數字化助力“紅蜻蜓”展翅向未來

文｜姚躍朋 金良勝

作為浙江鞋企典型代表的紅蜻蜓，在數字化探索實踐的道路上，勇于思變、敢于嘗試、持續創新，走出了一條傳統企業擁抱數字化的成功之道

數字經濟時代，如何抓住新一輪科技革命和產業變革的機遇，利用數字技術賦能提升綜合競爭力、保持發展活力，是傳統制造業企業必須面對和思考的首要問題。作為長期耕耘在制造業一線的企業家，紅蜻蜓品牌創始人錢金波認為，經濟社會已經從“產品時代、渠道時代”跨入“心智時代”，而數字化是決勝“心智時代”的關鍵所在。作為浙江鞋企典型代表的紅蜻蜓，在數字化探索實踐的道路上，勇于思變、敢于嘗試、持續創新，走出了一條傳統企業擁抱數字化的成功之道。

在數字化改革浪潮下，紅蜻蜓正以互聯網思維和“工業4.0”的理念重構商業模式，積極打造數字化的產品研發創新能力、全產業鏈快速反應能力和服務體驗的新零售能力等三大核心競爭力，推動企業健康持續發展。

審時度勢 穩步筑基

上世紀九十年代末起，信息化浪潮席卷全球，經濟社會加速向信息社會演進。成立于1995 年的紅蜻蜓趕上了這個好時候，積極應用現代信息技術，先后建立了分銷管理系統、財務管理系統、成本核算系統、人事管理系統等，這些系統打破了時間和空間的限制，在幫助企業大大降低辦公成本的同時，也極大地提高了辦事人員的工作效率，為后來的企業數字化轉型打下了堅實的基礎。

隨著信息技術的不斷更迭和信息化進程的不斷加快，浙江在2003 年提出建設“數字浙江”，積極發展和加快應用數字化、網絡化、智能化等信息技術，全面推進工業與商貿企業的信息化改造，加速開發經濟、社會等各類信息資源，逐步形成面向城鄉、以中心城市為基礎、以企業為主體的信息資源集成、應用與共享系統。在此引領下，紅蜻蜓重新梳理IT 戰略規劃并首創產品季管理模式，組建了IDC 數據中心機房和全國廣域網，陸續部署和完善迭代了50 余項信息化系統，生產經營等各環節的信息化率達100%。基于此，紅蜻蜓先后榮獲浙江省制造業與互聯網融合發展試點企業、浙江省工業企業信息化試點企業、浙江省首批制造業網絡營銷示范企業、浙江省上云標桿企業。

紅蜻蜓數智化進程

依托得天獨厚的數字經濟發展基礎，2017 年，浙江將數字經濟列為“一號工程”，努力構建以數字經濟為核心、新經濟為引領的現代化經濟體系。紅蜻蜓堅定不移地踐行數字化轉型，強化數據驅動，改造門店數字化，啟動數據中臺建設。截至目前，已實現了對近3000 家終端門店、8000 多名導購、800 萬線下會員的數字化改造、培訓和管理，同時營銷端通過直播短視頻、社群等多種方式與粉絲互動，增加客戶黏性。

紅蜻蜓在不斷夯實信息化、數字化基礎的同時，還同步注重信息化、數字化團隊建設，為數字化轉型打造智力支撐。自2003 年以來，紅蜻蜓搭建并逐步完善了模塊完備、優勢集中、分工明確的企業信息中心。錢金波更是親自主導數字化轉型工作，通過創新資源整合，在企業內部組建了60 余人的全產業鏈工業互聯網平臺建設團隊，團隊核心成員主要來自浙江大學、四川大學、武漢大學等著名高校。同時，紅蜻蜓還積極加強產學研合作，建立了行業內唯一一家院士專家工作站，集聚了中國鞋文化博物館、博士后科研工作站等高端創新要素資源。此外，為支撐企業由制造向“智造”轉變，紅蜻蜓特地在杭州成立了40 人規模的研發團隊——浙江惠利瑪產業互聯網有限公司，為全產業鏈工業互聯網平臺建設提供技術研發支持。

如今，在數字化改革浪潮下，紅蜻蜓正以互聯網思維和“工業4.0”的理念重構商業模式，積極打造數字化的產品研發創新能力、全產業鏈快速反應能力和服務體驗的新零售能力等三大核心競爭力，推動企業健康持續發展。

