中國家具行業的現狀與未來趨勢研究

許柏鳴

(南京林業大學，江蘇南京 210037）

眼下，行業的普遍感受就一個字：“冷”！這是由外部和內部兩方面因素共同作用所致。從外部因素來看：由于新冠疫情、國際局勢、經濟下行、宏觀環境惡化導致的直接與間接影響，未來2～3年宏觀經濟形勢仍然具有不確定性；民用家具由于下游房地產業蕭條導致的直接影響，房地產業回不到過去、存量博弈具有確定性，辦公家具與公共家具則不受直接影響。

映射到行業內部來看：在市場需求旺盛時，誰都有口飯吃；但在經濟蕭條時，首先淘汰的就是弱者。因為，大環境非企業自身所能改變，做強自己是唯一出路。所以，目光主要應落在行業內部，市場的本質是競爭。

1 家具行業內部的深刻變化

家具行業內部在三個方面已經或正在發生著深刻的變化，即：家具提供物自身、產品交付形態與市場格局、渠道變革與產業生態等。在此情況下，企業個體必須跟上行業進化的步伐，否則必將慘遭淘汰。

理論推導與實際演化可能會存在差異，但差異只在于生態系統的條件、作用因子與各角色的能力，這會影響進化的速度，但不會影響大方向。

我們只有看清了大方向，才能去布局并走出自己有創造性的成功之路。

洞悉行業生態變化必須從歷史的高度來俯瞰，為什么？因為，如此才能看清楚演化的脈絡與軌跡，才能知道未來會怎樣延伸和演變。

1.1 家具提供物自身已經發生深刻變化

從“產品時代”到“產品+服務”的“解決方案時代”。自改革開放后的二十世紀八十年代一直到二十一世紀頭十年，家具行業基本都處于產品時代。直至二十一世紀第二個十年，隨著定制家具的普及，以及全屋、整家、整裝等概念的提出與落實，供給側逐步從“提供產品”進化為“解決問題”，服務的作用日益突顯。我們自本世紀初就從意大利引進的“產品服務體系”的理念一直在被當代中國家具行業的具體實務所不斷驗證。

1.2 產品/服務交付形態與市場格局還在急劇變化

家具產品/服務的交付形態也在不斷進化，近十年來變化更加急劇。先是以臥室4～6件套為標志的基礎套系，隨后由臥室套房向外單品延伸，然后是全屋活動家具大套系形成。這幾個階段所對應的就是產品時代。

定制衣柜崛起后與廚柜起家的企業共同將大型柜類為主要提供物的系統家具推向了高潮，開始是與活動家具分化的，但現在正在走向融合。同時，一些紅海市場中的頭部企業開始植入其他室內組件，全案設計與整體交付的新模式隨之開啟，其所對應的就是解決方案時代。

1.3 渠道變革與產業生態繼續不斷重塑

渠道的本質是“遞送”，即向目標用戶精準和有效地遞送品牌的價值主張，其中有兩條線：一是產品/服務線，二是傳播線。前者是價值主張的物化，后者是價值主張的理念與利益宣示；前者涉及到產品與服務的交付，后者涉及到品牌傳播的可達性與有效性。

說到渠道，除了與房地產行業配套的B2B性質的工程渠道之外，B2C零售渠道目前在業內被普遍認知的主要是表象上的：實體渠道、電商渠道、設計師渠道、整裝渠道等，這些都比較直接和直觀，但不深入。其中，工程渠道因房地產業的暴雷而嚴重受挫，以實體賣場為標志的線下渠道嚴重萎縮，電商渠道發展到現在難有更大突破。因此，不少企業紛紛嘗試設計師渠道和整裝渠道。但設計師渠道尚有很大的局限性，而整裝渠道還在艱難探索之中。

與近二十年前相比，顯而易見的可以輕松布局的渠道幾乎已經不存在了，原有傳統渠道的深耕與新渠道的創立、多渠道組合運營就成了迫切需要解決的問題。

渠道是企業的動脈，僅僅依靠傳統實體大賣場的單一渠道模式已經日漸難以為繼，渠道呈現出多元化的需求，且端口交叉。小而全、大而全的企業架構模式已然過時，橫向聯合、社會化專業分工是必由之路。企業性質將需要重新定義，如：平臺型集成企業、品牌化產品型企業（OBM）、OEM與ODM型企業、電子商務與單品類企業等。渠道端口的服務與體驗功能將會更加強化。

當代中國家具業的動態發展軌跡一直在持續進化，一旦看不明白就會迷失方向，目前基本格局已顯雛形。

技術進步與生活方式的演變將會催生出新的功能布局和新的空間形態，同質化競爭是集成大企業的天下，中小型企業的出路則在于創新驅動，機會在于專業化、高質量化、品牌化。

2 影響家具業未來發展方向的十大“共鳴因子”

