如何加強建筑企業應收賬款的管理

歐陽曉清

（九江信華建設集團有限公司，江西 九江 332900）

在我國經濟持續增長的背景下，建筑業的市場競爭日益激烈，這給建筑企業應收賬款管理帶來了新的機遇與挑戰。建筑企業作為我國經濟的重要支柱，在項目實施過程中通常需要大量資金投入。應收賬款的管理直接影響企業的資金流動性和盈利能力，有效的應收賬款管理不僅能夠增加企業的現金流，還能減少壞賬損失，降低財務風險。基于此，必須積極探索加強建筑企業應收賬款管理的具體路徑，促進建筑企業健康持續發展。

一、建筑企業應收賬款管理概述

（一）建筑企業應收賬款形成的原因

第一，企業競爭。在信息經濟時代，建筑市場的競爭更加激烈，招標與工程結款存在時間差距。在洽談合同的過程中，工程結算手段越落后，結算需要的時間就越長，部分客戶在延期付款中得到好處，工程的延期結算既是信用業務的一種，也是形成建筑企業應收賬款的根本原因。

第二，工程付款方式。在建筑行業中，部分工程項目的付款方式是分期付款或階段性結算，這種付款方式會導致應收賬款分散在多個階段，項目不同階段的完工進度和付款條件導致應收賬款的產生。

第三，信用政策和合同條件。企業為了獲取訂單，可能會給予客戶一定的信用期限，即在合同約定的時間內支付款項。同時，合同中的付款條件和條款也會影響應收賬款的形成。

第四，客戶支付能力。一些客戶可能由于經營不善、資金周轉困難或其他原因導致付款延遲。建筑企業為了維持客戶關系，可能暫時拖延催款，使應收賬款增加。

第五，經濟環境影響。宏觀經濟環境的波動和行業景氣度的變化都可能影響客戶的支付能力，從而影響建筑企業的應收賬款。

第六，項目變更。建筑項目可能面臨變更的情況，涉及費用調整和理賠，這些都可能導致應收賬款增加。因此，建筑企業應收賬款的形成是多種因素綜合作用的結果。

（二）建筑企業應收賬款管理的必要性

建筑企業的應收賬款管理水平直接影響企業的經營穩健性、資金流動性和盈利能力，加強應收賬款管理的必要性不可忽視，其必要性主要表現在以下幾個方面。

1.提高流動性與資金周轉效率

建筑企業通常需要大量資金用于項目實施，如采購原材料、支付勞務費用等。若應收賬款未得到有效管理，拖欠的款項可能會導致企業資金周轉緩慢，影響正常運營，甚至導致項目停滯。強化應收賬款管理有助于加速賬款回收，提高企業的流動性，確保資金充足，穩定企業的運營。

2.降低壞賬風險

建筑項目周期較長，客戶支付能力和信用狀況時刻在變化。若對客戶的信用風險缺乏有效評估，可能導致應收賬款逾期和壞賬增加。優化應收賬款管理，通過嚴格的客戶信用評估和控制措施，可以降低壞賬的風險，減少對企業財務的損害。

3.提升財務狀況與盈利能力

合理的應收賬款管理有助于及時收回欠款，減少逾期賬款，使企業保持穩定的現金流，從而提高企業的盈利能力。通過降低壞賬損失和加速回款，企業能夠優化財務狀況，提高企業的競爭力和可持續發展能力。

4.加強與客戶的合作關系

有效的應收賬款管理有助于建立良好的合作伙伴關系。合理的信用政策和靈活的催款措施可以使客戶感受到企業的專業和關懷，增強客戶對企業的信任，從而促進長期合作關系的建立和深化。

5.降低融資成本

對建筑企業來說，若能有效管理應收賬款，降低逾期和壞賬率，企業的信用評級會得到提升，從而降低融資成本。在需要資金時，能夠以較低的利率融資，有利于企業的資金籌措和債務管理。

6.符合監管要求

許多國家和地區的法規對企業的應收賬款管理有一定的規范要求。加強應收賬款管理不僅是企業內部的自律要求，還是對法律法規的遵守和社會責任的體現。符合監管要求有助于避免罰款和法律風險。

由此可見，建筑企業加強應收賬款管理是確保企業穩健發展的關鍵要素。通過優化流程、加強風險控制、強化客戶關系等手段，企業能夠有效降低壞賬風險，提高流動性和盈利能力，增強競爭力，實現可持續發展。

