種經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新,而是在現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下,數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新。

1.1 無(wú)人經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代信息技術(shù)高度發(fā)展的必然產(chǎn)物

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的迅猛發(fā)展,無(wú)人經(jīng)濟(jì)也先后經(jīng)歷了前無(wú)人經(jīng)濟(jì)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)后無(wú)人經(jīng)濟(jì)時(shí)代、新無(wú)人經(jīng)濟(jì)時(shí)代3個(gè)階段。付款模式可以從投幣到線上支付,再到智能識(shí)別,行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)從食品飲料到日常用品再到現(xiàn)在的整個(gè)行業(yè)的覆蓋。

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的歷史可追溯到20世紀(jì)30年代,1937年美國(guó)可口可樂(lè)公司在中國(guó)的加油站和路邊推廣的投幣式自助販?zhǔn)蹤C(jī)器,象征了無(wú)人經(jīng)營(yíng)的開(kāi)始。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是移動(dòng)支付的迅速發(fā)展,在21世紀(jì)初至2015年,隨著移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)交易在無(wú)人售貨機(jī)和無(wú)人客戶端上的廣泛應(yīng)用,更多的業(yè)務(wù)類型也開(kāi)啟了無(wú)人化。2015年之后,我國(guó)進(jìn)入了新無(wú)人經(jīng)濟(jì)階段[2]。

由上述無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史可知,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展依賴于信息技術(shù)而存在,它是現(xiàn)代信息技術(shù)高度發(fā)展的必然產(chǎn)物。

1.2 居民消費(fèi)水平提高是無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

技術(shù)發(fā)展的基本動(dòng)力都是源于人類的需要[3]。無(wú)人經(jīng)濟(jì)作為一種技術(shù)創(chuàng)新,其發(fā)展的動(dòng)力同樣依托于人類的需要和社會(huì)的需求。

目前,社會(huì)正處于第三次消費(fèi)升級(jí)階段,居民消費(fèi)水平也在不斷提高。從居民消費(fèi)構(gòu)成分析,食用煙酒的居民消費(fèi)占比正在持續(xù)下降,教育文化娛樂(lè)的占比持續(xù)上升。中國(guó)80、90后已逐步成為消費(fèi)市場(chǎng)的主體,崇尚快速、簡(jiǎn)單、潮流、個(gè)性已成為這代消費(fèi)人群的鮮明特點(diǎn)。無(wú)人經(jīng)濟(jì)的迅速成長(zhǎng),就是消費(fèi)者對(duì)便捷、多元化要求提升的表現(xiàn)。無(wú)人經(jīng)濟(jì)可利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù),即時(shí)了解人們的使用情況和現(xiàn)狀,掌握用戶的要求,再及時(shí)地通過(guò)云端數(shù)據(jù)庫(kù)獲得信息并提出有針對(duì)性的解決辦法。

1.3 資本和政策成為無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推力量

資本對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生和擴(kuò)散起到重要助力作用[4],無(wú)人經(jīng)濟(jì)作為一種技術(shù)創(chuàng)新,也同樣受到了金融資本的青睞。

目前,無(wú)人經(jīng)濟(jì)正處在成長(zhǎng)期,也變成了金融資本競(jìng)相追逐的焦點(diǎn)。其中無(wú)人零售、無(wú)人駕駛、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等是資本涌入較多的區(qū)域[5]。疫情的發(fā)生更是為無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展按下了快進(jìn)鍵,據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,2020年新增無(wú)人經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)超過(guò)1.9萬(wàn)家。與此同時(shí),為了引導(dǎo)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展,國(guó)家陸續(xù)制定了各種優(yōu)惠政策,對(duì)其加大扶持力度。國(guó)務(wù)院發(fā)改委、工信部等13部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》就明確指出,要培育依托于創(chuàng)新科技的現(xiàn)代無(wú)人企業(yè),促進(jìn)制造、交易、服務(wù)降本增效。

技術(shù)的發(fā)展是由社會(huì)需要、技術(shù)目的、自身技術(shù)進(jìn)步等多種因素共同推動(dòng)的結(jié)果[3]。無(wú)人經(jīng)濟(jì)作為一種技術(shù)創(chuàng)新,它的發(fā)生和發(fā)展同樣遵循這一規(guī)律,是內(nèi)部動(dòng)因和外部動(dòng)因共同作用的結(jié)果。

