提升國企辦公室行政管理人員綜合能力的分析

胡 娜

（甘肅省公路交通建設集團有限公司，蘭州 730030）

一、提高國企辦公室行政管理人員綜合能力的必要性

在新時代背景下，國企高度重視提高辦公室行政管理人員的工作水平，這就要求行政管理人員要不斷學習創新的工作方法，定期參加培訓，使行政管理人員能夠嚴格按照要求接受培訓。在培訓期間，行政管理人員充分認識到，傳統的工作方法不再適用，應積極學習創新的工作方法，在學習過程中，行政管理人員不僅學到很多創新工作模式，但也積累了很多新的想法和與工作相關的知識，這樣可以擴大行政管理人員的知識面。同時，行政管理人員運用新的工作方法，提高工作水平，增強崗位競爭力，促進行政管理人員更好地發展。此外，國企還可以通過對行政管理人員的考核，了解辦公室各個崗位的行政管理人員是否具有較強的工作能力。結合考核結果，可以明確行政管理人員的工作級別，明確政工人員的工作水平，進而對于工作水平較差的政工人員提出完善自我、改進工作方式的要求，由此驅使政工人員更加努力地學習工作方法。在積極、努力學習的同時，政工人員還主動發揮自身的價值和工作能力，這樣能使政工人員提升工作水平，這對于推動國企發展起到積極作用。

二、國企辦公室行政管理人員加強職業道德建設的意義

首先，逐步培養行政管理人員，形成正派作風，保持誠實守信、公平、愛崗敬業等優良品質。

其次，加強職業道德建設，有利于提高行政管理人員的工作素質。新時期國有企業對行政管理人員的要求逐步提高。加強職業道德建設，有利于行政管理人員明確正確的工作方向，提高工作質量。

最后，加強職業道德建設有助于提高社會主義精神文化建設的質量。職業道德是社會主義精神文明建設的重要組成部分。國有企業作為社會主義事業的重要環節，應該通過加強職業道德建設，為社會主義精神文明建設做出貢獻，這不僅可以促進行政管理人員綜合素質的提高，也促進了社會主義精神文明建設的可持續發展。

三、國企辦公室行政管理工作的職責

（一）窗口職能

在國企的眾多組成部門中，辦公室代表著國企的形象，辦公室行政管理人員的整體素質決定著外界對國企的印象。在國企的發展中，辦公室起著窗口職能的作用。不僅要與其他相關國企直接聯系和溝通，還要為國企內部其他部門的員工提供相關服務。

（二）監督職能

在辦公室的日常工作中，監督是一項重要的工作內容，決定著國企的管理水平。在具體工作實踐中，要嚴格遵循國家方針和黨的方針，貫徹執行各項規章制度，落實國企的行政決策和工作部署，營造良好的工作環境。

（三）輔助決策

在國企的發展中，辦公室具有輔助決策的功能。幫助國企領導及時、科學地做出決策，為國企領導提供可行的、建設性的建議。要想充分發揮這一職能，辦公室行政管理人員必須具備較強的綜合素質和優秀的專業素質，否則就無法提出專業意見。

（四）溝通協調

在辦公室的日常工作中，需要收集整理各種信息資源，標注重點信息和重點內容，為領導的瀏覽、咨詢和指導提供協助。具體來說，辦公室的溝通協調功能主要包括縱向協調和橫向協調。其中縱向協調尤為關鍵，就是打通自上而下的溝通渠道，保證國企領導的決策能及時傳遞到各部門和每個員工，基層單位的工作和生產能及時傳遞到領導部門，從而形成整個國企協調統一的良好局面。

辦公室是一個綜合性部門。辦公室行政管理是一項非常全面的工作，對管理者的專業技能要求很高。在辦公室的行政工作中，管理者要具備良好的溝通協調能力和在突發事件中處理各種事務的能力。在工作實踐中，辦公室的管理人員不僅要服務于國企的相關人員，還要經常與其他國企進行溝通和接觸。因此，溝通和協調能力是非常重要的。此外，辦公室工作是復雜的。管理人員要學會把握主要矛盾，合理安排各類工作，統籌安排工作、時間、人員，保證國企穩定發展。

四、國企辦公室行政管理人員綜合能力存在的問題

（一）工作定位不準確

從辦公室行政管理人員開展的日常工作來看，很多辦公室行政管理人員都存在觀念淡薄的問題。在概念認知上難以跟上時代的步伐，在工作中不能承擔自己的責任，沒有職業道德和責任感。難以跟上國企的發展現狀，難以跟上國企當前的創新和改革，使自己的工作執行不能達到預期的效果。此外，許多辦公室行政管理者沒有找到正確的工作方向。他們認為自己的工作本身沒有挑戰和改革的空間。因此，在工作的時候，就像之前的流程一樣，很少自主地去思索和提出問題，他們在遇到問題時，往往處于被動解決的狀態，這將直接影響整個辦公室行政的工作效率。

