淺析總監(jiān)在工程監(jiān)理工作中的作用

艾洋

（北京橡膠工業(yè)研究設計院有限公司，北京 100143）

項目監(jiān)理工作的開展對于工程施工建設具有促進作用，對我國建筑行業(yè)的發(fā)展具有重要的影響，在工作中需要盡職盡責，并且要細致耐心，樹立正確的人生態(tài)度和工作精神，在工作過程當中不斷的學習和進步，還需要善于總結相關經(jīng)驗，只有這樣才能夠促進自身的提高，適應社會發(fā)展方向。

1 總監(jiān)的角色定位

工程監(jiān)理單位法定負責人通過書面方式來進行總監(jiān)認定，然后總監(jiān)就需要對監(jiān)理機構的工作進行主持，行使自身的權利和義務，作為項目的組織者和領導者，需要擔當自身的職責?？偙O(jiān)的個人情況和能力直接關系到監(jiān)理工作能否順利完，會影響到企業(yè)的聲譽和發(fā)展，因此企業(yè)需要對總監(jiān)的各個特性來進行考察和分析。作為項目總監(jiān)在工作當中一定要精明能干，在為人處事方面要具有高尚的品質(zhì)，還需要豐富的經(jīng)驗來帶領監(jiān)理人員開展相關工作，作為主心骨來帶動監(jiān)理部門進一步發(fā)展，團隊內(nèi)部需要產(chǎn)生親和力和凝聚力。在團隊建設方面，一定要加強團隊建設，從而團隊每個人都能夠得到信任。項目總監(jiān)在工作開展過程當中，需要對服務質(zhì)量進行加強，進一步提高總監(jiān)的綜合能力。項目總監(jiān)需要把客戶滿意率進行重視，那么在這個過程當中就需要高自身業(yè)務素質(zhì)，加強溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，推動工作順利開展。

2 總監(jiān)的道德修養(yǎng)

監(jiān)理工作在開展過程當中，很容易受到物質(zhì)利益的誘惑，因此總監(jiān)在工作過程當中嚴禁出現(xiàn)以權謀私的行為。監(jiān)理需要始終認清自身的職業(yè)道德底線，對自我言行進行約束，加強思想修養(yǎng)。思想修養(yǎng)主要體現(xiàn)在自身需要嚴以律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。在團隊建設方面可以增強團隊活力，加強團隊責任心建設。責任心對監(jiān)理工作人員來說可以作為一項基本要求，智慧力和創(chuàng)造力得到增強，能夠煥發(fā)出更多的自信和勇氣?？偙O(jiān)需要積極發(fā)揮帶頭作用，監(jiān)理人員需要積極開展相關工作，發(fā)揮主觀能動性，提高部門的服務水平，讓客戶的滿意率得到提升，為企業(yè)良好形象做出貢獻。

3 總監(jiān)的超前創(chuàng)新理念

目前監(jiān)理行業(yè)在發(fā)展過程當中受到了一定的阻礙，主要是由于不合理的壓價導致市場出現(xiàn)了混亂，監(jiān)理的形象和誠信度就會受到破壞 并且一些業(yè)主對于監(jiān)理認識缺乏客觀性，沒有了解到監(jiān)理工作開展的重要性。監(jiān)理優(yōu)質(zhì)服務和劣質(zhì)服務之間存在巨大差別。監(jiān)理工作的開展如果得不到充分支持，對于未來發(fā)展來說就會造成阻礙。現(xiàn)如今正處在激烈的市場競爭背景之下，生存發(fā)展方面存在一些難題，那么監(jiān)理企業(yè)就需要不斷提升自我工作水平，廣大總監(jiān)發(fā)揮自身的作用，為客戶們提供優(yōu)質(zhì)的服務，然后彰顯自身特色。（1）在監(jiān)理過程當中需要讓業(yè)主滿意度得到提升，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。監(jiān)理行業(yè)和其他服務類行業(yè)雖然沒有明顯的區(qū)別，但是為了得到進一步的發(fā)展，就需要走特色之路，通過特色贏得市場的廣泛關注。在搶奪市場過程當中，就需要認識到客戶的需求，為業(yè)主提供相應的服務，那么監(jiān)理業(yè)務的滿意度也會得到提升，監(jiān)理服務開展過程當中需要讓客戶具有信任感和依賴感。主要從三個方面來對滿意度好壞進行分析和論證：第一，市場上出現(xiàn)價格更低廉的競爭方，業(yè)主仍然不會隨意更換監(jiān)理。第二，業(yè)主向他人推薦自己所認可的監(jiān)理企業(yè)。第三，監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展得到了業(yè)主的關注，監(jiān)理服務質(zhì)量逐漸提升和優(yōu)化。（2）企業(yè)在發(fā)展過程當中對于員工需要進行重點關注，始終堅持以人為本來激發(fā)員工的熱情。監(jiān)理行業(yè)在發(fā)展過程當中也需要培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才，在社會招賢納才過程當中需要對人才培養(yǎng)進行重視，盡量留住人才，不讓人才流失。那么在發(fā)展過程當中需要對新知識進行不斷補充，開闊他們的視野來提高監(jiān)理能力。員工在工作過程當中能夠發(fā)揮自身的主觀能動性和創(chuàng)造性，在開展監(jiān)理工作過程當中能夠獲得自身的價值，并且為員工提供和諧相處的平臺，團結的氛圍當中能夠充分發(fā)揮自身長處，并且可以心情愉悅的開展相關作業(yè)，那么就會得到業(yè)主的支持和認可。