2 無(wú)人經(jīng)濟(jì)的技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的技術(shù)創(chuàng)新將融入到勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象這3個(gè)生產(chǎn)力要素當(dāng)中,對(duì)其產(chǎn)生影響,進(jìn)而帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

2.1 對(duì)勞動(dòng)力的影響

無(wú)人經(jīng)濟(jì)讓企業(yè)擺脫了人力的束縛,提高了企業(yè)工作效率、降低勞動(dòng)成本,方便社會(huì)大眾生活,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了諸多好處和便利。

無(wú)人企業(yè)徹底改變了原有企業(yè)對(duì)人的高度依賴性,大大降低了生產(chǎn)成本、交流成本和交易成本,極大便利了群眾日常生活。例如:無(wú)人銀行全部采用智能機(jī)器和電子識(shí)別系統(tǒng),顧客從進(jìn)入銀行到辦理業(yè)務(wù)完畢走出銀行,僅需幾分鐘時(shí)間。人工智能設(shè)備的自助服務(wù)系統(tǒng),節(jié)約了處理服務(wù)和排隊(duì)等待的成本,極大地提高了人們的工作效率,同時(shí)也減少了人工服務(wù)流程中,消費(fèi)者和企業(yè)員工間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的各類爭(zhēng)議和沖突。無(wú)人連鎖超市既不是人工收銀,也不是自動(dòng)收銀系統(tǒng),消費(fèi)者挑選好物品就可過(guò)閘箱徑直離去。與一般超市有所不同,消費(fèi)者只需提前掃碼綁定支付便可進(jìn)店購(gòu)買(mǎi),然后離店時(shí),消費(fèi)者通過(guò)閘機(jī)就能夠進(jìn)行支付,隨后便會(huì)在移動(dòng)端接到消費(fèi)票據(jù),整個(gè)支付過(guò)程只需時(shí)3～5秒,且訂單準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。一般的超市,收銀工作至少占用了店員50%的勞動(dòng)力,與之相比,無(wú)人超市收銀速度提升了78%,也取消了柜臺(tái)收銀的部分,收銀成本大幅度降低[1]。

2.2 對(duì)勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象的影響

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的技術(shù)創(chuàng)新作用于各類產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)踐中,有利于促進(jìn)行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。尤其是目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段,人口紅利減弱、人口結(jié)構(gòu)發(fā)生改變,打通科技與經(jīng)濟(jì)的通道,充分發(fā)揮無(wú)人經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化、智能化優(yōu)勢(shì),推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,進(jìn)而驅(qū)動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)成為必然趨勢(shì)。

目前,無(wú)人經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為三產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)。首先,無(wú)人經(jīng)濟(jì)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮出了巨大作用。例如,黑龍江友誼農(nóng)莊已實(shí)行了無(wú)人駕駛插秧,秧苗移栽得更勻稱,平均每畝地節(jié)省了勞動(dòng)力生產(chǎn)成本16元[5]。無(wú)人機(jī)噴灑、無(wú)人機(jī)播種、無(wú)人拖拉機(jī)等智能農(nóng)機(jī)與控制系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用,正深刻影響著農(nóng)業(yè)生產(chǎn),推動(dòng)著智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展。其次,在加工制造領(lǐng)域也出現(xiàn)了無(wú)人工廠的新生產(chǎn)方式。在無(wú)人廠房?jī)?nèi),即使關(guān)燈也可以制造的“黑燈工廠”,目前已經(jīng)在中國(guó)成為現(xiàn)實(shí)。在無(wú)人工廠里,若干臺(tái)自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備,用一套自動(dòng)控制裝備和運(yùn)送裝置實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)加工。有無(wú)數(shù)的機(jī)械手臂在流水線上揮動(dòng)忙碌,幾乎看不到工人,大幅減少了人工成本。而一件產(chǎn)品從采購(gòu)到出庫(kù)的時(shí)間也大幅縮短,生產(chǎn)更高效,產(chǎn)品質(zhì)量也更穩(wěn)定。再次,無(wú)人經(jīng)濟(jì)在服務(wù)行業(yè)也得到廣泛應(yīng)用,包括無(wú)人零售,無(wú)人酒吧、無(wú)人食堂、無(wú)人駕駛汽車等。此外,近幾年新冠疫情的影響,無(wú)接觸配送、無(wú)接觸維修、無(wú)接觸備餐等各種類型的無(wú)接觸服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生,這實(shí)質(zhì)上也是特殊時(shí)期催生出的無(wú)人經(jīng)濟(jì)的一種創(chuàng)新應(yīng)用模式。

