殘疾青少年短視頻社交媒介使用探究

黃 珊

（浙江師范大學杭州幼兒師范學院 浙江杭州 311231）

短視頻作為新近興起的一種影像媒介，自誕生起，就以其豐富的泛娛樂內容、良好的用戶體驗和視覺化、碎片化、移動化、社交化和去中心化的傳播方式，迅速俘獲了億萬擁躉[1]25。短視頻作為一種立體的信息承載方式，是以移動智能終端為依托，借助社交媒體平臺進行實時分享和傳播的新型視頻形式，其內容豐富多樣，互動性強，能夠滿足網民碎片化的娛樂需要和自我表達的愿望等心理需求，特點是短小精悍，內容長度以秒為單位。用戶借助社交短視頻所提供的剪輯和特效功能，將拍攝的視頻內容進行創意制作后，進行發布和分享[2-3]，且簡單易學，易上手，尤其受認知能力受限的殘疾青少年青睞。對于殘疾人士，無論是因為肢體殘損無法出門，還是因為耳聾無法與人溝通，以短視頻為代表的社交平臺提供了他們突破身體殘損帶來的行動障礙和社交隔離，以獲取信息、拓展社會網絡、獲得心理紓解、自我教育以及尋找工作機會的可能性。

社交網站具有賦予殘疾人權力的潛力，讓他們能夠滿足人際關系的需求、了解社會發展動態，但殘疾青少年在運用短視頻的主要目的和需求是什么，他們參與平臺互動的情況如何等，這些問題在研究中很少受到關注[4]。因此本研究將以抖音短視頻為例，探究殘疾青少年短視頻社交平臺信息發布的內容為何以及參與者互動情況如何，希望從分析中察覺殘疾青少年的信息需求，喚醒民眾的知覺心，提升社會大眾對殘疾青少年的正確認知，并提出相關建議。

一、研究設計與實施

為了了解我國殘疾青少年交互媒介的發布情形，本研究主要聚焦于兩個研究主題：發布信息內容與參與者互動情況，以內容分析法進行討論。

（一）研究對象。根據我國共青團章程第一條對青少年團員年齡的規定，即年齡在14周歲以上，28周歲以下的中國青年[5]，本研究參照此界限，把抖音博主為14—28周歲、發布的信息至少50條殘疾青少年作為研究對象。研究對象的資料收集方式主要利用抖音軟件的博主簡介、博主昵稱等搜尋功能欄輸入關鍵詞，關鍵詞范圍涵蓋殘障青少年的所有類別，包括智力障礙、自閉癥、聽障、視障、情緒障礙等，再從留言評論中挖掘更多的關鍵詞并在此搜尋，以滾雪球的方式，結合抖查查數據等提供的資料，信息發布的時間為2021年6月30日—2022年6月30日，最終獲得38份符合條件的博主數據。其中聽障12名，肢體障礙8名，自閉癥7名，腦癱5名，智障3名，罕見病（如妥瑞癥）3名。聽障為所有障礙類別中最多的一類，其次為肢體障礙和自閉癥者，共收集了6368條的信息。每種障礙類別分別按數字順序來表示：甲01-12表示12名聽覺障礙，如甲03表示12名聽障中的第三位；乙01-08表示8名肢體障礙；丙01-07表示7名自閉癥；丁01-05表示5名腦癱；戊01-03表示3名智障；己01-03表示3名罕見病。

（二）研究方法。內容分析法的重點在于對文本內容的分析和深層信息的挖掘[6]，是一種有系統、程序性、客觀性的研究方法，對文件內容推論脈絡關聯，利用清楚的編碼規則將類別定位，成為有效壓縮大量內容文字的技術。其非介入性、接受非結構化資料、具有場域關聯性，能處理符號化格式及大量資料的特性相當適用于網絡資料的分析[7]。本研究目的是探究殘疾青少年在短視頻平臺交流的重點和與參與者互動情況，期望了解其在網絡社交中互動的特色，以這種非介入式的內容分析法，完整呈現分析結果的真實面。

