省時降費、專業高效,糾紛不用對簿公堂,調解還能促進共贏,杭州市場化調解員正在為糾紛化解提供一種全新的選擇。2021年以來,杭州在全國率先開展市場化解紛機制試點工作,突破單一公益調解模式,引入律師、民辦非企業調解組織等專業力量,通過收取一定費用,為涉企、涉外糾紛提供專業高效解紛服務。目前,已引進專業調解組織76 家、專業調解員1000 余名,他們居中調和、定分止爭,尋求各方共贏出路,推動矛盾糾紛化解在基層、風波平息于微瀾。截至2023年11月底,杭州通過市場化解紛機制化解糾紛4.95 萬件,平均用時22 天,訴前化解率達40%,幫助當事人節省糾紛解決成本約1.5 億元。
☆點評:
世事洞明皆學問,人情練達即文章。講法理,更懂人心,市場化調解員讓矛盾糾紛化解在成訟之前,實現法理與情理的最佳契合,法治既有力度又有溫度。