2.3 對(duì)生產(chǎn)管理的影響

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用進(jìn)一步提高了勞動(dòng)實(shí)踐過(guò)程中生產(chǎn)管理的水平。無(wú)人化、智能化的操作一方面可以確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性、高效率、高品質(zhì);另一方面可以避免由于各種人為因素而造成的錯(cuò)誤和故障。

在災(zāi)害救援、突發(fā)公共事件、應(yīng)急處理、高危行業(yè)等領(lǐng)域,推進(jìn)無(wú)人化、智能化升級(jí),積極采用無(wú)人經(jīng)濟(jì)模式,對(duì)保障人民的健康安全、減少人員傷亡事故、提升國(guó)家應(yīng)急和治理能力具有重要意義。2020年,工業(yè)和信息化部開(kāi)始研究在上述領(lǐng)域中引入全流程的少人、無(wú)人化技術(shù),并指導(dǎo)行業(yè)企業(yè)對(duì)裝備實(shí)施智能技術(shù)改造。據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)工業(yè)機(jī)器人年產(chǎn)量約15萬(wàn)臺(tái),全球占比40%左右。國(guó)家電子協(xié)會(huì)資料表明,目前我國(guó)已成為世界第一大工業(yè)機(jī)器人使用國(guó),近幾年來(lái),機(jī)器人市場(chǎng)維持了20%左右的年均增速,工業(yè)機(jī)器人密度已經(jīng)超過(guò)了97臺(tái)/萬(wàn)人,已迅速逼近發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

3 無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題

技術(shù)創(chuàng)新的目的是將新技術(shù)進(jìn)行擴(kuò)散,把研發(fā)成果商品化,進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。目前,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用技術(shù)擴(kuò)散處于成長(zhǎng)期,才剛剛起步,存在諸多問(wèn)題和矛盾,亟待解決。

3.1 引發(fā)社會(huì)就業(yè)短期沖突

隨著自動(dòng)化和智能化技術(shù)不斷發(fā)展,人工智能逐步替代人工勞動(dòng)的趨勢(shì)越來(lái)越顯著,社會(huì)就業(yè)沖突愈加明顯。據(jù)麥肯錫報(bào)告預(yù)測(cè),2016-2030年中國(guó)有4 000～4 500萬(wàn)全職員工會(huì)被替代,自動(dòng)化將使中國(guó)制造業(yè)崗位減少1/5。無(wú)人經(jīng)濟(jì)和“有人”經(jīng)濟(jì)矛盾,被推到風(fēng)頭浪尖,似乎不可調(diào)和。實(shí)際上,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)或許在短期內(nèi)會(huì)使得一部分人失去工作機(jī)會(huì),造成社會(huì)就業(yè)問(wèn)題的不良影響。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用技術(shù)會(huì)作用于生產(chǎn)要素來(lái)提高生產(chǎn)力,達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定就業(yè)之間的一個(gè)平衡。

由于無(wú)人經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)而替代的工作機(jī)會(huì)大多是一些機(jī)械性、重復(fù)性的操作崗位或者比較艱苦、危險(xiǎn)的工作崗位。機(jī)器人代替了部分人員工作,但還是需要人員幫助機(jī)器人來(lái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。不久前,由人力資源和社會(huì)保障部等有關(guān)單位共同制定的“工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)運(yùn)維員”這一新型崗位的國(guó)家職業(yè)技能規(guī)范,為培育專業(yè)人才提供了依據(jù)。由此可見(jiàn),無(wú)人經(jīng)濟(jì)能夠帶來(lái)新的就業(yè)需求,提升“有人”工作崗位的質(zhì)量要求。

