探究智能家電產品中的交互設計的特征及要點

張家輝

(1.慶一大學研究生院;2.韓國慶一大學 韓國慶山 38428)

社會的不斷發展和進步，使得交互設計被廣泛地應用到各個行業的產品研發和設計當中。由于交互設計有著科學的設計理念和人性化的設計特點，因此受到了許多用戶的喜歡，在網絡游戲開發、軟件應用以及智能家電產品設計上都能體現出來。在智能家居產品當中應用交互設計，可以使產品應用起來更加便捷，再加上人們生活質量和水平的提升，也對智能家電提出了更高的標準和要求，所以在智能家電當中有效地應用交互設計是十分重要的。

1 交互設計概述

交互設計屬于人造設計行為，是在人的思想之上所產生的一種設計理念。把多個不同的互動個體通過有關技術進行有機結合，使它們之間的結構與內容實現有效銜接，相互配合，進而達到預期的目標。交互設計的宗旨是希望能夠實現人和產品、服務之間的聯系，并融入信息技術，使人們的舒適感和認知感得到提高；同時，產品所提供的服務能符合人們的需求，不僅有著良好的實用性，而且還能為用戶提供更加優質的使用體驗，實現產品的價值[1]。在智能家電當中應用交互設計，并不是對產品自身進行研究，而是產品對人的行為模式所產生的影響和改變。產品當中交互設計的成功與否是由產品前后行為邏輯性以及使用的順暢性決定的。研發智能產品主要是為了促進消費者能夠對生活有一個良好的體驗，若是在家電智能產品當中缺失了交互設計，那么就不能使用戶的部分需求得到滿足，導致出現一些不良體驗。因此，在對智能家電產品進行設計時，要趨向于科技化和智能化，并對交互設計進行不斷的優化和完善，使人們的個性化需求得以滿足。

2 智能家電產品中交互設計遵循的原則

2.1 就近性原則

在進行具體交互設計的過程當中，可能會涉及十分繁瑣的操作界面，以及許多的信息功能，所以要在交互設計當中遵循就近性原則。在人們視野最近的地方設置常用功能，對于人們不常用的功能可以放在隱藏界面當中隱藏起來，如有需要直接查找即可使用。

2.2 習慣性原則

在對智能家電產品進行具體設計時，所應用的交互設計要與用戶的實際行為習慣相貼近，使其能夠與多數人的行為習慣相符，這樣操作起來才會更加快捷、方便、舒適，還能讓產品符合用戶需求，而不是讓用戶去適應產品。

2.3 及時反饋原則

現如今，智能產品的操作界面更加智能化，而且操作起來也十分便捷，但正是由于操作界面的簡單方便，導致一些信息輸入實體鍵功能得不到及時的反饋，最終致使不能為交互設計提供立體的反饋意見。所以，在進行交互設計時，一定要遵循及時反饋的原則，要在操作界面之后設置一個能夠對狀態進行及時響應和反應的操作功能。

2.4 容錯性原則

目前，有的用戶在對智能家電進行具體使用時會出現操作失誤的現象，這就說明部分產品不具有容錯性功能，一旦操作錯誤，就會出現警示燈光或是錯誤提示，甚至還會產生其他較為嚴重的后果，需要對此進行優化和完善[2]。在對智能家電產品進行交互設計時，要遵循容錯性的原則，要對用戶在實際操作時有可能出現的錯誤有一個全面的了解和掌握，并對其進行舒緩、委婉的提示，進而使用戶的緊張心理得到緩解。

2.5 精簡性原則

由于社會的不斷發展和進步，人們的生活節奏也逐步加快，也更加推崇“時間就是金錢”的理念，因此，人們更加傾向于簡約的生活。所以，在對智能家電產品進行交互設計時，要遵循精簡性原則，使交互設計更加方便快捷，而不是繁瑣復雜。例如：可以進行語音操作，或是App、手勢等來對智能家電產品進行控制，這樣不但能夠使用戶有一個良好的使用體驗，而且也提高了產品的使用效率。