中國家具業的未來受內外部很多因素的影響，我們將這些因素稱之為“共鳴因子”，主要有以下十個方面。

2.1 房地產業的走向

房地產與家具業處于同一個產業生態中，但并非完全的強制綁定關系。在房地產行業下行時，家具行業需要突圍，而且也是可以突圍的，其非綁定的彈性變化部分就是突破口。

除此之外，市場對家具的需求還廣泛存在于同房地產行業完全無關的諸多常被忽視的領域之中，那里還有新的賽道目前尚少有人問津。

不知道有多少人想過一個最基本的問題，那就是建筑的生命周期遠高于除了古董之外的普通家具。城市規劃越有遠見，建筑的質量越高，拆遷的折騰就越少，則建筑物的生命周期也就越長。

建筑物生命周期是以百年甚至千年來計的，與僅為十多二十年的家具生命周期完全不在一個數量級，而且生活水平越高、改善性需求越旺、家具的更新周期就越短。室內空間會因居住者的易主、搬遷或提升居住品質而反復裝修，但家具一般都會選擇部分或全部淘汰、置新。

家具與建筑生命周期的“脫鉤”性思維，不只是一個新房與舊房的籠統概念問題，而是由此所帶出的兩個不同行業的不同處置方式及其背后所隱藏的消費頻率和市場機會。當這個一直籠罩著迷霧而又最簡單直接的常識通透地回到我們的意識中來的時候，“后房地產時代”家具業的出路就變得清晰可見了。

現在，房住不炒、去金融化已是國家既定方針。同時，交通網絡及其品質將重塑地域概念，戶籍疆界的現有桎梏將進一步打破，住宅產權與使用權的分離將會凸顯。行業需要關注千年大計的雄安模式的持續進展，盡管這個模式進展沒那么快，是個漸變過程，但卻是對人類社會理想模式的探索。

2.2 智能家居前景廣闊

智能家居前景廣闊，將在很大程度上顛覆我們對家居和家具的傳統認知。

智能家具和家居也會發生深刻變化，走出三部曲，即：第一步是簡單的智能家居，也就是控制系統的聯網，智能家居是功能與人性關懷的深化；第二步是生活、工作與娛樂空間的重塑與再造，家具與家居的形態都將在智能環境下發生深刻變化，如現有的衣柜可能會變成一個衣物清洗、收納存放、分類管理、智能檢索與選配、更衣穿戴的智能化工作站，等等；第三步則是元宇宙，也就是虛擬與現實無縫接合。

智能化在供給側、消費端及其接口上均有表現。企業神經系統需要進一步建立健全，ERP與MES需要兼容，信息孤島需要徹底消除。遠程服務將會越來越普及，軟件產品的作用日益凸顯。云工廠將成為現實。最終會實現跨界融合，如：智慧城市、智慧鄉村。

2.3 適應國家新政

國際局勢撲朔迷離，國家一直在做底線思維，從內循環到雙循環是國家的兜底方案，并進行積極布局。全國統一大市場將鑄就新的市場格局和集約化建設；縣域經濟新政催生多元化特色市場；元宇宙顛覆產業現狀及其市場生態；新時代供銷社搭建超級渠道大平臺；社區大食堂、社區養老、社區家政等催生社康及其基本生活軟硬件建設。

關于全國統一大市場，對家具行業有可能產生直接影響的因素主要有兩個方面。

一是國家的戰略新興產業在全國的統一布局，將會決定全國產業的結構性調整與市場格局的重置，并且決定專業人才的走向與對應的家具需求，這是就市場而言的；二是家具產業生態自身在新形勢和新的技術發展趨勢下所需做出的適應性調整，這是就行業內部結構變化而言的。

家具行業的底層建設任務可以歸結為“五基”，即：基礎材料、基礎裝備、基礎元器件、基礎軟件、基礎標準。這些工作極為重要，但尚未真正開始，需要全行業乃至全社會共同努力。

2.4 家具產品設計的根本性趨勢

家具產品設計的根本性趨勢是圍繞產品創造更大的價值。同時，新產品開發的指導方針是：人性關懷、可持續發展、時代美學。

2.5 固定產品將切換為柔性響應

傳統固定套系的強制綁定正在并將繼續切換為松耦合SOA；產品家族的構筑和柔性輸出將遵循“蘑菇式”模型；標配、選配與有限定制有機組合，而其權重將不斷地動態調整。

2.6 信息互聯網—物聯網—價值互聯網

初始的信息互聯網解決的是信息不對稱問題；物聯網將解決產品與人不銜接的問題，現有B2B模式或B2B2C模式將在很大程度上切換為C2B或C2F模式；終極形態為價值互聯網，解決的是價值不對稱問題。而這些都需要新的技術支持，如：鴻蒙、區塊鏈、元宇宙等等。

元宇宙是現實與虛擬的無縫接合，將徹底顛覆我們目前的現實世界。西方資本主義社會追逐的只有利益，因此熱衷于在未來全新的世界里瘋狂占位、跑馬圈地，以獲得控制權；中國的目標是在虛擬世界的加持下讓人類的現實世界真正變得更加美好。但無論何種動機，底層技術與源代碼都是兵家必爭之地。我們不是這一領域的專家，不做深入探討，只看對家具行業可能帶來的深遠影響。

