《2023中國商協會數字化轉型藍皮書》全文來了！聚焦案例與轉型路徑

12 月5 日，《2023 中國商協會數字化轉型藍皮書》（簡稱藍皮書）在中國商會會長博鰲論壇正式發布。藍皮書由中國商會會長博鰲論壇組委會發布，華南理工大學品牌研究所、凱迪網聯合調研。

藍皮書：結合案例，描繪數字化轉型路徑與標準

據介紹，本次調研就商協會數字化轉型的核心問題，調研了近500 家商協會。同時，為了獲取數字化轉型的相關案例數據和專業見解，深入地訪談了部分行業商協會。藍皮書主要分為八個部分，涵蓋我國商協會的數字化轉型現狀、轉型路徑探索分析，并為轉型的各階段提出參考標準等。不僅如此，藍皮書還附有部分行業商協會的階段性數字化轉型案例。

藍皮書總結提到，商協會當前管理低效、服務受限、組織固化的主要痛點，提出信息化、集成化、互通化、可持續化融合的轉型路徑。

藍皮書指出，基于商協會數字化轉型評價體系（CDTI），當前我國多數商協會的數字化水平仍處于起步階段，并提出數字化轉型有探索階段、融合階段、先鋒階段，商協會數字化轉型將以實現三個階段的目標為導向。而商協會數字化轉型“四化融合”路徑，是藍皮書針對三個階段數字化轉型給出的明確路徑。

解讀：商協會數字化轉型探索階段，應強化基礎布局，實現信息化

藍皮書指出，在探索階段應以實現奠定數字基礎、匯集數字化要素、建設數字基礎底座達到內部協同為目標。文中提出商協會數字化轉型路徑一：強化基礎布局，實現信息化，適用于該階段的數字化轉型。具體內容為一是完善數字基礎設施布局，實現信息化，從數據管理、技術融合到效能釋放實現業務流程的信息化、標準化、自動化；業務單元實現互通化、業務模塊集成化、數據訪問便捷化。二是優化組織架構，建立數字化管理機構，去中心化、實現組織內部協同，將數字完全嵌入日常的工作生活中，打破商協會內部層級和內外部邊界，實現網絡協同下的資源、流程共享，構建多邊市場。三是數字化傳播交互渠道建設，集中存儲、管理和分析商協會的數據，有助于精準洞察會員需求、偏好和行為；初步構建結構化平臺，創建一個結構化、透明且安全的平臺和流程，促進內外部間的信息和數據交流，完善信息交互和管理機制。四是構建并完善數字信任機制，建立數字化信息安全體系，基于人工智能建立可信數字化交付的審查機制等數字信任策略，重點解決商協會及會員數據的倫理問題。

解讀：商協會數字化轉型融合階段，應實現集成化、互通化

藍皮書提到，在融合階段應以實現技術創新與深度融合、數據價值多樣化與個性化應用達到內部優化、外部協同為目標。基于商協會數字化轉型“四化融合”路徑的路徑二以及路徑三，均適用于在融合階段的數字化轉型。

路徑二：加強要素配置，實現集成化。首先要全面加強會員服務視角下的要素資源配置，設計以會員為中心的數字化服務模式，從需求洞察、需求界定到細節完善、再經優化&評估正式發起會員服務項目。二是數字化賦能，綜合提升商協會會員服務功能應用，將會員管理系統、會員交流系統、會員SaaS 服務、全流程數智系統以數字化賦能實現功能優化升級，從業務數據化到數據業務化推動商協會數據驅動，從易到難推動商協會全流程數智化。三是全力獲取超級會員的入駐，開展定制化、個性化服務。四是從會員意識到數字化行為習慣的養成。五是要素配置中數據要素管理與應用，實現集成化，應打破商協會內部以及與其他組織的數據信息孤島，梳理商協會在價值網絡中的價值節點，共建共享行業知識體系。

路徑三：共創價值網絡，實現互通化。一是從2B 到2C，商協會借助數字化技術手段實現全價值網絡的互動和協同，基于商務社交關系鏈平臺和核心競爭力，優化自身的內部運作，同時與外部參與者建立緊密的連接，促進資源有效整合、強化商協會互動和協同。二是重塑價值網絡的業務流程與服務模式：實現互通化，以數字化、高度互聯的網絡、促進深度協同與交互、更高效地創造與分配價值為核心目標，重塑商協會的業務流程與服務模式。三是基于數字價值網絡著力提升商協會的核心競爭力，依托產業鏈上中下游的核心環節和核心角色，以產業控制、產業構建、產業入口為著手節點。

解讀：商協會數字化轉型先鋒階段，應共建價值生態，實現可持續化

當商協會數字化轉型處于先鋒階段時，藍皮書指出，應以實現數據價值的開放共創共享、數字生態網絡構建、發展與創新為目標；并明確出路徑四：共建價值生態，實現可持續化，適用于該階段。一是商協會共建價值生態實施路徑：實現可持續化。從商協會自身自下而上以技術布局推動業務升級，由內到外從信息孤島到內外協同，同時由點到網從數字化主體到數字生態合作與拓展。二是建立商協會相互支撐、跨界發展體系，打造產業鏈融合生態圈，商協會運用數字化經營新方式與其他商協會、會員企業之間保持深度融合建聯，共同構建數字融合生態圈。

藍皮書獲取方式

據悉，為了讓更多商協會閱讀藍皮書，加速數字商協會的建設進程，藍皮書現已面向全國商協會開放閱讀。

從即日起，各商協會可進入云商會（全國商協會數字服務公益平臺）獲取全文內容，獲取方法：點擊以下鏈接免費下載“云商會APP”，首頁進入藍皮書專題頁內獲取。