企業(yè)知識共享平臺的建設及應用
——以某集團科技信息共享應用平臺為例

趙雅

中海油信息科技有限公司 天津 300452

1 科技信息共享應用平臺建設的背景

當前，整個人類的發(fā)展正處于第三次工業(yè)革命（互聯(lián)網(wǎng)時代）與第四次工業(yè)革命（人工智能時代）之間，以數(shù)字化、智能化為核心特征的第四次工業(yè)革命才剛剛開始，為了能夠更好地迎接未來AI時代的到來，建立創(chuàng)新生態(tài)體系和實施數(shù)字化轉型正在成為中國企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)之選。

作為企業(yè)無論是為了更好地迎接新時代的到來還是緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要，都需要在數(shù)字化轉型和科技創(chuàng)新上花大力氣、下硬功夫，而要想實施這兩種戰(zhàn)略必然需要較高水平的知識服務基礎設施。

作為我國的重要央企集團之一，該集團一直都是緊跟著國家的戰(zhàn)略方針而發(fā)展。近年來，為了實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，科技項目的投入的總體趨勢在逐年擴大，各級單位研究機構對內(nèi)外部優(yōu)質知識資源的也需求越來越大。集團深知知識生產(chǎn)和創(chuàng)新能力將決定集團的核心競爭力，為科研工作者及廣大員工提供良好、精準的知識服務，是創(chuàng)造核心競爭力的重要基礎之一。集團迫切需要一種新的思想和理念來指導信息資源管理、利用，實現(xiàn)資源最大程度的共享和高效利用。

2 知識共享平臺的發(fā)展趨勢、意義及企業(yè)現(xiàn)狀

目前互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術等各種技術快速發(fā)展，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息，為了高效利用這些信息，企業(yè)知識管理服務應運而生，在企業(yè)知識管理過程中最重要支撐就是知識共享服務平臺，知識共享服務平臺通過為企業(yè)提供綜合性、精準的知識服務，提高員工知識儲備，提升企業(yè)科技創(chuàng)新效率。知識共享服務平臺建設的研究自2000年左右起步，近20多年來一直處于穩(wěn)步上升的態(tài)勢，知識共享服務平臺發(fā)展到如今已經(jīng)成為創(chuàng)新型企業(yè)必須具備的重要基礎設施之一。

3 科技信息共享應用平臺建設的整體框架

集團科技信息共享應用平臺建設的目標是實現(xiàn)“知識共享、高效利用、降本增效”。減少集團下屬公司重復采購，節(jié)約成本，提高信息化建設和應用水平，進一步提高工作效率和服務水平，支持創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的實施；滿足移動端利用，提高集團各單位研發(fā)人員搜集、利用信息資源的便捷性；摸索、學習、總結知識管理經(jīng)驗，為集團后期知識管理工作進一步深入奠定基礎。

3.1 科技信息共享應用平臺的建設目標

通過平臺梳理集團知識體系，建立專業(yè)知識地圖和崗位知識地圖，提供更加主動、精準的知識服務；建成個性化的集團知識服務門戶，利用不斷創(chuàng)新的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化技術和方法，整合科研、管理、經(jīng)營等全過程所需的權威知識資源，進行深入挖掘和關聯(lián)，搭建以石油核心業(yè)務需求為根本的服務架構，根據(jù)用戶業(yè)務需求構建專題知識庫，設置符合單位的業(yè)務流程環(huán)節(jié)，不同部門、不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作人員通過專題導航可以找到自己專業(yè)的文獻。

3.2 科技信息共享應用平臺的架構設計

科技信息共享應用平臺整個系統(tǒng)采用分布式技術架構對非結構化數(shù)據(jù)的存儲、處理、發(fā)布和服務，采用與內(nèi)容管理、文本處理與信息服務相關的關鍵性技術和架構，基于.Net4.5的運行環(huán)境開發(fā)，以采用面向服務（SOA）的分布式松耦合架構和Asp.Net/C++語言進行開發(fā)，持久層使用ORM框架，數(shù)據(jù)層使用非結構化數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)[1]。