1.資料編碼與分析。本研究所分析的資料，以研究對象抖音賬號上公開發布的文字、圖片、視頻、網絡連接等資料為搜集對象。根據媒介的使用與滿足理論可知，人們使用媒介的需求包括認知的需要，即獲得信息、知識和理解；情感的需要即情緒的、愉悅的，或美感的體驗；個人整合的需要，即加強可信度，信心，穩固性和身份地位；社會整合的需要，即加強與家人、朋友等的接觸；紓解壓力的需要，即逃避和轉移注意力[8]，據此本研究將殘疾青少年發布的信息分為喚起社會大眾對殘障群體意識、獲得理解的認知需要，獲得情感交流和體驗的情感性需求，通過記錄生活信息加強與周圍人聯系的社會整合需要，通過分享個人特長、職業身份等的個人整合需要以及舒緩壓力、娛樂放松的需要，如表1所示。

表1 殘疾青少年短視頻社交軟件發布內容分析項目說明

殘疾青少年發布的短視頻與網友互動情況包括點贊與收藏、評論兩部分，對評論類型的編碼如下表2所示[9]，同一評論類型下不同的網友也有不同的留言，分別用數字表示。

表2 殘疾青少年短視頻軟件參與者互動情況的內容分析項目

參照本研究的編碼說明表將短視頻大量的資料進行系統性編碼，如甲01-A-2022.3.12表示一號聽障于2022年3月12日發布的表達認知需要的信息；丙02-B-b01-2021.7.15表示針對三號肢體障礙者在2021年7月15日發布的有關情感性需求信息，網友評論的表達情感的第一條互動留言，編碼完成后使用的分析方式為敘述統計分析。

二、研究結果

（一）信息發布的內容與目的。

1.個人整合。短視頻開啟一個全民記錄時代，通過短視頻記錄生活已成為人們一種重要的生活方式。殘疾青少年與家庭也積極地通過短視頻將自己生活呈現在世人眼前，通過記錄生活中衣食住行、休閑活動、興趣愛好及例行性的活動等，與大家分享生活點點滴滴，這類的信息比例最高，占59.12%。如，七號聽障是位動漫愛好者，通過在短視頻里分享自己創作動漫的過程，獲得具有相同興趣愛好網友的關注與討論（甲07-D-2022.4.13），二號自閉癥分享下雨天在家跳本草綱目的健身操和外出春游的車場景（丙02-D-2022.3.25），網友們對他的表現紛紛給予肯定，夸贊其愛運動、外出懂禮貌等。還有少部分殘障青年發布自己的職業信息，讓社會大眾了解自身的職業與身份。由于自身的身體原因和社會的經濟排斥，大部分殘障人士面臨著就業困難，社會大眾往往也認為他們缺乏謀生能力。但殘疾青少年通過分享自己的一技之長和職業信息，如二號罕見病通過分享自己做手辦、定做公仔的技能，讓網友看到她雖癱瘓在家21年，但仍有自己賴以生存的手藝，給予人們努力向上的積極影響。

通過這種生活紀實的記錄，展現殘疾青少年的社會處境以及自身的心態，而且還記錄和呈現著社會交往情境中殘疾青少年與周圍人之間的互動情形。類似于這樣的日常生活短視頻，可以說每天每時每刻都在發生，讓短視頻影像成為殘疾青少年展現自我的新媒介形態，擁有了更多表達自我的方式與機會，賦予了殘疾青少年日常影像被更多人看見的可能，形成互動與交流，也讓社會大眾通過觀看他們的日常生活，增進對障礙人群的了解，知道他們與普通人一樣有自身的興趣愛好，有追求高質量生活的愿景。

