基于業財融合的財務共享服務中心構建策略

趙青

山東能源集團物資有限公司魯南分公司

隨著信息化時代的到來，分散式的財務管理模式已經無法適用于企業，使得企業為保證自身的高速度發展，必須合理構建財務共享服務中心，順利執行財務管理的戰略性轉型，才能保證企業的健康、可持續發展。并且，在信息技術大數據時代的背景下，人工智能的快速發展加速了大數據的迭代更新，財務應用軟件也越來越快捷，企業應該高瞻遠矚，增加對企業財務轉型的支持，從而加快企業的發展進程。

一、業財融合的財務共享服務中心存在的問題

目前，很多企業在發展過程中無法保證企業所處領域和建設的過程能夠相互融合，傳統的管理方式很難滿足當今的發展要求。對于集團企業來說，若子公司所跨地區較遠，或是FSSC 系統化建設流程較為復雜，就會增加企業發展過程中的問題，使企業整體的執行力、操作性效率低下，難以保證企業能夠達成預期的財務管理效果，這樣的情況如果繼續下去的話，則會增加企業在業財融合環節的難度，也會拖慢企業整體轉型的進程。

（一）數據價值未完全體現

只有實現財務與業務的一體化，才能保證企業的進一步發展。但在企業財務及業務融合環節，往往存在實際與目標差距過大的問題，使得企業內所構建的財務共享服務中心不能滿足企業的發展要求。例如：多數財務信息未進行共享，或是數據內容存在閑置，未掌握其應該如何應用等。長此以往，則會造成企業內的共享服務平臺的應用效果不佳，使得工作人員很難對分散性的數據內容進行處理，也會錯過對財務數據進行挖掘的機會。

（二）績效管理機制仍有待完善

若企業內的績效管理工作不夠完善，制定的績效不能與時俱進，還在使用傳統的年化指標績效考核標準，內容簡單，形式粗暴，算法簡陋，缺乏公正，則會拉低企業的整體發展進度，讓財務共享服務中心無法順利構建，其結果會導致員工工作積極性不高。

（三）存在信息孤島問題

基于大數據的時代背景下進行思考，企業內的管理人員不僅需要將財務數據作為工作的依托，更需將財務與業務工作內容進行融合與對接，形成完整的對接機制，才能保證企業內部不會發生信息孤島的情況。例如：企業在發展階段存在業務及財務內容不夠完整的情況，就會造成會計信息的可信度不高，無法保證財務部門及時地獲取數據內容，這樣就很難展現出財務信息的價值。并且，隨著市場的變化，使得業務信息和財務信息很難進行融合，嚴重的還會變成對企業的阻礙。如：在營業稅改征方面，企業在進行核算時會根據增值稅發票來確認，就會降低采購環節的公信力及規范性，容易加劇信息孤島方面的影響，使企業所遇到的業務風險增多[1]。

（四）財務管理人才匱乏

業財融合要求企業轉變管理模式，提高對工作人員技術以及素質方面的要求，不僅要求員工做好分內的工作，還要進行財務共享培訓和業財稅融合培訓，這樣才能強化其技術應用能力以及財務數據內容的分析能力。但結合實際效果來看，很多企業存在員工理論知識和實踐能力不足的問題，員工仍然使用“老辦法”來解決一些眼前的財務難題，而不是利用新知識來解決問題，業財融合的路線甚至可能會被企業高層判定為無用而放棄。所以，部分企業會面臨業財融合方面的困境，還會出現財務管理人才匱乏的情況[2]。