科技信息共享應用平臺總共采用了六層架構體系，分別為資源層、數(shù)據(jù)整合層、內(nèi)容管理層、數(shù)據(jù)層、應用層、和客戶端。

資源層：包括期刊庫、學位論文庫、政策法規(guī)庫、會議論文庫、報紙庫等多種不同來源的信息資源。

數(shù)據(jù)整合層：將各種信息資源整合成各大類數(shù)據(jù)庫，分類管理，建成勘探知識中心，煉化知識中心、開采知識中心、儲運知識中心等。

內(nèi)容管理層：根據(jù)底層的資源進行不同的資源整合處理，如自動化標引與分類、資源整合、碎片化。

數(shù)據(jù)層：將結構化的數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中進行統(tǒng)一的管理。

應用層：在底層構建完畢的數(shù)據(jù)庫的基礎上，提供基礎的檢索及在線瀏覽服務、智能推送、文獻可視化分析等服務。

客戶端：通過集團科技信息共享平臺門戶對整個系統(tǒng)的應用功能進行集中和關鍵信息的集中展示，用戶也可以通過手機端訪問相應數(shù)據(jù)庫。

系統(tǒng)運維的成本及后期開發(fā)、變更的時效性考慮，需要一個定制開發(fā)更簡便，運維管理更靈活的支撐平臺。本項目基于以下考慮建議采用java統(tǒng)一開發(fā)平臺構建。

3.3 科技信息共享應用平臺的特點和功能

科技信息共享平臺是以CNKI海量優(yōu)質的文獻資源為基礎，以CNKI獨有的KBase數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、可視化分析、知網(wǎng)節(jié)等為技術支撐，面向勘探、專業(yè)技術、煉化、天然氣、發(fā)電、金融等核心業(yè)務提供集資源整合、知識檢索、信息推送、數(shù)據(jù)分析和知識管理為一體的專業(yè)化知識共享服務平臺。

該平臺以油氣勘探開發(fā)、專業(yè)技術服務、煉化與銷售、天然氣及發(fā)電、金融服務等五大業(yè)務板塊為個性化開發(fā)依據(jù)，構建了油氣勘探開發(fā)專題庫、專業(yè)技術服務專題庫、煉化與銷售專題庫、天然氣發(fā)電專題庫、石油金融專題庫5大知識中心。對各個細分領域進行業(yè)務知識結構的梳理，集業(yè)務知識、熱點技術、科技創(chuàng)新、經(jīng)營管理、產(chǎn)業(yè)運營內(nèi)外情報與競爭分析等于一體，針對各細分行業(yè)的業(yè)務從理論、技術、產(chǎn)品、材料、資訊、管理等多維度提供全面、系統(tǒng)、準確地提供知識服務，旨在為企業(yè)的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、業(yè)務優(yōu)化提供支持。

集團科技信息共享應用平臺總體上有以下幾個特點和特色功能：

3.3.1 頁面設計美觀友好、知識資源體系化呈現(xiàn)。科技信息共享應用平臺整體界面是以石油石化產(chǎn)業(yè)鏈各階段知識需求為主線，所采集的知識資源和石油行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)緊密結合，消除知識盲區(qū)，促進知識的互聯(lián)互通，有助于加強技術人員的業(yè)務水平和創(chuàng)新能力，同時對石油產(chǎn)業(yè)鏈的相關政策法規(guī)精準解讀，幫助企業(yè)把握產(chǎn)業(yè)的方向和熱點技術，同時實現(xiàn)精準推送，促進技術創(chuàng)新[2]。

3.3.2 使用方式簡單便捷。為了提高員工使用上的便捷性，科技信息共享應用平臺設計時采用IP登錄方式，集團公司及下屬子公司所有員工通過網(wǎng)絡進入平臺首頁，實現(xiàn)自動登錄，可直接使用。

3.3.3 獲取知識資源方式豐富。為了保證員工更高效的獲取和使用知識資源，除了整體知識資源體系化在首頁呈現(xiàn)外，還設置了一框檢索功能，可使用多種檢索方式如：輸入檢索詞直接檢索、數(shù)據(jù)庫切換直接檢索、文獻分類檢索、相關學者檢索等等。