2.認知需要。殘疾青少年短視頻社交媒體內容中認知需要所占的比例為16.33%，這里認知需要主要是指博主所發布的信息能夠喚醒大眾多用點心看見殘障群體或促進觀感認知，如，分享殘障群體的特征、進步和表現、呼吁重視與支持、報道好人好事等。例如，一號智障分享自己通過努力工作，捐款給智障人士相關的慈善與公益項目，并表明這么做是希望大家明白，智障也有自己的努力與信仰以及正能量，希望社會大眾能夠改變對他們的看法（戊01-A-2022.4.23）。網友或粉絲們通過觀看號主或博主發布的內容，掃除原有的錯誤認知，能夠引起社會大眾對特殊群體的討論，提高社會大眾對特殊群體的了解。如，針對三號腦癱發布關于自己腦癱的病史，有網友評論道“看完這個視頻才發現腦癱也能說很多話不磕巴，不傻，也會識字打字，表達能力也很強，感覺啥都知道。加油！”（丁03-A-a05-2021.8.9），且有四個網友在后面展開關于腦癱的討論。

從以上發布的例子可以看到大部分的信息內容彰顯著號主的潛能，而非博取同情，可以看到隨著互聯網的發展，障礙者的角色也在悄然地發生變化，他們有更多的機會能夠反哺社會。從網絡社交來看，這些喚起意識的信息突破了“場景地理”的制約，由現實中由上而下的“差序”信息流動，到沒有權威節點，可以自由發表與選擇信息的去中心化網絡社交，為障礙者發聲提供更多的話語自由，讓他們能夠突破現實中的桎梏，讓更多人看到自身的潛力與可能性，引發社會資源分配規則及權力分布格局的變遷，衍生出去中心化的社交理念[10]。

3.情感表達。6368條的信息中有2.7%內容是有關觸動內心產生心理反應的文字、聲音、圖片或影片，包括：體諒、安慰、加油、鼓舞和心靈勵志等，更有配合發言當時的節日給予應景祝福。特殊青少年本人往往會通過各種各樣類似心靈雞湯的文體激勵自己積極面對生活。這種表達情感的網絡社交行為對社會發展的影響可分為兩個維度：一是正向影響，網絡公共空間的社會情感有助于社會群體形成強大的凝聚力，起著價值定向的作用。如，三號聽障者發表“與其怨天尤人，不如過好當下，連我都可以，你有什么理由不可以”（甲03-B-2021.12.7），以此激勵網友們相信自己；二是負向影響，即這種社會情感本身所含有的負面因素對社會發展具有不利的影響。殘疾青少年所發布的正向情感表達信息在一定程度上能夠將其中的積極因素進行廣泛傳播，同時也能對負面因素進行相應的引導，使其能夠傳播正確的價值理念。如，有網友看到四號聽障的手語教學視頻留言到“獸獸，我是一名抑郁癥患者，最近我又加大藥量了，你可以出一起為抑郁患者加油的視頻嗎？我想學學手語，讓大家都知道我們不是一個人（甲04-B-b07-2022.5.11）”，以及看到五號聽障的手語教學視頻留言到“你的笑容治愈了我，謝謝你！”（甲05-B-b03-2022.6.18）。

4.社會整合。6368條的信息中有4%內容是分享教育康復類的專業信息。此類信息主要是由博主分享自身的教育經驗，引起網友的共鳴與討論，在互動中達到教育資源共享的可能，尤其是殘障者本身發布的針對殘疾青少年生活能力的教育康復信息，相較于網絡上其他教育專家的專業性講座，此類信息更貼近其他類似相似經歷網友的需求。

例如，對于四號自閉癥軒軒，家長通過偷偷跟在其后面，分享了他獨自坐公交的全過程：班主任耐心講解了回家路線——孩子找到人行道，走過馬路達到公交站——等待21路公交，其間并未上錯車——看著軒軒上車后，家長提前到車站等他——中間出現一個小插曲，軒軒到路過的商店買了酸奶和紙牌，但他并沒帶錢——之后刷門禁回家午休（丙04-C-2022.5.19），通過博主分享自身的教育經驗，引發網友們對自閉癥群體生活教育的討論，例如，針對中間爸爸是否應該悄悄幫他付錢、如何進一步增強自閉癥的獨立能力這個插曲，網友們發表了不同的看法。通過這些討論，可以看出社會大眾對自閉癥教育有了更多的了解，也為其他自閉癥家長的教育帶來啟發與希望。

