產業融合視角下會展旅游發展探析

高 衛

（廣州城建職業學院，廣東廣州 510925）

引言

產業融合是將同一鏈條或網絡中的不同層次產業相互融合的工作，可以讓工業、農業、信息業、服務業等產業有機融合，提升產業發展速度，獲取更多的經濟效益。產業融合為很多產業類型提供了新的發展方向，能夠讓各行各業煥發新的活力，實現高質量發展。會展旅游作為一種全新的旅游方式，在產業融合視角下也能夠取得新的突破，有利于帶動當地旅游經濟的發展。會展旅游具有規模大、成本低、消費額高等特點，而在產業融合視角下需要對其當前發展中存在的問題進行研究，探討有效的對策進行產業內部整合與優化，從而提升旅游服務質量。

一、會展旅游發展中存在的問題

（一）旅游信息服務不健全

旅游信息服務是會展旅游發展中必不可少的資源，但當前會展旅游中的旅游信息服務體系并不健全，資源整合與旅游信息宣傳力度不足，影響了會展旅游的發展。會展旅游是依托于會展條件發展旅游的新形式，研討會、運動會以及文化節等形式都能夠帶動旅游發展，相較于傳統的文化旅游，會展旅游主要依靠會展資源吸引游客，游客通過參與會展活動進而到當地進行旅游，促進旅游消費，并且提高會展旅游的知名度。在整個活動過程中，會展信息的傳播范圍、吸引力都是影響會展旅游的重要因素，但當前會展旅游的信息化服務平臺尚不完善，很多會展信息發布形式單一，吸引的游客數量有限，未能夠成功挖掘潛在旅游者，容易影響會展旅游發展[1]。另外，會展旅游信息服務中對企業的吸引也有所不足，很多企業缺乏信息交流和溝通渠道，無法準確了解會展的特點和優勢，參與會展旅游的企業數量較少，導致會展旅游難以形成規模。

（二）旅游品牌建設滯后

會展旅游的旅游品牌建設相對滯后，部分地區的會展旅游缺少品牌意識與品牌營造能力，導致會展旅游發展效率緩慢。會展旅游發展中知名度和規模化是關鍵要素，提高知名度、擴大會展旅游規模，都需要打造優質品牌，發揮品牌優勢。但當前會展旅游發展進入平緩期，各地區的會展旅游類型較多，難以形成品牌化、規模化，影響了其發展[2]。會展旅游品牌建設滯后與缺乏足夠的市場分析存在密切聯系，部分地區在會展旅游發展中僅看到了會展旅游成本低、收益高、規模大的優勢，而忽略了當地旅游業的實際發展情況與品牌建設能力，也不注重對旅游市場消費者需求的分析，缺乏與本地區歷史文化、民俗風情有機結合的優質旅游資源，獨特性、專業性都有所不足，難以進行品牌化建設，影響了會展旅游的發展[3]。

（三）綜合配套服務落后

會展旅游的綜合配套服務落后是比較常見的問題，并且相當一部分會展旅游配套服務缺乏個性化，不具備較高的市場競爭力。會展旅游的綜合配套服務質量高低對于能否吸引游客、獲得更高知名度具有重要意義，但受限于不同地區的經濟與旅游發展水平，會展旅游的綜合配套服務質量也參差不齊。會展旅游發展過程中缺乏足夠的基礎配套設施，在會展主題、場地建設、周邊服務等方面沒有足夠的資源條件，無法承載前來旅游的游客，容易造成服務水平下降[4]。另外，在進行會展旅游服務時，缺少專業化的現場調度、游覽指導、監管體系以及營銷管理等，容易造成會展現場的旅游亂象，使游客難以在會展旅游中收獲良好的體驗。綜合配套服務落后不僅會造成旅游的整體質量下降，影響旅游經濟效益，還可能在游客心中留下負面印象，影響會展旅游品牌的建設，不利于會展旅游發展。

