基于新媒體視域下融媒體平臺搭建的研究

◎白 靜

(山西廣播電視臺，山西 太原 030000)

融媒體是指充分利用媒體載體，將新媒體平臺、廣播、電視、報紙等不同媒體在人力、內容、宣傳等各個方面加以融合，實現“資源通融、內容兼容、宣傳互融、利益共融”的新型媒體。在傳統媒體時期，報紙、廣播、電視是最直接的傳播手段。可是當下傳統的單向媒體已不能滿足人們對新聞傳播的需求。因為傳統媒體是單向傳播，不能與受眾進行雙向溝通，也無法實時有效地了解受眾的需求。而融媒體不但可以整合傳統媒體，而且還可以整合微信、微博、頭條、短視頻等多種新媒體平臺，構成全方位、雙向的溝通傳播渠道，更有利于新聞事件的發掘和傳播。因此，融媒體是各種新媒體根據自身優勢與劣勢尋找互補對象，然后相互融合，共同攜手發展的一種新型媒體形式，具有媒介多元化、受眾面積廣、信息傳播方式豐富等多種優勢，在新媒體行業備受推崇，由此催生出融媒體時代。該時代下，新媒體的發展如火如荼，對傳統媒體造成了巨大的沖擊，傳統媒體表現出了極大的不適應性，普遍面臨用戶大范圍流失、社會關注度快速下降等嚴重問題。因此，要轉變傳統媒體的固有認知，注重人力資源和物力資源的融合發展，將以往“單打獨斗”轉變為“聯合行動”，為受眾帶來更優質的服務。

一、新媒體時代傳統媒體面臨的困境

在過去的十多年里時間，中國的新媒體實現了突飛猛進的發展，傳統媒體行業卻慢慢走入“隆冬”。2014年以來，全國有數百家報刊關門，許多報刊甚至縮減了出版周期和版面。新媒體的誕生徹底改變了國人的生活。新媒體時代，傳播格局發生變化，這給傳統媒體帶來了巨大的沖擊，推進媒體融合發展已成為時代所需。移動應用、聚合類平臺、個人賬號和公眾號等新應用、新業態不斷涌現，在更廣范圍內推動著思想、文化、信息的傳播和共享，媒體格局和生態正在重塑。在這一過程中，主流媒體的主導地位受到沖擊，輿論引導和內容生產的難度增加。總體來說，傳統媒體面臨著如下困境。

(一)受眾萎縮

雖然傳統媒體在新聞的真實性和權威性方面具有明顯優勢，但傳播速度的受限和傳播模式的僵化是其不可回避的問題。在新媒體時代，電視媒體已經不再是受眾獲取信息的首選平臺，這是導致其受眾數量下降的主要原因。所有傳統媒體的受眾在萎縮，報紙媒體更是受傳統生產模式和印刷時間所限，傳播速度根本無法與新媒體相比，受眾流失嚴重[1]。由此可見，傳統媒體的生存狀況今不如昔。

(二)經濟收入下滑

傳統媒體受到受眾流失的影響，地市級電視臺和具級電視臺的商業收入下滑明顯。2021年，傳統廣播電視廣告收入增勢乏力，僅實現786.46 億元，同比還略微有所下降。而廣播電視和網絡視聽機構通過互聯網取得的新媒體廣告收入(指廣播電視和網絡視聽機構通過互聯網網站、計算機客戶端、移動客戶端等取得的廣告收入)則得以快速增長，不僅實現了2 001.46 億元收入，同比增長也高達124.89%[2]。

(三)傳統的局限性

傳統媒體的交互性差，用戶接收的信息都是被動的，并且不能在第一時間反饋信息，媒體機構和用戶之間的關系是發送和接收的關系，互通性的缺失導致傳統媒體與受眾之間的互動性差，媒體機構不能在第一時間收到用戶的信息反饋，即使能收到，媒體機構也不能在收到受眾的反饋后很快進行再響應。這就是傳統媒體的不足之處，因此這也成為當今傳統媒體發展的瓶頸之一。

(四)生存危機問題

廣電媒體的視聽獨家經營優勢逐步被削弱，人人都是自媒體，可拍、可剪、可發。大量的新媒體企業異軍突起，給傳統媒體的業務經營造成了極大的沖擊，大量的用戶涌入了新媒體領域，本來依靠廣告收入為主要來源的傳統媒體面臨用戶的流失，面臨著前所未有的生存挑戰。