5.舒緩休閑。其余的信息主要是殘疾青少年為了分享生活中的小趣味而制作和發布短視頻，通過這些好玩有趣的小視頻讓其獲得愉悅、快樂，亦可提供娛樂，使他們從真實生活中逃離，放松日常生活中的壓力與無聊感，改善因友誼關系而產生的孤獨感。但其中的視頻質量良莠不齊，由于短視頻的視覺符號具有可編輯性，有些視頻純粹是為了博眼球而拍攝的，如，過于夸大身體的異常之處，或以畸形的方式展示自我，形成了身體敘事的奇觀化景象，遮蔽了真正有價值的議題。

（二）參與者互動情形。研究發現多數殘障青少年的社交軟件平臺上有一定程度的粉絲來支持，欲探求其參與互動的行為，本研究通過計算各個號主點贊與收藏的次數，并針對評論內容進行類別歸納，來進一步分析互動的情形。

1.點贊與收藏。點贊與收藏既是抖音平臺用戶互動的主要形式之一，也是用戶自我呈現和表達的一種策略。計算每個號主在短視頻社交平臺上發布所有信息所獲得點贊與收藏次數，總計共53，926，765次，平均每個號主為53，926，8次，每則信息平均被點贊和收藏8，368，4次。

2.留言與發表評論。本研究對象在短視頻社交平臺所發布的6，368條信息，共獲得2，246，575條的留言與評論，平均每條信息評論352.8次。利用編碼架構中五個分析項目進行內容編碼，以了解參與者留言的性質，具體如下所述。

（1）發表看法。指的是網友對研究對象所發布的信息進行表態，可以是中立或正反意見或建議。參與者可以自由解釋想法或感受，使真正的需求得到理解，另一方面其他聲音的存在，也可作為改善或繼續前進的指標，例如，針對七號自閉癥的社會整合信息，有網友提到“重點應該在于自閉兒家庭的壓力”（丙07-C-a23-2022.4.15）。

參與者在閱讀博主發布的內容，也許針對內容產生一些想法或疑惑、尋求指引和詢問是否需要幫忙，或針對前面的留言提出疑問或建議。例如，針對二號自閉癥，有網友提到“我覺得孩子表現特別棒，你可以不用特別強調他是自閉癥”（丙02-D-a19-2022.1.10），針對一號腦癱，參與者提到“給你的父母也給你一個建議，矯正一下牙齒 我覺得會對你的語言發音有很大的提高也會更美觀一些 真誠的一個小建議。”（丁01-D-a34-2021.11.23）。通過這些中肯建議，也幫助殘疾青少年找到更合理的訓練與學習方法，進一步支持其通過短視頻的信息發布獲得社會整合的需求。

（2）表達情感。會關注殘障青少年的社交軟件，并參與留言討論的成員，首先在心理上大概率為關懷身心弱勢者，因此只要信息內容觸動情感神經就特別能用同理心回應，包括：分享相同經歷、討論養育經驗與心路、表達感謝與祝福等。此類留言多半非常簡短，還有的會加入生動的文字表情符號，使之更貼近心靈層面。例如，二號腦癱發布自己涼拌土豆絲的視頻，共有29條評論，均為鼓勵和贊美的內容，如，“棒哇，學習到了，謝謝，不愁沒菜譜了”“看著還不錯”（丁02-C-b15-2022.6.12），而博主也積極禮貌地回應了。

（3）呼吁大眾。粉絲或關注該群體的人士，在看了號主分享的信息后或許有潛在的心聲或強烈的同理心，因此在留言處會以較強烈的呼吁方式要求大家一起響應或建議。如有粉絲看到八號聽障分享自己的職業信息后，提出“大家共同幫忙弱勢的朋友找到工作，而且各大企業也幫忙留些職位給弱勢朋友。”（甲08-D-c28-2021.12.12）

