敲門送暖 組團聯企

本刊記者/余建紅 通訊員/雷霽 錢啟航

“平時和我一起聊天的人都陽了，我家里一點藥都沒準備，這該怎么辦哇？”衢州市龍游縣湖鎮鎮地圩村86歲獨居老人張大爺正在家暗自發愁時，村“巾幗紅”小分隊的3名隊員就主動上門，為張大爺送上了“健康防護愛心包”，緩解了他的焦慮情緒，給了他平安過年的暖心保障。

面對疫情防控新政策新形勢，衢州市各地紛紛組建村社小分隊。1593個村社黨組織以黨建聯建為紐帶，在發揮村、社區、兩新組織黨員干部和網格員、樓道（棟）長、業委會成員、物業成員等基本力量的基礎上，整合駐村聯社干部、“第一書記”、農村工作指導員等下沉力量和聯建單位、包聯單位、群團組織、社會組織、志愿者等支援力量，組建了5000余支小分隊，匯聚起一股5.5萬余人的強大合力。

5000余支小分隊通過一次次“敲門送暖”，用網格化管理、精細化服務、信息化支撐，有力建強了網格最小治理單元，用心用情服務人民群眾，暢通服務群眾“最后一百米”，用實際行動讓群眾安心又暖心。

“云”上平臺讓服務“一鍵智達”

借助“鄰禮通”等線上數字平臺，衢州市充分利用日常掌握的重點人員數據信息，指引小分隊在10天內集中上門走訪、電話聯系，摸排出高齡獨居空巢老人、失能失智、重度殘疾人、孕產婦、留守困境兒童、重病患者等六類重點人群3.5萬人，并建立起重點人員、群眾訴求以及點對點服務“三張清單”。對照“三張清單”，小分隊實行暖心配送服務“四個一”，累計發放防疫政策宣傳單31.5萬張、緊急聯系服務卡15.8萬張、健康防護愛心包61.3萬個。同時，將問題需求“一鍵發布”植入線上數字平臺，小分隊在線領辦，累計收集解決6.5萬余個問題需求。

“小徐，我最近身體不太舒服不能出門，社區能幫我送下飯嗎？”常山縣紫港街道柚苑社區居家養老服務中心接到了獨居老人詹鎮泰通過“孝信通”應用智能機發來的求助送餐語音，暖心小分隊成員連忙在社區孝老食堂打包好飯菜送上門，同時為老人帶去愛心防疫包，了解老人的身體狀況，耐心向老人講解中成藥的服用方法。常山縣為了方便老年人等群體及時聯系小分隊，為重點對象免費發放“孝信通”應用智能機。該智能機內置健康監測、呼叫送醫、一鍵送藥、外賣送餐、代購代辦等功能，能夠及時響應需求，流轉事項，提醒小分隊成員及時上門走訪，幫忙解決各類困難需求。截至目前，在“孝信通”的助力下，小分隊累計上門8300余人次，提供送藥送餐代購等服務1萬余人次，緊急送醫37人。

專業團隊讓服務精準到家

面對居民群眾問題需求種類多、涉及廣的情況，衢州市堅持問題導向，通過深化黨建聯建機制，把醫護工作者、外賣配送員、社區志愿者等人員編入小分隊，開展上門問診、代購送醫、心理疏導等服務。目前，小分隊“上門送暖”行動已經累計聯系走訪居民群眾12.8萬人次，為群眾送醫送藥1.1萬人次、配餐送餐6000余人次、代購代辦1.1萬人次，開展各類關愛照顧1.6萬人次。

針對山區人口分布分散、交通不便的情況，開化縣深化醫聯體、醫共體聯建機制，推動“浙大二院+醫共體總院+鄉鎮分院+村衛生室”結對共建，組建了176支“全科醫生+專科醫生+駐村醫生+護理員”專業醫療小分隊，“每周三次常態巡診、按需點單動態上門”進村入格，為群眾提供咨詢、看病、檢查、配藥“一站式”醫療衛生服務，派出的2700余人次醫生幫助了1.3萬余人次實現“看病不出村”，最大化滿足了群眾的醫療需求。

農歷新春，有一批外鄉打工人選擇了“留衢過年”。江山市組織有愛心、有特長、有精力的老黨員、樓棟長、熱心大媽等327人，組建了52支“敲門嫂”小分隊，持續開展“春日送溫暖”行動，走進6000余戶家庭，幫忙買菜做飯、打掃衛生、洗衣晾曬、聊天散心，還在黨群服務中心組織包餃子送溫暖、“僑眷貼心人”、陽光陪伴等暖心活動，為300余位外鄉打工人送上聯系卡，讓他們“留衢過年”也有幸福感、獲得感、歸屬感。

智造新城小分隊在企業走訪服務的同時，積極宣傳惠企政策，助力企業發展增效/衢州市委組織部供圖

而在龍游縣，剛返回家中的鄉賢人才也加入了小分隊。教師、醫生、律師等一位位鄉賢立足自身優勢，為大家提供上門送教、醫療救治、糾紛調解等服務。龍游縣溪口鎮12位鄉賢組團加入小分隊，成功結對幫扶15名學子，挨家挨戶為結對的孩子送上精心準備的“新春大禮包”，悉心詢問他們近期的學習情況和生活狀況，并通過講述自身經歷來鼓勵孩子們好好學習、積極向上。

組團聯企讓服務助企增效

為破解企業服務中存在的黨組織有效覆蓋難、關聯產業協同難、企業糾紛調解難、助企服務跟進難、產城發展融合難等“五難”問題，衢州探索打造5個功能完善、布局合理、力量充足、專業精湛、服務一流的新型企業社區。聚焦營商環境優化提升“一號改革工程”，組建起助企小分隊，主動當起了“店小二”，在黨建、服務、治理等方面聯系服務包括338家規上企業在內的所有園區企業，通過線上聯系、實地走訪，累計收集了30余個企業問題需求，當場解決推進其中的25個，服務保障經濟社會發展。

“沒想到你們一直惦記著我們的事情，開工第一天就來幫助我們解決，實在太感謝了！”春節假期后開工首日，衢江區東港街道鳳凰社區小分隊便來到浙江順豐集團衢州運輸有限公司中轉場，實地查看開工復產情況，現場幫助解決問題。同一天，柯城區住建局和綜合執法局等部門工作人員下沉加入小分隊，與衢州柯燃燃氣有限公司等企業一同檢查了燃氣設備運轉、燃氣運送、燃氣應急等安全情況，并提醒企業職工繃緊安全這根弦，做到防患于未然。

智造新城共組建了15支由先鋒企業黨組織書記牽頭，黨員、生產經營骨干參與的“黨員矛調小分隊”，發揮企業自治作用以及書記黨員聯系群眾優勢，走企入園開展矛盾糾紛調處，讓“小問題不出企業”。同時，創設“網格老娘舅”自治品牌，由專職網格員牽頭協調處理小分隊無法解決的治違除患等難題，力爭“小糾紛不出網格”；會同公安前移布建5個警務融治中心，推動人社、法院等部門實體入駐，有效解決勞資糾紛等重難點問題，確保“大矛盾不出社區”。目前，園區小分隊累計幫助化解欠薪糾紛48起，涉及230余名員工、400多萬元薪資。