(五)創新人才缺乏

主要表現為傳統媒體現有人員隊伍老化，跟不上新媒體發展的步伐，比如，全媒體采編和經營人才匱之，績效激勵勵機制與新媒體發展不相適應等，都阻礙著傳統媒體挺進互聯網主戰場的步伐。因此，急需“引進”具有新思維的創新型人才。

二、新媒體時代下搭建融媒體平臺的建議

在融媒體時代下，媒體傳播者應正確認識新媒體和傳統媒體之間的關系，二者之間應是相互依存而不是相互取代的關系。所以在傳統媒體轉型過程中，首先要轉變傳統理念，打破以往以競爭為中心的營銷模式，要積極與新興媒體之間建立良好的合作關系。傳統媒體應樹立全局觀，在借助電視、廣播、報刊為受眾群體服務時要注重新聞信息的真實性、合理性和系統性。傳統媒體在受眾心中本身就具有一定的話語權，尤其是在復雜的互聯網環境中新興媒體傳遞的信息量大，時效性強，但是也包含許多虛假或不當言論，缺乏一定的嚴謹性。而傳統媒體具有較強的輿論主導權，傳遞的信息更加真實、可靠。分析全國眾多媒體轉型的成功案例可知，傳統媒體要想向融媒體轉型，就要從“平臺”和“思想”兩個方面著手：首先，平臺要做強，內容要做優；其次，要改變思想，用新的思想去創造全新的平臺。

(一)做強平臺，打牢基礎

1.搭建平臺的意義

首先，當融媒體平臺建設起來之后，才能有力推動政府更好地服務群眾和引導群眾，為老百姓辦實事，更加有利于基層治理；融媒產業生態圈一旦形成，一方面可以有力地促進媒體自身的轉型升級，另一方面也將進一步增強融媒體時代的影響力。

其次，只有建成自身自主可控的核心平臺，才能夠將商業互聯網傳播矩陣的用戶資源導流回核心平臺，才能實現內容的一體化權威發布，實現對用戶信息的精準獲取和精準定位。融媒體中心的建設和發展將切實提升媒體“四力”，發揮其鞏固壯大主流思想輿論的作用，打通融合發展的“最后一公里”，最終實現“引導群眾，服務群眾”的目的。

再次，建設自主可控的核心融媒體平臺，實現從商業互聯網平臺向自有平臺的用戶導流，不僅能更好地滿足受眾的生活需求，而且能為傳統媒體提供更大的發展空間。

2.搭建平臺的作用

融媒體平臺作為支撐各級媒體單位的一個橋梁，為各單位媒介中心的業務開展提供服務和技術能力支撐；融媒體平臺為政務服務、黨建服務、民生服務、公共服務提供技術對接和支撐服務，并為管理部門提供技術內容的監管服務，實現內容、平臺、渠道、運營、管理等方面的深入融合。

依托融媒體平臺的基礎資源與服務，根據各媒體機構的需求，實現資源最大化利用和分配。在融媒體平臺上進行諸如報紙、廣電、新媒體APP 的融合建設，實現資源最大化利用、效率最大化提升。

平臺可基于云架構建設，包括公有云、私有云和混合云部署方式，為上層業務提供技術支撐。提供共享內容稿庫、指揮策劃、融合采編流程、運營工具集、運營分析、輿情監管，以及政務服務、便民服務，入駐媒體號等融媒體業務生產、發布服務，運營分析、宣傳管理服務。

(二)融媒體平臺的建設內容

1.建設自主可控的融媒體智慧平臺

為適應新形勢下的媒體融合發展的需要，應建設一套全新的一體化融媒體智慧平臺，實現內容策劃和生產、流程管理和發布、服務功能運營和技術運維的全面整合與一體化運行。

融媒體智慧平臺的建立，能實現媒體數字化、網絡化、智能化，整合核心數據資源，落實中央對媒體“正能量是總要求，管得住是硬道理，用得好是真本事”的要求。發揮媒體“新聞+政務服務商務”功能，不斷匯聚城市服務，不斷升級整合融媒新產品，更好地服務群眾、引導群眾。

平臺以先進技術為引領，內容為根本，創新為保障。將極大地促進文化數字化戰略的實施，加快發展新型文化企業、文化業態、文化消費模式，促進數字創意、網絡視聽、數字出版、數字娛樂、線上演播等產業的發展[4]。