21世紀(jì),我國(guó)由于人力成本持續(xù)提高,人口紅利優(yōu)勢(shì)快速減弱,勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)也在逐漸發(fā)生變化,生產(chǎn)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。無(wú)人經(jīng)濟(jì)作為對(duì)人口紅利逐漸消退的有效補(bǔ)充,不但使經(jīng)濟(jì)能夠在一定意義上保持穩(wěn)定增長(zhǎng),而且還能夠通過(guò)高新技術(shù)提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展功能和技術(shù)水平。

3.2 相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)監(jiān)督體系亟待完善

管理與技術(shù)是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力,是核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。技術(shù)創(chuàng)新需要完善的管理來(lái)保證,而完善的管理是技術(shù)創(chuàng)新的前提。無(wú)人經(jīng)濟(jì)的技術(shù)創(chuàng)新同樣需要有相應(yīng)的管理制度體系來(lái)為其保駕護(hù)航,推動(dòng)其朝著正確方向發(fā)展。

目前我國(guó)無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展還沒(méi)有形成其主導(dǎo)設(shè)計(jì)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),需要科研單位、政府、消費(fèi)者等共同助力相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),進(jìn)一步規(guī)范其技術(shù)軌道、消費(fèi)偏向、生產(chǎn)效率等指標(biāo)。例如,無(wú)人經(jīng)濟(jì)涉及到大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算或云存儲(chǔ)技術(shù),需要明確適用的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以保證個(gè)人用戶的隱私等。

無(wú)人經(jīng)濟(jì)還存在著行業(yè)屬性、市場(chǎng)準(zhǔn)入要求、經(jīng)營(yíng)范圍界限不明晰,經(jīng)營(yíng)義務(wù)、權(quán)利、監(jiān)管責(zé)任的界定模糊等諸多問(wèn)題。各利益相關(guān)者信用不足,有關(guān)法律法規(guī)未建立健全,消費(fèi)者監(jiān)督體系不完善,這將造成市場(chǎng)混亂無(wú)序并隨之產(chǎn)生各類市場(chǎng)問(wèn)題。例如,當(dāng)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)突然出現(xiàn)故障,產(chǎn)品掉落,消費(fèi)者隨意將其拿走是否違法。無(wú)人駕駛的車輛發(fā)生事故,責(zé)任應(yīng)該怎么劃分等,這些都必須盡快制定出相應(yīng)的法律法規(guī)予以明確。

3.3 無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不平衡

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展地域分布不平衡,大多集中在東部沿海地區(qū),而中西部地區(qū)數(shù)量較少。其中,一二線城市占有市場(chǎng)份額較多,這些地方人口相對(duì)稠密,經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮,也成為了很多投資人創(chuàng)業(yè)的選擇。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,廣東的無(wú)人經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)公司規(guī)模最大,接近1.5萬(wàn)個(gè),超過(guò)了全部無(wú)人經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)公司總數(shù)的20%;山東和江蘇分別排名第二和第三,各自有6 300多家和5 200多家關(guān)聯(lián)公司。無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡主要有以下幾個(gè)原因。

首先,各地域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不均衡。無(wú)人經(jīng)濟(jì)對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施要求比較高,5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、各類數(shù)據(jù)信息的傳輸、分析、整理等都需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)。但目前我國(guó)的區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平還存在差異,各區(qū)域的基礎(chǔ)建設(shè)推進(jìn)力度也不平均,區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè)也需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。因此,地域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不均是造成無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)分布不平衡的原因之一。

其次,各地區(qū)教育水平存在差異。我國(guó)東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),教育投入大,師資資源豐富,有許多大中院校及職業(yè)技術(shù)學(xué)校,為無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)了大量技術(shù)和管理人才;而西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢,教育投入少,缺乏人才的引導(dǎo)。因此,各地域教育水平的差異也使得無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展分布不均衡。