二、建筑企業應收賬款管理存在的主要問題

（一）企業的應收賬款管理意識淡薄

管理意識淡薄是建筑企業應收賬款管理中的一個主要問題。企業應收賬款管理意識淡薄可能導致企業在應收賬款回收、風險控制和財務管理方面面臨一系列的挑戰和風險。

第一，建筑企業通常關注項目的實際執行，包括施工進度、質量控制等，因為這些直接影響項目的成功交付和客戶滿意度。應收賬款管理往往被視為次要任務，從而忽略了其重要性。

第二，許多企業的績效考核以銷售額為主要指標，而忽略回款速度和應收賬款的回收情況，這使得企業在爭取訂單時可能更關注簽訂合同，而忽視客戶的信用狀況和支付能力。

第三，部分小型建筑企業可能缺乏專業的財務團隊，無法有效進行應收賬款管理和風險評估，導致賬款回收不及時和壞賬增加。

第四，信息化手段應用意識不強。很多企業還未充分利用信息化手段來優化應收賬款管理，如應收賬款管理軟件、電子支付等，導致管理效率不高。

（二）缺乏健全的應收賬款管理體系

在新時期，企業應收賬款管理工作隨著企業規模的不斷擴大面臨著新的壓力，健全的應收賬款管理體系是保證企業應收賬款管理工作實效性的基礎。

缺乏健全的應收賬款管理體系的主要原因有：第一，建筑企業項目執行過程中面臨多方面的壓力，例如工期緊迫、質量要求高等，項目管理可能成為首要任務，而應收賬款管理較易被忽略。

第二，一些企業缺乏完善的應收賬款管理制度和流程，缺乏明確的責任分工，導致管理工作不系統、不規范。例如，缺乏對客戶的審核與調查，部分企業在沒有充分了解客戶信譽狀況和工程的情況下盲目投標，追求經濟效益，與信譽較低的客戶建立合作關系忽視了潛在應收賬款風險問題，在合同簽訂后會出現應收賬款收款難的問題。

（三）缺乏有效的風險防范管理措施

首先，部分企業沒有明確的應收賬款管理流程，包括客戶信用評估、合同簽訂、賬款催收等環節。缺乏流程化的管理，導致應收賬款管理不規范。

其次，不了解風險的重要性。有些企業未意識到應收賬款風險對企業財務穩健性的重要影響，忽視了加強風險控制的必要性。

再次，缺乏風險評估和控制機制。部分企業未對客戶的信用風險進行充分評估，沒有建立風險控制機制，導致壞賬風險增加。一些企業在財務管理上不夠透明，未能及時了解應收賬款的實際情況和賬齡結構，導致難以發現問題和及時做出調整。

最后，在大數據時代背景下，部分企業缺乏應收賬款管理的信息化工具和系統，相關人員的信息化管理意識不足，導致管理手段較為落后，傳統的人工監測已經無法滿足現如今建筑企業應收賬款管理的實際需求，風險防范管理不夠科學合理導致無法實現高效的管理。

（四）缺乏有效的催收手段

建筑企業應收賬款管理中，隨著企業應收賬款逾期增加，缺乏有效的催收手段可能影響資金回籠和經營穩定。

第一，一些企業沒有建立明確的催款流程和策略，導致催款工作不夠系統化和有序化，無法高效地催收欠款。

第二，企業擔心積極催款會影響與客戶的良好關系，因此在催收過程中顯得較為謹慎，導致逾期賬款得不到及時處理。

第三，企業缺乏客戶的有效聯系信息，無法及時與客戶取得聯系，影響催收效果。

第四，催款手段單一。部分企業只采取傳統的電話催款方式，而缺乏其他有效的催收手段，使得催款手段單一，效果有限。

三、建筑企業加強應收賬款管理的對策和建議

（一）增強應收賬款管理意識

員工在應收賬款管理中發揮著至關重要的作用，他們直接參與和執行應收賬款相關的管理工作，對企業的資金回籠和財務狀況會產生直接影響。

首先，通過內部宣傳活動，增強企業管理者與員工對應收賬款管理的重視程度。可以通過內部會議、通信、培訓資料等形式，讓員工了解應收賬款管理的重要性，認識到應收賬款管理對企業的影響。

