“疫”路守護暖民心

通訊員/洪海松

“藥品已經收到了，太感謝大家為老人忙前忙后了！給浦江速度點個贊！”前段時間，金華市浦江縣“豐安紅管家”應用收到了多條群眾好評。為解決老年人、孕產婦、兒童等“重點對象”辦事難、吃飯難、就醫難等現實困境，浦江縣上線“豐安紅管家”應用，專門開辟“群眾訴求”專欄，后臺接入村社小分隊聯系人信息，通過“群眾自主申報”發現、“小分隊成員上門”解決、“群眾在線評價”反饋，一鍵構筑“云上報事”解難閉環。群眾只需點擊“我的訴求”選擇吃飯、藥品等選項，足不出戶就能實現在線享受預約掛號、配餐送餐、送藥助醫、物資代買等點單服務，應用后臺實時派單至相應村社小分隊，開展上門服務。截至目前，該應用累計收集解決群眾訴求218個，服務群眾647人次。

浦江縣根據現代社區建設要求，以村社網格為單位組建服務小分隊，調優充實基層防控力量，組建暖心小分隊753支，共有隊員8424人，排摸空巢獨居老人、留守兒童、孕產婦等5類重點人員3813人；截至目前，小分隊已累計幫助解決群眾送醫送藥、代購代辦、照料關愛等訴求2.87萬個，真正實現群眾有需求、小分隊有服務。

春節期間外來返鄉人員增多，浦江縣專項開設“應急專線”服務碼，24小時在線收集返鄉咨詢、疫情防護、送藥助醫、物資代買等點單事項及其他難題事項，小分隊成員接單后第一時間在線解答、上門解難。家住浦陽街道宣和社區浦棉廠區塊的陳俊俊一家從河南返鄉后，全都感染新冠病毒，一家人購藥購物成了大問題。小分隊成員吳軍盛接到緊急需求后，第一時間送藥上門，并每天電話了解陳俊俊一家的康復情況，及時送藥送物。

為有效緩解群眾就醫用藥壓力，浦江縣將現有核酸采樣小屋改造成“健康診療站”，整合鄉鎮衛生院、診所、藥店等力量，為每個診療站配“診療長”，為群眾提供“問診+配藥”服務，組織小分隊成員擔任站點聯絡員，提前告知群眾服務時間，針對臥病在家、行動不便等特殊人群實行上門診療。在244個村社黨群服務中心設置“共享藥箱”，通過政府下撥、村社采購、居民捐贈等形式籌集藥品，實現醫療物資使用效率最大化。巖頭鎮飛輪村毗鄰工業園區，外來人口達2000余人，就醫用藥需求量大，小分隊聯系干部鄭冠南掌握情況后，及時組織成員上門動員收集村民手中的剩余藥品，統一歸集使用，并逐人聯系在外鄉賢和園區企業主，積極捐贈急需的醫療物資。不到3天時間，小分隊就為村民籌集了價值10萬余元的醫藥物資，及時補上了村民的需求缺口。

浦江縣還專門制定實施《村社小分隊及一線醫務人員暖心激勵的八條舉措》，從輪崗調班、績效考核等八個方面強化對小分隊成員及一線醫務人員的關心關愛，為他們全身心投入一線服務創造良好條件。目前，已為每名小分隊成員配備1個“健康服務包”，共發放落實一線醫務人員臨時性工作補助122.82萬元，組織“一對一”心理疏導18場次，幫助緩解一線醫療、防控人員的心理壓力。

浦南街道暖心服務小分隊開展“敲門問需”行動，為重點人員送醫送藥/浦江縣委組織部供圖