此外,人們觀念、素質(zhì)的差異對(duì)于無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有一定影響。與外界接觸頻繁、思想比較開(kāi)放的人更容易接受新思想和新觀念;而故步自封、思想觀念保守陳舊的人很難接受甚至排斥。無(wú)人經(jīng)濟(jì)采用的“無(wú)人值守”“自助式”的生產(chǎn)或服務(wù)方式完全顛覆了人類對(duì)自然或?qū)ι鐣?huì)的實(shí)踐過(guò)程中“人”的本質(zhì)力量的認(rèn)知。人不再直接作用于勞動(dòng)對(duì)象或服務(wù)對(duì)象,而是通過(guò)平臺(tái)化、去中心化的方式,將人力價(jià)值轉(zhuǎn)化其中,甚至消費(fèi)者也可以參與設(shè)計(jì)、制造等流程。因此,無(wú)人經(jīng)濟(jì)需要更高素質(zhì)的勞動(dòng)力和消費(fèi)群體。目前,80后90后成為了無(wú)人經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)群體主力軍,他們思想比較開(kāi)放,有活力,樂(lè)于接受新鮮事物,文化水平較高而且掌握一定的對(duì)電子化、智能化產(chǎn)品的操作技能。而部分中老年對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)接受度較低。

4 無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展建議

科技不斷推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步。但科技也像一把雙刃劍,在人們享受科技帶來(lái)的諸多便利的同時(shí)也不得不面對(duì)它所帶來(lái)的負(fù)面影響,人們需要采取措施,積極應(yīng)對(duì),引導(dǎo)其向著正確的方向發(fā)展。

結(jié)合上述無(wú)人經(jīng)濟(jì)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)與威脅,進(jìn)行綜合分析,對(duì)于無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出以下對(duì)策建議。

4.1 重點(diǎn)在勞力密集行業(yè)、高危行業(yè)發(fā)揮無(wú)人經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)在于擺脫人力依賴、降低人力成本、提高工作效率。因此,無(wú)人經(jīng)濟(jì)可以成為對(duì)人口紅利消退的彌補(bǔ),在勞力密集行業(yè),無(wú)人經(jīng)濟(jì)的這一優(yōu)勢(shì)就會(huì)越發(fā)明顯,推廣發(fā)展起來(lái)就會(huì)更加容易。例如在生產(chǎn)零配件的工廠、需要反復(fù)搬運(yùn)的倉(cāng)庫(kù)、大面積耕作的農(nóng)場(chǎng),無(wú)人經(jīng)濟(jì)可以充分發(fā)揮“無(wú)人值守”智能化的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)降本增效。此外,在勘探、化工、救援高危行業(yè)也十分有利于無(wú)人經(jīng)濟(jì)的推廣和發(fā)展。通過(guò)智能化的機(jī)器人替代,能有效做到安全生產(chǎn),避免事故的發(fā)生。

4.2 拓展無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景,吸引投資

隨著無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入,其應(yīng)用場(chǎng)景也日漸豐富。目前,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用主要涉及制造和服務(wù)兩大行業(yè)。在生產(chǎn)制造領(lǐng)域,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景有無(wú)人工廠、無(wú)人運(yùn)輸、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)等。在消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景有無(wú)人商店、無(wú)人餐廳、無(wú)人駕駛等。未來(lái),無(wú)人經(jīng)濟(jì)還可以與更多行業(yè)相結(jié)合,創(chuàng)造出更多新的應(yīng)用場(chǎng)景。因此,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正處于投資紅利期,應(yīng)吸引更多資本的關(guān)注和加入,進(jìn)而推動(dòng)其發(fā)展。

4.3 優(yōu)先在新基建完善區(qū)域發(fā)展無(wú)人經(jīng)濟(jì)

無(wú)人經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代信息技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物。包括5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等在內(nèi)的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)尤為重要。以新基建為依托,無(wú)人經(jīng)濟(jì)才能有更加豐富應(yīng)用場(chǎng)景和更為廣闊的發(fā)展空間。例如,在5G、大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、覆蓋完備的城市,推廣無(wú)人駕駛、無(wú)人軌道交通等。總之,優(yōu)先在新基建完善區(qū)域發(fā)展無(wú)人經(jīng)濟(jì)將更為容易,應(yīng)用方式也將更加靈活。

4.4 強(qiáng)化對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)理論與技術(shù)研究

目前,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用技術(shù)還處于成長(zhǎng)期階段,這個(gè)階段也是一個(gè)不斷試錯(cuò)、不斷改善的過(guò)程。一方面,需要加強(qiáng)自身的基礎(chǔ)理論和技術(shù)研究,以確定無(wú)人經(jīng)濟(jì)的行業(yè)特征、區(qū)域界限、技術(shù)規(guī)范等。另一方面,需要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷進(jìn)行調(diào)整和完善,重點(diǎn)分析影響無(wú)人經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)因素,通過(guò)數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)、系統(tǒng)優(yōu)化等方式加強(qiáng)無(wú)人經(jīng)濟(jì)相關(guān)的科技創(chuàng)新。