4 總監(jiān)在監(jiān)理工作中作用

建設工程項目實施方面，總監(jiān)需要對建設工程項目的具體情況來進行充分分析和了解，可以發(fā)揮自身的職責。建設工程項目眾多，總監(jiān)需要發(fā)揮自身的作用，專業(yè)水平和綜合能力得到提高，可以結合具體條件進行分析，總監(jiān)對于其他方面的專業(yè)知識也需要進行充分了解，比如說總監(jiān)作為一名土建專業(yè)技術人員，不僅僅對水電相關知識進行通曉，對于財務管理方面的基本知識也需要進行掌握，那么在實際開展工作過程當中，就能夠發(fā)揮項目監(jiān)理機構的領導作用。總監(jiān)需要接受監(jiān)理單位領導層的領導和業(yè)務部門的指導，質(zhì)量管理體系文件和規(guī)章制度可以向員工傳達具體工作內(nèi)容，上級領導需要讓他們樹立正確的工作理念，促進企業(yè)發(fā)展和凝聚力得到增強。總監(jiān)在開展工作過程當中能夠充分發(fā)揮自身的作用，并且需要在工作中成為合格的領導者。

4.1 在人員管理中的作用

工程項目建設過程當中，總監(jiān)可能會遇到復雜的情景和形形色色的人，那么需要對自我分析能力進行完善，結合具體情況來進行深入思考，尤其是對內(nèi)部關鍵因素進行掌握。在工作過程當中更要分清主次，對事物主要矛盾和矛盾的主要方面來進行探究，從大局出發(fā)，結合具體發(fā)展情況來解決目前的問題，把所有的力量進行組合，推動共同目標得到實現(xiàn)?？偙O(jiān)對于個人思想品質(zhì)需要進行嚴格要求，始終保持高尚的情操并且具備良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，以上條件對于監(jiān)理部門內(nèi)部具有較高的影響力，總監(jiān)依靠自身的人格魅力來凝聚監(jiān)理成員。充分幫助成員們發(fā)揮自身優(yōu)點，團隊工作人員都能在項目當中實現(xiàn)自我價值，成員的積極性和工作潛力都被充分的調(diào)動，形成團結的集體，對于項目監(jiān)理服務工作的發(fā)展具有促進作用。監(jiān)理人員需要加強培訓和教育工作，培訓內(nèi)容主要包含業(yè)務能力和思想水平，擁有良好的心態(tài)來面對工作中的困難，具備堅定的敬業(yè)精神，然后提供高質(zhì)量的監(jiān)理服務，為國家建設和所屬監(jiān)理單位的發(fā)展做出自身的貢獻。在工程項目總目標實現(xiàn)過程當中，難免會遇到很多困難，甚至是身處于惡劣的環(huán)境，但是只有堅定自身信念，無怨無悔做好服務工作，解決工程項目當中出現(xiàn)的各種疑難問題。只有這樣才能夠在發(fā)展過程當中獲得成就，使項目監(jiān)理工作能夠和諧穩(wěn)定運行。

4.2 在協(xié)調(diào)管理中的作用

監(jiān)理單位可以對工程項目建設組織進行有效協(xié)調(diào)，促進工程建設得到進一步發(fā)展。在監(jiān)理過程當中，總監(jiān)需要發(fā)揮自身的調(diào)節(jié)作用，調(diào)動積極力量來促進監(jiān)理機構快速發(fā)展。總監(jiān)需要帶領相應的領導班子，領導過程當中需要具備領導藝術和協(xié)調(diào)能力，深入調(diào)整和加強組織監(jiān)理工作的開展，一定要加強機構管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部之間的聯(lián)系，項目監(jiān)理各專業(yè)之間需要團結協(xié)作，由此才能全力促進項目總監(jiān)工作順利開展，形成有力支撐，在發(fā)展過程當中能夠具活力和動力。