其次，將應收賬款管理納入績效考核體系，明確相關崗位的目標和指標，激勵員工積極參與應收賬款管理，增強其責任感和主動性。建立獎懲機制，對應收賬款管理工作出色的員工進行獎勵，對管理不善的員工進行相應的懲罰或督促改進。

再次，強調團隊協作，讓不同部門之間形成聯動，共同努力應對應收賬款管理挑戰，提高管理效率。

最后，定期對員工的應收賬款管理工作進行監督與反饋，及時發現問題，指導改進，確保管理意識的持續增強。

（二）建立健全應收賬款管理體系

健全完善的管理體系可以幫助企業規范應收賬款管理流程，加強風險防范，提高回款效率，保障企業的穩健發展。

第一，建立明確的應收賬款管理制度，包括客戶信用評估標準、合同簽訂及付款條件規定、催款流程等，確保管理工作規范化。

第二，完善客戶信息檔案。建立完整的客戶信息檔案，包括客戶基本信息、合同記錄、付款歷史等，便于對客戶信用狀況進行評估和跟蹤。同時，在合同中明確規定付款條件，包括付款時間、付款方式等，避免模糊不清的條款導致款項拖延支付。

第三，設立信用額度管理。根據客戶信用評估結果，合理設定客戶信用額度，明確客戶的最大授信額度，防止超額授信導致風險增加。

第四，制定明確的催款流程，包括催款時間節點、催款方式等，確保逾期賬款得到及時處理和回收。

第五，加強對應收賬款風險的認識，建立風險評估和控制機制，及時調整風險防范策略。

第六，采用應收賬款管理軟件或系統，實現應收賬款的數字化和自動化管理，提高管理效率和準確性。

第七，與客戶建立良好的溝通機制，了解客戶的還款意愿和困難，采取靈活的催收方式，保持良好的合作關系。

（三）完善企業應收賬款風險評估體系

建立科學有效的風險評估體系，企業能夠更準確地評估客戶的信用狀況和還款能力，及時識別潛在風險，采取相應措施進行風險防范。

第一，根據企業的實際情況制定適合的評估指標，如客戶的信用等級、償還能力、資產狀況等，用于客戶信用評估。同時，建立明確的客戶信用評估流程，包括信息收集、數據分析、評估模型應用，確保評估工作有條不紊地進行。

第二，采用定量和定性相結合的方法，建立客戶信用評估模型，根據評估結果劃分客戶信用等級，以便進行風險分類管理。

第三，建立風險預警機制，設定預警指標，一旦客戶的信用狀況發生變化，能夠及時觸發預警并采取相應措施。

第四，根據不同風險等級的客戶，制定相應的風險控制策略，包括限制授信額度、調整付款條件等，降低風險損失。

第五，加強內部部門之間的信息共享，確保相關人員對客戶信用評估結果有共同認識，協同應對風險。

第六，根據實際運行情況，不斷優化應收賬款風險評估體系，提高準確性和適應性。

（四）應用多樣化的催收手段

采用多樣化的催收手段可以提高催收的靈活性和效率，促進逾期賬款的及時回收，降低壞賬風險。

第一，電話短信催收。傳統的電話催收仍然是一種有效的手段，通過電話與客戶直接溝通，提醒其及時付款。使用短信進行催收，簡潔明了地提醒客戶還款，是一種高效的催收方式，也可以通過自動化催收短信通知系統，定期發送還款提醒，增強客戶還款意識。

第二，電子郵件催收。通過電子郵件發送催款通知，提醒客戶還款，同時可以附上賬單和付款鏈接，方便客戶操作。

第三，上門拜訪。對于欠款較大或不愿意通過其他方式還款的客戶，可以派專人上門拜訪，進行面對面催收。

第四，延期付款安排。針對資金緊張的客戶，可以協商延期付款安排，緩解其還款壓力，保持良好合作關系。

第五，設立專門的催收熱線，方便客戶隨時聯系催收團隊，解決還款問題。

第六，第三方催收機構。如果企業自身催收能力有限，可以考慮委托第三方催收機構進行專業催收，但應該保證催收手段的合法性。

四、結束語

建筑企業應收賬款管理是企業經營中至關重要的環節，有效的應收賬款管理措施以及合理運用財務工具，企業可以降低風險、提高盈利能力。在實踐中，建筑企業必須加強對應收賬款的管理，不斷探索建筑企業應收賬款管理模式，從而更好地應對市場挑戰，實現持續健康發展。