4.5 加強(qiáng)新崗位培訓(xùn),注重人才儲(chǔ)備

隨著無(wú)人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入,對(duì)于相關(guān)專業(yè)人才的需求也會(huì)越來(lái)越多。無(wú)人經(jīng)濟(jì)相關(guān)的人才需求主要有兩類,一是專業(yè)技術(shù)研究型人才,二是操作運(yùn)維人才。要注重專業(yè)技術(shù)研究型人才的儲(chǔ)備,加強(qiáng)操作運(yùn)維型人才的新崗位培訓(xùn),完善不同類型人才的培養(yǎng)和考評(píng)機(jī)制。還要健全對(duì)人才的激勵(lì)制度,在人才培養(yǎng)中也要考慮“雙贏”,促使人才發(fā)揮其最大效用,指導(dǎo)人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,明確其自身發(fā)展目標(biāo),促進(jìn)人才成長(zhǎng)。

4.6 建立健全無(wú)人經(jīng)濟(jì)相關(guān)法律法規(guī)和市場(chǎng)機(jī)制

無(wú)人經(jīng)濟(jì)需要有人來(lái)進(jìn)行監(jiān)督和管理。目前無(wú)人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景尚處于市場(chǎng)導(dǎo)入期,建立健全無(wú)人經(jīng)濟(jì)的相關(guān)法律法規(guī)和市場(chǎng)管理監(jiān)督機(jī)制迫在眉睫。為了保證無(wú)人經(jīng)濟(jì)的各種應(yīng)用環(huán)境良性有序運(yùn)營(yíng),需要盡快出臺(tái)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)定,明晰監(jiān)督管理職責(zé)區(qū)域與準(zhǔn)入條件,明確經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)的權(quán)力和義務(wù);完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制,防止市場(chǎng)混亂和各種消費(fèi)問(wèn)題的發(fā)生。

4.7 強(qiáng)化信息安全管理,注重保護(hù)隱私

無(wú)人經(jīng)濟(jì)是以現(xiàn)代信息技術(shù)高度發(fā)展為依托的,所以必須加強(qiáng)其信息安全管理,注重保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人隱私。要建立對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的信息安全管理制度,加強(qiáng)對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)的各種資料的安全控制,提高對(duì)無(wú)人經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)全過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)信息安全保障,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和敏感數(shù)據(jù)的控制等。

4.8 平衡區(qū)域發(fā)展,拓展消費(fèi)群體

無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然受到許多客觀條件的影響,但是各地可以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r制定無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略,整體規(guī)劃并合理布局無(wú)人經(jīng)濟(jì)的不同應(yīng)用場(chǎng)景。例如,經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)可以積極布局無(wú)人商店、無(wú)人銀行等。有農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)積極推廣無(wú)人機(jī)種植。要通過(guò)宣傳、教育、操作培訓(xùn)等提升消費(fèi)者素質(zhì),轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,做好無(wú)人經(jīng)濟(jì)推廣。還要開(kāi)拓三線以下城市的無(wú)人經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)市場(chǎng),讓更多地方的用戶認(rèn)可無(wú)人經(jīng)濟(jì)的生活概念,拓展消費(fèi)群體的范圍。

5 結(jié)語(yǔ)

無(wú)人經(jīng)濟(jì)已經(jīng)展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景,通過(guò)其自身的低成本、高效率、無(wú)人化、智能化等優(yōu)勢(shì)服務(wù)著大眾,以滿足市場(chǎng)的多元需求。但是無(wú)人經(jīng)濟(jì)也要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,同樣需要人來(lái)組織、管理和控制。因此,無(wú)人經(jīng)濟(jì)和“有人經(jīng)濟(jì)”是相互補(bǔ)充、分工協(xié)作的關(guān)系,而不是此消彼長(zhǎng)的替代關(guān)系。無(wú)人經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展是大勢(shì)所趨,是信息技術(shù)高度發(fā)展的必然產(chǎn)物,無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展絕不會(huì)是曇花一現(xiàn),未來(lái)必將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。