這種影響將滲透到供給側、消費端與人類社會乃至自然生態的方方面面，家具行業、產業鏈上下游、消費市場、終端用戶等各個領域都將發生翻天覆地的巨變。無論是智能家居與家具，還是全面的數字化建設，都不能在“兩端都不靠的中間”想問題，而是需要回到源頭、瞄準終點來一步步地建設。其本質就是神經元細胞（傳感器）與神經網絡系統（數字化的ICT技術）的建立健全，將一切信息孤島無死角地全部覆蓋掉。

一切物質的與非物質的單元都需要從系統中剝離出來，予以數字化，然后再回到系統中去，即：解構（還原論）——賦予身份代碼——儲存——回歸系統（系統論）——柔性及即時輸出。

2.7 從狹義品質拓展到廣義品質

技術正確不等于價值正確；感知品質不局限于技術指標；服務品質將上升到前所未有的高度，其與產品物理品質同等重要；品牌定位需要增值品質來予以支撐。

2.8 品牌化建設

品牌是企業的終極護城河。產品需要上升到產品服務體系（PSS），再上升到品牌與體驗，品牌文化、品牌定位、品牌基因、品牌承諾、品牌性格與品牌形態要形成閉環。品牌傳播需要區分大眾、潛在消費群、準客戶、現實客戶與忠實客戶。

2.9 持續地進化與革新

我們將企業革新分成無序革新、戰術革新和戰略革新三個不同層次，分別對應初級水平、中級水平和高級水平。

無序革新不是沒有作用，但只是隨機的和點狀的，很多時候有點想當然的味道，有人幻想著能夠籍此一步登天，其實是不現實的，而這種情況在家具行業內比比皆是。

戰術革新高了一個層級，主要是針對某個明確的目標而采用的革新方法和手段，常用于補短板和建立局部差異化，這很重要，而且需要常態化。但總體來說，從戰術角度考慮問題視野、高度還是不夠的，有時還會失衡。

戰略革新才是顛覆性的和根本性的，我們認為目標清晰、有序推進、層層深化與落實的戰略革新是企業最先需要著力的。

因此，企業革新的優先順序應當依次排序為：戰略革新、戰術革新、隨機革新，而不是相反。

從戰略革新的角度看，我們梳理出了比較直觀和直接可用的四大模塊和十個節點，即：

①利益來源模塊：包括贏利模式和價值網絡兩個節點；

②制造能力模塊：包括核心制造能力與可獲得制造能力兩個節點；

③提供物模塊：包括產品性能、產品系統和服務等三個節點；

④遞送模塊：包括渠道、品牌和體驗等三個節點。

大多數企業認識到新產品開發與革新的重要性。但產品創新只是這十個革新點之一，而它本身所能得到的回報是最小的。

我們的十個革新節點能夠幫助企業識別出新的機會，這些機會分布在上面四個模塊中。如果企業能夠在多個節點上同時革新，那么將使得競爭對手更加難以模仿，也將獲到更高的回報。

差異化并不意味著什么都要和別人不一樣，而是你的組合與眾不同，組合后所呈現出的綜合能力可以讓你獲得競爭優勢。這四個模塊和十個節點是一把標尺，既可以用這把尺子來量別人，也可以用來量自己。量別人可以找出別人的短板作為你自己的發力點，量自己則有助于發現“落后項”“不合格項”與“優勢項”，從而完善和動態駕馭企業的頂層戰略。

2.10 社會責任與歷史使命

一年的企業做戰術，五年的企業做戰略，廿年的企業做行業與社會的責任和使命，五十年的企業做夢想，真正的百年企業做的是信仰和企業家終極的價值觀。

3 家具企業個體如何生存與發展

對企業個體而言，有限的資源一定要用在對的地方，不要盲目試錯，因為不深入是試不出來的，而深入就需要耗費資源。所以，務必聚焦、切忌散亂。所做的工作要可預期、有沉淀、避免反復搖擺、避免周期性歸零，要以清晰的戰略和有效的舉措讓利益相關者看得到希望。

同時，一定要有明確清晰的定位，要做好頂層戰略設計。否則就不會有定力，要不忘初心并持之以恒，切忌隨波逐流、迷失自我。

分銷商的職能需要從簡單零售轉化為服務與體驗，企業總部要加強對分銷商的管理與幫扶力度，助其渡過難關，增強其黏性和品牌忠誠度，如：

①政策支持：加強品牌傳播、總部背書；

②制定統一的標準：包括店面形象標準、產品上樣標準、體驗（環境、產品、服務、品牌）標準、運營標準等等；

③幫扶：培訓與指導；

④督導：確保標準能夠執行到位，獎懲措施要與政策掛鉤。

4 結語

進化是一切生命體所必備的基礎，否則就會被自然所淘汰。家具和家居行業必須將現有的低水平無序擴張切換為有機的高質量發展與可持續發展，家具市場及其產業結構必然會繼續發生深刻變化，這種變化必然從量變走向質變，未來已來。