（二）辦公室行政管理工作體制的不完善

行政組織規范化管理的不完善和不合規是當前國企管理的主要原因，國企管理能否成為國企穩定發展的基礎和起點，直接影響國企未來發展進程。如果沒有完善的行政規劃和行政管理方案，會引發國企之間和國企內部各部門之間交流與調控不順利的情況，嚴重阻礙了國企的內部管理工作。

（三）行政管理人員辦公室作風組建問題

管理人員的專業水平和素質直接影響行政工作的整體質量和效率。從現狀來看，辦公室行政管理人員的業務能力和綜合素質很低。許多辦公室行政管理人員不能嚴格按照規章制度開展行政工作，致使行政控制管理活動不能得到高效的調和與順利的實施。從目前的情況來看，在辦公室行政管理人員的氛圍建設中存在著一些問題。有的管理者缺乏自律精神，對實際工作缺乏好的思路，有的員工自我提升的觀念相對淡薄，這樣的情況直接影響到辦公室行政管理的正常開展。

（四）對職業道德建設的認識存在偏差

現階段，國有企業越來越重視管理人員的職業道德建設。不少國有企業也取得了階段性成果，職業道德建設正逐步走上正軌。然而，部分國有企業對職業道德建設的認識還存在一定偏差。例如，一些國有企業管理者過于注重人才隊伍建設和科研實力的提高，而忽視了職業道德的建設，這種重視科學研究而忽視職業道德的現象仍然很普遍。由于認知水平的偏差，一些國有企業管理人員的職業道德沒有得到應有的重視。在實踐中，既沒有制訂長遠規劃，也沒有制定相應的培養措施，導致國有企業管理人員的職業道德素質仍處于較低水平。

（五）職業道德規范的制定存在單一性

國有企業行政管理人員構成復雜，既有應屆畢業生，又有公務員，還有從其他單位借調過來的人員，包括轉崗人員等。這種復雜的人事結構容易滋生經濟利益沖突，導致行政人員價值認知的偏差。與此同時，許多國有企業仍然采用設置崗位和人員編制的方法。不同的崗位對應不同的工作內容，工作對象也不同。如果繼續沿用過去的一人一崗管理模式，勢必會與職業道德建設的要求發生沖突，不利于后續工作的評價和考核。

五、國企辦公室行政管理人員綜合能力提升策略

（一）科學創建國企文化

國企管理與國企文化的基本概念密切相關，為了更有效地開展國企文化相關工作，擴大經營范圍，提高整體行政管理效率，需要不斷加強國企文化建設和認識，確立國企的中心思想，從而保證國企管理中各個細節的銜接。

（二）增強辦公室行政管理制度的構建和健全

系統化、科學化的管理制度對辦公室行政管理有著非常重要的影響。它對項目的標準化和順利實施起著關鍵作用。因此，國企必須重視行政管理制度，建立有序的國企管理制度。明確員工的工作時間和職能，科學分配員工的職責，給每個員工分配具體的任務。只有這樣，員工才能有一種緊張感和責任感。此外，國企還必須制定系統化、規范化的管理制度，提高辦公人員的整體工作效率，使其能夠獨立解決問題、發現問題、改進問題、建立管理制度，提高辦公室行政管理人員的專業水平，增強其邏輯思維能力，從而達到提高辦公室行政管理整體質量和效率的目的。

（三）提高辦公室行政管理人員的專業素質

辦公室行政管理比較復雜，工作比較細致，對員工的專業能力和綜合能力提出了更高的要求。首先，辦公室行政管理人員要有敬業精神和專業精神，能夠認真完成行政工作。同時，國企的辦公室行政管理人員也必須具備良好的品格，關注日常細節和工作細節，對工作事項細致入微，高效優質地完成每一項工作。此外，辦公室行政管理人員還需要時刻保持良好的心態，積極面對業務領域和管理中的各種問題，不僅要依靠自己的能力處理行政管控工作，還要與團隊保持良好的關系。他們應該相互學習，取長補短，以充分發揮辦公室行政管理的作用。