（四）專業性人才匱乏

會展旅游中專業人才的缺乏也是比較重要的問題。會展旅游與傳統旅游存在一定差異，會展旅游對于參與旅游活動組織的人才專業性要求更高，不僅要求有旅游專業的人才進行旅游宣傳，還需要有會展相關人才進行專業知識的服務講解。會展旅游對外語、策劃設計、管理等專業人才的需求量較多，專業要求也比較高，因此人才缺乏很容易影響其發展。很多會展旅游在運營中容易忽視專業性人才的重要性，缺乏專業人才整合，導致專業人才數量少，人才的綜合能力和發展水平較低，難以適應會展旅游的工作需求，工作效率低下，服務水平不高[5]。會展旅游對專業人才培養和管理上的缺失，難以對人力資源進行科學調控，也在一定程度上制約了人才優勢的發揮，影響其長遠發展。

二、產業融合視角下會展旅游發展的有效對策

（一）建立資源共享機制

資源共享機制的建立是會展旅游產業融合的重要條件，能夠為會展旅游提供足夠的資源優勢，獲取豐富信息，助力會展旅游的發展。會展旅游作為一種相對特殊的旅游形式，受會展資源影響較大，其中比較重要的資源要素包括客源、旅游資源、相關行業支撐、注意力資源、行業質量等，博覽會、運動賽事等重大節事活動是會展旅游的重要條件，而資源共享機制的建立有利于實現資源的合理配置，讓產業內的各資源條件得以有效發揮其作用，提升會展旅游的服務質量[6]。在會展舉辦過程中，各類豐富的會展活動與場地能夠轉化為旅游資源，吸引媒體、觀眾、游客的注意力，通過資源共享機制的構建，擴展宣傳渠道，利用媒體與觀覽游客的宣傳擴大會展旅游的影響力，吸引更多的客源。資源共享機制建立中，相關政府部門應該在這一過程中發揮引導作用，讓參與會展旅游的品牌、企業、單位等相互交流，圍繞會展所在地的風土民情、歷史文化、地方特產等進行交流，以產業融合的方式打造更加優質的會展旅游條件，保障會展要素與旅游要素有機融合，更好地提升會展旅游的價值，讓會展旅游取得明顯發展成效。

（二）精準分析市場需求

產業融合視角下的會展旅游發展需要精準分析市場需求，合理地進行產業融合，提升會展旅游的服務質量。市場的需求是會展旅游發展的重要方向，在產業融合視角下改進會展旅游的內容形式，必須站在游客與市場環境角度進行分析，了解現有旅游者和潛在旅游者的需求，針對性地進行內容優化，通過產業融合的方式吸引更多客源，實現旅游業的發展。在分析市場需求過程中，相關企業需要重視調研活動和數據分析，對會展旅游市場環境進行分析，了解不同時間、不同類型的會展吸引游客情況，分析會展旅游的旺季與熱門類型，在對調研數據進行深入研究和分析后，打造專業化的旅游產品，利用文化藝術節、啤酒街、彩燈節、運動會、博覽會等不同的會展形式，為游客提供多樣化的會展旅游，使其積極主動地參與到會展旅游當中[7]。精準分析市場需求除了需要對旅游數據進行研究，還需要關注市場環境特點，作出科學的預測分析，并挖掘研究本地的歷史文化、民俗特色等內容，與市場分析相結合，打造獨具特色的會展旅游形式，做到產業融合、產業創新，讓會展旅游得以更好地發展。