2.以客戶端為核心，建設智慧融媒體矩陣

智慧融媒體矩陣將實現真正的數據、用戶、流程打通的矩陣化管理。實現客戶端、小程序、網站、第三方媒體號等多平臺統管理功能，通過標準化的開放接口，實現政務服務、民生服務、商務服務等多功能的擴展，打造一個多平臺全面覆蓋的融媒體矩陣管理平臺，大幅節約管理、運維成本，提升運營水平，確保新的產品和業務能夠不斷升級，適應融媒發展的要求，實現智慧媒體服務社會。客戶端是融媒體建設中的重要一環，媒體融合是向新媒體的融合，是向移動互聯網和客戶端的融合。在融合發展中若缺乏本地用戶、缺乏有效大數據的積累，就難以實現“新聞+政務服務商務”的要求，無法實現用戶參與內容的生產和傳播。

3.打造與客戶端一體化管理的小程序

微信小程序作為重要的新媒體產品形式，其顯著優勢是無需安裝，可以通過二維碼、鏈接等形式快速傳播分享，用戶只需在微信中關注即可使用。這可以極大地降低了用戶門檻，輕松實現用戶量拓展和導流。在小程序中，可以實現新聞資訊、短視頻、手機直播以及規劃的政務民生服務類功能的直接使用，充分占領移動端陣地，打造客戶端+小程序的矩陣。同時，小程序的數據與客戶端完全同步，用戶完全同步，所有通過小程序推廣獲得的用戶，都計入客戶端的用戶數據庫。

4.打造數字生活門戶平臺

與本地智慧城市、智慧政務平臺對接，打造本地數字生活門戶。融媒體智慧平臺將是一個開放、可擴展的應用服務平臺。將基于云計算、大數據、AI、移動互聯網及區塊鏈技術的整合接入能力，賦能區域治理、公眾服務能力，建立健全立體式網格化管理，是新時代背景下社會治理的有效工具和抓手。融媒體智慧平臺以大數據驅動，實現媒體+政務，讓城市更智慧，讓大數據多跑路，群眾少跑腿。通過移動端，實現城市窗口服務的落地，打通“最后一公里”，賦能社會經濟高質量發展。實現媒體+服務，成為集信息傳播、政務服務、商務溝通于一體的服務平臺。集成民生保障、交通出行、醫療健康、生活繳費、人才教育、住房服務、企業服務、生活服務等服務類功能。以人為本，創建智慧民生服務體系，實現媒體+商務，增強自我造血機能，通過市場化運營實現價值變現，增強發展后勁。依托媒體的公信力、傳播力和服務能力[5]，提供農產品產銷對接、品牌推廣等產業鏈服務，實現教育培訓、影視策劃拍攝等文化生產、經營，開發引流、匯聚、內容、交易于一體的城市內容電商平臺。

5.建設上下聯動的融媒傳播體系

融媒體智慧管理平臺是上下聯動的融媒傳播體系，平臺具有與其他各級融媒單位對接的能力，實現多級聯動，一張網布局、一體化建設，多媒體內容匯聚、共平臺內容生產、一盤棋融合的融媒體傳播體系，統一外接各級平臺，實現新聞和宣傳的同步上傳、下達。建成以融媒體智慧平臺為核心的上下聯動體系，有利于形成統一調度的融媒“核心大腦”，實現一盤棋發展、兼顧各方的目標。

6.加強輿情監管

輿情監管在新聞媒體單位中起到舉足輕重的作用，通過敏感預警、輿情信息檢索等途徑，為媒體單位提供強有力的價值導向。

輿情監管通過搜索全網信息，來判斷區域內信息的敏感度，加強輿情管控，指導新聞策劃生產。監測每日國內主要媒體和網絡媒體新聞輿情監測，自定義并綜合分析重點事件，實時跟蹤事件的發展走勢；實現互聯網敏感信息預警，通過提示框或者聲音的方式進行及時預警；綜合分析自有媒體的傳播形式，并生成傳播力報告和簡報。

對熱點事件進行監測，經過一段時間的全網數據采集和數據分析，系統可以根據熱點內容的相似性和數據量進行數據的展示，包括互聯網上相關事件的報道、網絡聲量統計分析。

三、結語

傳統媒體向新媒體的轉型要適應新媒體環境，套用新型的運營模式，但并不是完全摒棄傳統媒體。羅杰·費德勒曾說：“新媒介并不是自發和獨立地產生，它們是從舊媒介的形態變化中產生的，當新的媒介產生時，舊的媒介通常不會消失，它們會繼續演進和適應。”[6]

傳統媒體轉型首先要建設好融媒體平臺，將更多更好的內容通過平臺快速、高效地呈現給用戶。通過新的思維模式重新定位用戶，打造新的流量入口來創收，扭轉傳媒體所處的不利局面，實現盈利。傳統媒體實現轉型后，可以解決受眾持續流失的問題，服務形式也不再單一，經濟收益也會得到大幅提升，從而進一步鞏固在行業內的地位。