科技信息共享應用平臺還設置了一系列的特色功能：

一站式檢索：產(chǎn)品服務于中科研、生產(chǎn)、技術等相關業(yè)務的工作人員，幫助機構領導決策層、中層管理人員、技術人員等高效、精準獲取所需的文獻，實現(xiàn)各類資源有機融合，統(tǒng)一檢索全類型資源。

結果管理和智能推送：平臺的檢索結果管理功能便于用戶根據(jù)文獻使用需求對搜索結果進行不同維度的排序瀏覽，包括：主題排序、時間排序、被引排序、下載排序等，還可以根據(jù)用戶的搜索歷史給用戶做需求預判并進行知識情報個性化推送，多維度跟蹤。

導航設置：業(yè)務導航可右拉菜單展示至三級欄目，通過業(yè)務導航方便、快捷的定位知識資源，查找相關信息情報，解決使用者面臨的實際問題。加強各業(yè)務領域的技術工藝、設備、催化劑、安全環(huán)保、節(jié)能減排等各個環(huán)節(jié)緊密結合，消除知識盲區(qū)，形成知識互聯(lián)互通的格局，促進各領域的聯(lián)動發(fā)展。

專業(yè)化模塊：平臺的資源種類豐富，文獻數(shù)量大，且有中國知網(wǎng)優(yōu)先出版、網(wǎng)絡首發(fā)、增強出版等資源。平臺還包含了油氣勘探開發(fā)、專業(yè)技術服務、煉化與銷售、天然氣及發(fā)電、金融服務等五大領域板塊所需的價值情報、科技研發(fā)、項目管理、市場分析、經(jīng)營管理等文獻信息資源。

3.4 科技信息共享應用平臺內(nèi)容采集

知識資源建設是集團知識基礎設施的最基礎也是最關鍵的一部分，下屬單位眾多，業(yè)務范圍廣泛，故此在知識資源建設方面需要考慮全面性，能滿足科技工作者查全、查準的基礎需求，尤其需要涵蓋優(yōu)質的核心資源。

科技信息共享應用平臺數(shù)據(jù)采集服務是以中國知網(wǎng)石油石化大數(shù)據(jù)知識服務平臺為基礎，采集了包含學術期刊、博士學位論文、優(yōu)秀碩士學位論文、中國會議、國際會議、中國專利、科技成果、法律法規(guī)、國內(nèi)外標準題錄摘要、中國報紙庫、國家標準、年鑒、工具書、必選個刊（期刊），以及可選個刊（期刊）等資源，收錄了自1915年至今的數(shù)據(jù)，保持每日更新[3]。

科技信息共享應用平臺以中油氣勘探開發(fā)、專業(yè)技術服務、煉化與銷售、天然氣及發(fā)電、金融服務等5大業(yè)務板塊為個性化開發(fā)依據(jù)，構建了油氣勘探開發(fā)專題庫、專業(yè)技術服務專題庫、煉化與銷售專題庫、天然氣發(fā)電專題庫、石油金融專題庫5大知識中心。對各個細分領域進行業(yè)務知識結構的梳理，集業(yè)務知識、熱點技術、科技創(chuàng)新、經(jīng)營管理、產(chǎn)業(yè)運營內(nèi)外情報與競爭分析等于一體，針對各細分行業(yè)的業(yè)務從理論、技術、產(chǎn)品、材料、資訊、管理等多維度提供全面、系統(tǒng)、準確地提供知識服務，旨在為企業(yè)的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、業(yè)務優(yōu)化提供支持。

4 科技信息共享應用平臺效果及未來展望

科技信息共享應用平臺建成投入使用以來，集團及下屬13家科研單位統(tǒng)一從科技信息共享應用平臺獲取知識資源，整體上實現(xiàn)了集團科技信息共享應用平臺建設的目標“知識共享、高效利用、降本增效”。

圖1 科技信息共享應用平臺2022年使用情況

5 結束語

隨著以數(shù)字化、智能化為核心特征的第四次工業(yè)革命不斷向前推進，人類正努力迎接AI時代的到來，人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展導致知識、信息爆炸式增長，信息更新的速度也會越來越快，科技信息共享應用平臺將協(xié)助集團全體員工快速獲取相關的信息、知識資源的，從而加快知識的利用和整合，促進集團企業(yè)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效的提升。