（三）大力引進信息技術

大力引進信息技術也是會展旅游發展中產業融合的重要內容，相關企業在利用產業融合推動會展旅游發展的過程中，需要發揮信息技術、網絡技術等各種先進技術的優勢，通過技術引進提升旅游服務質量。會展旅游是利用研討會、展覽會等會展形式發展旅游業的全新形式。當前時代背景下，會展旅游的產業融合離不開信息技術的支持，同時也需要積極與信息技術相融合，通過信息技術提供旅游信息，在游客會展旅游的同時提供信息服務和引導，不僅能夠提高會展旅游的宣傳效果，還能夠為游客提供更智能化、現代化的旅游服務。會展旅游中將會展、旅游與信息技術相融合，既體現了現代科技的特點，也為游客提供了更高質量的旅游服務[8]。相關單位應該注重對信息技術的引進和應用，通過會展信息網絡平臺的建設，定期發布會展旅游的相關信息，利用信息傳播讓更多潛在旅游者了解會展旅游的內容；構建專業的會展旅游網站，在網站上宣傳介紹會展旅游的特色，吸引更多客源；在旅游服務過程中提供信息化、智能化導航系統以及自助服務體系，讓游客通過信息化服務自由參與會展旅游，提升其滿意度。信息技術的引入能夠吸引更多游客，同時也節約了會展旅游常規登記的人力成本，為產業融合資源共享等提供了技術支持，具有良好的應用價值。

（四）積極推動企業協作

產業融合視角下旅游目的地發展會展旅游應該積極推動企業協作，通過企業協作實現多行業、多領域的融合，打造高品質的會展旅游產品。會展旅游的規模化發展和品牌化建設離不開參展企業的支持，在產業融合視角下各企業的相互協作也有利于加速融合，互通有無，通過有效的交流進一步改善會展旅游的質量。相關單位在會展旅游發展中，應該在產業融合視角下，積極推進企業協作，為會展核心企業、旅游核心企業牽線搭橋，為其提供相互交流的渠道，并且引導其相互溝通，對會展旅游的科學建設進行研究，從而完善會展旅游內容，提升服務質量。在這一過程中，也需要重視新媒體企業的重要性，發揮新媒體企業在市場營銷、旅游宣傳等方面的優勢作用，對會展內容、旅游形式、企業優勢等進行綜合的宣傳，打造優質的會展旅游品牌，讓會展旅游實現規模化、品牌化發展[9]。此外，為了更好地推動企業協作，應該對企業進行研究，選擇社會形象好、誠信度高并且具有較高服務水平的企業，構建公平、合理的聯系渠道，為產業融合奠定良好基礎，讓會展旅游發展更加順暢。

（五）加快推進人才整合

產業融合視角下會展旅游發展應該重視人才優勢，加快推進人才整合，提高產業融合效率，促進旅游業的發展。會展旅游業是一種勞動密集型產業，對人力資源的需求極為迫切，同時也需要有高質量、專業化的旅游服務人才參與其中，保證會展旅游的品質，更好地吸引游客。會展旅游的專業化要求較高，參與會展旅游支持服務的人才也需要具有一定的專業能力，可以更好地為會展旅游提供幫助，規劃會展內容，解決游客的問題。當前會展旅游對外語、策劃設計、管理等專業型人才的需求較多，通過人才引進和人才整合，能夠為會展旅游提供優質的人力資源，提升會展旅游服務品質[10]。在加快推進人才整合過程中，除了引進高品質的專業化人才，還應該重視人才的培養，對會展專業人才進行營銷策劃、組織協調、媒體宣傳等專業能力的培訓，提高人才素質，讓人才具備專業能力和豐富經驗，為會展旅游提供幫助。人才整合過程中還應該關注人力資源分配和管理，調整人才管理模式，結合會展旅游的具體情況評估人才與崗位的適應性，發揮人才的優勢作用，讓會展旅游質量得以提升。

三、結語

產業融合視角下會展旅游實現了新的突破。在產業融合過程中會展旅游的服務能力得以提高，旅游內容日漸多元化，旅游品牌化、規模化建設也更加完善，更能夠適應當前的市場需求，獲得足夠的利潤。在推動會展旅游產業融合的過程中，旅游目的地需要關注會展旅游的特點，對其業務關系中各產業的發展情況、服務能力等進行分析，在充分研究問題的基礎上合理地應用融合策略，讓資源共享、企業協作、技術引進、人才整合等工作得以有序開展，提升會展旅游的服務水平，促進其不斷發展。