3 智能家電產品交互設計的特征

3.1 智能化

智能家電產品的設計宗旨就是能夠使家電產品實現智能化，為人們的居家生活營造一個良好的氛圍，解放雙手。近年來，政府部門對智能產品的研發給予了大力的支持，這也充分說明智能家電產品是未來發展的主導方向。若想使智能化家電產品得到推廣和普及，那么就要以交互設計作為前提和基礎。智能家電產品當中所包含的嵌入式系統和智能配件是使用者看不見的，但它又存在于各種智能家電當中，這也充分體現了智能家電產品的透明化。智能家電產品能夠對用戶的日常行為習慣進行自主的記憶與學習，并依據用戶的個性化需求來做出與其要求相符的各種反應[3]。隨著信息技術的不斷發展，智能家電無論是在產品還是服務細節上都能使得用戶的多元化和個性化需求得到滿足，主要指的是對用戶下達指令的反應與理解，以及整體使用性能的提高，這種作用是十分關鍵的，即使在面對用戶多項指令時也會依據相關程序來給用戶提供一個良好的體驗。

3.2 人性化

在對智能家電產品進行交互設計時，也要對人性化進行充分考慮。要堅持“以人為本”的設計理念，使產品設計與人的基本需求相適應。社會經濟的發展提高了人們的生活質量和水平，因此對于家電產品的需求也提出了更加多元化的標準，即便是對同一產品，由于用戶的不同也會產生不同的需求，這就充分展現了人們個體的審美趣味和風格，同時這也給相關設計人員在對產品要素進行設計時提出了較大的考驗。因此，要對不同要素進行細致化分析，并把家電產品當中的個性化與人情味充分體現出來。在對智能家電產品進行交互設計過程當中，不僅要使得用戶的精神需求得到滿足，同時還要確保智能家電產品的功能具有實用性，并且齊全，操作起來快捷、方便。通常情況下，在進行智能家電產品設計時，會在產品使用當中的預約反饋來體現人性化[4]。社會的發展導致人們之間缺乏溝通和交流，若是能夠在滿足人們審美需求的前提下加入人性化體驗，那么就會使用戶對人性關懷有一個深刻的感受，從而提高用戶的使用好感，也能通過人性關愛來把產品自身的人文特性充分展現出來。另外，在對智能家電進行交互設計時還要融入低碳環保理念，盡可能降低能源消耗。在智能家電的交互設計當中，可以把節能省電模式作為主要的操作模式，通過感應模式和睡眠模式來實現智能化的節能和低碳。

3.3 情感化

用戶的某一種情感體驗就是情感化的體現，也就是相關設計人員在對產品進行設計時，能夠同時滿足用戶的精神需求與心理需求，所設計出的產品也能與用戶的實際情感需要相適應。把情感化融入智能家電產品設計當中，需要設計人員要對用戶的行為與心理特征進行全面的分析和考慮，使用戶在使用商品時能夠更加高效、便捷。可以通過產品應用的難易程度來對其情感化進行判斷。通常情況下，若是一個智能家電產品使用起來較為困難，就可以充分說明設計當中缺乏情感化要素。情感化要素并不是獨立存在的，通常要和有用性、易用性、愉悅性以及功能相結合。易用性并不是操作上的簡單和流程上的簡化，而是與輔助功能的簡易程度有著密切的聯系，因此在對智能家電產品進行設計研發時，要盡量能夠使用戶的所有個性化需求都能得以滿足，確保蘊含充分的人文關懷，而且還要保證每一項功能在使用起來都操作便捷、容易，使用戶有一個愉悅的使用體驗，具體如圖1所示。

圖1 智能系統豐富了人們的生活

3.4 個性化

由于時代的不斷發展與進步，用戶不再只是單一的消費者，體現出來的更多是個性化消費。不但會對所購買產品的實用性進行考慮，同時也要彰顯個性。從目前的智能家電購買現狀來看，小巧精致的智能產品更受消費者的青睞，這在一定程度上對于智能家電產品的外觀、功能以及性能提出了新的標準和要求。性能上，消費者在購買智能家電產品的過程中，最基本的一個要素就是產品的性能，這就要求研發人員要確保所生產的產品功能能夠與用戶的需求相適應。若是性能不達標，也就說明沒有使用戶的基本需求得到滿足。外觀上，雷同產品較多，若想在激烈的市場競爭當中獨占鰲頭，那么吸引消費者的一個重要手段就是產品的外觀。若是能夠使智能家電產品的外觀更加美觀、時尚，那么必定會帶來更大的經濟效益。