（4）期盼未來。殘疾青少年及家庭經歷一連串震驚、悲傷、羞愧的心理歷程后，有些人繼續在黑暗中無法停止負面態度，但有的人能逐漸走向光明面并化悲憤為力量，對此不少參與者聊表心愿，抒發內心的祈愿，期待他們有美好的未來。如，看了五號自閉癥的視頻之后，不少網友表示期望世上的所有的兒童都能得到該有的幫助而擁有美好的童年（丙05-B-d-2022.6.8）。

（5）其他。無法列入以上項目者，則編入其他項，包括閑聊、抱怨、提醒敘述與無具體內容等，尤其輕松話題往往話匣子一開網友們很容易偏題。進一步分析發現，其中也存在不當甚至帶有挑逗、色情的留言，尤其是針對形象較好的博主，留言中往往也充斥著一些不堪入目的字眼，對此，殘障青少年需要能夠作出理性分辨。

綜合上述的殘疾信息發布內容和與網友互動情況，從社會學家戈夫曼的擬劇理論來看，人們身處在網絡社交的虛擬場景中所進行的互動交流實際上是一種表演，作為信息發布者同時也是表演者總是向他人展示美好的一面。而殘疾青少年可能在現實生活面臨著較多的交往困難，通過網絡社交的虛擬劇場，以視頻和圖片的方式向外界展示自己的特征、態度與日常生活，能夠增強表演的畫面感與現場感，也就是將自己的私人生活場景放置在公共舞臺展示[11]。而作為網友的觀眾對其中的信息點贊與收藏、關注、評論，對于個體來說是被認可的表現，這對于在現實生活中缺乏實現自我價值機會的殘疾青少年而言，能夠讓他們獲得心理和情感上的滿足。

三、討論與建議

（一）信息發布。短視頻在殘疾青少年網絡社交中扮演著重要的角色，包括生活紀實、喚醒意識、表達情感等。從殘疾青少年在短視頻社交軟件發布的信息類型來看，主要以個人整合需求、認知需求為主，希望通過分享自身的想法與經歷，傳播殘疾群體的正面形象與力量，并在傳播過程中獲得獨立感。從這些信息來看，鮮少是涉及尋求支援與幫助，更多的是日常生活經驗的分享和喚起大眾對障礙群體的認識。隨著網絡社交的發展，殘障群體通過這些平臺大方展示自身的障礙特征與潛能，開始尋求更加獨立自主的角色，宣傳自己的人生看法。與傳統主流媒體對殘疾青少年處于弱勢形象自上而下的宣傳不同，抖音短視頻中殘疾青少年的形象是其自發生產、自下而上的一種視覺表達。這些影像直接來源于殘障人士的日常生活，由殘障人士通過快手短視頻平臺進行人際傳播和大眾傳播，一條條直擊現場的影像片段，攜帶著殘障人士的“生活世界”，觸碰人心，落地有聲[1]46，因此更具感染力、說服力和傳播力。可見在社交媒體中網絡，賦予殘疾青少年使用者力量，讓其身份是創造者、生產者，但一下又是接受者，可自行決定和選擇想要發布或接受的信息，足以讓使用者自行感知，獲得控制能力。

（二）互動情況。豐富的網絡社交功能為殘疾青少年提供了多樣的社交形式，新出現的點贊、評論等輕量級行為以及多主體互動的群體聊天等社交形式都能夠達到溝通社交的作用，甚至要比傳統的一對一私聊更為高效。開放性、低成本的網絡社交行為可能缺乏深層次的情感溝通，但從其功能性來看，同樣可能發揮著強關系的連接作用。連接即意味著溝通與交流，殘障人士作為社會的邊緣群體，正因為有短視頻這個平臺才有機會被別人看見。他們通過短視頻所進行自我呈現與自我建構，本質上即是一種與他人的溝通與交流，這在一定程度上可以增進了公眾對殘障人士的理解與包容，從而減少了社會對殘障人士的偏見與歧視。