二、基于業財融合的財務共享服務中心構建策略

（一）做好財務全面規劃工作，體現全部數據價值

因為財務共享服務中心在創建過程中需要跨地區、跨部門并且是系統化的一種財務管理方式，使得企業在發揮過程中不僅需要整合軟件以及硬件的環境，還需結合自身的發展情況，完成在某一階段的規劃以及管理[3]。所以，在構建企業內的財務共享服務中心時，應加強對經營內容的策劃，讓財務工作者能夠進行充分的考慮。只有如此，才能在短時間內完成財務共享工作，為企業既定財務任務融入科學化、信息化以及合理化的管理模式，實現對企業財稅融合工作的全面規劃。并且，可以通過系統化的更新技術，能夠避免在財務共享服務實施過程中出現管理方面的矛盾，使財務共享服務中心也能獲得工作人員的認可[4]。例如：企業通過數據倉庫的創建，讓信息化技術及數據的處理技術等能夠融入當前環境中，整合海量的分散數據，以生成滿足企業財務管理工作要求的財務決策模塊。通過數據內容的存儲以及組合，使財務管理者可以不斷地挖掘其中的價值，以保證自身的經濟效益有所提升。同樣，也可采用擴增數據來源及渠道的方式，讓信息使用者能夠更好地為企業服務。

（二）合理創建內控架構，不斷完善績效管理機制

在企業發展過程中應結合自身所需執行的任務，采用業財融合的方式，使企業在發展過程中進行實踐并采用內控的管理方式，生成內控架構，以保證企業的合理運營。

首先，應營造出良好的內控環境，讓工作人員能夠結合自身的發展優勢進行思考，尤其需要讓管理層認識到內部控制工作的重要性。如此，則可結合現有的實際狀況，統一內部控制工作目標，讓每位員工在工作過程中都能根據有關規范做遵紀守法的員工。

其次，將內控意識有效地落實到員工的頭上，讓執行者能夠轉變對內控工作的態度，不斷地完善企業組織，也可設置單獨的審計部門，以營造出良好的業財融合環境，保證企業的內控質量有所提升。

最后，完善績效管理機制，讓員工的績效與薪酬相互掛鉤。這樣，可以提高員工對自身崗位工作的積極性，讓其能夠在實踐的過程中不斷地優化自己的工作方式，也可通過多梯度的績效考核方法，優化績效考核。如：應用平衡記分卡，基于顧客、財務、創新以及學習等維度，實現對績效考核指標的設置，以生成績效考核體系，讓員工知道應該向著哪個方向進行努力。

（三）銜接業務與財務部門工作，規避信息孤島風險

1.統一業務和財務部門的工作目標

在基于業財融合的財務共享服務中心構建過程中，成功銜接業務與財務部門的工作至關重要，以規避信息孤島風險，實現數據流暢共享。在企業發展過程中通過財務數據內容與業務信息的積累，才能協調兩個部門。因此，為規避企業內的信息孤島風險，可以統一企業內的財務部門與業務部門工作目標，讓員工能夠以既定的目標作為努力的方向，在溝通機制順利生成后，即可降低企業目前的信息溝通成本，保證部門與部門之間的合理銜接，確保企業各個部門能夠緊密協作，達到財務共享服務中心構建的最佳效果。

2.建立科學的溝通機制

為確保業務與財務部門之間的有效溝通，企業應該建立科學的溝通機制。首先，可以設立定期的跨部門會議，由業務和財務代表參與，討論共同關心的問題和項目。這種會議可以成為信息共享和合作的平臺，確保雙方了解對方的需求和挑戰。其次，還可以利用數字化工具，如內部社交平臺或協作工具，促進員工之間的實時交流和知識分享。通過建立開放和透明的溝通渠道，可以加強業務和財務部門之間的互動，促進信息共享。

3.整合業務和財務數據

為避免信息孤島問題，企業應當采取措施來整合業務和財務數據。首先，可以引入綜合性的數據集成工具，將來自不同部門和系統的數據整合到一個中央數據倉庫中。這個數據倉庫可以成為共享數據的來源，確保業務和財務團隊都能夠訪問一致的數據。其次，應該制定數據標準和規范，以確保數據的質量和一致性。這包括統一的數據命名約定、數據格式和數據定義，以減少數據不一致性的風險。