4 智能家電產品中交互設計的要點

4.1 分析用戶的需求

智能家電產品研發的第一個流程就是要對用戶的實際需求進行綜合全面的分析，同時，這對家電產品的定位有著決定性的作用。可以利用發放問卷的模式獲取消費者的相關信息，進而來對用戶的需求有所了解，還可以通過用戶的產品使用反饋來對產品的優化方向進行確定。在對用戶的具體需求進行分析時，并不是對用戶想要什么有一個簡單的了解，而是依據個體現狀來對大眾所需的產品類型進行研發[5]。在對調查問卷進行設計時，要對消費者進行分層了解。第一，要了解用戶的基本情況，如年齡、性別、職位、學歷、家庭情況以及購買智能家電產品的原因等。第二，要對消費者購買智能家電產品的功能需求有一個全面的掌握，如消費者使用的頻率、時間、空間位置以及希望智能產品所具有的功能等。第三，對于現在智能家電產品中交互設計的使用感受、希望改進的原因以及整體的風格偏好等進行了解和掌握，進而能夠明確交互設計的要點，指明智能家電產品的研發方向。第四，要盡可能地多發放一些問卷，獲取更多的回訪信息，并且能夠把大眾的實際需求充分體現出來。然后再根據所采集到的數據信息來對不同類型用戶的產品期望進行歸納和總結，使得產品研發能夠與用戶的實際需求相符，盡可能地使消費者的個性化需求得到充分滿足，具體情況如圖2所示。

圖2 家電產品的功能劃分

4.2 智能家電產品的定位

依據調查問卷當中所采集到的數據信息來對消費者的實際需求有一個明確的了解。例如：根據調查問卷數據顯示，25～35歲之間多數都是城市白領，并且獨居的較多，針對這一類型的消費群體，就要依據他們的消費喜好來對智能家電產品進行設計，使他們的精神需求和物質需求都能得到滿足。

（1）在對智能家電產品外觀設計上，既要簡約，又要充滿現代感。在顏色搭配上，也要盡量使用黑、白、灰簡單色調，由于多數是獨居狀態，這些顏色能夠和現有家居相匹配。（2）在功能的設計上，可以連接智能手機，通過App就可以對智能家電進行有效控制，使得他們的生活更加便捷。（3）在對附加功能進行設計時，也要遵循簡單的原則，使其能夠與獨居青年的實際需求相符，同時可以把一些多余的功能刪除，不但能減少成本輸出，而且在價格上也十分具有優勢。

4.3 方案設計和方案的交互分析

要依據用戶的不同需求來對其所需的智能家電產品進行設計，依據產品自身的性能進行交互分析。從產品的人機交互、行為交互以及情感交互入手，綜合分析產品的功能、結構、形態、色彩等要素，使智能家電產品能夠為用戶提供一個良好的功能體驗、操作體驗和過程體驗，使用戶對智能家電產品更加信賴[6]。要對智能家電產品自身具有的功能和用戶所關心的功能進行重點分析，堅持智能化的宗旨，把一些冗雜的功能進行刪除，然后再應用現代先進技術來對核心任務流程進行優化和完善，使得智能家電產品能夠對用戶下達的指令進行更加及時、高效的反饋，并依據用戶的日常行為習慣來對使用流程進行調整，對用戶的喜愛模式進行自行設計，把智能家電的智能性充分體現出來。

5 結語

綜上所述，由于現代科學技術的不斷發展和進步，以前許多難以實現的功能都利用現代技術得以實現。因此，人們更加青睞于智能家電，這與交互設計的應用有著密切的聯系。它使得智能家電的操作和功能更加便捷明了，給用戶提供了一個優質的使用體驗。因此，在智能家電當中應用交互設計，不但充分發揮了智能家電的智能性，同時也提高了用戶的滿意度。