紅蜻蜓深度挖掘數據價值，通過破除各系統之間數據壁壘，實現生產數據、生產計劃、生產控制、派單流轉的互聯互通，并建立生產管理數字化分析體系，深化生產車間數字看板和車間工人管理系統應用，完善車間質量系統，實現生產產能在線及產能管理。

紅蜻蜓連幫注射智能車間。

數據驅動 重構體系

面對一切都可被數據定義的數字世界，紅蜻蜓敢于思變求新，乘勢而上。2019 年，紅蜻蜓果斷啟動能夠提供數據采集、數據資產管理、企業數據服務等全鏈路一站式服務的數據中臺建設項目。通過這個數據中臺，紅蜻蜓把數據轉變為生產力，實現了多領域核心運營體系的重構：

重構生產制造數字化管理體系。要實現制造業高質量發展，借助科技實現數字化、智能化制造是關鍵。紅蜻蜓深度挖掘數據價值，通過破除各系統之間數據壁壘，實現生產數據、生產計劃、生產控制、派單流轉的互聯互通，并建立生產管理數字化分析體系，深化生產車間數字看板和車間工人管理系統應用，完善車間質量系統，實現生產產能在線及產能管理。2022 年，紅蜻蜓連幫注射智能車間安裝了全自動智能流水線，線上在制品全程通過智能軌道自動化傳輸，并配備智能裁切系統、智能劃線機、電腦花樣機、智能前幫機、智能中后幫機，以及刷膠機器人、打粗機器人等多臺工業機器人，運用軌跡識別系統、電腦編程、參數處理和工作軌跡算法實現了制鞋工序自動化、智能化生產。對比傳統成型流水線，極大地提高了生產效率，省去了大量手工作業并降低了制造費用。30工位的圓盤式連幫注射機，在24 小時運轉情況下，可實現日產能4000 多雙，能夠有效保障各類生產任務。

紅蜻蜓在產業數字化的生動實踐和對工業互聯網的清晰認知的基礎上，圍繞產業鏈、整合創新鏈、打造服務鏈，謀劃建設以“數據中心+智聯工廠+數字化產業園”為載體的“鞋革智造工業互聯網平臺”，在推動企業本身制鞋價值鏈高端化的同時，營造多方協同、利益共享、良性互動的創新生態圈。

重構商品數字化運營體系。紅蜻蜓同大多數傳統企業一樣，面臨著商品sku（庫存量單位）分布廣、商品庫存積壓多等難題，由商品折舊導致的經濟損失一直是企業極為棘手的問題。為解決這些問題，紅蜻蜓嘗試利用“數據的特性”來改變傳統的商品運營模式：通過數據提煉、分析、整合處理，構建出符合自己實際的商品數字化運營體系，并基于運營體系部署與推廣如智能鋪/補/調/退、供應商智能管理等多個系統應用場景，有效地提升了企業庫存流動率，保證了商品供應的及時性和準確性。

重構門店數字化管理體系。門店是企業的交易主戰場，作為品牌與消費者鏈接的關鍵場所，一直存在運營監控難、數字化賦能弱、遠程管理不方便等問題。隨著數據中臺的上線，各類數據從“滴水”匯聚成“江河”，紅蜻蜓以門店為單元構建數字化運營分析體系，以數據報表（大屏）為入口全方位監控門店日常運營情況，通過運營數據指標（復購率、成交率、售罄率等）的異常來科學診斷門店的運營管理問題，進而提升門店經濟效益與品牌形象，這種運營模式相對于之前經驗式的運營，更為精準、并可傳承。這也是從數字化管理到數智化管理的過程演變。

重構消費者數字化運營體系。數字化時代背景下，零售行業從以往的“商品為王”演變為現在的“以人為本”的運營模式，在市場各品牌白熱化的競爭中，手握消費者信息的品牌有著一定的優勢與主導權。在20 多年的零售服務過程中，紅蜻蜓積累了數百萬的消費者資產數據，通過全域數據資源整合集成，構建了消費者360°標簽管理體系、消費者數據分析體系和消費者精準運營體系。這三大體系在互聯網工具的加持下，紅蜻蜓已經可以做到消費者精準觸達運營管理，這相比以前“摸魚式”的運營模式，效率更高、成本更低、效果更好，并且運營過程可管控、運營結果可分析、原因可追溯。