（四）運用科學的管理方法

在科學技術不斷深入發展、信息快速傳遞的背景下，計算機技術也可以應用于辦公室的行政流程中，從而進一步優化行政流程，提高行政質量和效率。這樣可以使員工在時間管理方面逐步提高自己的管理技能，充分發揮行政管理人員的主觀能動性和積極性，保證公司管理活動的順利穩定發展，為公司的可持續發展做出貢獻。伴隨著我國科技的不斷進步和現代化信息時代的來臨，國企也可以將現代信息技術應用于現代信息流程，對其進行改進，改進管理程序，最終達到提高現代信息質量和效率的目的。

（五）注重職業道德的培養

首先，國有企業應遵循職業道德培養的基本原則。學校在推進國有企業管理人員職業道德建設時，應結合教育教學規律，從實際工作出發，堅持以人為本的基本原則，推進職業道德建設。同時，國有企業還應將行政管理人才的自我培養與職業培養結合起來。一方面要繼續推進職業道德建設，另一方面也要加強對行政管理人員的職業道德培訓。此外，國有企業管理人員職業道德建設應體現可持續發展原則，不應操之過急。要注重細節，將日常教育內容與職業道德培訓項目相結合，全面提高管理者的職業道德素養。

其次，國有企業還應科學制定職業道德培訓的具體內容。對于國有企業管理人員開展的職業道德培養項目，要與時俱進，不斷更新。因此，國有企業應汲取馬克思列寧主義道德理論的營養，把社會主義道德和職業道德的內容有機結合起來，全面提高行政管理人員的素質。此外，國有企業還應通過各種政策實施職業道德的培養。一方面要提高管理人員的道德意識，另一方面要選擇典型案例作為參考標準，全面提高國有企業管理人員的職業道德素質。

最后，國有企業要不斷優化職業道德的培養方法，優化現有的職業道德培養機制。由于行政管理人員的工作相對瑣碎，他們自學的要求往往被忽視。因此，國有企業應完善培訓體系，構建新的學習模式，將自主學習與集中學習相結合，提高職業道德培訓質量。

（六）完善職業道德建設管理制度

首先，國有企業應以國家法律法規為指導，優化管理體制。為了提高行政管理工作質量，要不斷優化行政管理體制，制定科學的職業道德評價指標，從而促進行政管理人員職業道德素質的提高。

其次，國有企業應加強職業道德建設管理體系的可操作性。鑒于行政管理人員所對應的崗位不同，工作要求也有較大差異。因此，國有企業應結合崗位特點制定相匹配的職業道德評價指標體系。

最后，國有企業應完善行政管理人員職業道德建設管理制度的實施。國有企業管理人員應結合國家現行政策和企業發展戰略，進一步明確自身價值觀，嚴格遵守各項管理制度，提高工作規范化水平。同時，國有企業還應完善監督機制，加強各級、各崗位的監督，提高管理者的職業道德水平。

（七）完善職業道德建設評價機制

首先，國有企業應明確職業道德建設評價機制的評價重點。按照傳統評價機制的要求，主要從道德、誠信、勤奮、績效、誠信五個方面進行。然而，考慮到當前國有企業管理人員職業道德建設的新要求，我們應根據現狀進行創新。國有企業可以嘗試將職業態度、職業風格、職業行為等指標納入評價機制。

其次，國有企業應完善評價形式和方法。在實踐中，國有企業應逐步摒棄以往單一的言語評價模式，從不同角度結合評價方法，如增加同行評價、自我評價等，全面開展評價工作，提高評價工作的準確性和客觀性。

最后，國有企業應將評價機制與激勵機制有效整合。國有企業應結合評價結果對行政管理人員進行激勵，構建職位與薪酬的關系，利用激勵機制促進行政管理人員職業道德建設。

（八）對辦公室行政管理人員進行定期考核

國企在注重經濟效益的同時，還要定期對辦公室行政管理人員進行考核，通過對辦公室行政管理人員的公正、全面的考核，獲得公正、公正的考核結果。結果表明，部分辦公室行政管理人員工作能力強、工作狀態良好、工作水平高，而另一部分辦公室行政管理人員工作狀態差、工作效率低、工作水平低。要求考核結果不理想的辦公室行政管理人員不斷改進工作中的不足之處，向身邊的優秀同事學習。如果再次考核仍不符合要求，則不再錄用，以促進辦公室行政管理人員在工作中主動處理各項業務，積極解決工作中遇到的突發問題。

結 語

綜上所述，提高辦公室行政管理人員的綜合素質具有重要的現實意義。對國企的持續穩定發展和建設起著關鍵作用。因此，國企必須重視辦公室行政管理人員綜合素質的培養和教育，加強自身管理。國企管理者應該有效、科學地開展這項工作，從而增強國企在市場競爭中的綜合實力，讓國企在白熱化的市場競爭中實現長期穩定的發展。