從殘疾青少年短視頻的互動情形來看，獲得了廣大網友的積極討論與參與，包括發表評論、提供信息、分享經驗、表達情感、發問問題、呼吁大眾等。從網友與殘疾青少年在短視頻平臺的留言互動可以看出，在社交媒體中殘障群體與非殘障群體之間能過夠進行自由、平等的暢所欲言，例如，二號自閉癥分享了在家學炒菜的視頻，共有1022個點贊，79條評論，且評論中均為正向的鼓勵與建議，從這些積極的互動中，不僅在一定程度上讓殘疾青少年獲得他人尊重與認可，同時在他人的點贊、關注和評論中，使制作者既獲得了對自我的認同和肯定，也獲得了心理上的滿足感和自豪感。

（三）建議。

1.理性運用短視頻，注重殘疾青少年媒介素養的提升。結合當下時代特征討論，人們的生活需求逐漸提高，隨之而來的是信息需求、娛樂需求以及各種精神層面需求的缺失，因此，人們更渴望一種可以滿足全方位需求的工具。短視頻社交媒體在具備傳統媒體信息告知功能和娛樂功能外，還具備表達交流、參與互動等個性化需求。但是受眾與媒介也是相互選擇的過程，這樣開放度高的社交平臺也對用戶提出了更高的要求，這就要求殘疾青少年在使用短視頻的過程中也要注意提升自己的媒介素養，學校和家長應引導殘疾青少年重視自身作為短視頻內容的接收者和傳播者的雙重身份，提高自我控制能力，自覺抵制內容低俗、具有不良信息的短視頻，學會理性發聲。

2.思考短視頻社交媒介的多元價值，促進殘疾青少年參與社會。短視頻APP以智能手機為硬件設施，降低了影像產生的技術門檻，賦予殘疾青少年媒介權力，能夠在短視頻中分享生活日常、表達情感甚至是獲得外界的支持，用戶之間的社交性互動也在一定程度上滿足了青少年對人際關系的需求。對于殘疾青少年還需要注意互動間產生有價值的效應，增加其發布內容的可見度，擴展該類群體用戶的社交關系，提高知名度，滿足他們被聽到的情感需求，提高殘疾青少年短視頻平臺使用黏性與創作的可持續性，以實現真正融入數字化社會的可能性。例如，目前已有部分殘疾青年通過短視頻平臺實現了就業與創業的可能，從平臺媒介而言，未來應進一步發揮短視頻的商業性質，響應進殘疾人全面發展和共同富裕的政策，為殘障群體開展網絡直播帶貨和電商培訓，共同探索短視頻和直播時代殘疾人就業創業新機遇，通過長效機制來帶動殘障人士就業和創業。

3.學校入駐短視頻平臺，助力殘疾青少年的教育康復與價值觀引導。發布和觀看短視頻已成為青少年生活中的主要娛樂方式之一。學校可通過入駐短視頻平臺、開通官方賬號等方式，將短視頻平臺作為殘疾青少年接受教育與康復的新陣地、新載體。將枯燥和常見的日常生活知識或康復訓練技巧以小故事、小主題、小知識通過周期性循環的排列組合，整合成一個完整的意義鏈條，以符合互聯網傳播思維和受眾網絡學習習慣的方式向殘疾青少年推送。同時聚焦于典型人物和典型事件，注重微觀視角的挖掘與深耕，讓具有榜樣引領作用與精神鼓勵的殘疾青少年共同參與生產“微呈現”的短視頻文化產品，以對缺乏網絡信息判斷能力的殘疾青少年進行價值觀引導。總之，短視頻具有簡短、有趣、傳遞性強的特點，學校入駐短視頻平臺，實時更新短視頻，線上線下教育兩手抓，有助于實現對殘疾青少年教育效果的最大化。