依托數據中臺，紅蜻蜓對“我是誰、誰是客戶、客戶在哪里”等核心問題有了全面清晰的認知，并以此為基礎升級業務管理模式，提升營銷管理能力，建立數字化運營價值體系，推進公司體制機制改革，引領著同行業高質量發展。

產業互聯 平臺引領

數字經濟時代，“得平臺者得天下”。平臺有著聚合人才、技術、資本、信息、數據等資源要素的作用，企業通過搭建產業平臺，廣泛整合發展資源，實現互聯、互通、互動，達到優勢互補、資源共享、合作共贏的目標。

浙江作為制造業和互聯網發展大省，具有發展工業互聯網的基礎和優勢。自2018 年起，浙江持續加快推進多級工業互聯網平臺建設，并大力推動企業上平臺用平臺。紅蜻蜓在產業數字化的生動實踐和對工業互聯網的清晰認知的基礎上，圍繞產業鏈、整合創新鏈、打造服務鏈，謀劃建設以“數據中心+智聯工廠+數字化產業園”為載體的“鞋革智造工業互聯網平臺”，在推動企業本身制鞋價值鏈高端化的同時，營造多方協同、利益共享、良性互動的創新生態圈。該平臺成功入選浙江省2022 年度省級重點工業互聯網平臺項目名單。

紅蜻蜓鞋革智造工業互聯網平臺進一步推動新一代信息技術與制造業融合，以款式設計、原材料采購、鞋模鞋楦配套供應、倉儲物流、平臺賦能、品牌打造、營銷推廣等全產業鏈為內容，完善數據匯聚模式和數據資產管理體系，形成集約化建設、平臺化應用、一體化賦能的數據協調發展格局，促進鞋業自動化、數控化、智能化轉型升級，助力溫州鞋都品牌建設，提升行業話語權。

加快推進數據價值化。工業互聯網平臺利用中臺技術收集和沉淀有效數據，借力大數據和云計算研究商品屬性、洞察消費者行為，進而不斷提升產品研發和生產供應的有效性，快速滿足消費者的需求。

加快推進生產柔性化。工業互聯網平臺打通從訂貨會需求，到生產、采購、庫存、物流的全鏈路數據，加大線下門店、渠道、商品、供應鏈等環節的數據在線化和可視化，同時建設數字化車間，提升車間勞動效率，進而幫助企業解決商品庫存周轉難的痛點，實現銷售和采購、生產之間的數字化管理和合理分配。

加快推進供應協同運輸數字化。紅蜻蜓聯合制鞋供應鏈上下游企業，建設制鞋產業供應鏈采購協同平臺，通過提供高效的互聯網協同應用，助力企業整合上下游資源，實現供需雙方有效對接，提高企業采購效率。同時，建設物流倉儲運營數字化分析體系、倉儲退貨作業業務執行系統、倉儲作業員工管理薪資系統等，優化并應用運輸管理系統，解決鞋廠傳統倉庫管理過程中存在的數據不透明、揀貨效率低下、庫存不準確、盤點困難等問題，實現倉儲物流業務移動化、透明化、智能化管理。

加快推進營銷智能化。工業互聯網平臺整合全域數據和構建消費者和會員數字化標簽體系，提升對品牌客戶的洞察能力，賦能“人人匹配”的核心商業模式，將人與人關系數字化，打通營銷全鏈路。通過大數據把消費者需求和偏好數字化，實時支持品牌企劃，讓企業比顧客更懂顧客。

加快推進渠道多樣化。面對突如其來的疫情沖擊，紅蜻蜓思考“破局”之道，通過互聯網平臺強整合、強鏈接、強支撐能力與信息化建設基礎，大刀闊斧地擴展線上渠道、私域渠道、社群渠道等，將線下零售客群交易場所從實體門店延伸至線上，全域庫存共享，急速推廣與落地全渠道店倉配發模式，大幅度提高了紅蜻蜓品牌的韌性。

以紅蜻蜓為代表的大多數浙江傳統企業已經走上了產業數字化轉型的道路，并小有所成；但數字化建設永無止境，沒有哪家企業能自信地說自己“可以了”。未來，它們將繼續腳踏實地，砥礪前行，不斷探索數字化場景新應用，努力實現企業數字化全方位賦能。