4.3 在施工管理中的作用

總監(jiān)在工程實施環(huán)節(jié)，需要對進度、質(zhì)量、造價以及合同管理的有關情況進行充分的了解，結合實際情況來進行相關判斷，也能夠充分加強自身的能力，監(jiān)理服務過程當中需要對決策的科學性、全面性和準確性進行提升，結合施工具體情況來加強控制工作。項目總監(jiān)帶領監(jiān)理機構人員對工程項目控制工序和關鍵點進行分析，把環(huán)境控制作為重要條件。通過重點控制來帶動整體項目工程的全面發(fā)展，然后對實施的每個環(huán)節(jié)都需要進行落實，實現(xiàn)工程項目的總目標。關鍵工序在開展過程當中需要對質(zhì)量控制點運行情況進行規(guī)范，需要利用強制性標準和手段來完成相關任務，加強控制和管理，施行控制過程當中需要采取有效的技術手段和經(jīng)濟手段，結合控制信息和數(shù)據(jù)資料來進行數(shù)據(jù)加工工作，數(shù)據(jù)情況主要是進行縱向?qū)Ρ龋坏┏霈F(xiàn)了偏離現(xiàn)象，就需要采取各種措施進行解決。工程監(jiān)理人員積極展開內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，部門人員也需要盡量發(fā)揮自身的管理職責，結合工作流程來進行程序報驗工作。在進行工作考核評定方面，需要嚴格按照評價標準來進行，保證每項工作都能夠得到正確評估，挖掘潛在的工作風險，充分調(diào)動監(jiān)理機構人員在項目開展過程當中的積極性和創(chuàng)造性。

4.4 總監(jiān)的安全風險掌控

建筑市場目前正處在準入寬松以及可能存在潛在因素發(fā)展的背景之下，工程質(zhì)量和安全管理方面都需要進行加強。結合目前的現(xiàn)實問題來進行深入分析，目前的問題主要有門檻低、市場亂、權力小、地位低、收益少、責任大、要求高、處罰重。根據(jù)以上內(nèi)容，主要是依靠新的法律法規(guī)和監(jiān)理規(guī)范來加強措施，監(jiān)理安全責任需要進行充分的執(zhí)行，監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理工程師已經(jīng)面臨了很大的執(zhí)業(yè)風險，出現(xiàn)了工作監(jiān)理權利和職責不對等現(xiàn)象，那么相關作用就不能得到充分發(fā)揮，監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師需要加強安全監(jiān)理工作，對高風險局面進行深入分析，如果出現(xiàn)了安全責任事故，可能會直接吊銷資質(zhì)或者暫停從業(yè)，甚至還有坐牢的風險。那么監(jiān)理工作在開展工作過程當中在安全監(jiān)管方面能夠發(fā)揮很大的作用，并伴隨挑戰(zhàn)。項目總監(jiān)需要把保障監(jiān)理項目質(zhì)量安全作為第一位，始終保持頭腦清醒，對監(jiān)理工程項目情況了如指掌，涉及工程結構，質(zhì)量安全問題以及施工現(xiàn)場出現(xiàn)危險源等現(xiàn)象，凡是有條文的地方都需要進行重視，不能出現(xiàn)絲毫的含糊，需要堅持相應的原則，爭取業(yè)主的理解和支持。關于整改的問題，需要通過書面記錄。監(jiān)理機構內(nèi)部需要始終保持良好的道德情操以及做好內(nèi)部管理，加強安全責任制的落實，不斷提高工作人員的安全意識和法律意識。了解相關規(guī)定和管理條例，對這些內(nèi)容都需要做好學習和運用工作，監(jiān)理工作在開展過程當中需要具備權威性和說服力，按照相關法律來進行監(jiān)理工作的順利開展，對相關風險需要進行規(guī)避，充分維護自身的權利。在預防措施開展過程當中，需要結合內(nèi)部情況來進行深入推動，避免安全事故的出現(xiàn)，促進安全監(jiān)理工作的順利開展。

5 結語

綜上所述，項目監(jiān)理機構管理離不開總監(jiān)的付出，總監(jiān)對項目監(jiān)理機構管理做出了很大的貢獻。作為總監(jiān)需要具備責任心和熱愛自身事業(yè)，勇于面臨工作開展過程當中遇到的各種困難，提高綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，只有這樣才能夠成為一名合格的總監(jiān)，為我國監(jiān)理事業(yè)發(fā)展作出貢獻。