4.注重信息安全

信息安全是財務共享服務中心構建過程中的一個重要問題。為確保數據的安全性，企業應該采取多層次的安全措施。首先，應該建立嚴格的數據訪問控制，只有經過授權的員工才能訪問敏感數據；其次，可以采用加密技術來保護數據在傳輸和存儲過程中的安全。此外，需要建立災備和數據恢復計劃，以應對可能的數據丟失或破壞情況。定期的安全審計和監控也是確保數據安全的重要手段。若在企業服務開展過程中涉及客戶的隱私問題，則需增加在財務共享服務中心創建環節的思考。例如：在對用戶信息進行輸送的過程中，可以增加用戶的權限，采用此種管理方式，讓企業內的員工不可隨意查看用戶的信息，保證此部分信息內容的安全性，也可憑借信息技術來生成云平臺，讓信息的安全系數變大，利用信息系統的生成，以保證企業的整體安全性。可通過云平臺的管理，讓工作人員對企業內的信息數據內容進行精準的把控，設置專業的管控人員讓其對網絡渠道內的數據內容進行實時的監視，以防止出現非法入侵以及盜取數據的問題。

5.建立快速響應機制

企業業務環境不斷變化，企業需要靈活應對。為避免信息孤島問題在業務變動時加劇，企業應該建立快速響應機制。這包括定期評估業務需求的變化，及時調整財務共享服務中心的架構和流程，以適應新的業務情況。將其中的硬件及軟件進行升級，整合用戶身份鑒別以及內容授權等數據，以有效規避信息在傳輸過程中發生被篡改或是丟失等情況。這樣，則可保證數據信息的整體安全性。

6.鼓勵業務和財務部門之間的合作和協作

集團企業應鼓勵業務和財務部門之間的合作和協作，以共同應對挑戰和機遇。在業務變動時，及時進行培訓和知識共享，以確保員工能夠適應新的工作需求。為確保信息不會在業務和財務部門之間孤立，企業應鼓勵跨部門合作和知識共享。這可以通過設立跨部門工作組、項目團隊或合作項目來實現。跨部門合作有助于打破部門間的壁壘，促進信息和知識的流動。企業可以設立共享知識庫，讓員工能夠輕松訪問和共享有關業務和財務的信息和文檔。

7.構建定期審核銜接業務與財務部門工作的機制

企業應構建定期審核銜接業務與財務部門工作的機制，并根據反饋和經驗進行改進。定期的審核可以幫助企業發現問題和機會，并及時采取措施解決問題或優化流程。企業應借鑒最佳實踐，不斷改進業務和財務之間的協作和信息共享方式，以適應不斷變化的業務環境。

（四）強化管理人員財務意識，加強財務管理人員培養

首先，要強化管理人員的財務意識，只有工作人員具備正確的工作意識，才能讓各級部門將財務服務工作落實到位，若非如此，則會導致服務接收方滿意度較低，無法準確地對結果進行評價，使接受方的體驗度較低。因此，在財務工作實施過程中，應在保障會計信息質量的前提下，使結果與財務管理的過程相互協調，注重客戶需求，以保證財務部門的每一位工作人員都能具備較高的客戶服務意識。

其次，應加強對財務管理人員的培養，有效促進財務人員進行工作方面的轉型。例如：讓財務人員明確自身所具備的責任，使其工作不再是簡單基礎的會計核算工作，而是結合企業內的共享服務，保證企業內的會計人員所掌握的知識能夠跟上時代的發展速度。如此，方可保證財務工作者所掌握知識是與時俱進的。通過財務部門與業務部門工作人員的轉型，拓展企業的培養工作實施渠道，使員工憑借輪崗制度，豐富自己的實踐工作經驗。也可采用定期培訓或是非定期培訓的方式，輔助員工完成財務決策、財務分析、信息處理、業務服務以及流程管理等多方面工作。讓管理人員盡職盡責地培養財務人才，以保證企業內所留存的財務人員能夠符合企業的發展要求，并且能夠增加在企業運維期間的支持。

基于業財融合的財務共享服務中心的構建對企業的長期發展至關重要。在構建策略方面，銜接業務與財務部門工作是確保信息流暢共享的關鍵。企業需要充分建立有效的溝通機制整合信息、體現數據價值、完善績效管理、信息溝通的順暢以及管理人員的培養。只有通過科學規劃和實施，財務共享服務中心才能真正成為企業發展的助推器，提高企業的競爭力，實現企業的可持續發展。